push ru help
All checks were successful
Deploy Static Site / deploy (push) Successful in 6m55s

This commit is contained in:
2025-05-28 05:24:40 +04:00
parent 0113fb8289
commit 041abbbd24
4459 changed files with 121310 additions and 86248 deletions

View File

@ -1,19 +1,20 @@
<!DOCTYPE html>
<html lang="en">
<html lang="ru">
<head>
<title>Send Live Chat Message</title>
<title>Инициативное сообщение в линию</title>
<meta name="generator" content="Help+Manual" />
<meta name="keywords" content="" />
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />
<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge" />
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
<meta name="description" content="The graphical element allows you to send messages to clients from a Live Chat to a messenger during a business process without being bound to a certain session." />
<meta name="description" content="Графический элемент позволяет в ходе бизнес-процесса отправлять сообщения клиентам из линии в мессенджер без привязки к определённой сессии.&nbsp;" />
<meta name="picture" content="" />
<meta property="og:type" content="website" />
<meta property="og:title" content="Full documentation for BRIX365 platform. Low-code developer guide. User guide. Admin guide. Developer guide." />
<meta property="og:url" content="https://brix365.com/en/help" />
<meta property="og:image" content="" />
<meta property="og:title" content="Cправка по Low-code платформе ELMA365" />
<meta property="og:url" content="https://elma365.com/ru/help" />
<meta property="og:image" content="" />
<meta property="og:site_name" content="ELMA365" />
<link rel="icon" href="favicon.png" type="image/png" />
<link href="https://fonts.googleapis.com/css2?family=Inter:wght@400;500;600;700&display=swap" rel="stylesheet" />
@ -23,6 +24,7 @@
<link rel="stylesheet" href="./article.css" />
<link rel="stylesheet" href="./glossary.css" />
<link rel="stylesheet" href="./theme.css" />
<script type="text/javascript" src="jquery.js"></script>
<script type="text/javascript" src="helpman_settings.js"></script>
<script type="text/javascript" src="helpman_topicinit.js"></script>
@ -34,16 +36,16 @@
</head>
<body>
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-M6ETBEC1R9"></script><script>window.dataLayer=window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);}gtag('js', new Date()); gtag('config', 'G-M6ETBEC1R9');</script>
<script>!function(e,t,c,n,r,a,m){e.ym=e.ym||function(){(e.ym.a=e.ym.a||[]).push(arguments)},e.ym.l=1*new Date;for(var s=0;s<document.scripts.length;s++)if(document.scripts[s].src===n)return;a=t.createElement(c),m=t.getElementsByTagName(c)[0],a.async=1,a.src=n,m.parentNode.insertBefore(a,m)}(window,document,"script","https://mc.yandex.ru/metrika/tag.js"),ym(83179930,"init",{clickmap:!0,trackLinks:!0,accurateTrackBounce:!0,webvisor:!0})</script><noscript><div><img alt=""src=https://mc.yandex.ru/watch/83179930 style=position:absolute;left:-9999px></div></noscript>
<header class="header elma-365">
<div class="container">
<a class="header__logo" href="https://brix365.com/en/help">
<img src="./logo-en.svg" alt="header logo">
<a class="header__logo" href="https://elma365.com/ru/help">
<img src="./logo.svg" alt="header logo">
</a>
<!-- <div class="hero__search-form" id="search-panel">
<form class="search-form" onsubmit="ym(83180416,'reachGoal','poisk')">
<form class="search-form" onsubmit="ym(83179930,'reachGoal','poisk')">
<label class="search-form__label">
<span id="reset-search" class="search__icon"></span>
<input class="search-form__input" type="text">
@ -63,7 +65,7 @@
</div>
<div class="header__navi">
<ul class="header__list"><li><span class="solution-select"><span class="solution-select__selected"></span><svg width="7" height="4" viewBox="0 0 7 4" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M1 1L3.5 3.5L6 1" stroke="white" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"/></svg><ul class="solution-select__list"><li><a class="project-link" href="https://brix365.com/en/help/platform/get-trial.html">Platform</a></li><li><a class="project-link" href="https://brix365.com/en/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a class="project-link" href="https://brix365.com/en/help/crm/crm_overview.html">CRM</a></li><li><a class="project-link" href="https://brix365.com/en/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a class="project-link" href="https://brix365.com/en/help/projects/projects-functions.html">Projects</a></li><li><a class="project-link" href="https://brix365.com/en/help/business_solutions/-elma365-store.html">Business Solutions</a></li></ul></span></li><li><a href="https://api.brix365.com/en/" target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.brix365.com/" target="_blank">SDK</a></li></ul>
<ul class="header__list"><li><span class="solution-select"><span class="solution-select__selected"></span><svg width="7" height="4" viewBox="0 0 7 4" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M1 1L3.5 3.5L6 1" stroke="white" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"/></svg><ul class="solution-select__list"><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/crm/crm_overview.html">CRM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/business_solutions/-elma365-store.html">Бизнес-решения</a></li></ul></span></li><li><a href="https://api.elma365.com/ru/"target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.elma365.com/"target="_blank">SDK</a></li><li><a href="https://community.elma365.com/" target="_blank">Community</a></li><li><a href="https://elma-academy.com/ru/" target="_blank">Академия</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank">Сайт ELMA365</a></li></ul>
