levis/help365
1
0
Fork 0
Code Issues Pull Requests Actions Packages Projects Releases Wiki Activity

first commit

Browse Source
This commit is contained in:
koziavin
2025-05-26 16:15:30 +04:00
commit a6b05d6789
6059 changed files with 495628 additions and 0 deletions
Download Patch File Download Diff File Expand all files Collapse all files

258
service/cmdb-activities.html Normal file
View File

@ -0,0 +1,258 @@
<!DOCTYPE html>
<html lang="ru">
<head>
<title>Действия с активами</title>
<meta name="generator" content="Help+Manual" />
<meta name="keywords" content="" />
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />
<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge" />
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
<meta name="description" content="Работа с активом осуществляется из его карточки. Вы можете изменить статус работоспособности актива, зарегистрировать проблему, которая связана с ним, или передать актив..." />
<meta name="picture" content="" />
<meta property="og:type" content="website" />
<meta property="og:title" content="Cправка по Low-code платформе ELMA365" />
<meta property="og:url" content="https://elma365.com/ru/help" />
<meta property="og:image" content="" />
<meta property="og:site_name" content="ELMA365" />
<link rel="icon" href="favicon.png" type="image/png" />
<link href="https://fonts.googleapis.com/css2?family=Inter:wght@400;500;600;700&display=swap" rel="stylesheet" />
<link rel="stylesheet" href="./jquery-ui.min.css" />
<link rel="stylesheet" href="default.css" />
<link rel="stylesheet" href="./search-yandex.css" />
<link rel="stylesheet" href="./article.css" />
<link rel="stylesheet" href="./glossary.css" />
<link rel="stylesheet" href="./theme.css" />
<script type="text/javascript" src="jquery.js"></script>
<script type="text/javascript" src="helpman_settings.js"></script>
<script type="text/javascript" src="helpman_topicinit.js"></script>
<script type="text/javascript" src="highlight.js"></script>
<script type="text/javascript">
$(document).ready(function(){highlight();});
</script>
</head>
<body>
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-M6ETBEC1R9"></script><script>window.dataLayer=window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);}gtag('js', new Date()); gtag('config', 'G-M6ETBEC1R9');</script>
<script>!function(e,t,c,n,r,a,m){e.ym=e.ym||function(){(e.ym.a=e.ym.a||[]).push(arguments)},e.ym.l=1*new Date;for(var s=0;s<document.scripts.length;s++)if(document.scripts[s].src===n)return;a=t.createElement(c),m=t.getElementsByTagName(c)[0],a.async=1,a.src=n,m.parentNode.insertBefore(a,m)}(window,document,"script","https://mc.yandex.ru/metrika/tag.js"),ym(83179930,"init",{clickmap:!0,trackLinks:!0,accurateTrackBounce:!0,webvisor:!0})</script><noscript><div><img alt=""src=https://mc.yandex.ru/watch/83179930 style=position:absolute;left:-9999px></div></noscript>
<header class="header elma-365">
<div class="container">
<a class="header__logo" href="https://elma365.com/ru/help">
<img src="./logo.svg" alt="header logo">
</a>
<!-- <div class="hero__search-form" id="search-panel">
<form class="search-form" onsubmit="ym(83179930,'reachGoal','poisk')">
<label class="search-form__label">
<span id="reset-search" class="search__icon"></span>
<input class="search-form__input" type="text">
</label>
<input class="search-form__submit" type="submit" value="Submit">
</form>
</div> -->
<div class="hero__search-form" id="search-panel"> <form class="search-form"> <label class="search-form__label"> <span id="reset-search" class="search__icon"></span> <input class="search-form__input" type="text"> </label> <input class="search-form__submit" type="submit" value="Submit"> </form> </div>
<div class="hero__search">
<a href="#" id="search-icon" class="hero__search-icon">
<img src="search-icon-white.svg" alt="search string">
</a>
<a href="#" id="side-menu-icon" class="hero__side-icon">
<img src="side_menu.svg" alt="side menu">
</a>
</div>
<div class="header__navi">
