koziavin
345ceafa80
All checks were successful
Deploy Static Site / deploy (push) Successful in 9m44s
259 lines
35 KiB
HTML
259 lines
35 KiB
HTML
<!DOCTYPE html>
|
||
<html lang="ru">
|
||
|
||
<head>
|
||
<title>Работа со звонком</title>
|
||
<meta name="generator" content="Help+Manual" />
|
||
<meta name="keywords" content="" />
|
||
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />
|
||
<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge" />
|
||
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
|
||
<meta name="description" content="После того как администратор системы настроил интеграцию с провайдером телефонии и карточку звонка, менеджер может:" />
|
||
<meta name="picture" content="" />
|
||
<meta property="og:type" content="website" />
|
||
<meta property="og:title" content="Cправка по Low-code платформе ELMA365" />
|
||
<meta property="og:url" content="https://elma365.com/ru/help" />
|
||
<meta property="og:image" content="" />
|
||
<meta property="og:site_name" content="ELMA365" />
|
||
<link rel="icon" href="favicon.png" type="image/png" />
|
||
|
||
<link href="https://fonts.googleapis.com/css2?family=Inter:wght@400;500;600;700&display=swap" rel="stylesheet" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./jquery-ui.min.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="default.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./search-yandex.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./article.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./glossary.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./theme.css" />
|
||
|
||
<script type="text/javascript" src="jquery.js"></script>
|
||
<script type="text/javascript" src="helpman_settings.js"></script>
|
||
<script type="text/javascript" src="helpman_topicinit.js"></script>
|
||
|
||
<script type="text/javascript" src="highlight.js"></script>
|
||
<script type="text/javascript">
|
||
$(document).ready(function(){highlight();});
|
||
</script>
|
||
</head>
|
||
|
||
<body>
|
||
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-M6ETBEC1R9"></script><script>window.dataLayer=window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);}gtag('js', new Date()); gtag('config', 'G-M6ETBEC1R9');</script>
|
||
<script>!function(e,t,c,n,r,a,m){e.ym=e.ym||function(){(e.ym.a=e.ym.a||[]).push(arguments)},e.ym.l=1*new Date;for(var s=0;s<document.scripts.length;s++)if(document.scripts[s].src===n)return;a=t.createElement(c),m=t.getElementsByTagName(c)[0],a.async=1,a.src=n,m.parentNode.insertBefore(a,m)}(window,document,"script","https://mc.yandex.ru/metrika/tag.js"),ym(83179930,"init",{clickmap:!0,trackLinks:!0,accurateTrackBounce:!0,webvisor:!0})</script><noscript><div><img alt=""src=https://mc.yandex.ru/watch/83179930 style=position:absolute;left:-9999px></div></noscript>
|
||
|
||
<header class="header elma-365">
|
||
<div class="container">
|
||
<div class="nav-container">
|
||
<div class="nav-wrap">
|
||
<a class="header__logo" href="https://elma365.com/ru/help">
|
||
<img src="./logo.svg" alt="header logo">
|
||
</a>
|
||
<div class="header__navi">
|
||
|
||
<ul class="header__list"><li><span class="solution-select"><span class="solution-select__selected"></span><svg width="7" height="4" viewBox="0 0 7 4" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M1 1L3.5 3.5L6 1" stroke="white" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"/></svg><ul class="solution-select__list"><li class="header__list-item"><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">CSP</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/crm/crm-functions.html">CRM+CX</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/kedo/kedo.html">КЭДО</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/business_solutions/-elma365-store.html">Бизнес-решения</a></li><ul class="social-links-header" ><li class="social-link-header"><a