</div>
@ -78,8 +80,8 @@
<aside class="sidebar" id="sidebar">
<div class="sidebar__header">
<a class="header__logo" href="https://brix365.com/en/help">
<img src="./logo-light-en.svg">
<a class="header__logo" href="https://elma365.com/ru/help">
<img src="./logo-light.svg">
</a>
<span class="sidebar__close elma-365-close" id="close"></span>
</div>
@ -92,15 +94,15 @@
<div class="article-inner">
<div class="content">
<header class="article__header">
<div class="article__bread" style="display:flex; gap:10px;">
<div class="article__bread" style="display:flex; gap:10px;">
<span id="subcategory" class="search-res__item-category search-res__item-category_subcategory subcategory article__badge"></span>
<div class="topic__breadcrumbs">
<p>Business process designer &gt; Graphical elements / Send Live Chat Message</p>
<p>Дизайнер бизнес-процессов &gt; Графические элементы / Инициативное сообщение в линию</p>
</div>
</div>
<div class="topic__title"><h1 class="p_Heading1"><span class="f_Heading1">Send Live Chat Message</span></h1>
<div class="topic__title"><h1 class="p_Heading1"><span class="f_Heading1">Инициативное сообщение в линию</span></h1>
</div>
</header>
@ -109,39 +111,38 @@
<a href="#h1-article" class="scroll-top"></a>
</div>
<!-- Placeholder for topic body. -->
<p class="p_Normal">&nbsp;</p>
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><img alt="initiative-notification-1" width="96" height="77" style="margin:0;width:96px;height:77px;border:none" src="initiative-notification-1.png"/><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">The graphical element allows you to send messages to clients from a </span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif; color: #0000ff;"><a href="create_line.html" class="topiclink">Live Chat</a></span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;"> to a messenger during a business process without being bound to a certain session.</span></p>
<p style="text-align: justify; line-height: 1.20; margin: 7px 0 7px 0;"><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">The element is placed wherever you need to notify the customer about the processs progress. For example, you can set up sending notifications when an order is ready or send customers a contract agreed upon during the process for review. In addition, notifications can be used internally, for example, to inform employees about an important task.</span></p>
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">If you need to customize the sending of messages bound to a certain session, use </span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif; color: #0000ff;"><a href="notification_to_chatline.html" class="topiclink">Send Live Chat Response</a></span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">.</span></p>
<p class="p_Normal"><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">The messages are sent automatically without the operators involvement and are displayed in the session with the client. Before setting up the activity, make sure that the live chat is <a href="connection_to_line.html" class="topiclink">connected to a messenger</a>.</span></p>
<p class="p_CodeExample" style="page-break-inside: avoid;"><span class="f_CodeExample">начало&nbsp;внимание</span></p>
<p class="p_Normal"><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">Only users included in the <a href="360006871932.html#administrator" class="topiclink">Administrators</a></span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; color: #0000ff;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">group can configure the activity.</span></p>
<p class="p_CodeExample" style="page-break-inside: avoid;"><span class="f_CodeExample">конец&nbsp;внимание</span></p>
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Set up the activity</span></h2>
<p class="p_Normal" style="text-align: justify; line-height: 1.43; margin: 18px 0 0 0;"><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">On the process page, in the toolbar to the right of the modeling canvas, open </span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;">System elements</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">. Drag the </span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;">Send a Live Chat Message</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;"> activity onto the diagram and place it wherever the process requires to send a notification to the customer.</span></p>
<p class="p_Normal" style="text-align: justify; line-height: 1.43; margin: 18px 0 16px 0;"><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">Double-click the added activity to open the configuration window.</span></p>
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">General tab</span></h2>
<p class="p_Normal"><img alt="initiative-notification-2" width="777" height="599" style="margin:0;width:777px;height:599px;border:none" src="initiative-notification-2.png"/></p>
<p class="p_Normal"><img alt="initiative-notification-1" width="122" height="98" style="float:left;margin:0;width:122px;height:98px;border:none" src="initiative-notification-1.png"/></p>
