258 lines
32 KiB
HTML
258 lines
32 KiB
HTML
<!DOCTYPE html>
|
||
<html lang="ru">
|
||
|
||
<head>
|
||
<title>Управление проблемами</title>
|
||
<meta name="generator" content="Help+Manual" />
|
||
<meta name="keywords" content="" />
|
||
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />
|
||
<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge" />
|
||
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
|
||
<meta name="description" content="Проблема — это общая причина нескольких обращений от клиентов по какому-либо сервису. Например, несколько клиентов в обращениях указали, что после обновления приложения CRM до..." />
|
||
<meta name="picture" content="" />
|
||
<meta property="og:type" content="website" />
|
||
<meta property="og:title" content="Cправка по Low-code платформе ELMA365" />
|
||
<meta property="og:url" content="https://elma365.com/ru/help" />
|
||
<meta property="og:image" content="" />
|
||
<meta property="og:site_name" content="ELMA365" />
|
||
<link rel="icon" href="favicon.png" type="image/png" />
|
||
|
||
<link href="https://fonts.googleapis.com/css2?family=Inter:wght@400;500;600;700&display=swap" rel="stylesheet" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./jquery-ui.min.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="default.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./search-yandex.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./article.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./glossary.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./theme.css" />
|
||
|
||
<script type="text/javascript" src="jquery.js"></script>
|
||
<script type="text/javascript" src="helpman_settings.js"></script>
|
||
<script type="text/javascript" src="helpman_topicinit.js"></script>
|
||
|
||
<script type="text/javascript" src="highlight.js"></script>
|
||
<script type="text/javascript">
|
||
$(document).ready(function(){highlight();});
|
||
</script>
|
||
</head>
|
||
|
||
<body>
|
||
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-M6ETBEC1R9"></script><script>window.dataLayer=window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);}gtag('js', new Date()); gtag('config', 'G-M6ETBEC1R9');</script>
|
||
<script>!function(e,t,c,n,r,a,m){e.ym=e.ym||function(){(e.ym.a=e.ym.a||[]).push(arguments)},e.ym.l=1*new Date;for(var s=0;s<document.scripts.length;s++)if(document.scripts[s].src===n)return;a=t.createElement(c),m=t.getElementsByTagName(c)[0],a.async=1,a.src=n,m.parentNode.insertBefore(a,m)}(window,document,"script","https://mc.yandex.ru/metrika/tag.js"),ym(83179930,"init",{clickmap:!0,trackLinks:!0,accurateTrackBounce:!0,webvisor:!0})</script><noscript><div><img alt=""src=https://mc.yandex.ru/watch/83179930 style=position:absolute;left:-9999px></div></noscript>
|
||
|
||
<header class="header elma-365">
|
||
<div class="container">
|
||
<a class="header__logo" href="https://elma365.com/ru/help">
|
||
<img src="./logo.svg" alt="header logo">
|
||
</a>
|
||
<!-- <div class="hero__search-form" id="search-panel">
|
||
<form class="search-form" onsubmit="ym(83179930,'reachGoal','poisk')">
|
||
<label class="search-form__label">
|
||
<span id="reset-search" class="search__icon"></span>
|
||
<input class="search-form__input" type="text">
|
||
</label>
|
||
<input class="search-form__submit" type="submit" value="Submit">
|
||
</form>
|
||
</div> -->
|
||
|
||
<div class="hero__search-form" id="search-panel"> <form class="search-form"> <label class="search-form__label"> <span id="reset-search" class="search__icon"></span> <input class="search-form__input" type="text"> </label> <input class="search-form__submit" type="submit" value="Submit"> </form> </div>
|
||
<div class="hero__search">
|
||
<a href="#" id="search-icon" class="hero__search-icon">
|
||
<img src="search-icon-white.svg" alt="search string">
|
||
</a>
|
||
<a href="#" id="side-menu-icon" class="hero__side-icon">
|
||
<img src="side_menu.svg" alt="side menu">
|
||
</a>
|
||
</div>
|
||
<div class="header__navi">
|
||
|
||