target="_blank" class="project-link" href="https://elma-academy.com/ru/">Academy</a></li><li class="social-link-header"><a target="_blank" class="project-link" href="https://community.elma365.com/ru/">Community</a></li><li></ul></ul></span></li><li class="header__list-item"><a class="header__list-item-url" href="https://api.elma365.com/ru/"target="_blank">API</a></li><li class="header__list-item"><a class="header__list-item-url" href="https://tssdk.elma365.com/latest/"target="_blank">SDK</a></li><li class="header__list-item header__list-item-latest"><a class="header__list-item-url header__list-item-last" href="https://elma365.com/ru/" target="_blank">Сайт ELMA365</a></li></ul>
|
||
|
||
|
||
<div class="hero-wrap" style="display: flex; align-items: center;">
|
||
<div class="hero__search" style="display: flex; justify-content: space-between; width: 100%; padding-left: 0;">
|
||
<a class="header__logo" href="https://elma365.com/ru/help">
|
||
<img src="./logo.svg" alt="header logo">
|
||
</a>
|
||
<button id="search-icon" class="hero__search-icon">
|
||
<img src="search-icon-white.svg" alt="search string">
|
||
</button>
|
||
<div class="hero__search-form" id="search-panel"> <form class="search-form"> <label class="search-form__label"> <span id="reset-search" class="search__icon"></span> <input class="search-form__input" type="text"> </label> <input class="search-form__submit" type="submit" value="Submit"> </form> </div>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
<a href="#" id="side-menu-icon" class="hero__side-icon">
|
||
<img src="side_menu.svg" alt="side menu">
|
||
</a>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
|
||
</header>
|
||
|
||
|
||
|
||
|
||
<main class="main container">
|
||
|
||
<aside class="sidebar" id="sidebar">
|
||
<div class="sidebar__header">
|
||
<a class="header__logo" href="https://elma365.com/ru/help">
|
||
<img src="./logo-light.svg">
|
||
</a>
|
||
<span class="sidebar__close elma-365-close" id="close"></span>
|
||
</div>
|
||
<div class="sidebar__wrapper" id="side-menu">
|
||
|
||
</div>
|
||
</aside>
|
||
|
||
<article class="article" id="article">
|
||
<div class="article-inner">
|
||
<div class="content">
|
||
<header class="article__header">
|
||
<div class="article__bread" style="display:flex; gap:10px;">
|
||
<span id="subcategory" class="search-res__item-category search-res__item-category_subcategory subcategory article__badge"></span>
|
||
|
||
<div class="topic__breadcrumbs">
|
||
<p><a href="360013063359.html">Телефония</a> / Работа со звонком</p>
|
||
</div>
|
||
|
||
</div>
|
||
<div class="topic__title"><h1 class="p_Heading1"><span class="f_Heading1">Работа со звонком</span></h1>
|
||
</div>
|
||
|
||
</header>
|
||
<section class="article__content">
|
||
<div class="scroll-top-inner">
|
||
<a href="#h1-article" class="scroll-top"></a>
|
||
</div>
|
||
<!-- Placeholder for topic body. -->
|
||
<p class="p_Normal">После того как администратор системы настроил интеграцию с провайдером телефонии и карточку звонка, менеджер может:</p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal"><a href="work-with-call.html#take-call" class="topiclink">принимать входящие звонки</a>;</li><li class="p_Normal">обрабатывать вызовы:<ul style="list-style-type:circle">
|
||
<li class="p_Normal">в карточке звонка выполнять различные <a href="work-with-call.html#call-recording" class="topiclink">действия со звонком</a>: оставлять заметки, создавать <a href="360012911980.html" class="topiclink">задачи CRM</a>, запускать бизнес-процесс и т. д.;</li><li class="p_Normal">в <a href="work-with-call.html#summary-card" class="topiclink">карточке сводной информации</a> просматривать данные о клиенте, а также о связанных с ним <a href="leads.html" class="topiclink">лидах</a> и <a href="360012680899.html" class="topiclink">сделках</a>;</li></ul>
|
||
