265 lines
33 KiB
HTML
265 lines
33 KiB
HTML
<!DOCTYPE html>
|
||
<html lang="ru">
|
||
|
||
<head>
|
||
<title>Условия предоставления услуг (SLA)</title>
|
||
<meta name="generator" content="Help+Manual" />
|
||
<meta name="keywords" content="" />
|
||
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />
|
||
<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge" />
|
||
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
|
||
<meta name="description" content="Индивидуальные условия предоставления услуг фиксируются в виде нормативов SLA. С помощью нормативов вы можете регламентировать время обработки заявок, поступивших по..." />
|
||
<meta name="picture" content="" />
|
||
<meta property="og:type" content="website" />
|
||
<meta property="og:title" content="Cправка по Low-code платформе ELMA365" />
|
||
<meta property="og:url" content="https://elma365.com/ru/help" />
|
||
<meta property="og:image" content="" />
|
||
<meta property="og:site_name" content="ELMA365" />
|
||
<link rel="icon" href="favicon.png" type="image/png" />
|
||
|
||
<link href="https://fonts.googleapis.com/css2?family=Inter:wght@400;500;600;700&display=swap" rel="stylesheet" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./jquery-ui.min.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="default.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./search-yandex.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./article.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./glossary.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./theme.css" />
|
||
|
||
<script type="text/javascript" src="jquery.js"></script>
|
||
<script type="text/javascript" src="helpman_settings.js"></script>
|
||
<script type="text/javascript" src="helpman_topicinit.js"></script>
|
||
|
||
<script type="text/javascript" src="highlight.js"></script>
|
||
<script type="text/javascript">
|
||
$(document).ready(function(){highlight();});
|
||
</script>
|
||
</head>
|
||
|
||
<body>
|
||
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-M6ETBEC1R9"></script><script>window.dataLayer=window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);}gtag('js', new Date()); gtag('config', 'G-M6ETBEC1R9');</script>
|
||
<script>!function(e,t,c,n,r,a,m){e.ym=e.ym||function(){(e.ym.a=e.ym.a||[]).push(arguments)},e.ym.l=1*new Date;for(var s=0;s<document.scripts.length;s++)if(document.scripts[s].src===n)return;a=t.createElement(c),m=t.getElementsByTagName(c)[0],a.async=1,a.src=n,m.parentNode.insertBefore(a,m)}(window,document,"script","https://mc.yandex.ru/metrika/tag.js"),ym(83179930,"init",{clickmap:!0,trackLinks:!0,accurateTrackBounce:!0,webvisor:!0})</script><noscript><div><img alt=""src=https://mc.yandex.ru/watch/83179930 style=position:absolute;left:-9999px></div></noscript>
|
||
|
||
<header class="header elma-365">
|
||
<div class="container">
|
||
<a class="header__logo" href="https://elma365.com/ru/help">
|
||
<img src="./logo.svg" alt="header logo">
|
||
</a>
|
||
<!-- <div class="hero__search-form" id="search-panel">
|
||
<form class="search-form" onsubmit="ym(83179930,'reachGoal','poisk')">
|
||
<label class="search-form__label">
|
||
<span id="reset-search" class="search__icon"></span>
|
||
<input class="search-form__input" type="text">
|
||
</label>
|
||
<input class="search-form__submit" type="submit" value="Submit">
|
||
</form>
|
||
</div> -->
|
||
|
||
<div class="hero__search-form" id="search-panel"> <form class="search-form"> <label class="search-form__label"> <span id="reset-search" class="search__icon"></span> <input class="search-form__input" type="text"> </label> <input class="search-form__submit" type="submit" value="Submit"> </form> </div>
|
||
<div class="hero__search">
|
||
<a href="#" id="search-icon" class="hero__search-icon">
|
||
<img src="search-icon-white.svg" alt="search string">
|
||
</a>
|
||
<a href="#" id="side-menu-icon" class="hero__side-icon">
|
||
<img src="side_menu.svg" alt="side menu">
|
||
</a>
|
||
</div>
|
||
<div class="header__navi">
|
||
|
||