<p class="p_Normal">Графический элемент позволяет в ходе бизнес-процесса отправлять сообщения клиентам из <a href="create_line.html" class="topiclink">линии</a> в мессенджер без привязки к определённой сессии. </p>
<p class="p_Normal">Блок размещается на том участке процесса, где нужно уведомить клиента о ходе выполнения процесса. Например, можно настроить отправку оповещений о готовности заказа или пересылать клиентам на рассмотрение согласованный в ходе процесса договор. Кроме того, оповещения удобно использовать внутри компании, например, чтобы проинформировать сотрудников о постановке важной задачи. </p>
<p class="p_Normal">Если вам необходимо настроить отправку сообщений с привязкой к определённой сессии, воспользуйтесь графическим элементом <a href="notification_to_chatline.html" class="topiclink">Ответное сообщение в линию</a>. &nbsp;</p>
<p class="p_Normal">Сообщения отправляются автоматически без участия оператора и отображаются в сессии с клиентом. Перед настройкой блока убедитесь, что линия <a href="connection_to_line.html" class="topiclink">подключена к мессенджеру</a>. </p>
<p class="p_CodeExample" style="page-break-inside: avoid;"><span class="f_CodeExample">Начало&nbsp;внимание&nbsp;</span></p>
<p class="p_Normal"> Настраивать блок могут только пользователи, включённые в группу <a href="360006871932.html#administrators" class="topiclink">Администраторы</a>. </p>
<p class="p_CodeExample" style="page-break-inside: avoid;"><span class="f_CodeExample">Конец&nbsp;внимание&nbsp;</span></p>
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Настройка блока </span></h2>
<p class="p_Normal">На странице процесса на панели инструментов справа от поля для моделирования откройте вкладку <span style="font-weight: bold;">Системные элементы</span>. Перетащите блок <span style="font-weight: bold;">Инициативное сообщение в линию</span> на схему и разместите его там, где в ходе выполнения процесса требуется отправить оповещение клиенту. </p>
<p class="p_Normal">Дважды нажмите на добавленный блок, чтобы открыть окно с настройками.</p>
<h3 class="p_Heading3"><span class="f_Heading3">Вкладка «Основное» </span></h3>
<p class="p_Normal"><img alt="initiative-notification-2" width="783" height="447" style="margin:0;width:783px;height:447px;border:none" src="initiative-notification-2.png"/></p>
<ul style="list-style-type:disc">
<li style="line-height: 1.43; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 0;"><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;">Name</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">. Enter the text to be displayed in the activity on the process diagram.</span></li><li style="text-align: justify; line-height: 1.43; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 0;"><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;">Author</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">.</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">Select who will be specified as the author of the message: the </span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;">System</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;"> or the </span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;">Initiator</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">.</span></li></ul>
<p class="p_Normal" style="text-align: justify; line-height: 1.43; margin: 0 0 0 35px;"><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">If the </span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;">Initiator</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;"> is selected, the author will be the user who started the business process. Please note, that the initiator must be a member of the </span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;">Operators</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;"> or </span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;">Supervisors</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;"> group.</span></p>
<ul style="list-style-type:disc">
<li style="text-align: justify; line-height: 1.43; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 0;"><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;">Sender</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">. Select a live chat from the list. The list will include all live chats for which integration with <a href="connection_to_line.html" class="topiclink">messengers</a> or <a href="inbox.html" class="topiclink">email</a></span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; color: #0000ff;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">is activated, as well as live chats for internal clients. If a live chat has several integrations activated, you can select only one of them.</span></li><li style="text-align: justify; line-height: 1.43; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 0;"><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;">Recipients</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">.</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold; color: #ff0000;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">Click </span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;">{+}</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;"> in the right corner of the field and select the context variable of the <a href="360009707032.html#account" class="topiclink">Account</a> type. A message will be sent to the account stored in the variable.