<li class="p_Normal">получать уведомления о <a href="work-with-call.html#missed-call" class="topiclink">пропущенных звонках</a> и перезванивать клиентам;</li><li class="p_Normal">просматривать данные о вызовах и прослушивать записи разговоров:<ul style="list-style-type:circle">
|
||
<li class="p_Normal">в приложении <span style="font-weight: bold;">Звонки</span> или в реестре звонков. Подробнее об этом читайте в статье <a href="telephony.html" class="topiclink">«Раздел „Телефония“»</a>;</li><li class="p_Normal">в <a href="view-activity-log.html" class="topiclink">истории активностей</a> по контакту. </li></ul></li></ul>
|
||
<p class="p_CodeExample" style="page-break-inside: avoid;"><span class="f_CodeExample">Начало внимание</span></p>
|
||
<p class="p_Normal">Работа со звонками доступна при активации одного из <a href="crm-functions.html" class="topiclink">платных решений CRM</a>, в состав которого входит решение <span style="font-weight: bold;">ELMA365 Управление коммуникациями</span>.</p>
|
||
<p class="p_CodeExample" style="page-break-inside: avoid;"><span class="f_CodeExample">Конец внимание</span></p>
|
||
<h2 class="p_Heading2"><a id="take-call" class="hmanchor"></a><span class="f_Heading2">Принять звонок</span></h2>
|
||
<p class="p_Normal">Когда в отдел продаж поступает звонок от клиента, менеджер видит <a href="360014352211.html" class="topiclink">оповещение</a> в интерфейсе ELMA365.</p>
|
||
<p class="p_Normal"><img alt="incoming-call-extension-1" width="357" height="490" style="margin:0;width:357px;height:490px;border:none" src="incoming-call-extension-1.png"/></p>
|
||
<p class="p_Normal">В карточке звонка отображается имя и номер телефона, а также дополнительная информация о контакте, например должность и компания клиента. Если по номеру распознано несколько контактов, они все отобразятся в карточке. </p>
|
||
<p class="p_Normal">Чтобы принять звонок, в карточке нажмите кнопку <img alt="telephony-5" width="34" height="34" style="margin:0;width:34px;height:34px;border:none" src="telephony-5.png"/>. Чтобы его отклонить, нажмите <img alt="telephony-6" width="33" height="33" style="margin:0;width:33px;height:33px;border:none" src="telephony-6.png"/>.</p>
|
||
<p class="p_Normal">Одному менеджеру может одновременно поступить несколько звонков. Они отображаются в виде списка свёрнутых карточек без дополнительной информации о контакте. Менеджер может принять любой звонок и обработать его. Остальные вызовы останутся в списке, пока сотрудник не ответит на них или не отклонит. Если звонок не был принят, он отобразится как <a href="work-with-call.html#missed-call" class="topiclink">пропущенный</a>. </p>
|
||
<p class="p_Normal">Когда поступает вызов от контакта, который ещё не внесён в систему, по завершении или пропуске звонка в приложении с контактами автоматически создастся новая запись. В ней вместо имени указывается номер телефона звонившего. Вы можете отредактировать карточку и внести данные о клиенте.</p>
|
||
<h2 class="p_Heading2"><a id="call-recording" class="hmanchor"></a><span class="f_Heading2">Обработать звонок</span></h2>
|
||
<p class="p_Normal">Чтобы получить информацию для дальнейшей работы с клиентом, во время и после звонка можно выполнить следующие действия в его карточке: </p>
|
||
<p class="p_Normal"><img alt="telephony-7" width="362" height="554" style="margin:0;width:362px;height:554px;border:none" src="telephony-7.png"/></p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal"><img alt="telephony-8" width="29" height="29" style="margin:0;width:29px;height:29px;border:none" src="telephony-8.png"/> — запустить бизнес-процесс;</li><li class="p_Normal"><img alt="telephony-9" width="29" height="29" style="margin:0;width:29px;height:29px;border:none" src="telephony-9.png"/> — оставить заметку. Это может быть комментарий с результатом разговора или напоминание к звонку. Текст отобразится в карточке элемента в приложении <span style="font-weight: bold;">Звонки</span>;</li><li class="p_Normal"><img