314 lines
46 KiB
HTML
314 lines
46 KiB
HTML
<!DOCTYPE html>
|
||
<html lang="ru">
|
||
|
||
<head>
|
||
<title>Сегменты подписчиков</title>
|
||
<meta name="generator" content="Help+Manual" />
|
||
<meta name="keywords" content="" />
|
||
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />
|
||
<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge" />
|
||
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
|
||
<meta name="description" content="В приложении Сегменты подписчиков доступны настройки для создания сегментов на основе предпочтений клиентов. Это позволяет организовать базу подписчиков и объединить..." />
|
||
<meta name="picture" content="" />
|
||
<meta property="og:type" content="website" />
|
||
<meta property="og:title" content="Cправка по Low-code платформе ELMA365" />
|
||
<meta property="og:url" content="https://elma365.com/ru/help" />
|
||
<meta property="og:image" content="" />
|
||
<meta property="og:site_name" content="ELMA365" />
|
||
<link rel="icon" href="favicon.png" type="image/png" />
|
||
|
||
<link href="https://fonts.googleapis.com/css2?family=Inter:wght@400;500;600;700&display=swap" rel="stylesheet" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./jquery-ui.min.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="default.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./search-yandex.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./article.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./glossary.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./theme.css" />
|
||
|
||
<script type="text/javascript" src="jquery.js"></script>
|
||
<script type="text/javascript" src="helpman_settings.js"></script>
|
||
<script type="text/javascript" src="helpman_topicinit.js"></script>
|
||
|
||
<script type="text/javascript" src="highlight.js"></script>
|
||
<script type="text/javascript">
|
||
$(document).ready(function(){highlight();});
|
||
</script>
|
||
</head>
|
||
|
||
<body>
|
||
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-M6ETBEC1R9"></script><script>window.dataLayer=window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);}gtag('js', new Date()); gtag('config', 'G-M6ETBEC1R9');</script>
|
||
<script>!function(e,t,c,n,r,a,m){e.ym=e.ym||function(){(e.ym.a=e.ym.a||[]).push(arguments)},e.ym.l=1*new Date;for(var s=0;s<document.scripts.length;s++)if(document.scripts[s].src===n)return;a=t.createElement(c),m=t.getElementsByTagName(c)[0],a.async=1,a.src=n,m.parentNode.insertBefore(a,m)}(window,document,"script","https://mc.yandex.ru/metrika/tag.js"),ym(83179930,"init",{clickmap:!0,trackLinks:!0,accurateTrackBounce:!0,webvisor:!0})</script><noscript><div><img alt=""src=https://mc.yandex.ru/watch/83179930 style=position:absolute;left:-9999px></div></noscript>
|
||
|
||
<header class="header elma-365">
|
||
<div class="container">
|
||
<a class="header__logo" href="https://elma365.com/ru/help">
|
||
<img src="./logo.svg" alt="header logo">
|
||
</a>
|
||
<!-- <div class="hero__search-form" id="search-panel">
|
||
<form class="search-form" onsubmit="ym(83179930,'reachGoal','poisk')">
|
||
<label class="search-form__label">
|
||
<span id="reset-search" class="search__icon"></span>
|
||
<input class="search-form__input" type="text">
|
||
</label>
|
||
<input class="search-form__submit" type="submit" value="Submit">
|
||
</form>
|
||
</div> -->
|
||
|
||
<div class="hero__search-form" id="search-panel"> <form class="search-form"> <label class="search-form__label"> <span id="reset-search" class="search__icon"></span> <input class="search-form__input" type="text"> </label> <input class="search-form__submit" type="submit" value="Submit"> </form> </div>
|
||
<div class="hero__search">
|
||
<a href="#" id="search-icon" class="hero__search-icon">
|
||
<img src="search-icon-white.svg" alt="search string">
|
||
</a>
|
||
<a href="#" id="side-menu-icon" class="hero__side-icon">
|
||
<img src="side_menu.svg" alt="side menu">
|
||
</a>
|
||
</div>
|
||
<div class="header__navi">
|
||
|
||
<ul class="header__list"><li><span class="solution-select"><span class="solution-select__selected"></span><svg width="7" height="4" viewBox="0 0 7 4" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M1 1L3.5 3.5L6 1" stroke="white" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"/></svg><ul class="solution-select__list"><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/crm/crm_overview.html">CRM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/business_solutions/-elma365-store.html">Бизнес-решения</a></li></ul></span></li><li><a href="https://api.elma365.com/ru/"target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.elma365.com/"target="_blank">SDK</a></li><li><a href="https://community.elma365.com/" target="_blank">Community</a></li><li><a href="https://elma-academy.com/ru/" target="_blank">Академия</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank">Сайт ELMA365</a></li></ul>
