first commit
This commit is contained in:
249
service/request_activities.html
Normal file
249
service/request_activities.html
Normal file
@ -0,0 +1,249 @@
|
||||
<!DOCTYPE html>
|
||||
<html lang="ru">
|
||||
|
||||
<head>
|
||||
<title>Действия с обращением</title>
|
||||
<meta name="generator" content="Help+Manual" />
|
||||
<meta name="keywords" content="" />
|
||||
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />
|
||||
<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge" />
|
||||
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
|
||||
<meta name="description" content="Назначить обращение Работа с обращением начинается с назначения оператора. Это можно сделать несколькими способами: обращение может назначить супервизор ServiceDesk. Для этого..." />
|
||||
<meta name="picture" content="" />
|
||||
<meta property="og:type" content="website" />
|
||||
<meta property="og:title" content="Cправка по Low-code платформе ELMA365" />
|
||||
<meta property="og:url" content="https://elma365.com/ru/help" />
|
||||
<meta property="og:image" content="" />
|
||||
<meta property="og:site_name" content="ELMA365" />
|
||||
<link rel="icon" href="favicon.png" type="image/png" />
|
||||
|
||||
<link href="https://fonts.googleapis.com/css2?family=Inter:wght@400;500;600;700&display=swap" rel="stylesheet" />
|
||||
<link rel="stylesheet" href="./jquery-ui.min.css" />
|
||||
<link rel="stylesheet" href="default.css" />
|
||||
<link rel="stylesheet" href="./search-yandex.css" />
|
||||
<link rel="stylesheet" href="./article.css" />
|
||||
<link rel="stylesheet" href="./glossary.css" />
|
||||
<link rel="stylesheet" href="./theme.css" />
|
||||
|
||||
<script type="text/javascript" src="jquery.js"></script>
|
||||
<script type="text/javascript" src="helpman_settings.js"></script>
|
||||
<script type="text/javascript" src="helpman_topicinit.js"></script>
|
||||
|
||||
<script type="text/javascript" src="highlight.js"></script>
|
||||
<script type="text/javascript">
|
||||
$(document).ready(function(){highlight();});
|
||||
</script>
|
||||
</head>
|
||||
|
||||
<body>
|
||||
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-M6ETBEC1R9"></script><script>window.dataLayer=window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);}gtag('js', new Date()); gtag('config', 'G-M6ETBEC1R9');</script>
|
||||
<script>!function(e,t,c,n,r,a,m){e.ym=e.ym||function(){(e.ym.a=e.ym.a||[]).push(arguments)},e.ym.l=1*new Date;for(var s=0;s<document.scripts.length;s++)if(document.scripts[s].src===n)return;a=t.createElement(c),m=t.getElementsByTagName(c)[0],a.async=1,a.src=n,m.parentNode.insertBefore(a,m)}(window,document,"script","https://mc.yandex.ru/metrika/tag.js"),ym(83179930,"init",{clickmap:!0,trackLinks:!0,accurateTrackBounce:!0,webvisor:!0})</script><noscript><div><img alt=""src=https://mc.yandex.ru/watch/83179930 style=position:absolute;left:-9999px></div></noscript>
|
||||
|
||||
<header class="header elma-365">
|
||||
<div class="container">
|
||||
<a class="header__logo" href="https://elma365.com/ru/help">
|
||||
<img src="./logo.svg" alt="header logo">
|
||||
</a>
|
||||
<!-- <div class="hero__search-form" id="search-panel">
|
||||
<form class="search-form" onsubmit="ym(83179930,'reachGoal','poisk')">
|
||||
<label class="search-form__label">
|
||||
<span id="reset-search" class="search__icon"></span>
|
||||
<input class="search-form__input" type="text">
|
||||
</label>
|
||||
<input class="search-form__submit" type="submit" value="Submit">
|
||||
</form>
|
||||
</div> -->
|
||||
|
||||
<div class="hero__search-form" id="search-panel"> <form class="search-form"> <label class="search-form__label"> <span id="reset-search" class="search__icon"></span> <input class="search-form__input" type="text"> </label> <input class="search-form__submit" type="submit" value="Submit"> </form> </div>
|
||||
<div class="hero__search">
|
||||
<a href="#" id="search-icon" class="hero__search-icon">
|
||||
<img src="search-icon-white.svg" alt="search string">
|
||||
</a>
|
||||
<a href="#" id="side-menu-icon" class="hero__side-icon">
|
||||
<img src="side_menu.svg" alt="side menu">
|
||||
</a>
|
||||
</div>
|
||||
<div class="header__navi">
|
||||
|
||||