</span></li><li style="text-align: justify; line-height: 1.43; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 0;"><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;">Recipients (copies)</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">. The option is displayed if the </span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;">Send</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;">channel</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;"> field specifies a live chat with a linked email. Use the </span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;">{+}</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;"> icon to specify additional recipients of the email by selecting an <a href="360009707032.html#account" class="topiclink">Account</a></span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; color: #0000ff;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">type variable.</span><br />
<span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">&nbsp;</span><br />
<span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">In this case, the full list of recipients will be displayed on the session page in the <a href="working_in_chat.html#session_information" class="topiclink">client information</a>. The session operator automatically becomes the initiator of the process instance. If the process is started by the system, the session will be displayed in the <a href="live-chats-structure.html#section" class="topiclink">general queue</a>.</span></li><li style="text-align: justify; line-height: 1.43; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 0;"><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;">Message subject</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">. The field is displayed if the live chat with the connected email is specified as the sending channel. Enter the subject of the email. To create a more informative subject, click the </span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;">{+}</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;"> icon and add process context variables. To use the <a href="360007679591.html#date_time" class="topiclink">DateTime()</a></span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; color: #0000ff;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">function in the subject line, use the </span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-style: italic; font-weight: bold;">f</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;">(x)</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;"> icon.</span></li><li style="text-align: justify; line-height: 1.43; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 0;"><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;">Message text</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">. </span>Enter the text to be sent to the client. When doing so:</li></ul>
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Название</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span> — введите текст, который будет отображаться в блоке на схеме процесса; </li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Автор</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span><span style="font-weight: bold;"> </span>— выберите, кто будет указан автором сообщения — <span style="font-weight: bold;">Система</span> или <span style="font-weight: bold;">Инициатор</span>.<br />
&nbsp;<br />
Если выбран <span style="font-weight: bold;">Инициатор</span>, автором будет считаться пользователь, запустивший бизнес-процесс. Обратите внимание, инициатор должен входить в группу <span style="font-weight: bold;">Операторы</span> или <span style="font-weight: bold;">Супервизоры</span>;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Канал отправки</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span> — выберите линию из списка. В списке будут доступны все линии, для которых активирована интеграция с <a href="connection_to_line.html" class="topiclink">мессенджерами</a>, <a href="inbox.html" class="topiclink">электронной почтой</a> или <a href="vk.html" class="topiclink">соцсетью ВКонтакте</a>, а также линии для внутренних клиентов. Если у линии активировано несколько интеграций, вы можете выбрать только одну из них;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Получатели</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span> — нажмите <span style="font-weight: bold;">{+}</span> в правом углу поля и выберите контекстную переменную типа <a href="360009707032.html#account" class="topiclink">Учетная запись</a>. На хранящуюся в переменной учётную запись будет отправлено сообщение;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Получатели (копии)</span> — опция отображается, если в поле <span style="font-weight: bold;">Канал отправки</span> указана линия с подключённой <a href="inbox.html" class="topiclink">электронной почтой</a>. С помощью значка <span style="font-weight: bold;">{+}</span> укажите дополнительных получателей письма, выбрав переменную типа <a href="360009707032.html#account" class="topiclink">Учетная запись</a>.<br />
&nbsp;<br />