<ul class="header__list"><li><span class="solution-select"><span class="solution-select__selected"></span><svg width="7" height="4" viewBox="0 0 7 4" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M1 1L3.5 3.5L6 1" stroke="white" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"/></svg><ul class="solution-select__list"><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/crm/crm_overview.html">CRM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/business_solutions/-elma365-store.html">Бизнес-решения</a></li></ul></span></li><li><a href="https://api.elma365.com/ru/"target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.elma365.com/"target="_blank">SDK</a></li><li><a href="https://community.elma365.com/" target="_blank">Community</a></li><li><a href="https://elma-academy.com/ru/" target="_blank">Академия</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank">Сайт ELMA365</a></li></ul>
</div>
</div>
</header>
<main class="main container">
<aside class="sidebar" id="sidebar">
<div class="sidebar__header">
<a class="header__logo" href="https://elma365.com/ru/help">
<img src="./logo-light.svg">
</a>
<span class="sidebar__close elma-365-close" id="close"></span>
</div>
<div class="sidebar__wrapper" id="side-menu">
</div>
</aside>
<article class="article" id="article">
<div class="article-inner">
<div class="content">
<header class="article__header">
<div class="article__bread" style="display:flex; gap:10px;">
<span id="subcategory" class="search-res__item-category search-res__item-category_subcategory subcategory article__badge"></span>
<div class="topic__breadcrumbs">
<p><a href="servicedesk-2.html">ServiceDesk 2.0</a> &gt; Управление оборудованием &gt; <a href="configuration-management-data-base.html">База данных управления конфигурацией</a> / Действия с активами</p>
</div>
</div>
<div class="topic__title"><h1 class="p_Heading1"><span class="f_Heading1">Действия с активами</span></h1>
</div>
</header>
<section class="article__content">
<div class="scroll-top-inner">
<a href="#h1-article" class="scroll-top"></a>
</div>
<!-- Placeholder for topic body. -->
<p class="p_Normal">Работа с активом осуществляется из его <a href="cmdb-page.html" class="topiclink">карточки</a>. Вы можете изменить статус работоспособности актива, зарегистрировать проблему, которая связана с ним, или передать актив материально ответственному лицу (МОЛ). </p>
<h2 class="p_Heading2"><a id="give-to-responsible" class="hmanchor"></a><span class="f_Heading2">Передать актив материально ответственному лицу</span></h2>
<p class="p_Normal">В приложении <span style="font-weight: bold;">CMDB</span> можно фиксировать закрепление актива за сотрудником или передачу актива от одного пользователя другому. Для этого: </p>
<ol style="list-style-type:decimal">
<li value="1" class="p_Normal">В карточке актива нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">Передать МОЛ</span>. </li><li value="2" class="p_Normal">В открывшемся окне укажите сотрудника, за которым нужно закрепить актив. </li></ol>
<p class="p_Normal"><img alt="cmdb-activities-1" width="862" height="380" style="margin:0;width:862px;height:380px;border:none" src="cmdb-activities-1.png"/></p>
<ol style="list-style-type:decimal">
<li value="3" class="p_Normal">Нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">Назначить</span>. </li></ol>
<p class="p_Normal">Выбранный сотрудник отобразится в карточке актива в поле <span style="font-weight: bold;">Материально ответственный</span>, а статус актива изменится на <span style="font-weight: bold;">Передан МОЛ</span>. </p>
<p class="p_Normal">При передаче актива материально ответственному лицу на вкладке <a href="cmdb-page.html#cmdb-page-changes" class="topiclink">Журнал изменений</a> добавится запись об этом. </p>
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Зарегистрировать проблему с активом</span></h2>
<p class="p_Normal">Если в ходе эксплуатации актива возникли проблемы, вы можете зафиксировать их. В этом случае в приложении <a href="problems.html" class="topiclink">Проблемы</a> появится новая запись. </p>
<p class="p_Normal">Для регистрации проблемы:</p>
<ol style="list-style-type:decimal">
<li value="1" class="p_Normal">В карточке актива нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">Зарегистрировать проблему</span> и подтвердите действие.</li><li value="2" class="p_Normal">В открывшемся окне добавления новой проблемы заполните поля: укажите тему, причину проблемы, ответственного, сроки устранения и т. д. Подробнее об этом читайте в статье <a href="add-problem.html" class="topiclink">«Регистрация проблемы»</a>.</li></ol>