<ul class="header__list"><li><span class="solution-select"><span class="solution-select__selected"></span><svg width="7" height="4" viewBox="0 0 7 4" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M1 1L3.5 3.5L6 1" stroke="white" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"/></svg><ul class="solution-select__list"><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/crm/crm_overview.html">CRM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/business_solutions/-elma365-store.html">Бизнес-решения</a></li></ul></span></li><li><a href="https://api.elma365.com/ru/"target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.elma365.com/"target="_blank">SDK</a></li><li><a href="https://community.elma365.com/" target="_blank">Community</a></li><li><a href="https://elma-academy.com/ru/" target="_blank">Академия</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank">Сайт ELMA365</a></li></ul>
|
||
|
||
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
|
||
</header>
|
||
|
||
|
||
|
||
|
||
<main class="main container">
|
||
|
||
<aside class="sidebar" id="sidebar">
|
||
<div class="sidebar__header">
|
||
<a class="header__logo" href="https://elma365.com/ru/help">
|
||
<img src="./logo-light.svg">
|
||
</a>
|
||
<span class="sidebar__close elma-365-close" id="close"></span>
|
||
</div>
|
||
<div class="sidebar__wrapper" id="side-menu">
|
||
|
||
</div>
|
||
</aside>
|
||
|
||
<article class="article" id="article">
|
||
<div class="article-inner">
|
||
<div class="content">
|
||
<header class="article__header">
|
||
<div class="article__bread" style="display:flex; gap:10px;">
|
||
<span id="subcategory" class="search-res__item-category search-res__item-category_subcategory subcategory article__badge"></span>
|
||
|
||
<div class="topic__breadcrumbs">
|
||
<p><a href="servicedesk.html">ServiceDesk</a> / Управление проблемами</p>
|
||
</div>
|
||
|
||
</div>
|
||
<div class="topic__title"><h1 class="p_Heading1"><span class="f_Heading1">Управление проблемами</span></h1>
|
||
</div>
|
||
|
||
</header>
|
||
<section class="article__content">
|
||
<div class="scroll-top-inner">
|
||
<a href="#h1-article" class="scroll-top"></a>
|
||
</div>
|
||
<!-- Placeholder for topic body. -->
|
||
<p class="p_Normal">Проблема — это общая причина нескольких обращений от клиентов по какому-либо сервису. Например, несколько клиентов в обращениях указали, что после обновления приложения <span style="font-weight: bold;">CRM</span> до версии 3.77 пропала база данных клиентов или данные в ней повреждены. В таком случае проблема для <a href="https://elma365.com/ru/products/crm/" target="_blank" class="weblink">услуги CRM</a> — обновление до версии 3.77.</p>
|
||
<p class="p_Normal">Как правило, супервизоры и операторы ServiceDesk выявляют проблемы и создают решения для их устранения. Эффективное управление проблемами позволяет сократить число обращений и снизить их влияние на обслуживание.</p>
|
||
<p class="p_Normal">В приложении <span style="font-weight: bold;">Проблемы</span> можно регистрировать проблемы, устанавливать сроки их устранения и назначать ответственных за поиск решения.</p>
|
||
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Регистрация проблемы</span></h2>
|
||
<p class="p_Normal">Если обращения, связанные с определенными темами, уже фиксировались ранее или появляются систематически, по ним можно зарегистрировать проблему. Для этого:</p>
|
||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||
<li value="1" class="p_Normal">Перейдите в раздел <span style="font-weight: bold;">ServiceDesk > Управление проблемами</span> и откройте приложение <span style="font-weight: bold;">Проблемы</span>.</li><li value="2" class="p_Normal">В правом верхнем углу страницы нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">Регистрация проблемы</span> и заполните поля.</li><li value="3" class="p_Normal">В блоке <span style="font-weight: bold;">Основное</span> укажите базовую информацию о проблеме:</li></ol>
|
||