<ul class="header__list"><li><span class="solution-select"><span class="solution-select__selected"></span><svg width="7" height="4" viewBox="0 0 7 4" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M1 1L3.5 3.5L6 1" stroke="white" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"/></svg><ul class="solution-select__list"><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/crm/crm_overview.html">CRM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/business_solutions/-elma365-store.html">Бизнес-решения</a></li></ul></span></li><li><a href="https://api.elma365.com/ru/"target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.elma365.com/"target="_blank">SDK</a></li><li><a href="https://community.elma365.com/" target="_blank">Community</a></li><li><a href="https://elma-academy.com/ru/" target="_blank">Академия</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank">Сайт ELMA365</a></li></ul>
|
||
|
||
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
|
||
</header>
|
||
|
||
|
||
|
||
|
||
<main class="main container">
|
||
|
||
<aside class="sidebar" id="sidebar">
|
||
<div class="sidebar__header">
|
||
<a class="header__logo" href="https://elma365.com/ru/help">
|
||
<img src="./logo-light.svg">
|
||
</a>
|
||
<span class="sidebar__close elma-365-close" id="close"></span>
|
||
</div>
|
||
<div class="sidebar__wrapper" id="side-menu">
|
||
|
||
</div>
|
||
</aside>
|
||
|
||
<article class="article" id="article">
|
||
<div class="article-inner">
|
||
<div class="content">
|
||
<header class="article__header">
|
||
<div class="article__bread" style="display:flex; gap:10px;">
|
||
<span id="subcategory" class="search-res__item-category search-res__item-category_subcategory subcategory article__badge"></span>
|
||
|
||
<div class="topic__breadcrumbs">
|
||
<p><a href="servicedesk-2.html">ServiceDesk 2.0</a> > Управление услугами / Условия предоставления услуг (SLA)</p>
|
||
</div>
|
||
|
||
</div>
|
||
<div class="topic__title"><h1 class="p_Heading1"><span class="f_Heading1">Условия предоставления услуг (SLA)</span></h1>
|
||
</div>
|
||
|
||
</header>
|
||
<section class="article__content">
|
||
<div class="scroll-top-inner">
|
||
<a href="#h1-article" class="scroll-top"></a>
|
||
</div>
|
||
<!-- Placeholder for topic body. -->
|
||
<p class="p_Normal">Индивидуальные условия предоставления <a href="services.html" class="topiclink">услуг</a> фиксируются в виде нормативов SLA. С помощью нормативов вы можете регламентировать время обработки <a href="applications.html" class="topiclink">заявок</a>, поступивших по определённым услугам, а также настроить оповещения, которые будут приходить руководителям, если установленный срок обработки нарушен. </p>
|
||
<p class="p_Normal">В решении <span style="font-weight: bold;">ServiceDesk 2.0</span> для услуг предусмотрены следующие нормативы SLA:</p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal">условия, которые применяются по умолчанию для всех заявок по услуге. Они создаются и хранятся в приложении <span style="font-weight: bold;">SLA</span>;</li><li class="p_Normal"><a href="sla-level.html#add-extra-sla" class="topiclink">дополнительные нормативы</a>, которые вступают в силу при поступлении в систему заявок определённого <a href="applications.html#priorities" class="topiclink">уровня приоритета</a>. Записи об этих правилах хранятся в справочнике <span style="font-weight: bold;">Нормативы SLA</span>. </li></ul>
|
||
<p class="p_Normal">В приложении <span style="font-weight: bold;">SLA</span> записи отображаются в виде <a href="/ru/help/platform/360009923311.html#table" target="_blank" class="weblink">таблицы</a>, которая содержит основную информацию об условиях: название, связанные услуги, допустимое время реакции и решения, а также минимальный процент выполнения норматива SLA. </p>
|
||
<p class="p_Normal"><img alt="sla-level-1" width="1194" height="493" style="margin:0;width:1194px;height:493px;border:none" src="sla-level-1.png"/></p>
|
||
<p class="p_Normal">В <a href="360009923311.html#table_settings" class="topiclink">настройках таблицы</a> вы можете выбрать свойства элемента для отображения, а также настроить параметры сортировки данных в таблице. </p>
|
||
<p class="p_Normal">Отображать заявки можно также в виде <a href="360009923311.html#tile" class="topiclink">плиток</a>. </p>
|
||
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Создать SLA </span></h2>
|
||
<p class="p_Normal">Для добавления нового условия предоставления услуг выполните следующие действия: </p>
|
||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||
<li value="1" class="p_Normal">Перейдите в приложение <span style="font-weight: bold;">SLA </span>и в правом верхнем углу нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">+SLA</span>.</li><li value="2" class="p_Normal">Заполните поля с основной информацией: </li></ol>
