first commit
This commit is contained in:
300
service/service_overview.html
Normal file
300
service/service_overview.html
Normal file
@ -0,0 +1,300 @@
|
||||
<!DOCTYPE html>
|
||||
<html lang="ru">
|
||||
|
||||
<head>
|
||||
<title>Настроить решение ELMA365 Service</title>
|
||||
<meta name="generator" content="Help+Manual" />
|
||||
<meta name="keywords" content="" />
|
||||
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />
|
||||
<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge" />
|
||||
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
|
||||
<meta name="description" content="ELMA365 Service — это системное решение, с помощью которого вы можете создать единую платформу для коммуникации с сотрудниками, клиентами и партнёрами. " />
|
||||
<meta name="picture" content="" />
|
||||
<meta property="og:type" content="website" />
|
||||
<meta property="og:title" content="Cправка по Low-code платформе ELMA365" />
|
||||
<meta property="og:url" content="https://elma365.com/ru/help" />
|
||||
<meta property="og:image" content="" />
|
||||
<meta property="og:site_name" content="ELMA365" />
|
||||
<link rel="icon" href="favicon.png" type="image/png" />
|
||||
|
||||
<link href="https://fonts.googleapis.com/css2?family=Inter:wght@400;500;600;700&display=swap" rel="stylesheet" />
|
||||
<link rel="stylesheet" href="./jquery-ui.min.css" />
|
||||
<link rel="stylesheet" href="default.css" />
|
||||
<link rel="stylesheet" href="./search-yandex.css" />
|
||||
<link rel="stylesheet" href="./article.css" />
|
||||
<link rel="stylesheet" href="./glossary.css" />
|
||||
<link rel="stylesheet" href="./theme.css" />
|
||||
|
||||
<script type="text/javascript" src="jquery.js"></script>
|
||||
<script type="text/javascript" src="helpman_settings.js"></script>
|
||||
<script type="text/javascript" src="helpman_topicinit.js"></script>
|
||||
|
||||
<script type="text/javascript" src="highlight.js"></script>
|
||||
<script type="text/javascript">
|
||||
$(document).ready(function(){highlight();});
|
||||
</script>
|
||||
</head>
|
||||
|
||||
<body>
|
||||
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-M6ETBEC1R9"></script><script>window.dataLayer=window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);}gtag('js', new Date()); gtag('config', 'G-M6ETBEC1R9');</script>
|
||||
<script>!function(e,t,c,n,r,a,m){e.ym=e.ym||function(){(e.ym.a=e.ym.a||[]).push(arguments)},e.ym.l=1*new Date;for(var s=0;s<document.scripts.length;s++)if(document.scripts[s].src===n)return;a=t.createElement(c),m=t.getElementsByTagName(c)[0],a.async=1,a.src=n,m.parentNode.insertBefore(a,m)}(window,document,"script","https://mc.yandex.ru/metrika/tag.js"),ym(83179930,"init",{clickmap:!0,trackLinks:!0,accurateTrackBounce:!0,webvisor:!0})</script><noscript><div><img alt=""src=https://mc.yandex.ru/watch/83179930 style=position:absolute;left:-9999px></div></noscript>
|
||||
|
||||
<header class="header elma-365">
|
||||
<div class="container">
|
||||
<a class="header__logo" href="https://elma365.com/ru/help">
|
||||
<img src="./logo.svg" alt="header logo">
|
||||
</a>
|
||||
<!-- <div class="hero__search-form" id="search-panel">
|
||||
<form class="search-form" onsubmit="ym(83179930,'reachGoal','poisk')">
|
||||
<label class="search-form__label">
|
||||
<span id="reset-search" class="search__icon"></span>
|
||||
<input class="search-form__input" type="text">
|
||||
</label>
|
||||
<input class="search-form__submit" type="submit" value="Submit">
|
||||
</form>
|
||||
</div> -->
|
||||
|
||||
<div class="hero__search-form" id="search-panel"> <form class="search-form"> <label class="search-form__label"> <span id="reset-search" class="search__icon"></span> <input class="search-form__input" type="text"> </label> <input class="search-form__submit" type="submit" value="Submit"> </form> </div>
|
||||
<div class="hero__search">
|
||||
<a href="#" id="search-icon" class="hero__search-icon">
|
||||
<img src="search-icon-white.svg" alt="search string">
|
||||
</a>
|
||||
<a href="#" id="side-menu-icon" class="hero__side-icon">
|
||||
<img src="side_menu.svg" alt="side menu">
|
||||
</a>
|
||||
</div>
|
||||
<div class="header__navi">
|
||||
|
||||