<ul class="header__list"><li><span class="solution-select"><span class="solution-select__selected"></span><svg width="7" height="4" viewBox="0 0 7 4" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M1 1L3.5 3.5L6 1" stroke="white" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"/></svg><ul class="solution-select__list"><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/crm/crm_overview.html">CRM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/business_solutions/-elma365-store.html">Бизнес-решения</a></li></ul></span></li><li><a href="https://api.elma365.com/ru/"target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.elma365.com/"target="_blank">SDK</a></li><li><a href="https://community.elma365.com/" target="_blank">Community</a></li><li><a href="https://elma-academy.com/ru/" target="_blank">Академия</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank">Сайт ELMA365</a></li></ul>
|
||||
|
||||
|
||||
</div>
|
||||
</div>
|
||||
|
||||
</header>
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
<main class="main container">
|
||||
|
||||
<aside class="sidebar" id="sidebar">
|
||||
<div class="sidebar__header">
|
||||
<a class="header__logo" href="https://elma365.com/ru/help">
|
||||
<img src="./logo-light.svg">
|
||||
</a>
|
||||
<span class="sidebar__close elma-365-close" id="close"></span>
|
||||
</div>
|
||||
<div class="sidebar__wrapper" id="side-menu">
|
||||
|
||||
</div>
|
||||
</aside>
|
||||
|
||||
<article class="article" id="article">
|
||||
<div class="article-inner">
|
||||
<div class="content">
|
||||
<header class="article__header">
|
||||
<div class="article__bread" style="display:flex; gap:10px;">
|
||||
<span id="subcategory" class="search-res__item-category search-res__item-category_subcategory subcategory article__badge"></span>
|
||||
|
||||
<div class="topic__breadcrumbs">
|
||||
<p><a href="servicedesk.html">ServiceDesk</a> > <a href="requests.html">Работа с обращениями</a> / Действия с обращением</p>
|
||||
</div>
|
||||
|
||||
</div>
|
||||
<div class="topic__title"><h1 class="p_Heading1"><span class="f_Heading1">Действия с обращением</span></h1>
|
||||
</div>
|
||||
|
||||
</header>
|
||||
<section class="article__content">
|
||||
<div class="scroll-top-inner">
|
||||
<a href="#h1-article" class="scroll-top"></a>
|
||||
</div>
|
||||
<!-- Placeholder for topic body. -->
|
||||
<h2 class="p_Heading2"><a id="assign_request" class="hmanchor"></a><span class="f_Heading2">Назначить обращение</span></h2>
|
||||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">Работа с обращением начинается с назначения оператора. Это можно сделать несколькими способами:</span></p>
|
||||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||||
<li class="p_Normal">обращение может назначить супервизор ServiceDesk. Для этого нужно открыть карточку обращения, нажать кнопку <span style="font-weight: bold;">Назначить ответственного</span> и выбрать сотрудника. Либо в карточке обращения справа на панели указать сотрудника в блоке <span style="font-weight: bold;">Ответственный</span>, нажав <img alt="edit_icon_2" width="22" height="21" style="margin:0;width:22px;height:21px;border:none" src="edit_icon_2.png"/>;</li><li class="p_Normal">оператор может самостоятельно взять обращение в работу. Для этого нужно открыть карточку обращения и нажать кнопку <span style="font-weight: bold;">Взять в работу</span>. Далее можно добавить комментарий и подтвердить действие.</li></ul>
|
||||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">Существует также возможность настроить маршрутизацию обращений. Это может сделать администратор системы. Например, в демоконфигурации ServiceDesk настроено автоматическое назначение обращений на ответственного за сервис, по которому создано обращение. Подробнее о маршрутизации читайте в статье <a href="sd-configuration.html#request_routing" class="topiclink">«Настройка ServiceDesk»</a>.</span></p>
|
||||
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Обработать обращение</span></h2>
|
||||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">Обращения обрабатываются в соответствии с преднастроенными бизнес-процессами. Они отображаются в разделе </span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif; font-weight: bold;">Администрирование > Бизнес-процессы > ServiceDesk > Обращения</span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">. Подробнее об этом читайте в разделе справки</span> <a href="360008121732.html" class="topiclink">«Дизайнер бизнес-процессов»</a>.</p>