|
||
<p class="p_Normal" style="margin: 0 0 0 35px;"><img alt="sla-level-2" width="988" height="540" style="margin:0;width:988px;height:540px;border:none" src="sla-level-2.png"/></p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Название</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span><span style="color: #ff0000;"> </span>— введите наименование уровня SLA; </li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Услуга</span> — укажите одну или несколько услуг, для которых фиксируется SLA. Список доступных услуг хранится в приложении <a href="services.html" class="topiclink">Услуги</a>;</li></ul>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Использовать график работы</span> — по умолчанию SLA зависит от времени работы компании. Отметьте <span style="font-weight: bold;">Да</span>, чтобы в условиях обработки заявок учитывался определённый <a href="work-schedule.html" class="topiclink">график работы</a> операторов;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">График работы</span><span style="color: #ff0000;">*</span> — выберите время работы операторов из справочника <a href="work-schedule.html" class="topiclink">График работы</a>;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">График обслуживания</span><span style="color: #ff0000;">*</span> — если вы не используете график работы, выберите из <a href="/ru/help/platform/system_objects.html" target="_blank" class="weblink">системного справочника</a> <span style="font-weight: bold;">График обслуживания</span> время работы компании, в которое операторы будут обрабатывать заявки;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">OLA</span> — дополните условие <a href="ola-level.html" class="topiclink">нормативом OLA</a>, который регламентирует время на поиск и согласование решения заявок определённого типа и приоритета;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Осуществлять расчет нормативных показателей</span> — по умолчанию расчёт нормативного времени работы применяется к заявке от даты <a href="classification.html" class="topiclink">классификации</a> и действует до её выполнения. Чтобы при изменении услуги перезапускать таймер SLA, выберите <span style="font-weight: bold;">От даты переклассификации заявки</span>.</li></ul>
|
||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||
<li value="3" class="p_Normal">Заполните поля в блоке <span style="font-weight: bold;">Нормативное время реакции</span>:</li></ol>
|
||
<p class="p_Normal" style="text-indent: -1px; margin: 0 0 0 36px;"><img alt="sla-level-4" width="1090" height="634" style="margin:0;width:1090px;height:634px;border:none" src="sla-level-4.png"/></p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal">установите время реакции, в течение которого оператор должен взять заявку в работу, например, 1 час или 3 дня;</li></ul>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Действие при нарушении</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span> — выберите действие, которое произойдёт, если нормативное время реакции превышено: <span style="font-weight: bold;">Не требуется</span>, <span style="font-weight: bold;">Уведомление в системе</span>, <span style="font-weight: bold;">Уведомление в системе и на email</span>, <span style="font-weight: bold;">Уведомление на email и задача в системе</span>;</li></ul>
|
||
<ul style="list-style-type:disc"><ul style="list-style-type:circle"><ul style="list-style-type:square">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Кому</span><span style="color: #ff0000;">*</span> — если в поле <span style="font-weight: bold;">Действие при нарушении</span> выбрано уведомление, укажите, кто его получит: ответственный за заявку, произвольный сотрудник или оба пользователя;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Кому (Роль)</span><span style="color: #ff0000;">*</span> — если вы выбрали, чтобы уведомление приходило произвольному сотруднику, укажите его;</li></ul></li></ul></li></ul>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Напоминание</span> — включите опцию, чтобы настроить напоминание об истечении нормативного времени на реакцию по заявке:</li></ul>
|
||
