273 lines
39 KiB
HTML
273 lines
39 KiB
HTML
<!DOCTYPE html>
|
||
<html lang="ru">
|
||
|
||
<head>
|
||
<title>Подключить электронную почту к линии</title>
|
||
<meta name="generator" content="Help+Manual" />
|
||
<meta name="keywords" content="" />
|
||
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />
|
||
<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge" />
|
||
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
|
||
<meta name="description" content="Подключите электронный почтовый ящик к линии в качестве одного из каналов сбора обращений от клиентов. Пользователи смогут написать письмо на вашу корпоративную почту, а..." />
|
||
<meta name="picture" content="" />
|
||
<meta property="og:type" content="website" />
|
||
<meta property="og:title" content="Cправка по Low-code платформе ELMA365" />
|
||
<meta property="og:url" content="https://elma365.com/ru/help" />
|
||
<meta property="og:image" content="" />
|
||
<meta property="og:site_name" content="ELMA365" />
|
||
<link rel="icon" href="favicon.png" type="image/png" />
|
||
|
||
<link href="https://fonts.googleapis.com/css2?family=Inter:wght@400;500;600;700&display=swap" rel="stylesheet" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./jquery-ui.min.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="default.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./search-yandex.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./article.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./glossary.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./theme.css" />
|
||
|
||
<script type="text/javascript" src="jquery.js"></script>
|
||
<script type="text/javascript" src="helpman_settings.js"></script>
|
||
<script type="text/javascript" src="helpman_topicinit.js"></script>
|
||
|
||
<script type="text/javascript" src="highlight.js"></script>
|
||
<script type="text/javascript">
|
||
$(document).ready(function(){highlight();});
|
||
</script>
|
||
</head>
|
||
|
||
<body>
|
||
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-M6ETBEC1R9"></script><script>window.dataLayer=window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);}gtag('js', new Date()); gtag('config', 'G-M6ETBEC1R9');</script>
|
||
<script>!function(e,t,c,n,r,a,m){e.ym=e.ym||function(){(e.ym.a=e.ym.a||[]).push(arguments)},e.ym.l=1*new Date;for(var s=0;s<document.scripts.length;s++)if(document.scripts[s].src===n)return;a=t.createElement(c),m=t.getElementsByTagName(c)[0],a.async=1,a.src=n,m.parentNode.insertBefore(a,m)}(window,document,"script","https://mc.yandex.ru/metrika/tag.js"),ym(83179930,"init",{clickmap:!0,trackLinks:!0,accurateTrackBounce:!0,webvisor:!0})</script><noscript><div><img alt=""src=https://mc.yandex.ru/watch/83179930 style=position:absolute;left:-9999px></div></noscript>
|
||
|
||
<header class="header elma-365">
|
||
<div class="container">
|
||
<a class="header__logo" href="https://elma365.com/ru/help">
|
||
<img src="./logo.svg" alt="header logo">
|
||
</a>
|
||
<!-- <div class="hero__search-form" id="search-panel">
|
||
<form class="search-form" onsubmit="ym(83179930,'reachGoal','poisk')">
|
||
<label class="search-form__label">
|
||
<span id="reset-search" class="search__icon"></span>
|
||
<input class="search-form__input" type="text">
|
||
</label>
|
||
<input class="search-form__submit" type="submit" value="Submit">
|
||
</form>
|
||
</div> -->
|
||
|
||
<div class="hero__search-form" id="search-panel"> <form class="search-form"> <label class="search-form__label"> <span id="reset-search" class="search__icon"></span> <input class="search-form__input" type="text"> </label> <input class="search-form__submit" type="submit" value="Submit"> </form> </div>
|
||
<div class="hero__search">
|
||
<a href="#" id="search-icon" class="hero__search-icon">
|
||
<img src="search-icon-white.svg" alt="search string">
|
||
</a>
|
||
<a href="#" id="side-menu-icon" class="hero__side-icon">
|
||
<img src="side_menu.svg" alt="side menu">
|
||
</a>
|
||
</div>
|
||
<div class="header__navi">
|
||
|
||
