levis/help365
1
0
Fork 0
Code Issues Pull Requests Actions Packages Projects Releases Wiki Activity

first commit

Browse Source
This commit is contained in:
koziavin
2025-05-26 16:15:30 +04:00
commit a6b05d6789
6059 changed files with 495628 additions and 0 deletions
Download Patch File Download Diff File Expand all files Collapse all files

246
crm/marketing.html Normal file
View File

@ -0,0 +1,246 @@
<!DOCTYPE html>
<html lang="ru">
<head>
<title>Маркетинг</title>
<meta name="generator" content="Help+Manual" />
<meta name="keywords" content="" />
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />
<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge" />
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
<meta name="description" content="Раздел Маркетинг является частью системного решения ELMA365 CRM и используется для отправки рассылок на электронную почту и управления клиентской базой из интерфейса ELMA365." />
<meta name="picture" content="" />
<meta property="og:type" content="website" />
<meta property="og:title" content="Cправка по Low-code платформе ELMA365" />
<meta property="og:url" content="https://elma365.com/ru/help" />
<meta property="og:image" content="" />
<meta property="og:site_name" content="ELMA365" />
<link rel="icon" href="favicon.png" type="image/png" />
<link href="https://fonts.googleapis.com/css2?family=Inter:wght@400;500;600;700&display=swap" rel="stylesheet" />
<link rel="stylesheet" href="./jquery-ui.min.css" />
<link rel="stylesheet" href="default.css" />
<link rel="stylesheet" href="./search-yandex.css" />
<link rel="stylesheet" href="./article.css" />
<link rel="stylesheet" href="./glossary.css" />
<link rel="stylesheet" href="./theme.css" />
<script type="text/javascript" src="jquery.js"></script>
<script type="text/javascript" src="helpman_settings.js"></script>
<script type="text/javascript" src="helpman_topicinit.js"></script>
<script type="text/javascript" src="highlight.js"></script>
<script type="text/javascript">
$(document).ready(function(){highlight();});
</script>
</head>
<body>
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-M6ETBEC1R9"></script><script>window.dataLayer=window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);}gtag('js', new Date()); gtag('config', 'G-M6ETBEC1R9');</script>
<script>!function(e,t,c,n,r,a,m){e.ym=e.ym||function(){(e.ym.a=e.ym.a||[]).push(arguments)},e.ym.l=1*new Date;for(var s=0;s<document.scripts.length;s++)if(document.scripts[s].src===n)return;a=t.createElement(c),m=t.getElementsByTagName(c)[0],a.async=1,a.src=n,m.parentNode.insertBefore(a,m)}(window,document,"script","https://mc.yandex.ru/metrika/tag.js"),ym(83179930,"init",{clickmap:!0,trackLinks:!0,accurateTrackBounce:!0,webvisor:!0})</script><noscript><div><img alt=""src=https://mc.yandex.ru/watch/83179930 style=position:absolute;left:-9999px></div></noscript>
<header class="header elma-365">
<div class="container">
<a class="header__logo" href="https://elma365.com/ru/help">
<img src="./logo.svg" alt="header logo">
</a>
<!-- <div class="hero__search-form" id="search-panel">
<form class="search-form" onsubmit="ym(83179930,'reachGoal','poisk')">
<label class="search-form__label">
<span id="reset-search" class="search__icon"></span>
<input class="search-form__input" type="text">
</label>
<input class="search-form__submit" type="submit" value="Submit">
</form>
</div> -->
<div class="hero__search-form" id="search-panel"> <form class="search-form"> <label class="search-form__label"> <span id="reset-search" class="search__icon"></span> <input class="search-form__input" type="text"> </label> <input class="search-form__submit" type="submit" value="Submit"> </form> </div>
<div class="hero__search">
<a href="#" id="search-icon" class="hero__search-icon">
<img src="search-icon-white.svg" alt="search string">
</a>
<a href="#" id="side-menu-icon" class="hero__side-icon">
<img src="side_menu.svg" alt="side menu">
</a>
</div>
<div class="header__navi">
<ul class="header__list"><li><span class="solution-select"><span class="solution-select__selected"></span><svg width="7" height="4" viewBox="0 0 7 4" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M1 1L3.5 3.5L6 1" stroke="white" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"/></svg><ul class="solution-select__list"><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/crm/crm_overview.html">CRM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/business_solutions/-elma365-store.html">Бизнес-решения</a></li></ul></span></li><li><a href="https://api.elma365.com/ru/"target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.elma365.com/"target="_blank">SDK</a></li><li><a href="https://community.elma365.com/" target="_blank">Community</a></li><li><a href="https://elma-academy.com/ru/" target="_blank">Академия</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank">Сайт ELMA365</a></li></ul>