<ul style="list-style-type:disc"><ul style="list-style-type:circle"><ul style="list-style-type:square">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Тип напоминания</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span> — укажите, где пользователь увидит напоминание. Для выбора доступны: <span style="font-weight: bold;">Уведомление в системе</span> и <span style="font-weight: bold;">Уведомление на email</span>; </li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Расчет времени напоминания</span><span style="color: #ff0000;">*</span> — выберите, когда отправить оповещение. Это может быть срок в минутах или процент от общего времени на реакцию. Например, если вы установили нормативное время реакции <span style="font-weight: bold;">2 часа</span> и процент <span style="font-weight: bold;">50</span>, то уведомление придёт за час до окончания срока реакции; </li></ul></li></ul></li></ul>
|
||
<ul style="list-style-type:disc"><ul style="list-style-type:circle"><ul style="list-style-type:square">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Кому</span><span style="color: #ff0000;">*</span> — укажите, кто получит напоминание об истекающем сроке реакции на заявку: ответственный за заявку, произвольный сотрудник или оба пользователя;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Кому (Роль)</span><span style="color: #ff0000;">*</span> — если вы выбрали, чтобы уведомление приходило произвольному сотруднику, укажите его;</li></ul></li></ul></li></ul>
|
||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||
<li value="4" class="p_Normal">В блоке <span style="font-weight: bold;">Нормативное время решения</span> установите срок, в течение которого оператор должен обработать обращение. Норматив задаётся аналогично настройке блока <span style="font-weight: bold;">Нормативное время реакции</span>. </li><li value="5" class="p_Normal">В блоке <span style="font-weight: bold;">Норматив SLA</span> задайте допустимый процент нарушений норматива от количества всех поступивших заявок за определённый период. Затем заполните дополнительные поля:</li></ol>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Действие при нарушении</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span> — выберите действие, которое произойдёт, если норматив SLA не достигнут: <span style="font-weight: bold;">Не требуется</span>, <span style="font-weight: bold;">Уведомление в системе</span>, <span style="font-weight: bold;">Уведомление в системе и на email</span>, <span style="font-weight: bold;">Уведомление на email и задача в системе</span>;<ul style="list-style-type:circle">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Кому</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span><span style="font-weight: bold;"> </span>— поле появляется, если в поле <span style="font-weight: bold;">Действие при нарушении</span> выбрано какое-либо уведомление. Укажите, кому придёт уведомление о нарушении времени реакции. Можно выбрать пользователя, группу или элемент оргструктуры; </li></ul>
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Ежедневное время проверки норматива</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span> — определите, когда нужно проверять норматив SLA; </li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">За какой период проверять норматив? </span>— укажите период для проверки норматива SLA. </li></ul>
|
||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||
<li value="6" class="p_Normal">Нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">Сохранить</span>. </li></ol>
|
||
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Изменить или удалить SLA </span></h2>
|
||
<p class="p_Normal">Пользователи с <a href="360007527512.html#assign" class="topiclink">правами доступа на редактирование</a> могут изменять данные в существующих условиях: корректировать время реакции и решения, переопределять действия, которые произойдут в случае нарушения срока и т. д. </p>
|
||
<p class="p_Normal">Для этого откройте карточку SLA и нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">Редактировать</span>. </p>
|
||
<p class="p_Normal"><img alt="sla-level-3" width="1042" height="656" style="margin:0;width:1042px;height:656px;border:none" src="sla-level-3.png"/></p>
|
||
<p class="p_Normal">После внесения новых данных нажмите <span style="font-weight: bold;">Сохранить</span>.</p>
|
||
<p class="p_Normal">Также SLA можно удалить, для этого в его карточке нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">Удалить</span>. </p>