<p class="p_Normal"><img alt="cmdb-activities-2" width="807" height="444" style="margin:0;width:807px;height:444px;border:none" src="cmdb-activities-2.png"/></p>
<ol style="list-style-type:decimal">
<li value="3" class="p_Normal">Нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">Зарегистрировать</span>.</li></ol>
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Установить статус работоспособности актива</span></h2>
<p class="p_Normal">Статус работоспособности показывает, в каком состоянии в данный момент находится актив. Для выбора доступны следующие статусы: <span style="font-weight: bold;">Работает</span>, <span style="font-weight: bold;">Недоступно</span>, <span style="font-weight: bold;">Не работает</span>. Например, с их помощью можно посмотреть, какие из активов перестали работать после выполнения запроса на изменение.</p>
<p class="p_Normal">Текущий статус актива отображается в его карточке на <a href="cmdb-page.html#cmdb-page-side-panel" class="topiclink">правой панели</a>. По умолчанию статус работоспособности не задан, но его можно установить вручную. Для этого выполните следующие действия:</p>
<ol style="list-style-type:upper-roman">
<li value="1" class="p_Normal">В карточке актива в блоке <span style="font-weight: bold;">Статус работоспособности</span> нажмите на значок <img alt="cmdb-activities-3" width="16" height="15" style="margin:0;width:16px;height:15px;border:none" src="cmdb-activities-3.png"/>.</li><li value="2" class="p_Normal">В открывшемся окне задайте параметры: </li></ol>
<p class="p_Normal"><img alt="cmdb-activities-4" width="337" height="520" style="margin:0;width:337px;height:520px;border:none" src="cmdb-activities-4.png"/></p>
<ul style="list-style-type:disc">
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Статус работоспособности</span><span style="color: #ff0000;">*</span> — из раскрывающегося списка выберите статус для актива; </li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Изменить статус у дочерних CI</span><span style="color: #ff0000;">*</span> — выберите <span style="font-weight: bold;">Да</span>, чтобы установить выбранный статус для дочерних активов. </li></ul>
<p class="p_Normal">Если при создании актива в поле <span style="font-weight: bold;">Отслеживать доступность</span> установлено <span style="font-weight: bold;">Да</span>, при выборе статуса <span style="font-weight: bold;">Недоступно</span> или <span style="font-weight: bold;">Не работает</span> автоматически создаётся новая <a href="applications.html" class="topiclink">заявка</a> для устранения неисправности. Для этого необходимо дополнительно указать следующие данные: </p>
<ul style="list-style-type:disc">
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Услуга</span><span style="color: #ff0000;">*</span> — укажите услугу, в рамках которой будет обработана заявка; </li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Заявитель по умолчанию</span><span style="color: #ff0000;">*</span> — выберите заявителя, от лица которого будет создана заявка. </li></ul>
<ol style="list-style-type:upper-roman">
<li value="3" class="p_Normal">Нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">Статус выбран</span>.</li></ol>
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Работа со статусом актива </span></h2>
<p class="p_Normal">В ходе эксплуатации актива меняется его <a href="configuration-management-data-base.html#cmdb-status" class="topiclink">статус</a>. </p>
<p class="p_Normal">Статусы можно <a href="/ru/help/platform/360009920611.html" target="_blank" class="weblink">менять вручную</a> при завершении определённого этапа работы с активом. Статусы <span style="font-weight: bold;">Новое</span> и<span style="font-weight: bold;"> Передан МОЛ</span> устанавливаются автоматически. </p>
<p class="p_Normal">Вы можете изменить статус актива вручную одним из следующих способов:</p>
<ol style="list-style-type:decimal">
<li value="1" class="p_Normal">На странице приложения <span style="font-weight: bold;">CMDB</span> в режиме отображения <a href="/ru/help/platform/360009923311.html#kanban_board" target="_blank" class="weblink">канбан-доска</a> перетащите карточку актива из одной колонки в другую.</li></ol>
<p class="p_Normal"><img alt="cmdb-activities-5" width="997" height="495" style="margin:0;width:997px;height:495px;border:none" src="cmdb-activities-5.png"/></p>