<p class="p_Normal"><img alt="establish-problem-1" width="1040" height="405" style="margin:0;width:1040px;height:405px;border:none" src="establish-problem-1.png"/></p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Тема</span><span style="color: #ff0000;">* </span>— краткое описание проблемы;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Причина проблемы</span><span style="color: #ff0000;">* </span>— предполагаемый или установленный источник возникновения проблемы;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Класс проблемы</span> — выберите категорию, к которой относится проблема. Значение выбирается из приложения <span style="font-weight: bold;">Классы проблем</span>. Здесь можно также добавить новый класс, нажав кнопку <span style="font-weight: bold;">+ Создать</span>;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Ответственный</span><span style="color: #ff0000;">*</span> — назначьте сотрудника, который будет отвечать за решение проблемы;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Срок устранения</span> — укажите время, за которое необходимо решить проблему;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Приоритет</span> — степень важности решения проблемы.</li></ul>
|
||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||
<li value="4" class="p_Normal">В блоке <span style="font-weight: bold;">Связанные элементы</span> укажите аспекты оказания услуги, которые могут быть связаны с проблемой:</li></ol>
|
||
<p class="p_Normal"><img alt="establish-problem-2" width="721" height="301" style="margin:0;width:721px;height:301px;border:none" src="establish-problem-2.png"/></p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Связанные известные ошибки</span> — укажите ошибки, которые встречались ранее и относятся к проблеме. Список всех доступных ошибок хранится в приложении <span style="font-weight: bold;">Известные ошибки</span>. Здесь можно также добавить новую известную ошибку, нажав кнопку <span style="font-weight: bold;">+ Создать</span>; </li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Связанные RFC</span> — выберите из списка запросы на изменения конфигурации оборудования или ПО, после которых возникла проблема. Список всех доступных запросов хранится в приложении <span style="font-weight: bold;">RFC</span>. Здесь можно также добавить новый связанный запрос, нажав кнопку <span style="font-weight: bold;">+ Создать</span>; </li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Связанные CMDB</span> — укажите активы, при работе с которыми проявляется проблема. Список всех доступных активов хранится в приложении <span style="font-weight: bold;">CMDB</span>. Здесь можно также добавить актив, нажав кнопку <span style="font-weight: bold;">+ Создать</span>; </li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Связанные обращения</span> — выберите обращения пользователей, причиной которых является регистрируемая проблема. Значение выбирается из приложения <span style="font-weight: bold;">Обращения</span>.</li></ul>
|
||
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Действия с проблемой</span></h2>
|
||
<p class="p_Normal">При работе с проблемой можно взять её на рассмотрение, изменить данные по ней и зафиксировать результаты работы.</p>
|
||
<h3 class="p_Heading3"><span class="f_Heading3">Взять в работу</span></h3>
|
||
<p class="p_Normal">Чтобы начать работу с проблемой, откройте её карточку, нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">Взять на рассмотрение</span> и подтвердите действие. При этом можно добавить комментарий.</p>
|
||
<h3 class="p_Heading3"><span class="f_Heading3">Отредактировать данные по проблеме</span></h3>
|
||
<p class="p_Normal">Информацию, указанную при регистрации проблемы, можно изменить. Для этого на карточке проблемы нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">Изменить данные</span>. В открывшемся окне внесите изменения. Например, можно изменить ответственного сотрудника.</p>
|
||
<h3 class="p_Heading3"><span class="f_Heading3">Завершить работу с проблемой</span></h3>
|
||
<p class="p_Normal">Если сотрудник, который работает с проблемой, нашёл её решение, нужно открыть карточку, нажать кнопку <span style="font-weight: bold;">Решена</span> и подтвердить действие. При этом можно добавить комментарий. После этого для проблемы будет установлен финальный статус <span style="font-weight: bold;">Решена</span>.</p>
|
||
<p class="p_Normal">Если найти решение проблемы не удалось, нажмите кнопку<span style="font-weight: bold;"> Невозможно решить</span>. После этого для проблемы будет установлен статус <span style="font-weight: bold;">Невозможно решить</span>.</p>