|
||
|
||
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
|
||
</header>
|
||
|
||
|
||
|
||
|
||
<main class="main container">
|
||
|
||
<aside class="sidebar" id="sidebar">
|
||
<div class="sidebar__header">
|
||
<a class="header__logo" href="https://elma365.com/ru/help">
|
||
<img src="./logo-light.svg">
|
||
</a>
|
||
<span class="sidebar__close elma-365-close" id="close"></span>
|
||
</div>
|
||
<div class="sidebar__wrapper" id="side-menu">
|
||
|
||
</div>
|
||
</aside>
|
||
|
||
<article class="article" id="article">
|
||
<div class="article-inner">
|
||
<div class="content">
|
||
<header class="article__header">
|
||
<div class="article__bread" style="display:flex; gap:10px;">
|
||
<span id="subcategory" class="search-res__item-category search-res__item-category_subcategory subcategory article__badge"></span>
|
||
|
||
<div class="topic__breadcrumbs">
|
||
<p><a href="marketing.html">Маркетинг</a> / Сегменты подписчиков</p>
|
||
</div>
|
||
|
||
</div>
|
||
<div class="topic__title"><h1 class="p_Heading1"><span class="f_Heading1">Сегменты подписчиков</span></h1>
|
||
</div>
|
||
|
||
</header>
|
||
<section class="article__content">
|
||
<div class="scroll-top-inner">
|
||
<a href="#h1-article" class="scroll-top"></a>
|
||
</div>
|
||
<!-- Placeholder for topic body. -->
|
||
<p class="p_Normal">В приложении <span style="font-weight: bold;">Сегменты подписчиков</span> доступны настройки для создания сегментов на основе предпочтений клиентов. Это позволяет организовать <a href="subscribers.html" class="topiclink">базу подписчиков</a> и объединить в отдельные сегменты тех клиентов, которые согласились на рассылку и заинтересованы в определённых услугах. Создав сегмент клиентов, вы можете отправлять им целевые предложения и акции только по тем услугам, которые интересны этим клиентам.</p>
|
||
<p style="margin: 7px 0 16px 0;">Для создания сегментов доступны разные инструменты:</p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li style="margin-top: 7px; margin-right: 0; margin-bottom: 16px;"><a href="mailing-lists.html#filter" class="topiclink">фильтрация подписчиков</a> на основе контекста выбранного приложения;</li><li style="margin-top: 7px; margin-right: 0; margin-bottom: 16px;"><a href="mailing-lists.html#eql-request" class="topiclink">EQL-запрос</a> для отбора подписчиков по свойствам из любых приложений;</li><li style="margin-top: 7px; margin-right: 0; margin-bottom: 16px;"><a href="api-in-marketing.html" class="topiclink">методы API</a> для передачи данных сегмента подписчиков из внешней системы.</li></ul>
|
||
<p class="p_Normal"><img alt="mailing-lists-1" width="1425" height="440" style="margin:0;width:1425px;height:440px;border:none" src="mailing-lists-1.png"/></p>
|
||
<p class="p_Normal">Вы можете создавать сегменты двух типов:</p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal"><a href="mailing-lists.html#static-segments" class="topiclink">Статические</a> — список подписчиков сохраняется в момент создания сегмента или при его редактировании и не изменяется с течением времени;</li><li class="p_Normal"><a href="mailing-lists.html#dynamic-segments" class="topiclink">Динамические</a> — при создании сегмента сохраняются только критерии сегментации. Список подписчиков не хранится в системе и формируется каждый раз заново в момент просмотра сегмента или обращения к нему. Это позволяет получить актуальные данные по подписчикам на текущий момент.</li></ul>
|
||
<p class="p_Normal">На странице приложения <span style="font-weight: bold;">Сегменты подписчиков</span> вы увидите все созданные сегменты с указанием их типа. Чтобы просмотреть только сегменты определённого типа, выберите в левом меню нужную папку.</p>
|
||
<h2 class="p_Heading2"><a id="static-segments" class="hmanchor"></a><span class="f_Heading2">Статические сегменты</span></h2>
|
||
<p class="p_Normal">Статический сегмент содержит фиксированное количество подписчиков, которое определяется в момент его создания или редактирования. Например, такой сегмент можно использовать для обзвона клиентов. Выгрузите список подписчиков сегмента и приложите к задаче. В системе этот список сохранится и к нему можно обратиться повторно, например, для отправки писем после обзвона.</p>
|
||