</div>
</div>
</header>
<main class="main container">
<aside class="sidebar" id="sidebar">
<div class="sidebar__header">
<a class="header__logo" href="https://elma365.com/ru/help">
<img src="./logo-light.svg">
</a>
<span class="sidebar__close elma-365-close" id="close"></span>
</div>
<div class="sidebar__wrapper" id="side-menu">
</div>
</aside>
<article class="article" id="article">
<div class="article-inner">
<div class="content">
<header class="article__header">
<div class="article__bread" style="display:flex; gap:10px;">
<span id="subcategory" class="search-res__item-category search-res__item-category_subcategory subcategory article__badge"></span>
</div>
<div class="topic__title"><h1 class="p_Heading1"><span class="f_Heading1">Маркетинг</span></h1>
</div>
</header>
<section class="article__content">
<div class="scroll-top-inner">
<a href="#h1-article" class="scroll-top"></a>
</div>
<!-- Placeholder for topic body. -->
<p class="p_Normal">Раздел <span style="font-weight: bold;">Маркетинг</span> является частью системного решения <a href="crm-functions.html" class="topiclink">ELMA365 CRM</a> и используется для отправки рассылок на электронную почту и управления клиентской базой из интерфейса ELMA365.</p>
<p class="p_Normal">С помощью раздела <span style="font-weight: bold;">Маркетинг</span> вы можете:</p>
<ul style="list-style-type:disc">
<li class="p_Normal">осуществлять массовые и триггерные рассылки писем отдельным сегментам клиентов, например, оповещать об изменении цен на продукты или услуги, акциях, вебинарах и т. д.;</li><li class="p_Normal">реализовать долгосрочную поддержку клиентов: отправлять новости, сообщать об обновлениях и т. д.;</li><li class="p_Normal">формировать сегменты клиентов на основе данных о контактах из любых приложений системы, а также из внешних систем с помощью методов API;</li><li class="p_Normal">создавать полноценные шаблоны писем, используя встроенный email-редактор;</li><li class="p_Normal">определять активность клиентов и их заинтересованность в продукте или услуге.</li></ul>
<p class="p_Normal"><span style="font-size: 15px; color: #394149;">Для отправки писем используется сторонний сервис рассылки. Вы можете подключить готовый или настроить пользовательский модуль интеграции. Через него данные поступят в сервис рассылки, который отправит письма на электронную почту клиентов.</span></p>
<p class="p_CodeExample" style="page-break-inside: avoid;"><span class="f_CodeExample">Начало&nbsp;внимание</span></p>
<p class="p_Normal">Раздел доступен при активации одного из <a href="licenses-crm.html" class="topiclink">платных решений CRM</a>, в которые включены инструменты для ведения маркетинговых кампаний. Работать в нём смогут только пользователи с лицензией такого решения.</p>
<p class="p_CodeExample" style="page-break-inside: avoid;"><span class="f_CodeExample">Конец&nbsp;внимание&nbsp;</span></p>
<p class="p_Normal"><img alt="marketing-1" width="1227" height="462" style="margin:0;width:1227px;height:462px;border:none" src="marketing-1.png"/></p>
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Как организован раздел</span></h2>
<p class="p_Normal">Раздел включает в себя:</p>
<ul style="list-style-type:disc">
<li class="p_Normal"><span style="font-size: 15px; color: #394149;">приложение <a href="preferences.html" class="topiclink">Категории предпочтений</a> — хранит список тематических категорий для рассылок клиентам;</span></li><li class="p_Normal"><span style="font-size: 15px; color: #394149;">страницу <a href="subscribers.html" class="topiclink">Подписчики</a> — здесь отображаются все клиенты, давшие согласие на получение рассылок;</span></li><li class="p_Normal"><span style="font-size: 15px; color: #394149;">приложение <a href="mailing-lists.html" class="topiclink">Сегменты подписчиков</a> — позволяет сформировать сегменты клиентов, отфильтрованные по каким-либо критериям;</span></li><li class="p_Normal"><span style="font-size: 15px; color: #394149;">страницу <a href="customer-journey-maps.html" class="topiclink">Карты коммуникаций</a> — здесь можно создавать триггерные рассылки, которые выполняются по заданному сценарию и запускаются по настроенному триггеру. Обратите