<ul class="header__list"><li><span class="solution-select"><span class="solution-select__selected"></span><svg width="7" height="4" viewBox="0 0 7 4" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M1 1L3.5 3.5L6 1" stroke="white" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"/></svg><ul class="solution-select__list"><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/crm/crm_overview.html">CRM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/business_solutions/-elma365-store.html">Бизнес-решения</a></li></ul></span></li><li><a href="https://api.elma365.com/ru/"target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.elma365.com/"target="_blank">SDK</a></li><li><a href="https://community.elma365.com/" target="_blank">Community</a></li><li><a href="https://elma-academy.com/ru/" target="_blank">Академия</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank">Сайт ELMA365</a></li></ul>
|
||||
|
||||
|
||||
</div>
|
||||
</div>
|
||||
|
||||
</header>
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
<main class="main container">
|
||||
|
||||
<aside class="sidebar" id="sidebar">
|
||||
<div class="sidebar__header">
|
||||
<a class="header__logo" href="https://elma365.com/ru/help">
|
||||
<img src="./logo-light.svg">
|
||||
</a>
|
||||
<span class="sidebar__close elma-365-close" id="close"></span>
|
||||
</div>
|
||||
<div class="sidebar__wrapper" id="side-menu">
|
||||
|
||||
</div>
|
||||
</aside>
|
||||
|
||||
<article class="article" id="article">
|
||||
<div class="article-inner">
|
||||
<div class="content">
|
||||
<header class="article__header">
|
||||
<div class="article__bread" style="display:flex; gap:10px;">
|
||||
<span id="subcategory" class="search-res__item-category search-res__item-category_subcategory subcategory article__badge"></span>
|
||||
|
||||
</div>
|
||||
<div class="topic__title"><h1 class="p_Heading1"><span class="f_Heading1">Настроить решение ELMA365 Service</span></h1>
|
||||
</div>
|
||||
|
||||
</header>
|
||||
<section class="article__content">
|
||||
<div class="scroll-top-inner">
|
||||
<a href="#h1-article" class="scroll-top"></a>
|
||||
</div>
|
||||
<!-- Placeholder for topic body. -->
|
||||
<p class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">ELMA365 Service</span> — это системное решение, с помощью которого вы можете создать единую платформу для коммуникации с сотрудниками, клиентами и партнёрами. </p>
|
||||
<p class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">ELMA365 Service</span> состоит из четырёх компонентов: </p>
|
||||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||||
<li class="p_Normal">универсальный контакт-центр <span style="font-weight: bold;">Линии</span>, с помощью которого осуществляется взаимодействие с пользователями; </li></ul>
|
||||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||||
<li class="p_Normal">бизнес-решение <span style="font-weight: bold;">ServiceDesk 2.0</span> для регистрации и обработки обращений от внешних и внутренних клиентов по услугам вашей компании;</li><li class="p_Normal">бизнес-решение <span style="font-weight: bold;">Клиентский сервис</span>, которое предназначено для поддержки внешних клиентов и обработки обращений;</li><li class="p_Normal">ELMA Bot для обработки типовых запросов пользователей без вмешательства операторов.</li></ul>
|
||||
<p class="p_Normal">Настройка сразу всех компонентов необязательна. Вы можете использовать один из них, например, только <span style="font-weight: bold;">ServiceDesk 2.0</span>. Если вы подключите несколько компонентов, например, контакт‑центр и <span style="font-weight: bold;">ServiceDesk 2.0</span>, вы сможете использовать их отдельно друг от друга либо комбинировать их для ускорения обработки запросов. </p>
|
||||
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Настройка контакт-центра </span></h2>
|
||||
<p class="p_Normal">В линиях операторы могут принимать сообщения из ELMA365, мессенджеров и почты в едином окне. </p>
|
||||
<p class="p_Normal">Чтобы настроить линии, выполните следующие шаги: </p>
|
||||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||||
<li value="1" class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Назначьте операторов и супервизоров. </span></li></ol>