<ul class="header__list"><li><span class="solution-select"><span class="solution-select__selected"></span><svg width="7" height="4" viewBox="0 0 7 4" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M1 1L3.5 3.5L6 1" stroke="white" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"/></svg><ul class="solution-select__list"><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/crm/crm_overview.html">CRM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/business_solutions/-elma365-store.html">Бизнес-решения</a></li></ul></span></li><li><a href="https://api.elma365.com/ru/"target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.elma365.com/"target="_blank">SDK</a></li><li><a href="https://community.elma365.com/" target="_blank">Community</a></li><li><a href="https://elma-academy.com/ru/" target="_blank">Академия</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank">Сайт ELMA365</a></li></ul>
|
||
|
||
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
|
||
</header>
|
||
|
||
|
||
|
||
|
||
<main class="main container">
|
||
|
||
<aside class="sidebar" id="sidebar">
|
||
<div class="sidebar__header">
|
||
<a class="header__logo" href="https://elma365.com/ru/help">
|
||
<img src="./logo-light.svg">
|
||
</a>
|
||
<span class="sidebar__close elma-365-close" id="close"></span>
|
||
</div>
|
||
<div class="sidebar__wrapper" id="side-menu">
|
||
|
||
</div>
|
||
</aside>
|
||
|
||
<article class="article" id="article">
|
||
<div class="article-inner">
|
||
<div class="content">
|
||
<header class="article__header">
|
||
<div class="article__bread" style="display:flex; gap:10px;">
|
||
<span id="subcategory" class="search-res__item-category search-res__item-category_subcategory subcategory article__badge"></span>
|
||
|
||
<div class="topic__breadcrumbs">
|
||
<p>Настроить работу в линиях / Подключить электронную почту к линии</p>
|
||
</div>
|
||
|
||
</div>
|
||
<div class="topic__title"><h1 class="p_Heading1"><span class="f_Heading1">Подключить электронную почту к линии</span></h1>
|
||
</div>
|
||
|
||
</header>
|
||
<section class="article__content">
|
||
<div class="scroll-top-inner">
|
||
<a href="#h1-article" class="scroll-top"></a>
|
||
</div>
|
||
<!-- Placeholder for topic body. -->
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Подключите электронный почтовый ящик к линии в качестве одного из каналов сбора обращений от клиентов. Пользователи смогут написать письмо на вашу корпоративную почту, а операторы ответят на запрос из интерфейса ELMA365. При этом история переписки с каждым клиентом сохранится внутри системы.</p>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">При получении нового письма в разделе <span style="font-weight: bold;">Линии</span> будет создана новая сессия. Её название будет соответствовать теме письма. Вы будете видеть имя пользователя и его почту. Если клиент уже обращался, предыдущая сессия возобновится, и сообщение отобразится в ней. Подробнее об этом читайте в статье <a href="working_in_chat.html" class="topiclink">«Обработать обращение»</a>.</p>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">В линиях, к которым подключена электронная почта, операторы могут начинать общение с клиентами самостоятельно. Как это сделать, читайте в статье <a href="create-session.html" class="topiclink">«Создать сессию с внешним пользователем»</a>.</p>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><span style="font-size: 13px;">Кроме того, когда для линии настроен ELMA Bot, он может также реагировать на запросы пользователей: предлагать оператору подсказки для сообщений или отвечать вместо него. Подробнее о режимах работы бота читайте в статье <a href="connect-bot.html" class="topiclink">«Подключить бота к линии»</a>.</span></p>
|
||
<p class="p_CodeExample" style="page-break-inside: avoid;"><span class="f_CodeExample">начало внимание</span></p>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Настроить подключение электронной почты к линии могут только <a href="360006871932.html#administrators" class="topiclink">администраторы системы</a>.</p>
|
||
<p class="p_CodeExample" style="page-break-inside: avoid;"><span class="f_CodeExample">конец внимание</span></p>
|
||
<h2 class="p_Heading2"><a id="connect" class="hmanchor"></a><span class="f_Heading2">Подключить почту</span></h2>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">К одной линии вы можете подключить один почтовый адрес. Для этого выполните следующие действия:</p>
|
||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||