внимание, страница доступна только в поставке On-Premises;</span></li><li class="p_Normal"><span style="font-size: 15px; color: #394149;">приложение <a href="campaigns.html" class="topiclink">Массовые рассылки</a> — позволяет создать рассылки для отправки писем в запланированное время всем подписчикам выбранного сегмента;</span></li><li class="p_Normal"><span style="font-size: 15px; color: #394149;">приложение <a href="templates.html" class="topiclink">Шаблоны писем</a> — позволяет создавать шаблоны писем, используемые в рассылках, а также импортировать готовые шаблоны из подключённого сервиса рассылки;</span></li><li class="p_Normal"><span style="font-size: 15px; color: #394149;">отчёт <a href="marketing-report.html" class="topiclink">Вовлечённость</a> — здесь можно посмотреть статистику по каждой отправленной массовой или триггерной рассылке</span>.</li></ul>
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Первичная настройка раздела </span></h2>
<p class="p_Normal">Прежде чем приступать к работе с разделом, выполните следующие настройки:</p>
<ol style="list-style-type:decimal">
<li value="1"><a id="connect-module" class="hmanchor"></a>Подключите модуль интеграции с сервисом рассылки. Вы можете:</li></ol>
<ul style="list-style-type:disc">
<li style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;">подключить готовый модуль интеграции с одним из следующих сервисов:</li></ul>
<ul style="list-style-type:circle"><ul style="list-style-type:circle">
<li><a href="/ru/help/business_solutions/unisender.html" target="_blank" class="weblink">Unisender</a> <span style="font-size: 15px; color: #394149;">— </span>для выполнения <a href="campaigns.html" class="topiclink">массовых рассылок</a> клиентам. Обратите внимание, этот модуль не применяется для отправки <a href="customer-journey-maps.html" class="topiclink">триггерных рассылок</a>;</li><li><a href="/ru/help/business_solutions/unisender-go.html" target="_blank" class="weblink">Unisender Go</a> или <a href="/ru/help/business_solutions/sendsay.html" target="_blank" class="weblink">Sendsay</a> <span style="font-size: 15px; color: #394149;">— </span>для реализации как массовых, так и триггерных рассылок. Обратите внимание, эти модули не совместимы с редакцией Saas Standard;</li></ul></li></ul>
<ul style="list-style-type:disc">
<li style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;">или настроить <a href="/ru/help/platform/create-extention.html" target="_blank" class="weblink">пользовательский модуль</a> интеграции с другим сервисом рассылки, используя методы API. Такой модуль позволит выполнять как массовые, так и триггерные рассылки, доступные в поставке On-Premises. Подробнее о настройке интеграции читайте в <a href="https://tssdk.elma365.com/ru/latest/modules/_301_integration_marketing_.html" target="_blank" class="weblink">справке ELMA365 TS SDK</a>.</li></ul>
<ol style="list-style-type:decimal" start="2">
<li value="2" class="p_Normal"><a href="marketing-settings.html" class="topiclink">Выберите приложения</a> из раздела CRM, из которых будет осуществляться выборка подписчиков.</li><li value="3" class="p_Normal"><a href="marketing-settings.html" class="topiclink">Задайте правило</a>, по которому будет определяться, как клиенты с совпадающими email будут становиться подписчиками.</li><li value="4" class="p_Normal">Создайте <a href="templates.html" class="topiclink">шаблоны писем</a> с помощью встроенного <a href="template-editor.html" class="topiclink">email-редактора</a> или импортируйте их с подключённого сервиса рассылок.</li><li value="5" class="p_Normal">Создайте <a href="preferences.html" class="topiclink">категории предпочтений</a> — список тематик для рассылок, на получение которых будут давать согласие пользователи.</li><li value="6" class="p_Normal">Создайте <a href="subscribers.html" class="topiclink">базу подписчиков</a>, по которым будет осуществляться рассылка.</li></ol>
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Работа с разделом </span></h2>
<p class="p_Normal">Ответственный сотрудник выполняет следующий порядок действий в настроенном разделе: </p>
<ol style="list-style-type:decimal">
<li value="1" class="p_Normal">Сформируйте <a href="mailing-lists.html" class="topiclink">сегменты подписчиков</a> из готовой базы клиентов. Подписчики, входящие в сегмент, будут получать рассылку писем на электронную почту. Сегменты формируются по каким-либо критериям. Например, можно создать сегмент новых клиентов, чтобы разослать им приглашение на обучающий вебинар.</li><li value="2" class="p_Normal">Создайте в <a href="template-editor.html" class="topiclink">email-редакторе</a> или импортируйте <a href="templates.html" class="topiclink">шаблоны писем</a>, которые будете отправлять подписчикам.</li><li value="3" class="p_Normal">Затем создайте рассылки следующих типов:</li></ol>