|
||||
<h3 class="p_Heading3"><a id="add_request_solution" class="hmanchor"></a><span class="f_Heading3">Добавить решение по обращению</span></h3>
|
||||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">После того как оператор взял обращение в работу и нашёл решение по нему, нужно зафиксировать решение в системе.</span></p>
|
||||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">Для этого выполните следующие действия:</span></p>
|
||||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||||
<li value="1" class="p_Normal">Откройте карточку обращения и нажмите внизу окна кнопку <span style="font-weight: bold;">Добавить решение</span>.</li><li value="2" class="p_Normal">В открывшемся окне укажите подробную информацию о том, как запрос клиента был разрешен. В поле <span style="font-weight: bold;">Связанная проблема</span> можно указать проблему, которая уже была зафиксирована. Это может понадобиться, если подобные обращения уже были зафиксированы ранее или появляются систематически. Все зарегистрированные проблемы хранятся в приложении <span style="font-weight: bold;">Проблемы</span>.</li></ol>
|
||||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 24px;"><img alt="request_activities-1" width="1097" height="761" style="margin:0;width:1097px;height:761px;border:none" src="request_activities-1.png"/></p>
|
||||
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="3">
|
||||
<li value="3" class="p_Normal">При необходимости укажите комментарий, который будет отображаться в карточке обращения.</li><li value="4" class="p_Normal">Вы можете раскрыть панель <span style="font-weight: bold;">Информация по обращению</span> и просмотреть, с каким сервисом связано обращение, от какого клиента оно поступило, и какая проблема возникла.</li><li value="5" class="p_Normal">Нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">Сохранить</span>. Решение будет добавлено в приложение<span style="font-weight: bold;"> Решения</span>. После этого для обращения будет установлен статус «Решено».</li></ol>
|
||||
<h3 class="p_Heading3"><a id="approve_request" class="hmanchor"></a><span class="f_Heading3">Подтвердить решение</span></h3>
|
||||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">Найденное решение подтверждает и оценивает автор обращения.</span></p>
|
||||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">Если обращение создал оператор линии или оператор ServiceDesk, он получит задачу подтвердить и оценить решение. В таком случае оператор связывается с клиентом, от которого поступило обращение, и запрашивает у него подтверждение и оценку решения. Полученную информацию нужно зафиксировать в карточке обращения.</span></p>
|
||||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><img alt="request_activities_2" width="921" height="541" style="margin:0;width:921px;height:541px;border:none" src="request_activities_2.png"/></p>
|
||||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">Если автором обращения является внешний пользователь портала, он получит задачу принять решение по обращению.</span></p>
|
||||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">Если автор обращения принимает найденное решение, ему нужно нажать кнопку </span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif; font-weight: bold;">Закрыть</span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">. Далее требуется указать оценку работы по обращению от клиента. Для этого нужно выбрать цифру от 1 до 5, указать комментарий и нажать </span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif; font-weight: bold;">Закрыть</span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">.</span></p>
|
||||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">Оценка и комментарий отображаются в карточке обращения на вкладке </span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif; font-weight: bold;">Показатели</span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">.</span></p>
|
||||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">Если найденное решение не подходит и требуется предоставить другое решение, обращение можно вернуть в работу, указав комментарий и нажав кнопку </span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif; font-weight: bold;">Вернуть ответственному</span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">.</span></p>