alt="telephony-10" width="29" height="29" style="margin:0;width:29px;height:29px;border:none" src="telephony-10.png"/> — создать <a href="360012911980.html" class="topiclink">задачу CRM</a>, например, встречу, вебинар или следующий звонок. Обратите внимание, задачи доступны только при активации <a href="/ru/help/platform/licenses-crm.html" target="_blank" class="weblink">платного решения CRM</a>, в которое включена работа с задачами CRM;</li><li class="p_Normal"><img alt="telephony-11" width="29" height="29" style="margin:0;width:29px;height:29px;border:none" src="telephony-11.png"/> — запланировать событие в календаре;</li><li class="p_Normal"><img alt="telephony-12png" width="29" height="29" style="margin:0;width:29px;height:29px;border:none" src="telephony-12png.png"/> — поставить звонок в режим ожидания, например, чтобы найти дополнительную информацию о клиенте;</li><li class="p_Normal"><img alt="telephony-13" width="29" height="29" style="margin:0;width:29px;height:29px;border:none" src="telephony-13.png"/> — переназначить звонок другому сотруднику. Нажмите на кнопку и в открывшемся списке пользователей с подключённой телефонией выберите сотрудника, указанный менеджер получит оповещение о звонке, а ваш разговор завершится.</li></ul>
|
||
<h3 class="p_Heading3"><a id="summary-card" class="hmanchor"></a><span class="f_Heading3">Просмотреть сводную информацию по звонку </span></h3>
|
||
<p class="p_Normal">Из карточки входящего и исходящего звонка вы можете перейти к карточке сводной информации. В ней на разных вкладках показаны все данные о клиенте, необходимые во время разговора:</p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">О контакте</span> — карточка контакта, распознанного по номеру. Вы можете связать её со звонком, чтобы получить доступ к лидам и сделкам клиента, или выбрать другой контакт, если распозналась неверная запись;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Активные элементы</span> — недавно созданные лид и сделка с контактом. Если клиент звонит по определённой продаже, свяжите элемент со звонком, например, со сделкой. Вы можете просмотреть детали сделки, а данные о звонке автоматически сохранятся в её карточке;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Все активности по контакту</span> — используется, если на вкладке <span style="font-weight: bold;">Активные элементы</span> не отобразилась подходящая запись. Здесь можно посмотреть все лиды и сделки с этим контактом. Свяжите звонок с одним из элементов, данные о звонке появятся в его карточке.</li></ul>
|
||
<p class="p_Normal">Связав звонок с контактом, лидом или сделкой, вы сможете сохранить историю общения с клиентом в карточке элемента. Данные зафиксируются в виджете <a href="/ru/help/platform/call-register-widget.html" target="_blank" class="weblink">Реестр звонков</a>. Администратору нужно разместить его на формах приложений. </p>
|
||
<p class="p_Normal">Чтобы ознакомиться со сводной информацией по звонку:</p>
|
||
<ol style="list-style-type:decimal">
|
||
<li value="1" class="p_Normal">Нажмите в оповещении значок <img alt="telephony-14" width="28" height="28" style="margin:0;width:28px;height:28px;border:none" src="telephony-14.png"/>. Откроется карточка сводной информации. </li><li value="2" class="p_Normal">На вкладке <span style="font-weight: bold;">О контакте</span> проверьте данные клиента. Если по номеру телефона распознался неверный элемент контакт, нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">Выбрать другой</span> и укажите нужную запись.</li></ol>
|
||
<p class="p_Normal" style="text-indent: 1px; margin: 0 0 0 36px;">Чтобы получить доступ к лидам и сделкам клиента, нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">Связать со звонком</span>. </p>
|
||
<p class="p_Normal" style="text-indent: -1px; margin: 0 0 0 36px;"><img alt="telephony-15" width="780" height="582" style="margin:0;width:780px;height:582px;border:none" src="telephony-15.png"/></p>