|
||
<p class="p_Normal"><img alt="issue-resolved" width="1159" height="659" style="margin:0;width:1159px;height:659px;border:none" src="issue-resolved.png"/></p>
|
||
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Статусы проблемы</span></h2>
|
||
<p class="p_Normal"><span style="font-size: 15px;">В ходе работы с проблемами у них меняются статусы. Это происходит автоматически на определённых этапах.</span></p>
|
||
<p class="p_Normal">По умолчанию для проблемы доступны следующие статусы: </p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Новая</span> — создана новая проблема. Устанавливается сразу после создания;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">На рассмотрении</span> — сотрудник взял проблему в работу. Устанавливается после того, как он открыл карточку проблемы и нажал кнопку <span style="font-weight: bold;">Взять на рассмотрение</span>;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Решена</span> — найдено решение проблемы. Устанавливается после того, как исполнитель открыл карточку проблемы и нажал кнопку <span style="font-weight: bold;">Решена</span>;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Невозможно решить</span> — решение проблемы отсутствует. Устанавливается после того, как исполнитель открыл карточку проблемы и нажал кнопку <span style="font-weight: bold;">Невозможно решить</span>.</li></ul>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">Статусы можно настроить самостоятельно. Подробнее об этом читайте в статье </span><a href="360009920611.html" class="topiclink">«Поле "Статус"»</a>.</p>
|
||
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Карточка проблемы</span></h2>
|
||
<p class="p_Normal">В карточке можно просмотреть основные данные о проблеме, указанные при ее регистрации, и историю работы с ней. </p>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><img alt="working-with-problem" width="1107" height="692" style="margin:0;width:1107px;height:692px;border:none" src="working-with-problem.png"/></p>
|
||
<p class="p_Normal">В блоке <span style="font-weight: bold;">Задачи по предотвращению</span> можно назначать отдельные задачи сотрудникам для устранения проблемы. Для этого нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">+</span> <span style="font-weight: bold;">Задача</span>. Введите название задачи, выберите исполнителя и укажите срок выполнения. Также можно открыть полную форму задачи, нажав на три точки справа от поля <span style="font-weight: bold;">Срок</span>. Нажмите <span style="font-weight: bold;">Сохранить</span>. Задача и срок её выполнения отобразятся в карточке проблемы.</p>
|
||
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Известные ошибки и классы проблем</span></h2>
|
||
<p class="p_Normal">Данные для создания и работы с проблемами хранятся в приложениях <span style="font-weight: bold;">Известные ошибки</span> и <span style="font-weight: bold;">Классы проблем</span>.</p>
|
||
<p class="p_Normal">В приложении <span style="font-weight: bold;">Известные ошибки</span> можно фиксировать ошибки, которые встречались ранее. Для этого нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">+</span> <span style="font-weight: bold;">Известные ошибки</span>, заполните поля и нажмите <span style="font-weight: bold;">Сохранить</span>.</p>
|
||
<p class="p_Normal"><img alt="known_issue" width="948" height="401" style="margin:0;width:948px;height:401px;border:none" src="known_issue.png"/></p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Название</span><span style="color: #ff0000;">*</span> — краткое описание известной ошибки;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Регламент решения</span> — файл с информацией об устранения проблемы;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Процедура обхода </span>— действия, которые приводят к нужному вам результату, и при этом ошибка не возникает;</li></ul>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Временное решение </span>— используется, пока не найдено постоянное решение проблемы. Список доступных решений хранится в приложении <span style="font-weight: bold;">Решения</span>. Здесь можно также добавить новое решение, нажав кнопку <span style="font-weight: bold;">+ Создать</span>.</li></ul>