<li value="1" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;">Перейдите в <span style="font-weight: bold;">Администрирование > Линии</span>. </li><li value="2" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;">Выберите линию из списка или <a href="create_line.html" class="topiclink">создайте</a> новую, нажав на кнопку <span style="font-weight: bold;">+ Линия</span> в правом верхнем углу.</li><li value="3" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;">Перейдите на вкладку <span style="font-weight: bold;">Инбокс</span>.</li><li value="4" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;">Нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">Включить</span> в центре страницы.</li><li value="5" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 0;">В открывшемся окне настроек выберите вкладку: </li></ol>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li style="margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 0;"><span style="font-weight: bold;">Расширенные</span> — настройки для подключения почты с помощью протоколов <span style="font-weight: bold;">SMTP</span> и <span style="font-weight: bold;">IMAP</span>, например, для почтового адреса с корпоративным доменом; </li><li style="margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 0;"><span style="font-weight: bold;">Простые</span> — настройки для подключения самых распространенных почтовых сервисов. На этой вкладке в полях <span style="font-weight: bold;">Сервис</span><span style="color: #ff0000;">*</span>, <span style="font-weight: bold;">Логин</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span> и <span style="font-weight: bold;">Пароль</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span> достаточно указать наименование сервиса и логин и пароль от подключаемой электронной почты. </li></ul>
|
||
<p style="text-indent: -24px; line-height: 1.28; margin: 0 0 0 35px;"><img alt="inbox-1" width="504" height="792" style="margin:0;width:504px;height:792px;border:none" src="inbox-1.png"/></p>
|
||
<p style="text-indent: -24px; margin: 0 0 0 20px;"><span style="font-weight: bold;">1. Настройки учётной записи.</span></p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li style="margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-weight: bold;">E-mail</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span> — укажите адрес подключаемой электронной почты;</li></ul>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-weight: bold;">Сервис</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span> — выберите почтовый сервис из выпадающего списка: Gmail, Mail, Yandex, Rambler, Yahoo, Outlook, Office365.</li></ul>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 34px;">Если вы подключаете почту с корпоративным доменом, выберите опцию <span style="font-weight: bold;">Другой</span> и заполните настройки подключения протоколов <span style="font-weight: bold;">SMTP</span> и <span style="font-weight: bold;">IMAP</span>;</p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><a id="oauth2" class="hmanchor"></a><span style="font-size: 13px; font-weight: bold;">Авторизация по OAuth2</span><span style="font-size: 13px;"> — для подключения почтового ящика к линии можно использовать авторизацию через OAuth2. В этом случае передавать пароль от почты на стороне ELMA365 не требуется. Достаточно ввести электронный адрес в полях </span><span style="font-size: 13px; font-weight: bold;">E-mail</span><span style="font-size: 13px; font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span><span style="font-size: 13px;"> и </span><span style="font-size: 13px; font-weight: bold;">Логин</span><span style="font-size: 13px; font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span><span style="font-size: 13px;">, затем указать почтовый сервис и <a href="inbox.html#connect-inbox" class="topiclink">авторизоваться</a> в нём. Это обеспечивает простоту интеграции и дополнительную безопасность учётных данных.</span></li></ul>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 34px;"><span style="font-size: 13px;">Использование внешней авторизации при подключении почты доступно, если администратор системы настроил модуль OAuth2 для авторизации в почтовом сервисе. Подробнее читайте в статье <a href="external-oauth2-integration.html#inbox-auth-module" class="topiclink">«Пользовательский модуль OAuth2 для авторизации через сторонние сервисы»</a>.</span></p>
|
||