В этом случае на странице сессии в <a href="working_in_chat.html#session_information" class="topiclink">информации о клиентах</a> будет отображаться полный список получателей. Оператором сессии автоматически становится инициатор запуска процесса. Если же процесс запущен системой, сессия отобразится в <a href="live-chats-structure.html#section" class="topiclink">общей очереди</a>;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Тема письма</span> — поле отображается, если в качестве канала отправки указана линия с подключённой <a href="inbox.html" class="topiclink">электронной почтой</a>. Введите тему письма. Для создания более информативной темы нажмите на значок <span style="font-weight: bold;">{+}</span> и добавьте контекстные переменные процесса. Чтобы использовать в теме письма функцию <a href="360007679591.html#date_time" class="topiclink">DateTime()</a>, воспользуйтесь значком <span style="font-style: italic; font-weight: bold;">f</span><span style="font-weight: bold;">(x)</span>;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Текст сообщения</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span> — укажите информацию, которая отправляется клиенту. При этом:</li></ul>
<ul style="list-style-type:disc"><ul style="list-style-type:circle">
<li style="text-align: justify; line-height: 1.20; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 0;">Use the HTML markdown for text formatting. For example, put a single <code><b>&lt;br&gt;</b></code> tag at the end of the sentence or phrase to start a new line. For paragraphs use the <code><b>&lt;p&gt;</b></code> <code><b>&lt;/p&gt;</b></code> tags and insert the text between them.</li><li style="text-align: justify; line-height: 1.20; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 0;">To add <span style="color: #0000ff;"><a href="360028941112.html" class="topiclink">context variables</a></span> of the current process to the text, click on the <span style="font-weight: bold;">{+}</span> icon. You can also add the <span style="color: #0000ff;"><a href="360027003711.html#date_time_function" class="topiclink">DateTime() function</a></span> by clicking on the <span style="font-style: italic; font-weight: bold;">f</span><span style="font-weight: bold;">(x)</span> icon.</li></ul></li></ul>
<li class="p_Normal">для форматирования текста используйте HTML-разметку. Например, чтобы начать новую строку, укажите одинарный тег <code><b>&lt;br&gt;</b></code> в конце предложения или фразы. Для выделения абзацев используйте парный тег <code><b>&lt;p&gt;</b></code><span style="font-size: 13px;"> </span><code><b>&lt;/p&gt;</b></code>, размещая текст внутри него;</li><li class="p_Normal">чтобы добавить в шаблон сообщения <a href="360028941112.html" class="topiclink">контекстные переменные</a> текущего процесса, нажмите значок <span style="font-weight: bold;">{+}</span>. Также можно добавить функцию <a href="360027003711.html#datetime-function" class="topiclink">DateTime()</a> с помощью значка <span style="font-style: italic; font-weight: bold;">f</span><span style="font-weight: bold;">(x)</span>;</li></ul>
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Ассоциированный объект</span> — определите, в какой ленте должны сохраняться оповещения:</li></ul>
<ul style="list-style-type:disc"><ul style="list-style-type:circle">
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Текущий процесс </span>— оповещения сохраняются в ленте, ассоциированной с экземпляром процесса;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Контекстная переменная</span> — выберите переменную, хранящую определённый объект, например, приложение. Оповещения будут сохраняться в ленту, ассоциированную с этим объектом. Если при выполнении процесса эта переменная не будет заполнена, оповещения будут приходить в ленту процесса.</li></ul></li></ul>
<h3 class="p_Heading3"><span class="f_Heading3">Вкладка «Обработка ошибок»</span> </h3>
<p class="p_Normal">Во время отправки оповещения может возникнуть ошибка, например, может быть не определён получатель. На вкладке <span style="font-weight: bold;">Обработка ошибок</span> вы можете определить, какие действия должны выполняться в этом случае.</p>
<p class="p_Normal"><img alt="initiative-notification-3" width="608" height="494" style="margin:0;width:608px;height:494px;border:none" src="initiative-notification-3.png"/></p>
<ul style="list-style-type:disc">
<li style="text-align: justify; line-height: 1.43; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 0;"><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;">Associated object</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">.</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">Determine in which activity stream the notifications should be saved:</span><ul style="list-style-type:disc">
<li style="text-align: justify; line-height: 1.43; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 0;"><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;">Current process</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">.</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">Notifications are saved in the activity stream associated with the process instance.</span></li><li style="text-align: justify; line-height: 1.43; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 0;"><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;">Context variable</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">. This option allows you to select a variable that stores a specific object, such as an app. Alerts will be saved to the activity stream associated with that object. If this variable is not filled in when the process is executed, notifications will come to the process activity stream.</span></li></ul></li></ul>
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Error Handling tab</span></h2>