|
||
<p class="p_Normal">В приложении <span style="font-weight: bold;">Классы проблем</span> вы можете задать группы, на которые можно разделить проблемы. Например, аппаратные сбои, ошибки в программном обеспечении, инциденты в сфере информационной безопасности и т. д. Чтобы добавить группу, нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">+ Класс проблем</span>, введите название и нажмите <span style="font-weight: bold;">Сохранить</span>.</p>
|
||
|
||
<div class="bottom-nav">
|
||
|
||
<a id="prev-link" class="topic__navi_prev" href="knowledge.html">
|
||
<span class="bottom-nav__arrow bottom-nav__arrow--prev"></span> <span
|
||
class="bottom-nav__link">knowledge.html</span>
|
||
</a>
|
||
|
||
|
||
<a id="next-link" class="topic__navi_next" href="rfc.html">
|
||
<span class="bottom-nav__link">rfc.html</span> <span
|
||
class="bottom-nav__arrow bottom-nav__arrow--next"></span>
|
||
</a>
|
||
|
||
</div>
|
||
<!-- добавляет на страницу строку блок Была ли статья полезной? -->
|
||
<div class="feedback-wrap"><div class="feedback" id="feedback"><span><b>Была ли статья полезной?</b></span><form action="" method="POST" class="feedback-form" id="feedback-form"><div class="feedback__popup feedback__popup-response" id="feedback__popup_thx">Спасибо за ваш отзыв!</div><div id="feedback-success-popup"><div class="wrap"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button><svg width="44" height="44" viewBox="0 0 44 44" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g clip-path="url(#clip0_212_2187)"><path d="M22 0.6875C10.2294 0.6875 0.6875 10.2294 0.6875 22C0.6875 33.7706 10.2294 43.3125 22 43.3125C33.7706 43.3125 43.3125 33.7706 43.3125 22C43.3125 10.2294 33.7706 0.6875 22 0.6875ZM22 40.5625C11.8023 40.5625 3.4375 32.3078 3.4375 22C3.4375 11.8024 11.6922 3.4375 22 3.4375C32.1977 3.4375 40.5625 11.6922 40.5625 22C40.5625 32.1976 32.3078 40.5625 22 40.5625ZM34.1713 16.933L18.6613 32.3186C18.257 32.7197 17.604 32.7171 17.203 32.3128L9.82283 24.873C9.42176 24.4686 9.42434 23.8157 9.82867 23.4146L10.5609 22.6884C10.9652 22.2873 11.6181 22.2899 12.0192 22.6942L17.9468 28.6697L31.9926 14.7366C32.3969 14.3356 33.0498 14.3382 33.4509 14.7425L34.1772 15.4747C34.5783 15.879 34.5757 16.532 34.1713 16.933Z" fill="#27AE60"></path></g><defs><clipPath id="clip0_212_2187"><rect width="44" height="44" fill="white"></rect></clipPath></defs></svg><p>Ваш отзыв успешно отправлен!</p><span>Спасибо за обратную связь.</span></div></div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup_why"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button><div class="feedback__popup-header">Уточните, почему:</div><input type="radio" name="category" id="bad_recommendation" value="bad_recommendation"><label for="bad_recommendation">Рекомендации не помогли</label><input type="radio" name="category" id="difficult_text" value="difficult_text"><label for="difficult_text">Текст трудно понять</label><input type="radio" name="category" id="no_answer" value="no_answer"><label for="no_answer">Нет ответа на мой вопрос</label><input type="radio" name="category" id="bad_header" value="bad_header"><label for="bad_header">Содержание статьи не соответствует заголовку</label><input type="radio" name="category" id="other_reason" value="other_reason"><label for="other_reason">Другая причина</label></div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup-other"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button> <div class="feedback__popup-header">Расскажите, что вам не понравилось в статье:</div><textarea class="feedback__textarea" name="other" id=""></textarea><input type="submit" class="feedback__other-btn" value="Отправить"></div><div class="feedback-form__btn-group"><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_yes" value="true"><label for="feedback__useful_yes"><img src="like.svg"/><span class="feedback-form__btn-group_yes-btn">Да</span></label><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_no" value="false"><label for="feedback__useful_no"><img src="dislike.svg"/><span class="feedback-form__btn-group_no-btn">Нет</span></label></div><select name="category"><option disabled>Выберите вариант</option><option value="bad_recommendation" selected>Рекомендации не помогли</option><option value="difficult_text">Текст трудно понять</option><option value="no_answer">Нет ответа на мой вопрос</option><option value="bad_header">Содержание статьи не соответствует заголовку</option><option value="other_reason">Другая причина</option></select><input type="submit"></form></div></div>