|
||||
<h3 class="p_Heading3"><a id="pause" class="hmanchor"></a><span class="f_Heading3">Приостановить работу с обращением</span></h3>
|
||||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">Работу с обращением можно временно приостановить. Например, когда оператор ожидает ответа от автора обращения. Для этого оператор должен открыть карточку обращения, нажать кнопку </span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif; font-weight: bold;">Перевести в ожидание</span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;"> и подтвердить действие. После этого для обращение будет установлен статус «В ожидании», и отсчёт времени, отведённого на работу с обращением, приостановится.</span></p>
|
||||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">Когда работу с обращением нужно будет продолжить, в его карточке требуется нажать кнопку </span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif; font-weight: bold;">Снять с ожидания</span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">.</span></p>
|
||||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">Если обращение уже неактуально, можно завершить работу по нему, нажав кнопку </span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif; font-weight: bold;">В архив</span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">.</span></p>
|
||||
<h3 class="p_Heading3"><a id="add_to_archive" class="hmanchor"></a><span class="f_Heading3">Добавить обращение в архив</span></h3>
|
||||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">Если оператор обрабатывает обращения со статусами «В ожидании» или «Решено», их можно отправить в архив. Например, это может потребоваться, если обращение уже неактуально или работа по нему завершена.</span></p>
|
||||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">Для этого нужно открыть карточку обращения и нажать кнопку </span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif; font-weight: bold;">В архив</span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">.</span></p>
|
||||
<h3 class="p_Heading3"><span class="f_Heading3">Возобновить работу с обращением</span></h3>
|
||||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">Если решение по обращению добавлено и для него установлен статус «Решено», можно вновь отправить его в работу. Для этого откройте карточку обращения и нажмите кнопку </span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif; font-weight: bold;">Переоткрыть</span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">. Далее укажите оператора и выберите уровень поддержки. Значение выбирается из приложения </span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif; font-weight: bold;">Уровни поддержки</span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">. Здесь можно также добавить новый уровень, нажав кнопку </span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif; font-weight: bold;">+ Создать</span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">.</span></p>
|
||||
<h3 class="p_Heading3"><span class="f_Heading3">Удалить обращение</span></h3>
|
||||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">Обращение можно удалить. Для этого откройте его карточку и нажмите кнопку </span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif; font-weight: bold;">Удалить</span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">.</span></p>
|
||||
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Подписаться на обращение</span></h2>
|
||||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">Можно отслеживать изменения, которые происходят при работе с обращением. Оповещения об изменениях отображаются в разделе </span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif; font-weight: bold;">Сообщения</span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;"> и в карточке обращения на вкладке </span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif; font-weight: bold;">История</span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">. Чтобы получать оповещения, подпишитесь на обращение. Для этого перейдите в его карточку и нажмите на значок </span><img alt="sign_1" width="24" height="18" style="margin:0;width:24px;height:18px;border:none" src="sign_1.png"/><span style="font-size: 13px; color: #394149;">. </span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">Если вы уже подписаны на обращение, то увидите значок </span><img alt="sign_2" width="30" height="22" style="margin:0;width:30px;height:22px;border:none" src="sign_2.png"/><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">. Нажмите на него, если не хотите отслеживать изменения. По умолчанию оповещения о действиях с обращением получает ответственный.</span></p>