<p class="p_Normal"><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">While sending a message, an error may occur, for example, the recipient may not be defined. On the </span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;">Error</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;">Handling</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;"> tab, you can define what actions should be performed in this case.</span></p>
<p class="p_Normal"><img alt="initiative-notification-3" width="675" height="560" style="margin:0;width:675px;height:560px;border:none" src="initiative-notification-3.png"/></p>
<ul style="list-style-type:disc">
<li style="line-height: 1.43; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 0;"><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;">Retry</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">. Select this option if you want the message to be sent repeatedly: </span><ul style="list-style-type:disc">
<li style="text-align: justify; line-height: 1.43; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 0;"><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;">Number of retries</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">. Specify how many times the attempt to send the message should be repeated.</span></li><li style="text-align: justify; line-height: 1.43; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 0;"><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;">Retry delay (sec)</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">. Define the frequency of sending.</span></li></ul>
<li style="text-align: justify; line-height: 1.43; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 0;"><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;">Notification</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">. Enable the option and then specify the users to whom notification about an error in the process will be sent. You can select the current user, a user group, an item of the organizational chart, or specify a context variable, for example, the process initiator. Please note that the current user is the person who has completed the task that is set before </span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;">Live Chat Response</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;"> on the process diagram.</span></li><li style="text-align: justify; line-height: 1.43; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 0;"><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;">Interrupt</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">. For the correct operation of the activity, it is necessary to enable this option and then specify in the </span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;">Connector</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;"> field which branch the process will follow in case of an error. The transition specified in these settings will be marked with the </span><img alt="error-connector-icon" width="26" height="29" style="margin:0;width:26px;height:29px;border:none" src="error-connector-icon.png"/><span class="f_ImageCaption"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">icon</span><span class="f_ImageCaption"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">on the process diagram.</span></li></ul>
<p class="p_Normal" style="text-align: justify; line-height: 1.43; margin: 18px 0 16px 0;"><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;">When you specify all the settings, click </span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif; font-weight: bold;">Save</span><span style="font-family: 'Times New Roman',Times,Georgia,serif;"> and then publish the process.</span></p>
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Повторить выполнение </span>— выберите эту опцию, если хотите, чтобы сообщение было отправлено повторно:<ul style="list-style-type:disc">
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Количество повторений </span>— укажите, сколько раз должна повториться попытка отправки сообщения;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Время задержки между повторениями (сек)</span> — определите частоту отправки; </li></ul>
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Оповещение </span>— включите опцию, а затем укажите пользователей, которым будет отправляться оповещение об ошибке в процессе. Можно выбрать текущего пользователя, группу пользователей, элемент оргструктуры или указать контекстную переменную, например, инициатора процесса. Обратите внимание, текущий пользователь — это человек, который выполнил задачу, стоящую перед блоком <span style="font-weight: bold;">Инициативное сообщение в линию</span> на схеме процесса;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Прервать</span> — для корректной работы блока необходимо включить опцию, а затем в поле <span style="font-weight: bold;">Переход</span> указать, по какой ветке направится процесс в случае ошибки. Указанный в этих настройках переход будет отмечен на схеме процесса значком <img alt="error-connector-icon" width="24" height="27" style="margin:0;width:24px;height:27px;border:none" src="error-connector-icon.png"/>. </li></ul>
<p class="p_Normal">После того как вы укажете все настройки, нажмите <span style="font-weight: bold;">Сохранить</span>, а затем опубликуйте процесс.</p>
<div class="bottom-nav">
@ -151,14 +152,14 @@
</a>
<a id="next-link" class="topic__navi_next" href="360013409220.html">
<span class="bottom-nav__link">360013409220.html</span> <span
