246 lines
30 KiB
HTML
246 lines
30 KiB
HTML
<!DOCTYPE html>
|
||
<html lang="ru">
|
||
|
||
<head>
|
||
<title>Нормативы OLA</title>
|
||
<meta name="generator" content="Help+Manual" />
|
||
<meta name="keywords" content="" />
|
||
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />
|
||
<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge" />
|
||
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
|
||
<meta name="description" content="Заявка определённого типа и приоритета может обрабатываться сотрудниками разных уровней технической поддержки. В этом случае нужно регламентировать время на реакцию, поиск и..." />
|
||
<meta name="picture" content="" />
|
||
<meta property="og:type" content="website" />
|
||
<meta property="og:title" content="Cправка по Low-code платформе ELMA365" />
|
||
<meta property="og:url" content="https://elma365.com/ru/help" />
|
||
<meta property="og:image" content="" />
|
||
<meta property="og:site_name" content="ELMA365" />
|
||
<link rel="icon" href="favicon.png" type="image/png" />
|
||
|
||
<link href="https://fonts.googleapis.com/css2?family=Inter:wght@400;500;600;700&display=swap" rel="stylesheet" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./jquery-ui.min.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="default.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./search-yandex.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./article.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./glossary.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./theme.css" />
|
||
|
||
<script type="text/javascript" src="jquery.js"></script>
|
||
<script type="text/javascript" src="helpman_settings.js"></script>
|
||
<script type="text/javascript" src="helpman_topicinit.js"></script>
|
||
|
||
<script type="text/javascript" src="highlight.js"></script>
|
||
<script type="text/javascript">
|
||
$(document).ready(function(){highlight();});
|
||
</script>
|
||
</head>
|
||
|
||
<body>
|
||
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-M6ETBEC1R9"></script><script>window.dataLayer=window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);}gtag('js', new Date()); gtag('config', 'G-M6ETBEC1R9');</script>
|
||
<script>!function(e,t,c,n,r,a,m){e.ym=e.ym||function(){(e.ym.a=e.ym.a||[]).push(arguments)},e.ym.l=1*new Date;for(var s=0;s<document.scripts.length;s++)if(document.scripts[s].src===n)return;a=t.createElement(c),m=t.getElementsByTagName(c)[0],a.async=1,a.src=n,m.parentNode.insertBefore(a,m)}(window,document,"script","https://mc.yandex.ru/metrika/tag.js"),ym(83179930,"init",{clickmap:!0,trackLinks:!0,accurateTrackBounce:!0,webvisor:!0})</script><noscript><div><img alt=""src=https://mc.yandex.ru/watch/83179930 style=position:absolute;left:-9999px></div></noscript>
|
||
|
||
<header class="header elma-365">
|
||
<div class="container">
|
||
<a class="header__logo" href="https://elma365.com/ru/help">
|
||
<img src="./logo.svg" alt="header logo">
|
||
</a>
|
||
<!-- <div class="hero__search-form" id="search-panel">
|
||
<form class="search-form" onsubmit="ym(83179930,'reachGoal','poisk')">
|
||
<label class="search-form__label">
|
||
<span id="reset-search" class="search__icon"></span>
|
||
<input class="search-form__input" type="text">
|
||
</label>
|
||
<input class="search-form__submit" type="submit" value="Submit">
|
||
</form>
|
||
</div> -->
|
||
|
||
<div class="hero__search-form" id="search-panel"> <form class="search-form"> <label class="search-form__label"> <span id="reset-search" class="search__icon"></span> <input class="search-form__input" type="text"> </label> <input class="search-form__submit" type="submit" value="Submit"> </form> </div>
|
||
<div class="hero__search">
|
||
<a href="#" id="search-icon" class="hero__search-icon">
|
||
<img src="search-icon-white.svg" alt="search string">
|
||
</a>
|
||
<a href="#" id="side-menu-icon" class="hero__side-icon">
|
||
<img src="side_menu.svg" alt="side menu">
|
||
</a>
|
||
</div>
|
||
<div class="header__navi">
|
||
|
||
<ul class="header__list"><li><span class="solution-select"><span class="solution-select__selected"></span><svg width="7" height="4" viewBox="0 0 7 4" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M1 1L3.5 3.5L6 1" stroke="white" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"/></svg><ul class="solution-select__list"><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/crm/crm_overview.html">CRM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/business_solutions/-elma365-store.html">Бизнес-решения</a></li></ul></span></li><li><a href="https://api.elma365.com/ru/"target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.elma365.com/"target="_blank">SDK</a></li><li><a href="https://community.elma365.com/" target="_blank">Community</a></li><li><a href="https://elma-academy.com/ru/" target="_blank">Академия</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank">Сайт ELMA365</a></li></ul>