<p class="p_Normal">На странице <span style="font-weight: bold;">Сегменты подписчиков > Статические</span> вы увидите дату создания и количество подписчиков по каждому сегменту. Также в таблице отобразятся родительские сегменты, на основе которых созданы новые статические сегменты. Открыв данные статического сегмента, вы можете <a href="mailing-lists.html#segment-actions" class="topiclink">вручную изменять</a> список подписчиков, добавляя и удаляя записи о контактах.</p>
|
||
<p style="margin: 7px 0 16px 0;"><img alt="mailing-lists-7" width="792" height="257" style="margin:0;width:792px;height:257px;border:none" src="mailing-lists-7.png"/></p>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">В качестве статических отобразятся также сегменты, <a href="campaigns.html#new-list" class="topiclink">созданные автоматически</a> на основе поведения подписчиков, которым выполнены <a href="campaigns.html" class="topiclink">массовые рассылки</a>: <span style="font-weight: bold;">Открытые</span>, <span style="font-weight: bold;">Неоткрытые</span>, <span style="font-weight: bold;">Клики</span> и <span style="font-weight: bold;">Без кликов</span>. Вы можете использовать эти сегменты для новых целевых массовых рассылок. Например, отправьте повторные письма клиентам, которые не открыли предыдущие сообщения.</p>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Обратите внимание, если сегмент сформирован во внешней системе, его можно получить с помощью <a href="api-in-marketing.html" class="topiclink">методов API</a> только в качестве статического сегмента.</p>
|
||
<h2 class="p_Heading2"><a id="dynamic-segments" class="hmanchor"></a><span class="f_Heading2">Динамические сегменты</span></h2>
|
||
<p class="p_Normal">Список подписчиков такого сегмента не хранится в системе и формируется каждый раз заново на основе заданных в нём параметров сегментации. Это позволяет получить актуальные данные на момент просмотра сегмента или обращения к нему. Например, при создании сегмента в соответствии с заданным фильтром, в нём было 100 подписчиков. Им вы отправили письма с акциями. В течение недели добавилось 30 новых подписчиков в соответствии с фильтром сегмента. Если через неделю вновь сделать рассылку по этому сегменту, письма будут отправлены 130 подписчикам.</p>
|
||
<p class="p_Normal">В отличие от статического сегмента, список подписчиков в динамическом сегменте нельзя отредактировать вручную. Также есть ограничения при использовании <a href="api-in-marketing.html" class="topiclink">методов API</a>.</p>
|
||
<p class="p_Normal">Просмотреть все динамические сегменты можно на странице<span style="font-weight: bold;"> Сегменты подписчиков > Динамические</span>. </p>
|
||
<p class="p_Normal">Чтобы отобразить список подписчиков динамического сегмента на текущий момент, нажмите на его название. Вы можете актуализировать данные списка, нажав кнопку <span style="font-weight: bold;">Обновить</span> в правом верхнем углу страницы.</p>
|
||
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Добавить сегмент </span></h2>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Вы можете создать сегмент любого типа. Для этого в приложении <span style="font-weight: bold;">Сегменты подписчиков</span> на любой странице в правом верхнем углу страницы нажмите <span style="font-weight: bold;">+Сегмент подписчиков</span>. В открывшемся окне заполните поля.</p>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><a class="dropdown-toggle" style="font-style: normal; font-weight: normal; color: #000000; background-color: transparent; text-decoration: none;" href="javascript:HMToggle('toggle','TOGGLE0186A1')">Набор полей в окне создания сегмента может быть разным.</a></p>
|
||
<div id="TOGGLE0186A1" class="dropdown-toggle-body" style="text-align: left; text-indent: 0; line-height: 1.28; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 11px 0;"><table style="border:none; border-spacing:0;">
|
||
<tr>
|
||
<td style="vertical-align:top; padding:0; border:none"><p style="margin: 7px 0 16px 14px;">На странице <span style="font-weight: bold;">Сегменты подписчиков</span> можно перейти к созданию сегмента любого типа и выбрать его в поле <span style="font-weight: bold;">Тип сегмента</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span>.</p>
|
||
<p style="margin: 7px 0 16px 14px;">На странице <span style="font-weight: bold;">Сегменты подписчиков > Статические</span> или <span style="font-weight: bold;">Сегменты подписчиков > Динамические</span> можно создать только сегмент соответствующего типа, который по умолчанию задан в поле <span style="font-weight: bold;">Тип сегмента</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span>.</p>
|
||
</td>
|
||
</tr>
|
||
</table>
|
||
</div>
|
||