|
||||
<p class="p_Normal">Создайте группы сотрудников, которые будут работать на линиях: операторов, которые будут отвечать клиентам в линии, и супервизоров, которые будут контролировать работу операторов. Подробнее об этом читайте в статье <a href="live-chat-groups.html" class="topiclink">«Группы операторов и супервизоров»</a>. </p>
|
||||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||||
<li value="2" class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Создайте линии. </span></li></ol>
|
||||
<p class="p_Normal">В линиях принимаются, распределяются и обрабатываются сообщения. Вы можете создать несколько линий, которые будут обрабатывать обращения определённых групп пользователей. Например, одна линия может осуществлять поддержку сотрудников, а другая — партнёров. Подробнее читайте в статье <a href="create_line.html" class="topiclink">«Создать линию»</a>. </p>
|
||||
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="3">
|
||||
<li value="3" class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Определите ответственных сотрудников и настройте маршрутизацию. </span></li></ol>
|
||||
<p class="p_Normal">Укажите группы сотрудников, которые будут работать на линии — супервизоров и операторов. Затем создайте правила для маршрутизации, чтобы новые обращения автоматически распределялись по определённым операторам или группам операторов. Подробнее об этом читайте в статье <a href="chat-lines-routing.html" class="topiclink">«Настроить маршрутизацию обращений»</a>. </p>
|
||||
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="4">
|
||||
<li value="4" class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Подключите к линии мессенджеры и почту. </span></li></ol>
|
||||
<p class="p_Normal">Подключите к линии мессенджеры, социальную сеть ВКонтакте и электронную почту. Клиенты смогут направлять запросы из привычных им приложений, а операторы будут отвечать им из интерфейса ELMA365. Подробнее читайте в статьях <a href="connection_to_line.html" class="topiclink">«Подключить мессенджеры к линии»</a> и <a href="inbox.html" class="topiclink">«Подключить электронную почту к линии»</a>. </p>
|
||||
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="5">
|
||||
<li value="5" class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Заполните справочники «Шаблоны ответов». </span></li></ol>
|
||||
<p class="p_Normal">Наполните справочники ответами на часто задаваемые вопросы. В ходе работы операторы будут использовать заранее подготовленные шаблоны, чтобы быстрее отвечать клиентам. Подробнее об этом читайте в статье <a href="chat-lines-templates.html" class="topiclink">«Справочники „Шаблоны ответов“»</a>. </p>
|
||||
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="6">
|
||||
<li value="6" class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Настройте запуск бизнес-процессов. </span></li></ol>
|
||||
<p class="p_Normal">Для ускорения работы операторов вы можете настроить автоматический запуск бизнес-процессов при наступлении определённых событий. Подробнее об этом читайте в статье <a href="chat-lines-processes.html" class="topiclink">«Настроить запуск бизнес-процесса в линии»</a>. </p>
|
||||
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Настройка ServiceDesk 2.0</span></h2>
|
||||
<p class="p_Normal">С помощью бизнес-решения <span style="font-weight: bold;">ServiceDesk 2.0</span> вы можете регистрировать и обрабатывать обращения клиентов. </p>
|
||||
<p class="p_Normal">Решение можно подключить вместе с контакт-центром и принимать обращения из раздела <span style="font-weight: bold;">Линии</span>. Либо можно подключить <span style="font-weight: bold;">ServiceDesk 2.0</span> отдельно. В таком случае обращения будут приходить на внешний портал вашей компании. </p>
|
||||
<p class="p_Normal">Настройка <span style="font-weight: bold;">ServiceDesk 2.0</span> состоит из следующих шагов: </p>
|
||||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||||
<li value="1" class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Создайте группы пользователей.</span></li></ol>
|
||||