<p class="p_CodeExample" style="page-break-inside: avoid;"><span class="f_CodeExample">начало внимание</span></p>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">Чтобы использование авторизации через OAuth2 для подключения почты стало доступно, </span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; color: #0563c1;"><a href="360006871932.html#administrators" class="topiclink">администратору системы</a></span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;"> нужно включить фича-флаг </span><code><b>enableLinesOauth2</b></code><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">. Подробнее об этом читайте в статьях </span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; color: #0563c1;"><a href="change-settings-enterprise.html" class="topiclink">«Изменение параметров ELMA365 Enterprise»</a></span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;"> и </span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; color: #0563c1;"><a href="change-elma365standard-parameters.html" class="topiclink">«Изменение параметров ELMA365 Standard»</a></span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">. Если вы используете поставку SaaS, для включения фича‑флага обратитесь к вашему менеджеру ELMA365.</span></p>
|
||
<p class="p_CodeExample" style="page-break-inside: avoid;"><span class="f_CodeExample">конец внимание</span></p>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><span style="font-weight: bold;">2. Настройки SMTP и IMAP подключения.</span></p>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Наименования серверов <span style="font-weight: bold;">SMTP</span> и <span style="font-weight: bold;">IMAP</span> должны состоять из следующих параметров: имя протокола и ваш домен или поставщик электронной почты (разделяются точкой), а также используемый порт подключения (перед параметром ставится двоеточие). Параметры защиты подключения, от которых зависит цифровой порт, настраиваются администратором, создавшим электронный адрес.</p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-weight: bold;">Настройки SMTP подключения</span>:<ul style="list-style-type:circle">
|
||
<li style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-weight: bold;">SMTP сервер</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span> — укажите параметры протокола исходящей почты и используемый порт. Возможны следующие порты подключения: 25, 465, 587. Пример заполнения поля: smtp.myserver.com:465;</li><li style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-weight: bold;">Использовать TLS </span>— включите опцию, если почтовый сервис использует передачу данных по зашифрованному соединению;</li><li style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-weight: bold;">Логин</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span> и <span style="font-weight: bold;">Пароль</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span> — укажите логин и пароль подключаемого сервера <span style="font-weight: bold;">SMTP</span>, которые можно запросить у администратора сервера.</li></ul>
|
||
<li style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-weight: bold;">Настройки IMAP подключения</span>:<ul style="list-style-type:circle">
|
||
<li style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-weight: bold;">IMAP сервер</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span><span style="font-weight: bold;"> </span>— укажите параметры протокола входящей почты и используемый порт. Большинство серверов используют порт 143 или 993. Пример заполнения поля: imap.myserver.com:993;</li><li style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-weight: bold;">Защита соединения </span>— выберите параметр шифрования данных, используемый сервером. Доступны опции: <span style="font-weight: bold;">Нет</span>, <span style="font-weight: bold;">STARTTLS</span>, <span style="font-weight: bold;">TLS</span>;</li><li style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-weight: bold;">Логин</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span> и <span style="font-weight: bold;">Пароль</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span> — укажите логин и пароль подключаемого сервера <span style="font-weight: bold;">IMAP</span>, которые можно запросить у администратора сервера.</li></ul></li></ul>
|
||