|
||||
|
||||
<div class="bottom-nav">
|
||||
|
||||
<a id="prev-link" class="topic__navi_prev" href="create_request.html">
|
||||
<span class="bottom-nav__arrow bottom-nav__arrow--prev"></span> <span
|
||||
class="bottom-nav__link">create_request.html</span>
|
||||
</a>
|
||||
|
||||
|
||||
<a id="next-link" class="topic__navi_next" href="request_statuses.html">
|
||||
<span class="bottom-nav__link">request_statuses.html</span> <span
|
||||
class="bottom-nav__arrow bottom-nav__arrow--next"></span>
|
||||
</a>
|
||||
|
||||
</div>
|
||||
<!-- добавляет на страницу строку блок Была ли статья полезной? -->
|
||||
<div class="feedback-wrap"><div class="feedback" id="feedback"><span><b>Была ли статья полезной?</b></span><form action="" method="POST" class="feedback-form" id="feedback-form"><div class="feedback__popup feedback__popup-response" id="feedback__popup_thx">Спасибо за ваш отзыв!</div><div id="feedback-success-popup"><div class="wrap"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button><svg width="44" height="44" viewBox="0 0 44 44" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g clip-path="url(#clip0_212_2187)"><path d="M22 0.6875C10.2294 0.6875 0.6875 10.2294 0.6875 22C0.6875 33.7706 10.2294 43.3125 22 43.3125C33.7706 43.3125 43.3125 33.7706 43.3125 22C43.3125 10.2294 33.7706 0.6875 22 0.6875ZM22 40.5625C11.8023 40.5625 3.4375 32.3078 3.4375 22C3.4375 11.8024 11.6922 3.4375 22 3.4375C32.1977 3.4375 40.5625 11.6922 40.5625 22C40.5625 32.1976 32.3078 40.5625 22 40.5625ZM34.1713 16.933L18.6613 32.3186C18.257 32.7197 17.604 32.7171 17.203 32.3128L9.82283 24.873C9.42176 24.4686 9.42434 23.8157 9.82867 23.4146L10.5609 22.6884C10.9652 22.2873 11.6181 22.2899 12.0192 22.6942L17.9468 28.6697L31.9926 14.7366C32.3969 14.3356 33.0498 14.3382 33.4509 14.7425L34.1772 15.4747C34.5783 15.879 34.5757 16.532 34.1713 16.933Z" fill="#27AE60"></path></g><defs><clipPath id="clip0_212_2187"><rect width="44" height="44" fill="white"></rect></clipPath></defs></svg><p>Ваш отзыв успешно отправлен!</p><span>Спасибо за обратную связь.</span></div></div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup_why"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button><div class="feedback__popup-header">Уточните, почему:</div><input type="radio" name="category" id="bad_recommendation" value="bad_recommendation"><label for="bad_recommendation">Рекомендации не помогли</label><input type="radio" name="category" id="difficult_text" value="difficult_text"><label for="difficult_text">Текст трудно понять</label><input type="radio" name="category" id="no_answer" value="no_answer"><label for="no_answer">Нет ответа на мой вопрос</label><input type="radio" name="category" id="bad_header" value="bad_header"><label for="bad_header">Содержание статьи не соответствует заголовку</label><input type="radio" name="category" id="other_reason" value="other_reason"><label for="other_reason">Другая причина</label></div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup-other"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button> <div class="feedback__popup-header">Расскажите, что вам не понравилось в статье:</div><textarea class="feedback__textarea" name="other" id=""></textarea><input type="submit" class="feedback__other-btn" value="Отправить"></div><div class="feedback-form__btn-group"><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_yes" value="true"><label for="feedback__useful_yes"><img src="like.svg"/><span class="feedback-form__btn-group_yes-btn">Да</span></label><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_no" value="false"><label for="feedback__useful_no"><img src="dislike.svg"/><span class="feedback-form__btn-group_no-btn">Нет</span></label></div><select name="category"><option disabled>Выберите вариант</option><option value="bad_recommendation" selected>Рекомендации не помогли</option><option value="difficult_text">Текст трудно понять</option><option value="no_answer">Нет ответа на мой вопрос</option><option value="bad_header">Содержание статьи не соответствует заголовку</option><option value="other_reason">Другая причина</option></select><input type="submit"></form></div></div>