<p class="p_Normal">Группы пользователей необходимы для регулирования доступа к файлам, документам, приложениям и их элементам. Также с помощью групп определяются исполнители в бизнес-процессах. Подробнее о создании и настройке групп читайте в статье <a href="360007331871.html" class="topiclink">«Группы и роли в разделах и приложениях»</a>.</p>
|
||||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||||
<li value="2" class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Настройте доступ к приложениям ServiceDesk 2.0. </span></li></ol>
|
||||
<p class="p_Normal">Определите, какие группы сотрудников будут взаимодействовать с приложениями. Подробнее о настройке доступа читайте в статье <a href="access_permissions.html" class="topiclink">«Система прав доступа в ELMA365»</a>. </p>
|
||||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||||
<li value="3" class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Внесите данные о предоставляемых услугах. </span></li></ol>
|
||||
<p class="p_Normal">Добавьте в систему информацию об услугах, которые предоставляет ваша компания, настройте нормативы SLA. Эти данные необходимы операторам при создании обращения. Подробнее об этом читайте в разделе <a href="services.html" class="topiclink">«Управление услугами»</a>. </p>
|
||||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||||
<li value="4" class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Заполните справочники.</span> </li></ol>
|
||||
<p class="p_Normal">Справочники необходимы операторам для создания заявок и работы в приложениях. Подробнее об этом читайте в статьях <a href="servicedesk-catalogs.html" class="topiclink">«Справочники»</a> и <a href="servicedesk-first-setting.html#catalogs" class="topiclink">«Первичная настройка раздела»</a>. </p>
|
||||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||||
<li value="5" class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Наполните базу знаний.</span></li></ol>
|
||||
<p class="p_Normal">Для ускорения работы операторы могут использовать базу, которая содержит решения инцидентов и полезные статьи. Подробнее об этом читайте в разделе <a href="solution-base.html" class="topiclink">«Управление знаниями»</a>. </p>
|
||||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||||
<li value="6" class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Настройте каналы для создания обращений. </span></li></ol>
|
||||
<p class="p_Normal">Обращения могут поступать в <span style="font-weight: bold;">ServiceDesk 2.0 </span>из раздела <span style="font-weight: bold;">Линии</span> или из внешнего портала. Подробнее о настройке каналов читайте в статье <a href="set-channels-for-receiving-requests.html#line-settings" class="topiclink">«Настроить каналы получения обращений»</a>.</p>
|
||||
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Настройка клиентского сервиса</span></h2>
|
||||
<p class="p_Normal">Бизнес-решение <span style="font-weight: bold;">Клиентский сервис</span> предназначено для поддержки внешних клиентов. Операторы получают обращения из разных каналов коммуникации и обрабатывают в разделе <span style="font-weight: bold;">Клиентский сервис</span>. </p>
|
||||
<p class="p_Normal">Для корректной работы раздела выполните следующие шаги:</p>
|
||||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||||
<li value="1" class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Настройте группы пользователей.</span></li></ol>
|
||||
<p class="p_Normal">Создайте <a href="/ru/help/platform/360007331871.html" target="_blank" class="weblink">группы пользователей</a>, которые будут иметь доступ к данным разных приложений. </p>
|
||||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||||
<li value="2" class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Включите встроенные модули.</span></li></ol>
|
||||
<p class="p_Normal">В состав решения <span style="font-weight: bold;">Клиентский сервис</span> входят встроенные модули для интеграции с ELMA Bot, хранения истории изменений и использования Markdown-разметки. В разделе <span style="font-weight: bold;">Администрирование > Модули</span> включите соответствующие пользовательские модули. </p>
|
||||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||||
<li value="3" class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Настройте каналы получения обращений.</span></li></ol>