<p style="text-indent: 1px; line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Обратите внимание, в настройках некоторых почтовых сервисов необходимо дополнительно разрешить доступ к почтовому ящику по протоколу <span style="font-weight: bold;">IMAP</span>. </p>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><a class="dropdown-toggle" style="font-style: normal; font-weight: normal; color: #000000; background-color: transparent; text-decoration: none;" href="javascript:HMToggle('toggle','TOGGLE0186A1')">Настройки доступа по протоколу на примере сервиса Yandex </a></p>
|
||
<div id="TOGGLE0186A1" class="dropdown-toggle-body" style="text-align: left; line-height: 1.28; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 11px 1px;"><table style="border:none; border-spacing:0;">
|
||
<tr>
|
||
<td style="vertical-align:top; padding:0; border:none"><p style="margin: 0 0 11px 22px;">Для сервиса Yandex перейдите в раздел <span style="font-weight: bold;">Все настройки > Почтовые программы</span>. Включите опции <span style="font-weight: bold;">С сервера imap.yandex.ru по протоколу IMAP</span> и<span style="font-weight: bold;"> Пароли приложений</span> <span style="font-weight: bold;">и</span> <span style="font-weight: bold;">OAuth-токены</span>. Сохраните настройки. После этого необходимо сгенерировать специальный пароль для приложения. Это нужно, чтобы обезопасить учётную запись и не сообщать сторонним сервисам основной пароль от аккаунта. Подробнее об этом читайте в документации от Yandex в статье <a href="https://yandex.ru/support/id/authorization/app-passwords.html" target="_blank" class="weblink">«Пароли приложений»</a>.</p>
|
||
<p style="margin: 0 0 11px 22px;">Для создания пароля перейдите в <a href="https://passport.yandex.ru/profile/" target="_blank" class="weblink">Управление аккаунтом</a> и в разделе <span style="font-weight: bold;">Пароли и авторизации</span> выберите <span style="font-weight: bold;">Включить пароли приложений</span>. Введите пароль от аккаунта, чтобы подтвердить действие, и нажмите <span style="font-weight: bold;">Создать</span> <span style="font-weight: bold;">новый пароль</span>. Укажите тип приложения <span style="font-weight: bold;">Почта</span>, затем введите название приложения, например, <span style="font-weight: bold;">ELMA365</span>, и нажмите <span style="font-weight: bold;">Создать</span>. В открывшемся окне скопируйте сгенерированный пароль для приложения.</p>
|
||
<p style="margin: 0 0 11px 22px;">После создания пароля приложения вернитесь в интерфейс ELMA365 и в окне подключения электронной почты введите сгенерированный пароль приложения в поле <span style="font-weight: bold;">Пароль</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span>.</p>
|
||
</td>
|
||
</tr>
|
||
</table>
|
||
</div>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><span style="font-weight: bold;">3. Настройки подписи.</span></p>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">В этом блоке укажите подпись, которая будет добавляться к вашим сообщениям в линии. Пользователи увидят её во входящих письмах. Вы можете пропустить этот шаг и указать подпись позднее. </p>
|
||
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="6">
|
||
<li value="6" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><a id="connect-inbox" class="hmanchor"></a>Нажмите <span style="font-weight: bold;">Подключить</span>.</li></ol>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Если вы не используете OAuth2-авторизацию, соединение с почтовым сервером произойдёт автоматически на основе данных, введённых ранее.</p>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">При использовании OAuth2 выберите из списка почтовый сервис, который указали в настройках. В открывшемся окне войдите в аккаунт, используя свои учётные данные.</p>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Когда соединение будет успешно установлено, электронная почта подключится к линии. В настройках линии на вкладке <span style="font-weight: bold;">Инбокс</span> вы увидите название и статус привязанного ящика.</p>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><img alt="inbox-2" width="951" height="466" style="margin:0;width:951px;height:466px;border:none" src="inbox-2.png"/></p>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Чтобы отвязать линию от почты, нажмите на кнопку <img src="embim1.png" width="33" height="17" style="margin:1px; border:none" alt="" /> напротив её названия. Статус соединения изменится с <span style="font-weight: bold;">Активен</span> на <span style="font-weight: bold;">Разорван</span>. В дальнейшем вы сможете снова подключить почту к линии, нажав на эту кнопку.