|
||
<p class="p_Normal" style="margin: 0 0 0 36px;">Вы также можете дополнить данные клиента, нажав кнопку <span style="font-weight: bold;">Редактировать</span>. В открывшейся карточке контакта внесите и сохраните изменения. </p>
|
||
<ol style="list-style-type:decimal">
|
||
<li value="3" class="p_Normal">На вкладке <span style="font-weight: bold;">Активные элементы</span> отображаются недавно созданные лид и сделка, по которым вы работаете с клиентом. Чтобы сохранить данные звонка в карточке, например лида, нажмите напротив его названия кнопку <span style="font-weight: bold;">Связать со</span> <span style="font-weight: bold;">звонком</span>. </li></ol>
|
||
<p class="p_Normal" style="margin: 0 0 0 36px;"><img alt="telephony-16" width="874" height="623" style="margin:0;width:874px;height:623px;border:none" src="telephony-16.png"/></p>
|
||
<ol style="list-style-type:decimal">
|
||
<li value="4" class="p_Normal">Если на вкладке <span style="font-weight: bold;">Активные элементы</span> нет нужной записи, например, клиент позвонил по поводу более ранней сделки, перейдите на вкладку <span style="font-weight: bold;">Все активности по контакту</span>. Здесь на отдельных вкладках показаны списки всех лидов и сделок с контактом. Свяжите нужную запись со звонком, нажав значок <img alt="telephony-17" width="26" height="26" style="margin:0;width:26px;height:26px;border:none" src="telephony-17.png"/>. Информация о звонке сохранится в карточке элемента. </li></ol>
|
||
<p class="p_Normal" style="margin: 0 0 0 37px;"><img alt="telephony-18" width="1064" height="574" style="margin:0;width:1064px;height:574px;border:none" src="telephony-18.png"/></p>
|
||
<h2 class="p_Heading2"><a id="missed-call" class="hmanchor"></a><span class="f_Heading2">Обработать пропущенный звонок</span></h2>
|
||
<p style="line-height: 1.38; margin: 0 0 11px 0;">Если входящий вызов не был принят, вы получите уведомление об этом. Счётчик вверху страницы показывает количество пропущенных вызовов. Это поможет сохранить каждого потенциального клиента и улучшить качество обслуживания в компании.</p>
|
||
<p class="p_Normal"><img alt="mceclip1.png" title="mceclip1.png" width="870" height="188" style="margin:0;width:870px;height:188px;border:none" src="telephony-2.png"/></p>
|
||
<p class="p_Normal">Нажмите на значок трубки, чтобы просмотреть информацию о звонивших. В открывшемся окне для каждого пропущенного звонка указаны имя контакта, номер телефона и дата. У клиента, которого ещё нет в базе, в поле <span style="font-weight: bold;">Имя</span> будет отображаться его номер. </p>
|
||
<p class="p_Normal">Вы можете </p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal">перезвонить клиенту, не переходя в его карточку. Для этого нажмите на номер телефона и выберите провайдера. На экране появится карточка исходящего звонка, в которой вы можете <a href="work-with-call.html#call-recording" class="topiclink">обработать вызов</a>;</li><li class="p_Normal">выполнить действие со звонком: создать заметку, <a href="360012911980.html" class="topiclink">задачу CRM</a>, событие в календаре или запустить бизнес-процесс. Для этого нажмите на три точки и выберите нужную опцию;</li><li class="p_Normal">удалить запись о вызове, нажав значок корзины;</li><li class="p_Normal">удалить все уведомления о пропущенных звонках, используя кнопку <span style="font-weight: bold;">Очистить список</span>. </li></ul>
|
||
<p class="p_Normal"><img alt="telephony-3" width="592" height="427" style="margin:0;width:592px;height:427px;border:none" src="telephony-3.png"/></p>
|
||
|
||
<div class="bottom-nav">
|
||
|
||
<a id="prev-link" class="topic__navi_prev" href="telephony.html">
|
||
<span class="bottom-nav__arrow bottom-nav__arrow--prev"></span> <span
|
||
class="bottom-nav__link">telephony.html</span>
|
||
</a>
|
||
|
||
|
||
<a id="next-link" class="topic__navi_next" href="duplicates.html">