<a id="next-link" class="topic__navi_next" href="set-process-metrics-value.html">
<span class="bottom-nav__link">set-process-metrics-value.html</span> <span
class="bottom-nav__arrow bottom-nav__arrow--next"></span>
</a>
</div>
<!-- добавляет на страницу строку блок Была ли статья полезной? -->
<div class="feedback" id="feedback"><div class="feedback-help"><span><b>Was this helpful?</b></span><form action="" method="POST" class="feedback-form" id="feedback-form"><div class="feedback__popup feedback__popup-response" id="feedback__popup_thx" style="display: none;">Thanks for your feedback!</div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup_why" style="display: none;"><div class="feedback__popup-header">Please specify why:</div><input type="radio" name="category" id="bad_recommendation" value="bad_recommendation"><label for="bad_recommendation">Recommendations did not help me</label><input type="radio" name="category" id="difficult_text" value="difficult_text"><label for="difficult_text">Article is hard to understand</label><input type="radio" name="category" id="no_answer" value="no_answer"><label for="no_answer">Didn`t answer my question</label><input type="radio" name="category" id="bad_header" value="bad_header"><label for="bad_header">Content does not match the topic</label><input type="radio" name="category" id="other_reason" value="other_reason"><label for="other_reason">Other</label></div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup-other" style="display: none;"><div class="feedback__popup-header">How we can improve it?</div><textarea class="feedback__textarea" name="other" id=""></textarea><input type="submit" class="feedback__other-btn" value="Submit"></div><div class="feedback-form__btn-group"><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_yes" value="true"><label for="feedback__useful_yes"><img src="like.svg" class="small-img" alt="like"><spanclass="feedback-form__btn-group_yes-btn">Yes</spanclass="feedback-form__btn-group_yes-btn"></label><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_no" value="false"><label for="feedback__useful_no"><img src="dislike.svg" class="small-img" alt="dislike"><spanclass="feedback-form__btn-group_no-btn">No</spanclass="feedback-form__btn-group_no-btn"></label></div><select name="category"><option disabled="">Please specify why</option><option value="bad_recommendation" selected="">Recommendations did not help me</option><option value="difficult_text">Article is hard to understand</option><option value="no_answer">Didn`t answer my question</option><option value="bad_header">Content does not match the topic</option><option value="other_reason">Other</option></select><input type="submit"></form></div><div class="found_typo"><p style="margin: 0px; margin-top: 16px !important;"><span><b>Found a typo?</b></span> Select it and press <i>Ctrl+Enter</i> to send us feedback</p></div></div>
<div class="feedback-wrap"><div class="feedback" id="feedback"><span><b>Была ли статья полезной?</b></span><form action="" method="POST" class="feedback-form" id="feedback-form"><div class="feedback__popup feedback__popup-response" id="feedback__popup_thx">Спасибо за ваш отзыв!</div><div id="feedback-success-popup"><div class="wrap"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button><svg width="44" height="44" viewBox="0 0 44 44" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g clip-path="url(#clip0_212_2187)"><path d="M22 0.6875C10.2294 0.6875 0.6875 10.2294 0.6875 22C0.6875 33.7706 10.2294 43.3125 22 43.3125C33.7706 43.3125 43.3125 33.7706 43.3125 22C43.3125 10.2294 33.7706 0.6875 22 0.6875ZM22 40.5625C11.8023 40.5625 3.4375 32.3078 3.4375 22C3.4375 11.8024 11.6922 3.4375 22 3.4375C32.1977 3.4375 40.5625 11.6922 40.5625 22C40.5625 32.1976 32.3078 40.5625 22 40.5625ZM34.1713 16.933L18.6613 32.3186C18.257 32.7197 17.604 32.7171 17.203 32.3128L9.82283 24.873C9.42176 24.4686 9.42434 23.8157 9.82867 23.4146L10.5609 22.6884C10.9652 22.2873 11.6181 22.2899 12.0192 22.6942L17.9468 28.6697L31.9926 14.7366C32.3969 14.3356 33.0498 14.3382 33.4509 14.7425L34.1772 15.4747C34.5783 15.879 34.5757 16.532 34.1713 16.933Z" fill="#27AE60"></path></g><defs><clipPath id="clip0_212_2187"><rect width="44" height="44" fill="white"></rect></clipPath></defs></svg><p>Ваш отзыв успешно отправлен!</p><span>Спасибо за обратную связь.</span></div></div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup_why"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button><div class="feedback__popup-header">Уточните, почему:</div><input type="radio" name="category" id="bad_recommendation" value="bad_recommendation"><label for="bad_recommendation">Рекомендации не помогли</label><input type="radio" name="category" id="difficult_text" value="difficult_text"><label for="difficult_text">Текст трудно понять</label><input type="radio" name="category" id="no_answer" value="no_answer"><label for="no_answer">Нет ответа на мой вопрос</label><input type="radio" name="category" id="bad_header" value="bad_header"><label for="bad_header">Содержание статьи не соответствует заголовку</label><input type="radio" name="category" id="other_reason" value="other_reason"><label for="other_reason">Другая причина</label></div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup-other"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button> <div class="feedback__popup-header">Расскажите, что вам не понравилось в статье:</div><textarea