</p>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Справа от кнопки активации подключения доступны дополнительные опции:</p>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><img alt="pencil-icon-chatdesk" width="18" height="16" style="margin:0;width:18px;height:16px;border:none" src="pencil-icon-chatdesk.png"/> — нажмите на кнопку, чтобы перейти в <span style="font-weight: bold;">Настройки подключения</span>. Здесь вы сможете изменить подключенный адрес или отредактировать подпись;</p>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><img alt="recycle-bin-icon" width="16" height="16" style="margin:0;width:16px;height:16px;border:none" src="recycle-bin-icon.png"/> — нажмите кнопку, чтобы удалить подключение почты к линии.</p>
|
||
|
||
<div class="bottom-nav">
|
||
|
||
<a id="prev-link" class="topic__navi_prev" href="connect-bot.html">
|
||
<span class="bottom-nav__arrow bottom-nav__arrow--prev"></span> <span
|
||
class="bottom-nav__link">connect-bot.html</span>
|
||
</a>
|
||
|
||
|
||
<a id="next-link" class="topic__navi_next" href="livechat.html">
|
||
<span class="bottom-nav__link">livechat.html</span> <span
|
||
class="bottom-nav__arrow bottom-nav__arrow--next"></span>
|
||
</a>
|
||
|
||
</div>
|
||
<!-- добавляет на страницу строку блок Была ли статья полезной? -->
|
||
<div class="feedback-wrap"><div class="feedback" id="feedback"><span><b>Была ли статья полезной?</b></span><form action="" method="POST" class="feedback-form" id="feedback-form"><div class="feedback__popup feedback__popup-response" id="feedback__popup_thx">Спасибо за ваш отзыв!</div><div id="feedback-success-popup"><div class="wrap"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button><svg width="44" height="44" viewBox="0 0 44 44" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g clip-path="url(#clip0_212_2187)"><path d="M22 0.6875C10.2294 0.6875 0.6875 10.2294 0.6875 22C0.6875 33.7706 10.2294 43.3125 22 43.3125C33.7706 43.3125 43.3125 33.7706 43.3125 22C43.3125 10.2294 33.7706 0.6875 22 0.6875ZM22 40.5625C11.8023 40.5625 3.4375 32.3078 3.4375 22C3.4375 11.8024 11.6922 3.4375 22 3.4375C32.1977 3.4375 40.5625 11.6922 40.5625 22C40.5625 32.1976 32.3078 40.5625 22 40.5625ZM34.1713 16.933L18.6613 32.3186C18.257 32.7197 17.604 32.7171 17.203 32.3128L9.82283 24.873C9.42176 24.4686 9.42434 23.8157 9.82867 23.4146L10.5609 22.6884C10.9652 22.2873 11.6181 22.2899 12.0192 22.6942L17.9468 28.6697L31.9926 14.7366C32.3969 14.3356 33.0498 14.3382 33.4509 14.7425L34.1772 15.4747C34.5783 15.879 34.5757 16.532 34.1713 16.933Z" fill="#27AE60"></path></g><defs><clipPath id="clip0_212_2187"><rect width="44" height="44" fill="white"></rect></clipPath></defs></svg><p>Ваш отзыв успешно отправлен!</p><span>Спасибо за обратную связь.</span></div></div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup_why"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button><div class="feedback__popup-header">Уточните, почему:</div><input type="radio" name="category" id="bad_recommendation" value="bad_recommendation"><label for="bad_recommendation">Рекомендации не помогли</label><input type="radio" name="category" id="difficult_text" value="difficult_text"><label for="difficult_text">Текст трудно понять</label><input type="radio" name="category" id="no_answer" value="no_answer"><label for="no_answer">Нет ответа на мой вопрос</label><input type="radio" name="category" id="bad_header" value="bad_header"><label for="bad_header">Содержание статьи не соответствует заголовку</label><input type="radio" name="category" id="other_reason" value="other_reason"><label for="other_reason">Другая причина</label></div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup-other"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button> <div class="feedback__popup-header">Расскажите, что вам не понравилось в статье:</div><textarea class="feedback__textarea" name="other" id=""></textarea><input type="submit" class="feedback__other-btn" value="Отправить"></div><div class="feedback-form__btn-group"><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_yes" value="true"><label for="feedback__useful_yes"><img src="like.svg"/><span class="feedback-form__btn-group_yes-btn">Да</span></label><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_no" value="false"><label for="feedback__useful_no"><img src="dislike.svg"/><span class="feedback-form__btn-group_no-btn">Нет</span></label></div><select name="category"><option disabled>Выберите вариант</option><option value="bad_recommendation" selected>Рекомендации не помогли</option><option value="difficult_text">Текст трудно понять</option><option value="no_answer">Нет ответа на мой вопрос</option><option value="bad_header">Содержание статьи не соответствует заголовку</option><option value="other_reason">Другая причина</option></select><input type="submit"></form></div></div>