|
||||
<p class="p_Normal">Для получения обращений можно настроить <a href="chat_lines.html" class="topiclink">линии</a>, <a href="connection_to_line.html" class="topiclink">мессенджеры</a>, <a href="inbox.html" class="topiclink">почту</a> и <a href="/ru/help/platform/service-portal.html" target="_blank" class="weblink">внешний портал</a>. </p>
|
||||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||||
<li value="4" class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Заполните справочники.</span></li></ol>
|
||||
<p class="p_Normal">Определите категории клиентов и типы обращений, установите виды сервисов, предоставляемых клиентам. </p>
|
||||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||||
<li value="5" class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Настройте нормативы обслуживания клиентов.</span></li></ol>
|
||||
<p class="p_Normal">Создайте графики обслуживания клиентов и задайте параметры норматива SLA для обработки обращений. </p>
|
||||
<p class="p_Normal">Подробнее читайте в статье <a href="customer-service-setting.html" class="topiclink">«Первичная настройка решения „Клиентский сервис“»</a>.</p>
|
||||
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Настройка ELMA Bot </span></h2>
|
||||
<p class="p_Normal">Для создания непрерывной коммуникации к линии можно подключить чат-бота. Во время отсутствия оператора он будет обрабатывать запросы пользователей, а также регистрировать обращения в <span style="font-weight: bold;">ServiceDesk 2.0</span>. </p>
|
||||
<p class="p_Normal">Кроме того, бота можно подключить в качестве суфлёра, который будет помогать операторам отвечать на типовые вопросы пользователей.</p>
|
||||
<p class="p_Normal">Для этого выполните следующие шаги:</p>
|
||||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||||
<li value="1" class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">При использовании редакций ELMA365 On‑Premises установите конструктор ELMA Bot.</span></li></ol>
|
||||
<p class="p_Normal">Работа с ботами осуществляется в специальном конструкторе ELMA Bot. В редакциях ELMA365 On‑Premises нужно установить его. Подробнее об этом читайте в статье <a href="install-integrate-chatbot-builder.html" class="topiclink">«Установка и интеграция конструктора ELMA Bot»</a>.</p>
|
||||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||||
<li value="2" class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Настройте интеграцию конструктора ELMA Bot c ELMA365.</span></li></ol>
|
||||
<p class="p_Normal">Этот шаг требуется, если вы используете редакции ELMA365 On‑Premises или ELMA365 SaaS Enterprise. Подробнее о способах интеграции и её настройке читайте в статье <a href="integrate-chatbot-builder.html" class="topiclink">«Настройка интеграции конструктора ELMA Bot с ELMA365»</a>.</p>
|
||||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||||
<li value="3" class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Создайте бота. </span></li></ol>
|
||||
<p class="p_Normal">Создание и настройка бота, а также проектирование его работы осуществляется в специальном конструкторе ELMA Bot. Подробнее об этом читайте в статье <a href="create-bot.html" class="topiclink">«Создание бота»</a>. </p>
|
||||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||||
<li value="4" class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Создайте и наполните базу знаний. </span></li></ol>
|
||||
<p class="p_Normal">База знаний — это набор записей, содержащих ответы на часто задаваемые вопросы. Бот, подключённый к линии, использует их при общении с пользователями. Подробнее об этом читайте в статье <a href="knowledge-base.html" class="topiclink">«База знаний»</a>. </p>
|
||||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||||
<li value="5" class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Протестируйте настроенного бота. </span></li></ol>
|
||||
<p class="p_Normal">Чтобы проверить работу бота и выявить возможные ошибки его проектирования, запустите тестовый диалог в конструкторе ELMA Bot. Подробнее об этом читайте в статье <a href="test-script.html" class="topiclink">«Тестирование бота»</a>. </p>
|