|
||
<h2 class="p_Heading2"><a id="add-extra-sla" class="hmanchor"></a><span class="f_Heading2">Добавить дополнительный норматив SLA</span></h2>
|
||
<p class="p_Normal">SLA по умолчанию действует для всех заявок по услуге. Вы можете настроить дополнительные нормативы для заявок определённого приоритета. </p>
|
||
<p class="p_Normal">Для этого перейдите в карточку SLA и в колонке <span style="font-weight: bold;">Приоритеты SLA</span> нажмите <span style="font-weight: bold;">+ Добавить приоритет</span>. Укажите приоритет заявки, нормативное время реакции и решения для таких заявок.</p>
|
||
<p class="p_Normal">Просмотреть дополнительные нормативы для услуги можно в карточке SLA и в приложении <span style="font-weight: bold;">Приоритеты SLA</span>.</p>
|
||
<p class="p_Normal">Чтобы отредактировать дополнительный норматив, в карточке SLA напротив его названия нажмите значок карандаша. </p>
|
||
|
||
<div class="bottom-nav">
|
||
|
||
<a id="prev-link" class="topic__navi_prev" href="unavailable-services.html">
|
||
<span class="bottom-nav__arrow bottom-nav__arrow--prev"></span> <span
|
||
class="bottom-nav__link">unavailable-services.html</span>
|
||
</a>
|
||
|
||
|
||
<a id="next-link" class="topic__navi_next" href="ola-level.html">
|
||
<span class="bottom-nav__link">ola-level.html</span> <span
|
||
class="bottom-nav__arrow bottom-nav__arrow--next"></span>
|
||
</a>
|
||
|
||
</div>
|
||
<!-- добавляет на страницу строку блок Была ли статья полезной? -->
|
||
<div class="feedback-wrap"><div class="feedback" id="feedback"><span><b>Была ли статья полезной?</b></span><form action="" method="POST" class="feedback-form" id="feedback-form"><div class="feedback__popup feedback__popup-response" id="feedback__popup_thx">Спасибо за ваш отзыв!</div><div id="feedback-success-popup"><div class="wrap"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button><svg width="44" height="44" viewBox="0 0 44 44" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g clip-path="url(#clip0_212_2187)"><path d="M22 0.6875C10.2294 0.6875 0.6875 10.2294 0.6875 22C0.6875 33.7706 10.2294 43.3125 22 43.3125C33.7706 43.3125 43.3125 33.7706 43.3125 22C43.3125 10.2294 33.7706 0.6875 22 0.6875ZM22 40.5625C11.8023 40.5625 3.4375 32.3078 3.4375 22C3.4375 11.8024 11.6922 3.4375 22 3.4375C32.1977 3.4375 40.5625 11.6922 40.5625 22C40.5625 32.1976 32.3078 40.5625 22 40.5625ZM34.1713 16.933L18.6613 32.3186C18.257 32.7197 17.604 32.7171 17.203 32.3128L9.82283 24.873C9.42176 24.4686 9.42434 23.8157 9.82867 23.4146L10.5609 22.6884C10.9652 22.2873 11.6181 22.2899 12.0192 22.6942L17.9468 28.6697L31.9926 14.7366C32.3969 14.3356 33.0498 14.3382 33.4509 14.7425L34.1772 15.4747C34.5783 15.879 34.5757 16.532 34.1713 16.933Z" fill="#27AE60"></path></g><defs><clipPath id="clip0_212_2187"><rect width="44" height="44" fill="white"></rect></clipPath></defs></svg><p>Ваш отзыв успешно отправлен!</p><span>Спасибо за обратную связь.</span></div></div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup_why"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button><div class="feedback__popup-header">Уточните, почему:</div><input type="radio" name="category" id="bad_recommendation" value="bad_recommendation"><label for="bad_recommendation">Рекомендации не помогли</label><input type="radio" name="category" id="difficult_text" value="difficult_text"><label for="difficult_text">Текст трудно понять</label><input type="radio" name="category" id="no_answer" value="no_answer"><label for="no_answer">Нет ответа на мой вопрос</label><input type="radio" name="category" id="bad_header" value="bad_header"><label for="bad_header">Содержание статьи не соответствует заголовку</label><input type="radio" name="category" id="other_reason" value="other_reason"><label for="other_reason">Другая причина</label></div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup-other"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button> <div class="feedback__popup-header">Расскажите, что вам не понравилось в статье:</div><textarea class="feedback__textarea" name="other" id=""></textarea><input type="submit" class="feedback__other-btn" value="Отправить"></div><div class="feedback-form__btn-group"><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_yes" value="true"><label for="feedback__useful_yes"><img src="like.svg"/><span