<p class="p_Normal"><img alt="mailing-lists-2" width="778" height="456" style="margin:0;width:778px;height:456px;border:none" src="mailing-lists-2.png"/></p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Наименование</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span> — задайте название сегмента;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Тип сегмента</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span> — выберите тип, сегмент которого вы хотите создать;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Родительский сегмент</span> — поле отобразится только для статического сегмента. Позволяет создать новый статический сегмент на основе существующего. Тогда поля <span style="font-weight: bold;">Категория предпочтений</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">* </span>и <span style="font-weight: bold;">Приложение</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">* </span>заполнятся автоматически;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Категория предпочтений</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span> — выберите категорию для рассылки.</li></ul>
|
||
<p class="p_Normal"><a id="filter" class="hmanchor"></a>Далее выберите способ сегментации подписчиков, <span style="font-weight: bold;">Фильтр</span> или <span style="font-weight: bold;">EQL-запрос</span>.</p>
|
||
<p class="p_Normal"><a class="dropdown-toggle" style="font-style: normal; font-weight: normal; color: #000000; background-color: transparent; text-decoration: none;" href="javascript:HMToggle('toggle','TOGGLE0186A2')">Настроить фильтр</a></p>
|
||
<div id="TOGGLE0186A2" class="dropdown-toggle-body" style="text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 0 0;"><table style="border:none; border-spacing:0;">
|
||
<tr>
|
||
<td style="vertical-align:top; padding:0; border:none"><p style="margin: 7px 0 7px 0;">Опция <span style="font-weight: bold;">Фильтр</span> позволяет задать критерии отбора подписчиков, используя контекст одного приложения:</p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Приложение</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span> — выберите приложение, поля которого связаны с <a href="360012584960.html" class="topiclink">контактами</a>. Подписчики из числа этих контактов войдут в состав нового сегмента. Для выбора доступны приложения, заданные в <a href="marketing-settings.html#contacts-setting" class="topiclink">настройках раздела</a> <span style="font-weight: bold;">Маркетинг</span>;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Связка</span> — поле заполняется, если нужно задать несколько условий для фильтрации. Для выбора доступно только значение <span style="font-weight: bold;">И</span>. При этом выполнится отбор подписчиков, которые соответствуют каждому из заданных параметров;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Поле из приложения</span> — выберите поле, по которому нужно отобрать подписчиков, например дату создания;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Операция</span> — выберите операцию сравнения для проверки условия, при котором подписчик попадёт в выборку;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Значение поля</span> — задайте значение для значения, выбранного в столбце <span style="font-weight: bold;">Поле из приложения</span>. Например, укажите определённую дату, чтобы отфильтровать подписчиков по этой дате.</li></ul>
|
||
<p class="p_Normal">Вы можете создать новый параметр для фильтрации. Для этого нажмите <span style="font-weight: bold;">+Добавить условие</span>. Чтобы удалить условие, нажмите значок корзины.</p>
|
||
</td>
|
||
</tr>
|
||
</table>
|
||
</div>
|
||
<p style="margin: 7px 0 7px 0;"><a id="eql-request" class="hmanchor"></a>Опция <span style="font-weight: bold;">EQL-запрос</span> позволяет задать критерии отбора подписчиков, используя контекст любых приложений (системных, пользовательских и входящих в состав бизнес-решений).</p>
|
||
<p style="margin: 7px 0 7px 0;">В появившемся ниже поле введите текст EQL-запроса. Если он составлен неверно, ниже вы увидите сообщение с указанием ошибки. Подробнее о правилах создания такого запроса читайте в статье <a href="/ru/help/platform/eql-syntax.html" target="_blank" class="weblink">«Синтаксис EQL-запроса»</a>.</p>
|
||
<p style="margin: 7px 0 7px 0;"><img alt="mailing-lists-6" width="1043" height="230" style="margin:0;width:1043px;height:230px;border:none" src="mailing-lists-6.png"/></p>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><a class="dropdown-toggle" style="font-style: normal; font-weight: normal; color: #000000; background-color: transparent; text-decoration: none;" href="javascript:HMToggle('toggle','TOGGLE0186A3')">Примеры EQL-запросов</a></p>
|
||