<ul style="list-style-type:circle"><ul style="list-style-type:circle">
<li><a href="campaigns.html" class="topiclink">массовая</a> — отправляет письма в запланированное время всем подписчикам выбранного сегмента;</li><li><a href="customer-journey-maps.html" class="topiclink">триггерная</a> — этот тип рассылки можно использовать в поставке On-Premises. Такая рассылка выполняется по сценарию, заданному в карте коммуникаций.</li></ul></li></ul>
<p class="p_CodeExample" style="page-break-inside: avoid;"><span class="f_CodeExample">Начало&nbsp;внимание</span></p>
<p class="p_Normal">Работа с картами коммуникаций доступна только в поставке On-Premises.</p>
<p class="p_CodeExample" style="page-break-inside: avoid;"><span class="f_CodeExample">Конец&nbsp;внимание&nbsp;</span></p>
<ol style="list-style-type:decimal">
<li value="4" class="p_Normal">Статистика по каждой массовой или триггерной рассылке доступна в отчёте <a href="marketing-report.html" class="topiclink">Вовлечённость</a>. Здесь вы увидете данные по отправленным письмам, а также количество переходов по ссылкам из писем. </li><li value="5" class="p_Normal">Определить активность определённого контакта можно в его карточке с помощью <a href="campaigns-widget.html" class="topiclink">виджета Рассылки</a>, в котором также отображается статистика рассылок. </li></ol>
<p class="p_Normal">Таким образом вы сможете создавать сегментированные группы подписчиков из базы контактов и осуществлять быструю рассылку писем из интерфейса ELMA365. &nbsp;</p>
<div class="bottom-nav">
<a id="prev-link" class="topic__navi_prev" href="select-catalog-product.html">
<span class="bottom-nav__arrow bottom-nav__arrow--prev"></span> <span
class="bottom-nav__link">select-catalog-product.html</span>
</a>
<a id="next-link" class="topic__navi_next" href="marketing-settings.html">
<span class="bottom-nav__link">marketing-settings.html</span> <span
class="bottom-nav__arrow bottom-nav__arrow--next"></span>
</a>
</div>
<!-- добавляет на страницу строку блок Была ли статья полезной? -->
<div class="feedback-wrap"><div class="feedback" id="feedback"><span><b>Была ли статья полезной?</b></span><form action="" method="POST" class="feedback-form" id="feedback-form"><div class="feedback__popup feedback__popup-response" id="feedback__popup_thx">Спасибо за ваш отзыв!</div><div id="feedback-success-popup"><div class="wrap"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button><svg width="44" height="44" viewBox="0 0 44 44" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g clip-path="url(#clip0_212_2187)"><path d="M22 0.6875C10.2294 0.6875 0.6875 10.2294 0.6875 22C0.6875 33.7706 10.2294 43.3125 22 43.3125C33.7706 43.3125 43.3125 33.7706 43.3125 22C43.3125 10.2294 33.7706 0.6875 22 0.6875ZM22 40.5625C11.8023 40.5625 3.4375 32.3078 3.4375 22C3.4375 11.8024 11.6922 3.4375 22 3.4375C32.1977 3.4375 40.5625 11.6922 40.5625 22C40.5625 32.1976 32.3078 40.5625 22 40.5625ZM34.1713 16.933L18.6613 32.3186C18.257 32.7197 17.604 32.7171 17.203 32.3128L9.82283 24.873C9.42176 24.4686 9.42434 23.8157 9.82867 23.4146L10.5609 22.6884C10.9652 22.2873 11.6181 22.2899 12.0192 22.6942L17.9468 28.6697L31.9926 14.7366C32.3969 14.3356 33.0498 14.3382 33.4509 14.7425L34.1772 15.4747C34.5783 15.879 34.5757 16.532 34.1713 16.933Z" fill="#27AE60"></path></g><defs><clipPath id="clip0_212_2187"><rect width="44" height="44" fill="white"></rect></clipPath></defs></svg><p>Ваш отзыв успешно отправлен!</p><span>Спасибо за обратную связь.</span></div></div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup_why"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button><div class="feedback__popup-header">Уточните, почему:</div><input type="radio" name="category" id="bad_recommendation" value="bad_recommendation"><label for="bad_recommendation">Рекомендации не помогли</label><input type="radio" name="category" id="difficult_text" value="difficult_text"><label for="difficult_text">Текст трудно понять</label><input type="radio" name="category" id="no_answer" value="no_answer"><label for="no_answer">Нет ответа на мой вопрос</label><input type="radio" name="category" id="bad_header" value="bad_header"><label for="bad_header">Содержание статьи не соответствует заголовку</label><input