|
||
<span class="bottom-nav__link">duplicates.html</span> <span
|
||
class="bottom-nav__arrow bottom-nav__arrow--next"></span>
|
||
</a>
|
||
|
||
</div>
|
||
<!-- добавляет на страницу строку блок Была ли статья полезной? -->
|
||
<div class="feedback-wrap"><div class="feedback" id="feedback"><span><b>Была ли статья полезной?</b></span><form action="" method="POST" class="feedback-form" id="feedback-form"><div class="feedback__popup feedback__popup-response" id="feedback__popup_thx">Спасибо за ваш отзыв!</div><div id="feedback-success-popup"><div class="wrap"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button><svg width="44" height="44" viewBox="0 0 44 44" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g clip-path="url(#clip0_212_2187)"><path d="M22 0.6875C10.2294 0.6875 0.6875 10.2294 0.6875 22C0.6875 33.7706 10.2294 43.3125 22 43.3125C33.7706 43.3125 43.3125 33.7706 43.3125 22C43.3125 10.2294 33.7706 0.6875 22 0.6875ZM22 40.5625C11.8023 40.5625 3.4375 32.3078 3.4375 22C3.4375 11.8024 11.6922 3.4375 22 3.4375C32.1977 3.4375 40.5625 11.6922 40.5625 22C40.5625 32.1976 32.3078 40.5625 22 40.5625ZM34.1713 16.933L18.6613 32.3186C18.257 32.7197 17.604 32.7171 17.203 32.3128L9.82283 24.873C9.42176 24.4686 9.42434 23.8157 9.82867 23.4146L10.5609 22.6884C10.9652 22.2873 11.6181 22.2899 12.0192 22.6942L17.9468 28.6697L31.9926 14.7366C32.3969 14.3356 33.0498 14.3382 33.4509 14.7425L34.1772 15.4747C34.5783 15.879 34.5757 16.532 34.1713 16.933Z" fill="#27AE60"></path></g><defs><clipPath id="clip0_212_2187"><rect width="44" height="44" fill="white"></rect></clipPath></defs></svg><p>Ваш отзыв успешно отправлен!</p><span>Спасибо за обратную связь.</span></div></div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup_why"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button><div class="feedback__popup-header">Уточните, почему:</div><input type="radio" name="category" id="bad_recommendation" value="bad_recommendation"><label for="bad_recommendation">Рекомендации не помогли</label><input type="radio" name="category" id="difficult_text" value="difficult_text"><label for="difficult_text">Текст трудно понять</label><input type="radio" name="category" id="no_answer" value="no_answer"><label for="no_answer">Нет ответа на мой вопрос</label><input type="radio" name="category" id="bad_header" value="bad_header"><label for="bad_header">Содержание статьи не соответствует заголовку</label><input type="radio" name="category" id="other_reason" value="other_reason"><label for="other_reason">Другая причина</label></div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup-other"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button> <div class="feedback__popup-header">Расскажите, что вам не понравилось в статье:</div><textarea class="feedback__textarea" name="other" id=""></textarea><input type="submit" class="feedback__other-btn" value="Отправить"></div><div class="feedback-form__btn-group"><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_yes" value="true"><label for="feedback__useful_yes"><img src="like.svg"/><span class="feedback-form__btn-group_yes-btn">Да</span></label><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_no" value="false"><label for="feedback__useful_no"><img src="dislike.svg"/><span class="feedback-form__btn-group_no-btn">Нет</span></label></div><select name="category"><option disabled>Выберите вариант</option><option value="bad_recommendation" selected>Рекомендации не помогли</option><option value="difficult_text">Текст трудно понять</option><option value="no_answer">Нет ответа на мой вопрос</option><option value="bad_header">Содержание статьи не соответствует заголовку</option><option value="other_reason">Другая причина</option></select><input type="submit"></form></div></div>
|
||
|
||
</section>
|
||
</div>
|
||
<aside class="article__sidebar" style="display:none">
|
||
<input type="checkbox" />
|