|
||
|
||
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
|
||
</header>
|
||
|
||
|
||
|
||
|
||
<main class="main container">
|
||
|
||
<aside class="sidebar" id="sidebar">
|
||
<div class="sidebar__header">
|
||
<a class="header__logo" href="https://elma365.com/ru/help">
|
||
<img src="./logo-light.svg">
|
||
</a>
|
||
<span class="sidebar__close elma-365-close" id="close"></span>
|
||
</div>
|
||
<div class="sidebar__wrapper" id="side-menu">
|
||
|
||
</div>
|
||
</aside>
|
||
|
||
<article class="article" id="article">
|
||
<div class="article-inner">
|
||
<div class="content">
|
||
<header class="article__header">
|
||
<div class="article__bread" style="display:flex; gap:10px;">
|
||
<span id="subcategory" class="search-res__item-category search-res__item-category_subcategory subcategory article__badge"></span>
|
||
|
||
<div class="topic__breadcrumbs">
|
||
<p><a href="servicedesk-2.html">ServiceDesk 2.0</a> > Управление услугами / Нормативы OLA</p>
|
||
</div>
|
||
|
||
</div>
|
||
<div class="topic__title"><h1 class="p_Heading1"><span class="f_Heading1">Нормативы OLA</span></h1>
|
||
</div>
|
||
|
||
</header>
|
||
<section class="article__content">
|
||
<div class="scroll-top-inner">
|
||
<a href="#h1-article" class="scroll-top"></a>
|
||
</div>
|
||
<!-- Placeholder for topic body. -->
|
||
<p class="p_Normal"><a href="applications.html" class="topiclink">Заявка</a> определённого типа и приоритета может обрабатываться сотрудниками разных <a href="servicedesk-catalogs.html#support-level" class="topiclink">уровней технической поддержки</a>. В этом случае нужно регламентировать время на реакцию, поиск и согласование решения по заявке отдельно для каждого этапа работы с ней. Для этого используется норматив OLA. </p>
|
||
<p class="p_Normal">OLA также применяется, чтобы формировать <a href="sla-level.html" class="topiclink">условия предоставления услуг (SLA)</a> и <a href="application-route.html" class="topiclink">маршруты обработки заявки</a>. </p>
|
||
<p class="p_Normal">Чтобы создать норматив:</p>
|
||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||
<li value="1" class="p_Normal">Перейдите в раздел <span style="font-weight: bold;">ServiceDesk ></span> <span style="font-weight: bold;">OLA</span> и в правом верхнем углу страницы нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">+ OLA</span>. </li><li value="2" class="p_Normal">Заполните основную информацию:</li></ol>
|
||
<p class="p_Normal" style="margin: 0 0 0 36px;"><img alt="servicedesk-catalogs-7" width="1358" height="506" style="margin:0;width:1358px;height:506px;border:none" src="servicedesk-catalogs-7.png"/></p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Наименование</span><span style="color: #ff0000;">*</span> — введите название норматива;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Ответственный</span><span style="color: #ff0000;">*</span> — укажите сотрудника, который отвечает за правильно рассчитанное время в нормативе. При наличии несоответствий или ошибок операторы могут обратиться к нему за уточнением; </li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">График работы</span><span style="color: #ff0000;">*</span> — выберите <a href="work-schedule.html" class="topiclink">график работы</a> операторов, чтобы норматив действовал только в их рабочее время. Таким образом отсутствие реакции на заявку в нерабочий период не будет нарушать норматив; </li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Описание</span> — введите дополнительную информацию о нормативе.</li></ul>
|
||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||
<li value="3" class="p_Normal">Укажите критерии отбора заявок для применения норматива:</li></ol>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Тип заявки</span> — выберите, для какого типа заявок будет действовать норматив;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Приоритет</span> — укажите уровень приоритета заявок, которые будут обрабатываться по нормативу;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Исполнители</span><span style="color: #ff0000;">*</span> — отметьте <a href="servicedesk-catalogs.html#support-level" class="topiclink">уровень поддержки</a>, операторы которого будут работать с заявками по нормативу;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Дата начала действия</span><span style="color: #ff0000;">*</span> — введите дату, с которой заявки, соответствующие критериям отбора, будут обрабатываться по текущему нормативу;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Дата окончания действия</span><span style="color: #ff0000;">*</span> — введите планируемую дату окончания действия норматива.</li></ul>