||||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||||
<li value="6" class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Подключите бота к линии. </span></li></ol>
|
||||
<p class="p_Normal">Готового к работе бота можно подключить к линии в её настройках. Подробнее об этом читайте в статье <a href="connect-bot.html" class="topiclink">«Подключить бота к линии»</a>. </p>
|
||||
|
||||
<div class="bottom-nav">
|
||||
|
||||
<a id="prev-link" class="topic__navi_prev" href="service-functions.html">
|
||||
<span class="bottom-nav__arrow bottom-nav__arrow--prev"></span> <span
|
||||
class="bottom-nav__link">service-functions.html</span>
|
||||
</a>
|
||||
|
||||
|
||||
<a id="next-link" class="topic__navi_next" href="chat_lines.html">
|
||||
<span class="bottom-nav__link">chat_lines.html</span> <span
|
||||
class="bottom-nav__arrow bottom-nav__arrow--next"></span>
|
||||
</a>
|
||||
|
||||
</div>
|
||||
<!-- добавляет на страницу строку блок Была ли статья полезной? -->
|
||||
<div class="feedback-wrap"><div class="feedback" id="feedback"><span><b>Была ли статья полезной?</b></span><form action="" method="POST" class="feedback-form" id="feedback-form"><div class="feedback__popup feedback__popup-response" id="feedback__popup_thx">Спасибо за ваш отзыв!</div><div id="feedback-success-popup"><div class="wrap"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button><svg width="44" height="44" viewBox="0 0 44 44" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g clip-path="url(#clip0_212_2187)"><path d="M22 0.6875C10.2294 0.6875 0.6875 10.2294 0.6875 22C0.6875 33.7706 10.2294 43.3125 22 43.3125C33.7706 43.3125 43.3125 33.7706 43.3125 22C43.3125 10.2294 33.7706 0.6875 22 0.6875ZM22 40.5625C11.8023 40.5625 3.4375 32.3078 3.4375 22C3.4375 11.8024 11.6922 3.4375 22 3.4375C32.1977 3.4375 40.5625 11.6922 40.5625 22C40.5625 32.1976 32.3078 40.5625 22 40.5625ZM34.1713 16.933L18.6613 32.3186C18.257 32.7197 17.604 32.7171 17.203 32.3128L9.82283 24.873C9.42176 24.4686 9.42434 23.8157 9.82867 23.4146L10.5609 22.6884C10.9652 22.2873 11.6181 22.2899 12.0192 22.6942L17.9468 28.6697L31.9926 14.7366C32.3969 14.3356 33.0498 14.3382 33.4509 14.7425L34.1772 15.4747C34.5783 15.879 34.5757 16.532 34.1713 16.933Z" fill="#27AE60"></path></g><defs><clipPath id="clip0_212_2187"><rect width="44" height="44" fill="white"></rect></clipPath></defs></svg><p>Ваш отзыв успешно отправлен!</p><span>Спасибо за обратную связь.</span></div></div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup_why"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button><div class="feedback__popup-header">Уточните, почему:</div><input type="radio" name="category" id="bad_recommendation" value="bad_recommendation"><label for="bad_recommendation">Рекомендации не помогли</label><input type="radio" name="category" id="difficult_text" value="difficult_text"><label for="difficult_text">Текст трудно понять</label><input type="radio" name="category" id="no_answer" value="no_answer"><label for="no_answer">Нет ответа на мой вопрос</label><input type="radio" name="category" id="bad_header" value="bad_header"><label for="bad_header">Содержание статьи не соответствует заголовку</label><input type="radio" name="category" id="other_reason" value="other_reason"><label for="other_reason">Другая причина</label></div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup-other"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button> <div class="feedback__popup-header">Расскажите, что вам не понравилось в статье:</div><textarea class="feedback__textarea" name="other" id=""></textarea><input type="submit" class="feedback__other-btn" value="Отправить"></div><div class="feedback-form__btn-group"><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_yes" value="true"><label for="feedback__useful_yes"><img src="like.svg"/><span class="feedback-form__btn-group_yes-btn">Да</span></label><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_no" value="false"><label for="feedback__useful_no"><img src="dislike.svg"/><span class="feedback-form__btn-group_no-btn">Нет</span></label></div><select name="category"><option disabled>Выберите вариант</option><option value="bad_recommendation" selected>Рекомендации не помогли</option><option value="difficult_text">Текст трудно понять</option><option value="no_answer">Нет ответа на мой вопрос</option><option value="bad_header">Содержание статьи не соответствует заголовку</option><option value="other_reason">Другая причина</option></select><input type="submit"></form></div></div>