<ol style="list-style-type:decimal" start="2">
<li value="2" class="p_Normal">В карточке актива на правой панели в блоке <span style="font-weight: bold;">Статус</span> нажмите <span style="font-weight: bold;">Изменить</span> и выберите новый статус.</li></ol>
<p class="p_Normal"><img alt="cmdb-activities-6" width="811" height="453" style="margin:0;width:811px;height:453px;border:none" src="cmdb-activities-6.png"/></p>
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Запустить проверку МОЛ по всем активам </span></h2>
<p class="p_Normal">Ежедневно в приложении <span style="font-weight: bold;">CMDB</span> запускается проверка на заблокированных материально ответственных лиц. В ходе этой проверки просматривается список активов, у которых заполнено поле <span style="font-weight: bold;">Материально ответственный</span>. Если указанный пользователь заблокирован в системе, то руководителю заблокированного сотрудника придёт задача на переназначение актива другому МОЛ. </p>
<p class="p_Normal">Для запуска этой проверки вручную вы можете воспользоваться кнопкой <span style="font-weight: bold;">Запуск проверки МОЛ CI</span>, которая расположена в правом верхнем углу приложения <span style="font-weight: bold;">CMDB</span>. </p>
<p class="p_Normal"><img alt="cmdb-activities-7" width="989" height="423" style="margin:0;width:989px;height:423px;border:none" src="cmdb-activities-7.png"/></p>
<div class="bottom-nav">
<a id="prev-link" class="topic__navi_prev" href="cmdb-page.html">
<span class="bottom-nav__arrow bottom-nav__arrow--prev"></span> <span
class="bottom-nav__link">cmdb-page.html</span>
</a>
<a id="next-link" class="topic__navi_next" href="cmdb-reports.html">
<span class="bottom-nav__link">cmdb-reports.html</span> <span
class="bottom-nav__arrow bottom-nav__arrow--next"></span>
</a>
</div>
<!-- добавляет на страницу строку блок Была ли статья полезной? -->
<div class="feedback-wrap"><div class="feedback" id="feedback"><span><b>Была ли статья полезной?</b></span><form action="" method="POST" class="feedback-form" id="feedback-form"><div class="feedback__popup feedback__popup-response" id="feedback__popup_thx">Спасибо за ваш отзыв!</div><div id="feedback-success-popup"><div class="wrap"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button><svg width="44" height="44" viewBox="0 0 44 44" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g clip-path="url(#clip0_212_2187)"><path d="M22 0.6875C10.2294 0.6875 0.6875 10.2294 0.6875 22C0.6875 33.7706 10.2294 43.3125 22 43.3125C33.7706 43.3125 43.3125 33.7706 43.3125 22C43.3125 10.2294 33.7706 0.6875 22 0.6875ZM22 40.5625C11.8023 40.5625 3.4375 32.3078 3.4375 22C3.4375 11.8024 11.6922 3.4375 22 3.4375C32.1977 3.4375 40.5625 11.6922 40.5625 22C40.5625 32.1976 32.3078 40.5625 22 40.5625ZM34.1713 16.933L18.6613 32.3186C18.257 32.7197 17.604 32.7171 17.203 32.3128L9.82283 24.873C9.42176 24.4686 9.42434 23.8157 9.82867 23.4146L10.5609 22.6884C10.9652 22.2873 11.6181 22.2899 12.0192 22.6942L17.9468 28.6697L31.9926 14.7366C32.3969 14.3356 33.0498 14.3382 33.4509 14.7425L34.1772 15.4747C34.5783 15.879 34.5757 16.532 34.1713 16.933Z" fill="#27AE60"></path></g><defs><clipPath id="clip0_212_2187"><rect width="44" height="44" fill="white"></rect></clipPath></defs></svg><p>Ваш отзыв успешно отправлен!</p><span>Спасибо за обратную связь.</span></div></div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup_why"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button><div class="feedback__popup-header">Уточните, почему:</div><input type="radio" name="category" id="bad_recommendation" value="bad_recommendation"><label for="bad_recommendation">Рекомендации не помогли</label><input type="radio" name="category" id="difficult_text" value="difficult_text"><label for="difficult_text">Текст трудно понять</label><input type="radio" name="category" id="no_answer" value="no_answer"><label for="no_answer">Нет ответа на мой вопрос</label><input type="radio" name="category" id="bad_header" value="bad_header"><label for="bad_header">Содержание статьи не соответствует заголовку</label><input type="radio" name="category" id="other_reason" value="other_reason"><label for="other_reason">Другая причина</label></div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup-other"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button> <div