|
||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||
<li value="4" class="p_Normal">Задайте допустимое время реакции оператора:</li></ol>
|
||
<p class="p_Normal" style="margin: 0 0 0 36px;"><img alt="ola-level-2" width="1090" height="726" style="margin:0;width:1090px;height:726px;border:none" src="ola-level-2.png"/></p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal">установите срок, в течение которого оператор должен взять заявку в работу, например, 1 час или 3 дня;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Действие при нарушении</span><span style="color: #ff0000;">*</span> — выберите действие, которое произойдёт, если нормативное время реакции превышено: <span style="font-weight: bold;">Не требуется</span>, <span style="font-weight: bold;">Уведомление в системе</span>, <span style="font-weight: bold;">Уведомление в системе и на email</span>, <span style="font-weight: bold;">Уведомление на email и задача в системе</span>;<ul style="list-style-type:circle">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Кому</span><span style="color: #ff0000;">*</span> — если в поле <span style="font-weight: bold;">Действие при нарушении</span> выбрано уведомление, укажите, кто его получит: ответственный за заявку, произвольный сотрудник или оба пользователя;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Кому (Роль)</span><span style="color: #ff0000;">*</span> — если вы выбрали, чтобы уведомление приходило произвольному сотруднику, укажите его;</li></ul></li></ul>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Напоминание</span> — включите опцию и настройте напоминание об истечении допустимого срока для реакции на заявку: <ul style="list-style-type:circle">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Тип напоминания</span><span style="color: #ff0000;">*</span> — укажите, куда поступит напоминание: в систему или на email;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Срок</span><span style="color: #ff0000;">*</span> — укажите, за сколько минут до окончания времени реакции отправить оповещение;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Кому</span><span style="color: #ff0000;">*</span> — укажите, кто получит напоминание об истекающем сроке реакции на заявку: ответственный за заявку, произвольный сотрудник или оба пользователя;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Кому (Роль)</span><span style="color: #ff0000;">*</span> — если вы выбрали, чтобы напоминание приходило произвольному сотруднику, укажите его;</li></ul></li></ul>
|
||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||
<li value="5" class="p_Normal">В блоке <span style="font-weight: bold;">Время решения</span> установите срок, в течение которого оператор должен найти решение и выполнить заявку. Норматив задаётся аналогично настройке блока <span style="font-weight: bold;">Нормативное время реакции</span>.</li><li value="6" class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Динамический расчет времени решения</span> — переключите опцию в режим <span style="font-weight: bold;">Да</span>, чтобы время решения заявки на нескольких этапах в совокупности не нарушало <a href="sla-level.html" class="topiclink">условия предоставления услуги (SLA)</a>.</li></ol>
|
||
<p class="p_Normal" style="margin: 0 0 0 36px;">Например, на разных этапах обработки заявки применяется несколько нормативов OLA. Если на каком-то этапе время решения было просрочено, это повлияет на SLA. При динамическом расчёте срок решения заявки на последующих этапах автоматически сокращается. Таким образом совокупность времени обработки заявки не превышает срок решения по SLA. </p>
|
||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||
<li value="7" class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Требуется подтверждение решения</span> — отметьте <span style="font-weight: bold;">Да</span> и в блоке <span style="font-weight: bold;">Время подтверждения решения</span> укажите нормативное время, за которое ответственный сотрудник согласует выбранное оператором решение заявки. Норматив задаётся аналогично настройке блока <span style="font-weight: bold;">Нормативное время реакции</span>. </li><li value="8" class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Требуется время на сбор сведений</span> — отметьте <span style="font-weight: bold;">Да</span> и в блоке <span style="font-weight: bold;">Время сбора сведений</span> укажите нормативное время, в течение которого оператор может искать информацию для решения заявки. Норматив задаётся аналогично настройке блока <span style="font-weight: bold;">Нормативное время реакции</span>.</li><li value="9" class="p_Normal">Нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">Сохранить</span>. </li></ol>