class="feedback__textarea" name="other" id=""></textarea><input type="submit" class="feedback__other-btn" value="Отправить"></div><div class="feedback-form__btn-group"><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_yes" value="true"><label for="feedback__useful_yes"><img src="like.svg"/><span class="feedback-form__btn-group_yes-btn">Да</span></label><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_no" value="false"><label for="feedback__useful_no"><img src="dislike.svg"/><span class="feedback-form__btn-group_no-btn">Нет</span></label></div><select name="category"><option disabled>Выберите вариант</option><option value="bad_recommendation" selected>Рекомендации не помогли</option><option value="difficult_text">Текст трудно понять</option><option value="no_answer">Нет ответа на мой вопрос</option><option value="bad_header">Содержание статьи не соответствует заголовку</option><option value="other_reason">Другая причина</option></select><input type="submit"></form></div></div>
</section>
</div>
@ -166,7 +167,7 @@
<input type="checkbox" />
<div class="article__arrow"></div>
<div class="table-of-contents elma365-right" id="toc2Content">
<h3 class="h3-toc">In this topic</h3>
<h3 class="h3-toc">В этой статье</h3>
<nav id="toc2"></nav>
</div>
</aside>
@ -177,30 +178,63 @@
<div class="footer-container">
<div class="footer-mobile">
<ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://brix365.com/en/" target="_blank">BRIX</a></li><li><a href="https://tssdk.brix365.com/en/latest/" target="_blank">SDK</a></li><li><a href="https://api.brix365.com/en/" target="_blank">API</a></li></ul><ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://brix365.com/en/help/platform/get-trial.html">Platform</a></li><li><a href="https://brix365.com/en/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a href="https://brix365.com/en/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a href="https://brix365.com/en/help/projects/projects-functions.html">Projects</a></li></ul>
<ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://api.elma365.com/ru/" target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.elma365.com/" target="_blank">TS SDK</a></li><li><a href="https://community.elma365.com/" target="_blank">Community</a></li><li><a href="https://elma-academy.com/ru/elma365" target="_blank">Академия</a></li></ul><ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a></li></ul>
</div>
<div class="footer-wrap">
<div><span class="mobile-question-popup">Send feedback</span><form method="POST" action class="question__popup question-xs" id="question__popup"><div class="question-wrap"><span class="close"></span><span class="title">Ask a question</span><label for="help_question" style="display: none;"></label><textarea name="help_question" id="help_question"></textarea><input type="submit" value="Send"></div></form><div class="hidden fade-in question-success-xs">Sent</div></div>
<div class="footer-flex-b">
<span class="footer-copy">&copy; 2025 BRIX</span>
<ul class="footer-list">
<li class="footer-item">
<a href="#" class="arrow-top" style="display: block;"></a>
</li>
</ul>
<div class="container">
<div class="footer-wrap">
<div><span class="mobile-question-popup">Отправить фидбэк</span><form method="POST" action class="question__popup question-xs" id="question__popup"><div class="question-wrap"><span class="close"></span><span class="title">Задать вопрос</span><label for="help_question" style="display: none;"></label><textarea name="help_question" id="help_question"></textarea><input type="submit" value="Отправить"></div></form><div class="hidden fade-in question-success-xs">Ваш фидбэк отправлен.</div></div>
<div class="footer-flex-b">
<div class="footer-top">
<span class="footer-copy">&copy; 2025
ELMA365
</span>
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
</a>
</div>
<div class="footer-line">
<div class="footer-line-copy">
<span class="footer-copy">&copy; 2025
ELMA365
</span>
</div>
<ul class="footer-list">
<li class="footer-item"><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank" class="footer-link" style="color: #0D4A75;"><img src="browse.svg" alt="browse icon" class="footer-img">elma365.com</a></li><li class="footer-item"><a href="https://www.youtube.com/user/ELMABPM" target="_blank" class="footer-link"><img src="yt.svg" alt="youtube icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://vk.com/elma_bpm" target="_blank" class="footer-link"><img src="vk.svg" alt="vk icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://t.me/elmaday" target="_blank" class="footer-link"><img src="tg.svg" alt="telegram icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://dzen.ru/elma" target="_blank" class="footer-link"><img src="dzen.svg" alt="dzen icon" class="footer-img"></a></li>
<li class="footer-item">
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
</a>
</li>
</ul>
</div>
</div>
</div>
</div>
<a href="#" class="arrow-top"></a>
</div>
</footer>
<!-- <script type="text/javascript" src="jquery1.min.js"></script>-->
<iframe name="hmnavigation" style="display:none!important"></iframe>
<script src="./jquery-ui.js"></script>
<!--<script src="./jquery-ui.js"></script> -->
<script src="./jquery-ui.min.js"></script>
<!--script src="//cdn.jsdelivr.net/npm/featherlight@1.7.14/release/featherlight.min.js" type="text/javascript" charset="utf-8"></script-->
<script src="./jquery.tocify.min.js"></script>
<script src="./TypoReporter.min.js"></script>