|
||||
|
||||
</section>
|
||||
</div>
|
||||
<aside class="article__sidebar" style="display:none">
|
||||
<input type="checkbox" />
|
||||
<div class="article__arrow"></div>
|
||||
<div class="table-of-contents elma365-right" id="toc2Content">
|
||||
<h3 class="h3-toc">В этой статье</h3>
|
||||
<nav id="toc2"></nav>
|
||||
</div>
|
||||
</aside>
|
||||
</div>
|
||||
</article>
|
||||
</main>
|
||||
<footer class="footer">
|
||||
<div class="footer-container">
|
||||
<div class="footer-mobile">
|
||||
|
||||
<ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://api.elma365.com/ru/" target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.elma365.com/" target="_blank">TS SDK</a></li><li><a href="https://community.elma365.com/" target="_blank">Community</a></li><li><a href="https://elma-academy.com/ru/elma365" target="_blank">Академия</a></li></ul><ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a></li></ul>
|
||||
|
||||
|
||||
</div>
|
||||
<div class="container">
|
||||
<div class="footer-wrap">
|
||||
|
||||
<div><span class="mobile-question-popup">Отправить фидбэк</span><form method="POST" action class="question__popup question-xs" id="question__popup"><div class="question-wrap"><span class="close"></span><span class="title">Задать вопрос</span><label for="help_question" style="display: none;"></label><textarea name="help_question" id="help_question"></textarea><input type="submit" value="Отправить"></div></form><div class="hidden fade-in question-success-xs">Ваш фидбэк отправлен.</div></div>
|
||||
|
||||
<div class="footer-flex-b">
|
||||
<div class="footer-top">
|
||||
<span class="footer-copy">© 2025
|
||||
ELMA365
|
||||
|
||||
|
||||
</span>
|
||||
|
||||
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
|
||||
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
|
||||
</a>
|
||||
|
||||
</div>
|
||||
<div class="footer-line">
|
||||
|
||||
<div class="footer-line-copy">
|
||||
<span class="footer-copy">© 2025
|
||||
ELMA365
|
||||
|
||||
|
||||
</span>
|
||||
</div>
|
||||
|
||||
<ul class="footer-list">
|
||||
|
||||
<li class="footer-item"><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank" class="footer-link" style="color: #0D4A75;"><img src="browse.svg" alt="browse icon" class="footer-img">elma365.com</a></li><li class="footer-item"><a href="https://www.youtube.com/user/ELMABPM" target="_blank" class="footer-link"><img src="yt.svg" alt="youtube icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://vk.com/elma_bpm" target="_blank" class="footer-link"><img src="vk.svg" alt="vk icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://t.me/elmaday" target="_blank" class="footer-link"><img src="tg.svg" alt="telegram icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://dzen.ru/elma" target="_blank" class="footer-link"><img src="dzen.svg" alt="dzen icon" class="footer-img"></a></li>
|
||||
|
||||
|
||||
<li class="footer-item">
|
||||
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
|
||||
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
|
||||
</a>
|
||||
</li>
|
||||
|
||||
|
||||
</ul>
|
||||
</div>
|
||||
</div>
|
||||
</div>
|
||||
</div>
|
||||
<a href="#" class="arrow-top"></a>
|
||||
</div>
|
||||
|
||||
</footer>
|
||||
<!-- <script type="text/javascript" src="jquery1.min.js"></script>-->
|
||||
<iframe name="hmnavigation" style="display:none!important"></iframe>
|
||||
<!--<script src="./jquery-ui.js"></script> -->
|
||||
<script src="./jquery-ui.min.js"></script>
|
||||
<!--script src="//cdn.jsdelivr.net/npm/featherlight@1.7.14/release/featherlight.min.js" type="text/javascript" charset="utf-8"></script-->
|
||||
<script src="./jquery.tocify.min.js"></script>
|
||||
<script src="./TypoReporter.min.js"></script>
|
||||
<script src="./google-search.js"></script>
|
||||
<script src="./main.js"></script>
|
||||
</body>
|
||||
|
||||
</html>
|
||||
Reference in New Issue
Block a user