|
||
<p class="p_Normal">После этого карточка с нормативом появится на странице приложения <span style="font-weight: bold;">OLA</span>. </p>
|
||
<p class="p_Normal">Пользователи с <a href="/ru/help/platform/360007527512.html#assign" target="_blank" class="weblink">правами доступа на редактирование</a> могут изменять данные в существующих нормативах OLA. Для этого откройте карточку норматива и нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">Редактировать</span>.</p>
|
||
<p class="p_Normal">При смене <a href="work-schedule.html" class="topiclink">графика работы</a> операторов норматив OLA перестаёт действовать. Вы можете запланировать смену графика для определённого OLA, чтобы не заполнять данные заново. Для этого:</p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal">перейдите в карточку норматива и нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">Плановая смена графика</span>;</li><li class="p_Normal">выберите график работы и укажите дату начала его действия. </li></ul>
|
||
<p class="p_Normal">Карточка с новым нормативом отобразится на странице приложения <span style="font-weight: bold;">OLA</span>. </p>
|
||
|
||
<div class="bottom-nav">
|
||
|
||
<a id="prev-link" class="topic__navi_prev" href="sla-level.html">
|
||
<span class="bottom-nav__arrow bottom-nav__arrow--prev"></span> <span
|
||
class="bottom-nav__link">sla-level.html</span>
|
||
</a>
|
||
|
||
|
||
<a id="next-link" class="topic__navi_next" href="application-route.html">
|
||
<span class="bottom-nav__link">application-route.html</span> <span
|
||
class="bottom-nav__arrow bottom-nav__arrow--next"></span>
|
||
</a>
|
||
|
||
</div>
|
||
<!-- добавляет на страницу строку блок Была ли статья полезной? -->
|
||
<div class="feedback-wrap"><div class="feedback" id="feedback"><span><b>Была ли статья полезной?</b></span><form action="" method="POST" class="feedback-form" id="feedback-form"><div class="feedback__popup feedback__popup-response" id="feedback__popup_thx">Спасибо за ваш отзыв!</div><div id="feedback-success-popup"><div class="wrap"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button><svg width="44" height="44" viewBox="0 0 44 44" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g clip-path="url(#clip0_212_2187)"><path d="M22 0.6875C10.2294 0.6875 0.6875 10.2294 0.6875 22C0.6875 33.7706 10.2294 43.3125 22 43.3125C33.7706 43.3125 43.3125 33.7706 43.3125 22C43.3125 10.2294 33.7706 0.6875 22 0.6875ZM22 40.5625C11.8023 40.5625 3.4375 32.3078 3.4375 22C3.4375 11.8024 11.6922 3.4375 22 3.4375C32.1977 3.4375 40.5625 11.6922 40.5625 22C40.5625 32.1976 32.3078 40.5625 22 40.5625ZM34.1713 16.933L18.6613 32.3186C18.257 32.7197 17.604 32.7171 17.203 32.3128L9.82283 24.873C9.42176 24.4686 9.42434 23.8157 9.82867 23.4146L10.5609 22.6884C10.9652 22.2873 11.6181 22.2899 12.0192 22.6942L17.9468 28.6697L31.9926 14.7366C32.3969 14.3356 33.0498 14.3382 33.4509 14.7425L34.1772 15.4747C34.5783 15.879 34.5757 16.532 34.1713 16.933Z" fill="#27AE60"></path></g><defs><clipPath id="clip0_212_2187"><rect width="44" height="44" fill="white"></rect></clipPath></defs></svg><p>Ваш отзыв успешно отправлен!</p><span>Спасибо за обратную связь.</span></div></div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup_why"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button><div class="feedback__popup-header">Уточните, почему:</div><input type="radio" name="category" id="bad_recommendation" value="bad_recommendation"><label for="bad_recommendation">Рекомендации не помогли</label><input type="radio" name="category" id="difficult_text" value="difficult_text"><label for="difficult_text">Текст трудно понять</label><input type="radio" name="category" id="no_answer" value="no_answer"><label for="no_answer">Нет ответа на мой вопрос</label><input type="radio" name="category" id="bad_header" value="bad_header"><label for="bad_header">Содержание статьи не соответствует заголовку</label><input type="radio" name="category" id="other_reason" value="other_reason"><label for="other_reason">Другая причина</label></div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup-other"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button> <div class="feedback__popup-header">Расскажите, что вам не понравилось в статье:</div><textarea class="feedback__textarea" name="other" id=""></textarea><input