class="feedback__popup-header">Расскажите, что вам не понравилось в статье:</div><textarea class="feedback__textarea" name="other" id=""></textarea><input type="submit" class="feedback__other-btn" value="Отправить"></div><div class="feedback-form__btn-group"><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_yes" value="true"><label for="feedback__useful_yes"><img src="like.svg"/><span class="feedback-form__btn-group_yes-btn">Да</span></label><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_no" value="false"><label for="feedback__useful_no"><img src="dislike.svg"/><span class="feedback-form__btn-group_no-btn">Нет</span></label></div><select name="category"><option disabled>Выберите вариант</option><option value="bad_recommendation" selected>Рекомендации не помогли</option><option value="difficult_text">Текст трудно понять</option><option value="no_answer">Нет ответа на мой вопрос</option><option value="bad_header">Содержание статьи не соответствует заголовку</option><option value="other_reason">Другая причина</option></select><input type="submit"></form></div></div>
</section>
</div>
<aside class="article__sidebar" style="display:none">
<input type="checkbox" />
<div class="article__arrow"></div>
<div class="table-of-contents elma365-right" id="toc2Content">
<h3 class="h3-toc">В этой статье</h3>
<nav id="toc2"></nav>
</div>
</aside>
</div>
</article>
</main>
<footer class="footer">
<div class="footer-container">
<div class="footer-mobile">
<ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://api.elma365.com/ru/" target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.elma365.com/" target="_blank">TS SDK</a></li><li><a href="https://community.elma365.com/" target="_blank">Community</a></li><li><a href="https://elma-academy.com/ru/elma365" target="_blank">Академия</a></li></ul><ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a></li></ul>
</div>
<div class="container">
<div class="footer-wrap">
<div><span class="mobile-question-popup">Отправить фидбэк</span><form method="POST" action class="question__popup question-xs" id="question__popup"><div class="question-wrap"><span class="close"></span><span class="title">Задать вопрос</span><label for="help_question" style="display: none;"></label><textarea name="help_question" id="help_question"></textarea><input type="submit" value="Отправить"></div></form><div class="hidden fade-in question-success-xs">Ваш фидбэк отправлен.</div></div>
<div class="footer-flex-b">
<div class="footer-top">
<span class="footer-copy">&copy; 2025
ELMA365
</span>
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
</a>
</div>
<div class="footer-line">
<div class="footer-line-copy">
<span class="footer-copy">&copy; 2025
ELMA365
</span>
</div>
<ul class="footer-list">
<li class="footer-item"><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank" class="footer-link" style="color: #0D4A75;"><img src="browse.svg" alt="browse icon" class="footer-img">elma365.com</a></li><li class="footer-item"><a href="https://www.youtube.com/user/ELMABPM" target="_blank" class="footer-link"><img src="yt.svg" alt="youtube icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://vk.com/elma_bpm" target="_blank" class="footer-link"><img src="vk.svg" alt="vk icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://t.me/elmaday" target="_blank" class="footer-link"><img src="tg.svg" alt="telegram icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://dzen.ru/elma" target="_blank" class="footer-link"><img src="dzen.svg" alt="dzen icon" class="footer-img"></a></li>
<li class="footer-item">
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
</a>
</li>
</ul>
</div>
</div>
</div>
</div>
<a href="#" class="arrow-top"></a>
</div>
</footer>
<!-- <script type="text/javascript" src="jquery1.min.js"></script>-->
<iframe name="hmnavigation" style="display:none!important"></iframe>
<!--<script src="./jquery-ui.js"></script> -->
<script src="./jquery-ui.min.js"></script>
<!--script src="//cdn.jsdelivr.net/npm/featherlight@1.7.14/release/featherlight.min.js" type="text/javascript" charset="utf-8"></script-->
<script src="./jquery.tocify.min.js"></script>
<script src="./TypoReporter.min.js"></script>
<script src="./google-search.js"></script>
<script src="./main.js"></script>
</body>
</html>