type="radio" name="category" id="other_reason" value="other_reason"><label for="other_reason">Другая причина</label></div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup-other"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button> <div class="feedback__popup-header">Расскажите, что вам не понравилось в статье:</div><textarea class="feedback__textarea" name="other" id=""></textarea><input type="submit" class="feedback__other-btn" value="Отправить"></div><div class="feedback-form__btn-group"><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_yes" value="true"><label for="feedback__useful_yes"><img src="like.svg"/><span class="feedback-form__btn-group_yes-btn">Да</span></label><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_no" value="false"><label for="feedback__useful_no"><img src="dislike.svg"/><span class="feedback-form__btn-group_no-btn">Нет</span></label></div><select name="category"><option disabled>Выберите вариант</option><option value="bad_recommendation" selected>Рекомендации не помогли</option><option value="difficult_text">Текст трудно понять</option><option value="no_answer">Нет ответа на мой вопрос</option><option value="bad_header">Содержание статьи не соответствует заголовку</option><option value="other_reason">Другая причина</option></select><input type="submit"></form></div></div>
</section>
</div>
<aside class="article__sidebar" style="display:none">
<input type="checkbox" />
<div class="article__arrow"></div>
<div class="table-of-contents elma365-right" id="toc2Content">
<h3 class="h3-toc">В этой статье</h3>
<nav id="toc2"></nav>
</div>
</aside>
</div>
</article>
</main>
<footer class="footer">
<div class="footer-container">
<div class="footer-mobile">
<ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://api.elma365.com/ru/" target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.elma365.com/" target="_blank">TS SDK</a></li><li><a href="https://community.elma365.com/" target="_blank">Community</a></li><li><a href="https://elma-academy.com/ru/elma365" target="_blank">Академия</a></li></ul><ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a></li></ul>
</div>
<div class="container">
<div class="footer-wrap">
<div><span class="mobile-question-popup">Отправить фидбэк</span><form method="POST" action class="question__popup question-xs" id="question__popup"><div class="question-wrap"><span class="close"></span><span class="title">Задать вопрос</span><label for="help_question" style="display: none;"></label><textarea name="help_question" id="help_question"></textarea><input type="submit" value="Отправить"></div></form><div class="hidden fade-in question-success-xs">Ваш фидбэк отправлен.</div></div>
<div class="footer-flex-b">
<div class="footer-top">
<span class="footer-copy">&copy; 2025
ELMA365
</span>
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
</a>
</div>
<div class="footer-line">
<div class="footer-line-copy">
<span class="footer-copy">&copy; 2025
ELMA365
</span>
</div>
<ul class="footer-list">
<li class="footer-item"><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank" class="footer-link" style="color: #0D4A75;"><img src="browse.svg" alt="browse icon" class="footer-img">elma365.com</a></li><li class="footer-item"><a href="https://www.youtube.com/user/ELMABPM" target="_blank" class="footer-link"><img src="yt.svg" alt="youtube icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://vk.com/elma_bpm" target="_blank" class="footer-link"><img src="vk.svg" alt="vk icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://t.me/elmaday" target="_blank" class="footer-link"><img src="tg.svg" alt="telegram icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://dzen.ru/elma" target="_blank" class="footer-link"><img src="dzen.svg" alt="dzen icon" class="footer-img"></a></li>
<li class="footer-item">
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
</a>
</li>
</ul>
</div>
</div>
</div>
</div>
<a href="#" class="arrow-top"></a>
</div>
</footer>
<!-- <script type="text/javascript" src="jquery1.min.js"></script>-->
<iframe name="hmnavigation" style="display:none!important"></iframe>
<!--<script src="./jquery-ui.js"></script> -->
<script src="./jquery-ui.min.js"></script>
<!--script src="//cdn.jsdelivr.net/npm/featherlight@1.7.14/release/featherlight.min.js" type="text/javascript" charset="utf-8"></script-->
<script src="./jquery.tocify.min.js"></script>
<script src="./TypoReporter.min.js"></script>
<script src="./google-search.js"></script>
<script src="./main.js"></script>
</body>
</html>