class="feedback-form__btn-group_yes-btn">Да</span></label><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_no" value="false"><label for="feedback__useful_no"><img src="dislike.svg"/><span class="feedback-form__btn-group_no-btn">Нет</span></label></div><select name="category"><option disabled>Выберите вариант</option><option value="bad_recommendation" selected>Рекомендации не помогли</option><option value="difficult_text">Текст трудно понять</option><option value="no_answer">Нет ответа на мой вопрос</option><option value="bad_header">Содержание статьи не соответствует заголовку</option><option value="other_reason">Другая причина</option></select><input type="submit"></form></div></div>
|
||
|
||
</section>
|
||
</div>
|
||
<aside class="article__sidebar" style="display:none">
|
||
<input type="checkbox" />
|
||
<div class="article__arrow"></div>
|
||
<div class="table-of-contents elma365-right" id="toc2Content">
|
||
<h3 class="h3-toc">В этой статье</h3>
|
||
<nav id="toc2"></nav>
|
||
</div>
|
||
</aside>
|
||
</div>
|
||
</article>
|
||
</main>
|
||
<footer class="footer">
|
||
<div class="footer-container">
|
||
<div class="footer-mobile">
|
||
|
||
<ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://api.elma365.com/ru/" target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.elma365.com/" target="_blank">TS SDK</a></li><li><a href="https://community.elma365.com/" target="_blank">Community</a></li><li><a href="https://elma-academy.com/ru/elma365" target="_blank">Академия</a></li></ul><ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a></li></ul>
|
||
|
||
|
||
</div>
|
||
<div class="container">
|
||
<div class="footer-wrap">
|
||
|
||
<div><span class="mobile-question-popup">Отправить фидбэк</span><form method="POST" action class="question__popup question-xs" id="question__popup"><div class="question-wrap"><span class="close"></span><span class="title">Задать вопрос</span><label for="help_question" style="display: none;"></label><textarea name="help_question" id="help_question"></textarea><input type="submit" value="Отправить"></div></form><div class="hidden fade-in question-success-xs">Ваш фидбэк отправлен.</div></div>
|
||
|
||
<div class="footer-flex-b">
|
||
<div class="footer-top">
|
||
<span class="footer-copy">© 2025
|
||
ELMA365
|
||
|
||
|
||
</span>
|
||
|
||
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
|
||
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
|
||
</a>
|
||
|
||
</div>
|
||
<div class="footer-line">
|
||
|
||
<div class="footer-line-copy">
|
||
<span class="footer-copy">© 2025
|
||
ELMA365
|
||
|
||
|
||
</span>
|
||
</div>
|
||
|
||
<ul class="footer-list">
|
||
|
||
<li class="footer-item"><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank" class="footer-link" style="color: #0D4A75;"><img src="browse.svg" alt="browse icon" class="footer-img">elma365.com</a></li><li class="footer-item"><a href="https://www.youtube.com/user/ELMABPM" target="_blank" class="footer-link"><img src="yt.svg" alt="youtube icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://vk.com/elma_bpm" target="_blank" class="footer-link"><img src="vk.svg" alt="vk icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://t.me/elmaday" target="_blank" class="footer-link"><img src="tg.svg" alt="telegram icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://dzen.ru/elma" target="_blank" class="footer-link"><img src="dzen.svg" alt="dzen icon" class="footer-img"></a></li>
|
||
|
||
|
||
<li class="footer-item">
|
||
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
|
||
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
|
||
</a>
|
||
</li>
|
||
|
||
|
||
</ul>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
<a href="#" class="arrow-top"></a>
|
||
</div>
|
||
|
||
</footer>
|
||
<!-- <script type="text/javascript" src="jquery1.min.js"></script>-->
|
||
<iframe name="hmnavigation" style="display:none!important"></iframe>
|
||
<!--<script src="./jquery-ui.js"></script> -->
|
||
<script src="./jquery-ui.min.js"></script>
|
||
<!--script src="//cdn.jsdelivr.net/npm/featherlight@1.7.14/release/featherlight.min.js" type="text/javascript" charset="utf-8"></script-->
|
||
<script src="./jquery.tocify.min.js"></script>
|
||
<script src="./TypoReporter.min.js"></script>
|
||
<script src="./google-search.js"></script>
|
||
<script src="./main.js"></script>
|
||
</body>
|
||
|
||
</html>
|