|
||
|
||
</section>
|
||
</div>
|
||
<aside class="article__sidebar" style="display:none">
|
||
<input type="checkbox" />
|
||
<div class="article__arrow"></div>
|
||
<div class="table-of-contents elma365-right" id="toc2Content">
|
||
<h3 class="h3-toc">В этой статье</h3>
|
||
<nav id="toc2"></nav>
|
||
</div>
|
||
</aside>
|
||
</div>
|
||
</article>
|
||
</main>
|
||
<footer class="footer">
|
||
<div class="footer-container">
|
||
<div class="footer-mobile">
|
||
|
||
<ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://api.elma365.com/ru/" target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.elma365.com/" target="_blank">TS SDK</a></li><li><a href="https://community.elma365.com/" target="_blank">Community</a></li><li><a href="https://elma-academy.com/ru/elma365" target="_blank">Академия</a></li></ul><ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a></li></ul>
|
||
|
||
|
||
</div>
|
||
<div class="container">
|
||
<div class="footer-wrap">
|
||
|
||
<div><span class="mobile-question-popup">Отправить фидбэк</span><form method="POST" action class="question__popup question-xs" id="question__popup"><div class="question-wrap"><span class="close"></span><span class="title">Задать вопрос</span><label for="help_question" style="display: none;"></label><textarea name="help_question" id="help_question"></textarea><input type="submit" value="Отправить"></div></form><div class="hidden fade-in question-success-xs">Ваш фидбэк отправлен.</div></div>
|
||
|
||
<div class="footer-flex-b">
|
||
<div class="footer-top">
|
||
<span class="footer-copy">© 2025
|
||
ELMA365
|
||
|
||
|
||
</span>
|
||
|
||
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
|
||
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
|
||
</a>
|
||
|
||
</div>
|
||
<div class="footer-line">
|
||
|
||
<div class="footer-line-copy">
|
||
<span class="footer-copy">© 2025
|
||
ELMA365
|
||
|
||
|
||
</span>
|
||
</div>
|
||
|
||
<ul class="footer-list">
|
||
|
||
<li class="footer-item"><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank" class="footer-link" style="color: #0D4A75;"><img src="browse.svg" alt="browse icon" class="footer-img">elma365.com</a></li><li class="footer-item"><a href="https://www.youtube.com/user/ELMABPM" target="_blank" class="footer-link"><img src="yt.svg" alt="youtube icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://vk.com/elma_bpm" target="_blank" class="footer-link"><img src="vk.svg" alt="vk icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://t.me/elmaday" target="_blank" class="footer-link"><img src="tg.svg" alt="telegram icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://dzen.ru/elma" target="_blank" class="footer-link"><img src="dzen.svg" alt="dzen icon" class="footer-img"></a></li>
|
||
|
||
|
||
<li class="footer-item">
|
||
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
|
||
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
|
||
</a>
|
||
</li>
|
||
|
||
|
||
</ul>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
<a href="#" class="arrow-top"></a>
|
||
</div>
|
||
|
||
</footer>
|
||
<!-- <script type="text/javascript" src="jquery1.min.js"></script>-->
|
||
<iframe name="hmnavigation" style="display:none!important"></iframe>
|
||
<!--<script src="./jquery-ui.js"></script> -->
|
||
<script src="./jquery-ui.min.js"></script>
|
||
<!--script src="//cdn.jsdelivr.net/npm/featherlight@1.7.14/release/featherlight.min.js" type="text/javascript" charset="utf-8"></script-->
|
||
<script src="./jquery.tocify.min.js"></script>
|
||
<script src="./TypoReporter.min.js"></script>
|
||
<script src="./google-search.js"></script>
|
||
<script src="./main.js"></script>
|
||
</body>
|
||
|
||
</html>
|