|
||
|
||
</section>
|
||
</div>
|
||
<aside class="article__sidebar" style="display:none">
|
||
<input type="checkbox" />
|
||
<div class="article__arrow"></div>
|
||
<div class="table-of-contents elma365-right" id="toc2Content">
|
||
<h3 class="h3-toc">В этой статье</h3>
|
||
<nav id="toc2"></nav>
|
||
</div>
|
||
</aside>
|
||
</div>
|
||
</article>
|
||
</main>
|
||
<footer class="footer">
|
||
<div class="footer-container">
|
||
<div class="footer-mobile">
|
||
|
||
<ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://api.elma365.com/ru/" target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.elma365.com/" target="_blank">TS SDK</a></li><li><a href="https://community.elma365.com/" target="_blank">Community</a></li><li><a href="https://elma-academy.com/ru/elma365" target="_blank">Академия</a></li></ul><ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a></li></ul>
|
||
|
||
|
||
</div>
|
||
<div class="container">
|
||
<div class="footer-wrap">
|
||
|
||
<div><span class="mobile-question-popup">Отправить фидбэк</span><form method="POST" action class="question__popup question-xs" id="question__popup"><div class="question-wrap"><span class="close"></span><span class="title">Задать вопрос</span><label for="help_question" style="display: none;"></label><textarea name="help_question" id="help_question"></textarea><input type="submit" value="Отправить"></div></form><div class="hidden fade-in question-success-xs">Ваш фидбэк отправлен.</div></div>
|
||
|
||
<div class="footer-flex-b">
|
||
<div class="footer-top">
|
||
<span class="footer-copy">© 2025
|
||
ELMA365
|
||
|
||
|
||
</span>
|
||
|
||
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
|
||
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
|
||
</a>
|
||
|
||
</div>
|
||
<div class="footer-line">
|
||
|
||
<div class="footer-line-copy">
|
||
<span class="footer-copy">© 2025
|
||
ELMA365
|
||
|
||
|
||
</span>
|
||
</div>
|
||
|
||
<ul class="footer-list">
|
||
|
||
<li class="footer-item"><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank" class="footer-link" style="color: #0D4A75;"><img src="browse.svg" alt="browse icon" class="footer-img">elma365.com</a></li><li class="footer-item"><a href="https://www.youtube.com/user/ELMABPM" target="_blank" class="footer-link"><img src="yt.svg" alt="youtube icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://vk.com/elma_bpm" target="_blank" class="footer-link"><img src="vk.svg" alt="vk icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://t.me/elmaday" target="_blank" class="footer-link"><img src="tg.svg" alt="telegram icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://dzen.ru/elma" target="_blank" class="footer-link"><img src="dzen.svg" alt="dzen icon" class="footer-img"></a></li>
|
||
|
||
|
||
<li class="footer-item">
|
||
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
|
||
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
|
||
</a>
|
||
</li>
|
||
|
||
|
||
</ul>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
<a href="#" class="arrow-top"></a>
|
||
</div>
|
||
|
||
</footer>
|
||
<!-- <script type="text/javascript" src="jquery1.min.js"></script>-->
|
||
<iframe name="hmnavigation" style="display:none!important"></iframe>
|
||
<!--<script src="./jquery-ui.js"></script> -->
|
||
<script src="./jquery-ui.min.js"></script>
|
||
<!--script src="//cdn.jsdelivr.net/npm/featherlight@1.7.14/release/featherlight.min.js" type="text/javascript" charset="utf-8"></script-->
|
||
<script src="./jquery.tocify.min.js"></script>
|
||
<script src="./TypoReporter.min.js"></script>
|
||
<script src="./google-search.js"></script>
|
||
<script src="./main.js"></script>
|
||
<script type="text/javascript">
|
||
HMInitToggle('TOGGLE0186A1','hm.type','dropdown','hm.state','0');
|
||
</script>
|
||
</body>
|
||
|
||
</html>
|