|
||||
|
||||
</section>
|
||||
</div>
|
||||
<aside class="article__sidebar" style="display:none">
|
||||
<input type="checkbox" />
|
||||
<div class="article__arrow"></div>
|
||||
<div class="table-of-contents elma365-right" id="toc2Content">
|
||||
<h3 class="h3-toc">В этой статье</h3>
|
||||
<nav id="toc2"></nav>
|
||||
</div>
|
||||
</aside>
|
||||
</div>
|
||||
</article>
|
||||
</main>
|
||||
<footer class="footer">
|
||||
<div class="footer-container">
|
||||
<div class="footer-mobile">
|
||||
|
||||
<ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://api.elma365.com/ru/" target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.elma365.com/" target="_blank">TS SDK</a></li><li><a href="https://community.elma365.com/" target="_blank">Community</a></li><li><a href="https://elma-academy.com/ru/elma365" target="_blank">Академия</a></li></ul><ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a></li></ul>
|
||||
|
||||
|
||||
</div>
|
||||
<div class="container">
|
||||
<div class="footer-wrap">
|
||||
|
||||
<div><span class="mobile-question-popup">Отправить фидбэк</span><form method="POST" action class="question__popup question-xs" id="question__popup"><div class="question-wrap"><span class="close"></span><span class="title">Задать вопрос</span><label for="help_question" style="display: none;"></label><textarea name="help_question" id="help_question"></textarea><input type="submit" value="Отправить"></div></form><div class="hidden fade-in question-success-xs">Ваш фидбэк отправлен.</div></div>
|
||||
|
||||
<div class="footer-flex-b">
|
||||
<div class="footer-top">
|
||||
<span class="footer-copy">© 2025
|
||||
ELMA365
|
||||
|
||||
|
||||
</span>
|
||||
|
||||
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
|
||||
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
|
||||
</a>
|
||||
|
||||
</div>
|
||||
<div class="footer-line">
|
||||
|
||||
<div class="footer-line-copy">
|
||||
<span class="footer-copy">© 2025
|
||||
ELMA365
|
||||
|
||||
|
||||
</span>
|
||||
</div>
|
||||
|
||||
<ul class="footer-list">
|
||||
|
||||
<li class="footer-item"><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank" class="footer-link" style="color: #0D4A75;"><img src="browse.svg" alt="browse icon" class="footer-img">elma365.com</a></li><li class="footer-item"><a href="https://www.youtube.com/user/ELMABPM" target="_blank" class="footer-link"><img src="yt.svg" alt="youtube icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://vk.com/elma_bpm" target="_blank" class="footer-link"><img src="vk.svg" alt="vk icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://t.me/elmaday" target="_blank" class="footer-link"><img src="tg.svg" alt="telegram icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://dzen.ru/elma" target="_blank" class="footer-link"><img src="dzen.svg" alt="dzen icon" class="footer-img"></a></li>
|
||||
|
||||
|
||||
<li class="footer-item">
|
||||
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
|
||||
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
|
||||
</a>
|
||||
</li>
|
||||
|
||||
|
||||
</ul>
|
||||
</div>
|
||||
</div>
|
||||
</div>
|
||||
</div>
|
||||
<a href="#" class="arrow-top"></a>
|
||||
</div>
|
||||
|
||||
</footer>
|
||||
<!-- <script type="text/javascript" src="jquery1.min.js"></script>-->
|
||||
<iframe name="hmnavigation" style="display:none!important"></iframe>
|
||||
<!--<script src="./jquery-ui.js"></script> -->
|
||||
<script src="./jquery-ui.min.js"></script>
|
||||
<!--script src="//cdn.jsdelivr.net/npm/featherlight@1.7.14/release/featherlight.min.js" type="text/javascript" charset="utf-8"></script-->
|
||||
<script src="./jquery.tocify.min.js"></script>
|
||||
<script src="./TypoReporter.min.js"></script>
|
||||
<script src="./google-search.js"></script>
|
||||
<script src="./main.js"></script>
|
||||
</body>
|
||||
|
||||
</html>
|
Reference in New Issue
Block a user