||
<div class="article__arrow"></div>
|
||
<div class="table-of-contents elma365-right" id="toc2Content">
|
||
<h3 class="h3-toc">В этой статье</h3>
|
||
<nav id="toc2"></nav>
|
||
</div>
|
||
</aside>
|
||
</div>
|
||
</article>
|
||
</main>
|
||
<footer class="footer">
|
||
<div class="footer-container">
|
||
<div class="footer-mobile">
|
||
|
||
<ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://api.elma365.com/ru/" target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.elma365.com/" target="_blank">TS SDK</a></li><li><a href="https://community.elma365.com/" target="_blank">Community</a></li><li><a href="https://elma-academy.com/ru/elma365" target="_blank">Академия</a></li></ul><ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a></li></ul>
|
||
|
||
|
||
</div>
|
||
<div class="container">
|
||
<div class="footer-wrap">
|
||
|
||
<div><span class="mobile-question-popup">Отправить фидбэк</span><form method="POST" action class="question__popup question-xs" id="question__popup"><div class="question-wrap"><span class="close"></span><span class="title">Задать вопрос</span><label for="help_question" style="display: none;"></label><textarea name="help_question" id="help_question"></textarea><input type="submit" value="Отправить"></div></form><div class="hidden fade-in question-success-xs">Ваш фидбэк отправлен.</div></div>
|
||
|
||
<div class="footer-flex-b">
|
||
<div class="footer-top">
|
||
<span class="footer-copy">© 2025
|
||
ELMA365
|
||
|
||
|
||
</span>
|
||
|
||
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank" class="sk-img">
|
||
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
|
||
</a>
|
||
|
||
</div>
|
||
<div class="footer-line">
|
||
|
||
<div class="footer-line-copy">
|
||
<span class="footer-copy">© 2025
|
||
ELMA365
|
||
|
||
|
||
</span>
|
||
</div>
|
||
|
||
<ul class="footer-list">
|
||
|
||
<li class="footer-item footer-url-elma"><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank" class="footer-link footer-url-link-elma" style="color: #0D4A75;"><img src="browse.svg" alt="browse icon" class="footer-img footer-img-elma-url">elma365.com</a></li><li class="footer-item"><a href="https://vkvideo.ru/@elma_bpm" target="_blank" class="footer-link"><img src="vk-video.svg" width="20" height="20" alt="vk-video icon" class="footer-img social-footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://vk.com/elma_bpm" target="_blank" class="footer-link"><img src="vk.svg" alt="vk icon" width="20" height="20" class="footer-img social-footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://t.me/elmaday" target="_blank" class="footer-link"><img src="telegram.svg" alt="telegram icon" width="20" height="20" class="footer-img social-footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://dzen.ru/elma" target="_blank" class="footer-link"><img src="social_dzen.svg" alt="dzen icon" width="20" height="20" class="footer-img social-footer-img"></a></li>
|
||
|
||
|
||
<li class="footer-item sk-footer-img">
|
||
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank" class="sk-img">
|
||
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
|
||
</a>
|
||
</li>
|
||
|
||
|
||
</ul>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
<a href="#" class="arrow-top"></a>
|
||
</div>
|
||
|
||
</footer>
|
||
<!-- <script type="text/javascript" src="jquery1.min.js"></script>-->
|
||
<iframe name="hmnavigation" style="display:none!important"></iframe>
|
||
<!--<script src="./jquery-ui.js"></script> -->
|
||
<script src="./jquery-ui.min.js"></script>
|
||
<!--script src="//cdn.jsdelivr.net/npm/featherlight@1.7.14/release/featherlight.min.js" type="text/javascript" charset="utf-8"></script-->
|
||
<script src="./jquery.tocify.min.js"></script>
|
||
<script src="./TypoReporter.min.js"></script>
|
||
<script src="./google-search.js"></script>
|
||
<script src="./main.js"></script>
|
||
</body>
|
||
|
||
</html>
|