type="submit" class="feedback__other-btn" value="Отправить"></div><div class="feedback-form__btn-group"><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_yes" value="true"><label for="feedback__useful_yes"><img src="like.svg"/><span class="feedback-form__btn-group_yes-btn">Да</span></label><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_no" value="false"><label for="feedback__useful_no"><img src="dislike.svg"/><span class="feedback-form__btn-group_no-btn">Нет</span></label></div><select name="category"><option disabled>Выберите вариант</option><option value="bad_recommendation" selected>Рекомендации не помогли</option><option value="difficult_text">Текст трудно понять</option><option value="no_answer">Нет ответа на мой вопрос</option><option value="bad_header">Содержание статьи не соответствует заголовку</option><option value="other_reason">Другая причина</option></select><input type="submit"></form></div></div>
|
||
|
||
</section>
|
||
</div>
|
||
<aside class="article__sidebar" style="display:none">
|
||
<input type="checkbox" />
|
||
<div class="article__arrow"></div>
|
||
<div class="table-of-contents elma365-right" id="toc2Content">
|
||
<h3 class="h3-toc">В этой статье</h3>
|
||
<nav id="toc2"></nav>
|
||
</div>
|
||
</aside>
|
||
</div>
|
||
</article>
|
||
</main>
|
||
<footer class="footer">
|
||
<div class="footer-container">
|
||
<div class="footer-mobile">
|
||
|
||
<ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://api.elma365.com/ru/" target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.elma365.com/" target="_blank">TS SDK</a></li><li><a href="https://community.elma365.com/" target="_blank">Community</a></li><li><a href="https://elma-academy.com/ru/elma365" target="_blank">Академия</a></li></ul><ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a></li></ul>
|
||
|
||
|
||
</div>
|
||
<div class="container">
|
||
<div class="footer-wrap">
|
||
|
||
<div><span class="mobile-question-popup">Отправить фидбэк</span><form method="POST" action class="question__popup question-xs" id="question__popup"><div class="question-wrap"><span class="close"></span><span class="title">Задать вопрос</span><label for="help_question" style="display: none;"></label><textarea name="help_question" id="help_question"></textarea><input type="submit" value="Отправить"></div></form><div class="hidden fade-in question-success-xs">Ваш фидбэк отправлен.</div></div>
|
||
|
||
<div class="footer-flex-b">
|
||
<div class="footer-top">
|
||
<span class="footer-copy">© 2025
|
||
ELMA365
|
||
|
||
|
||
</span>
|
||
|
||
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
|
||
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
|
||
</a>
|
||
|
||
</div>
|
||
<div class="footer-line">
|
||
|
||
<div class="footer-line-copy">
|
||
<span class="footer-copy">© 2025
|
||
ELMA365
|
||
|
||
|
||
</span>
|
||
</div>
|
||
|
||
<ul class="footer-list">
|
||
|
||
<li class="footer-item"><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank" class="footer-link" style="color: #0D4A75;"><img src="browse.svg" alt="browse icon" class="footer-img">elma365.com</a></li><li class="footer-item"><a href="https://www.youtube.com/user/ELMABPM" target="_blank" class="footer-link"><img src="yt.svg" alt="youtube icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://vk.com/elma_bpm" target="_blank" class="footer-link"><img src="vk.svg" alt="vk icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://t.me/elmaday" target="_blank" class="footer-link"><img src="tg.svg" alt="telegram icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://dzen.ru/elma" target="_blank" class="footer-link"><img src="dzen.svg" alt="dzen icon" class="footer-img"></a></li>
|
||
|
||
|
||
<li class="footer-item">
|
||
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
|
||
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
|
||
</a>
|
||
</li>
|
||
|
||
|
||
</ul>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
<a href="#" class="arrow-top"></a>
|
||
</div>
|
||
|
||
</footer>
|
||
<!-- <script type="text/javascript" src="jquery1.min.js"></script>-->
|
||
<iframe name="hmnavigation" style="display:none!important"></iframe>
|
||
<!--<script src="./jquery-ui.js"></script> -->
|
||
<script src="./jquery-ui.min.js"></script>
|
||
<!--script src="//cdn.jsdelivr.net/npm/featherlight@1.7.14/release/featherlight.min.js" type="text/javascript" charset="utf-8"></script-->
|
||
<script src="./jquery.tocify.min.js"></script>
|
||
<script src="./TypoReporter.min.js"></script>
|
||
<script src="./google-search.js"></script>
|
||
<script src="./main.js"></script>
|
||
</body>
|
||
|
||
</html>
|