<div id="TOGGLE0186A3" class="dropdown-toggle-body" style="text-align: left; text-indent: 0; line-height: 1.28; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 11px 0;"><table style="border:none; border-spacing:0;">
|
||
<tr>
|
||
<td style="vertical-align:top; padding:0; border:none"><ol style="list-style-type:decimal">
|
||
<li value="1" style="margin-top: 7px; margin-right: 0; margin-bottom: 7px;">Чтобы включить в сегмент все контакты из приложений <span style="font-weight: bold;">Сделки</span> и <span style="font-weight: bold;">Лиды</span>, укажите следующий текст запроса:</li></ol>
|
||
<p style="margin: 7px 0 7px 28px;"><code><b>count(from [_clients._leads] where parent.[__id] in [_contacts]) > 0 OR count(from [_clients._opportunities] where parent.[__id] in [_contacts]) > 0</b></code></p>
|
||
<ol style="list-style-type:decimal" start="2">
|
||
<li value="2" style="margin-top: 7px; margin-right: 0; margin-bottom: 7px;">Чтобы включить в сегмент все контакты, указанные в лидах со статусом <span style="font-weight: bold;">Квалифицирован</span> и сделках со статусом <span style="font-weight: bold;">В</span> <span style="font-weight: bold;">работе</span>, укажите следующий текст запроса:</li></ol>
|
||
<p style="margin: 7px 0 7px 28px;"><code><b>count(from [_clients._leads] where parent.[__id] in [_contacts] AND [__status] = 3) > 0 OR count(from [_clients._opportunities] where parent.[__id] in [_contacts] AND [__status] = 3) > 0</b></code>, где:</p>
|
||
<ul style="list-style-type:circle">
|
||
<li style="margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-weight: bold;">3</span> — идентификатор статуса <span style="font-weight: bold;">Квалифицирован</span> для лидов и статуса <span style="font-weight: bold;">В работе</span> для сделок.</li></ul>
|
||
</td>
|
||
</tr>
|
||
</table>
|
||
</div>
|
||
<p class="p_Normal">Сохраните настройки. После этого откроется окно с информацией о сегменте по заданным параметрам.</p>
|
||
<p class="p_Normal"><a class="dropdown-toggle" style="font-style: normal; font-weight: normal; color: #000000; background-color: transparent; text-decoration: none;" href="javascript:HMToggle('toggle','TOGGLE0186A4')">Данные о сегменте</a></p>
|
||
<div id="TOGGLE0186A4" class="dropdown-toggle-body" style="text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 0 0;"><table style="border:none; border-spacing:0;">
|
||
<tr>
|
||
<td style="vertical-align:top; padding:0; border:none"><p style="margin: 7px 0 16px 0;">В таблице вы увидите заданные поля приложения и установленные для них условия или отметку <span style="font-weight: bold;">EQL-запрос</span>. Справа отображаются результаты фильтрации подписчиков:</p>
|
||
<p class="p_Normal"><img alt="mailing-lists-3" width="727" height="290" style="margin:0;width:727px;height:290px;border:none" src="mailing-lists-3.png"/></p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Результат отбора </span>— количество подписчиков, попавших под заданное условие; </li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">База отбора </span>— общее количество подписчиков, по которым производилась фильтрация; </li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">% от базы отбора</span> — результат сегментации подписчиков в процентном соотношении. </li></ul>
|
||
</td>
|
||
</tr>
|
||
</table>
|
||
</div>
|
||
<p class="p_Normal">Если итоговое количество подписчиков не удовлетворяет вашим требованиям, нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">Назад</span> и измените параметры фильтрации. Чтобы сохранить новый сегмент, нажмите <span style="font-weight: bold;">Далее</span>.</p>
|
||
<p class="p_Normal">Обратите внимание, в статическом сегменте обязательно должны быть подписчики. Динамический может быть пустым. Позже в него добавятся клиенты, подходящие под заданные условия.</p>
|
||
<p class="p_Normal">После создания сегмент добавится в приложение <span style="font-weight: bold;">Сегменты подписчиков</span> и на страницу со списком сегментов соответствующего типа.</p>
|
||
<p style="margin: 7px 0 16px 0;">Также можно создать сегмент, получив данные из внешней системы с помощью <a href="api-in-marketing.html" class="topiclink">методов API</a>.</p>
|
||
<h2 class="p_Heading2"><a id="segment-actions" class="hmanchor"></a><span class="f_Heading2">Действия с сегментом подписчиков</span></h2>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Чтобы открыть список подписчиков сегмента, нажмите на его название.</p>
|
||
<p style="margin: 0 0 11px 0;">В статическом сегменте список будет постоянным с момента его создания или редактирования.</p>
|
||
<p style="margin: 0 0 11px 0;">В динамическом сегменте список сформируется в момент его просмотра. Вы можете актуализировать данные по динамическому сегменту, нажав кнопку <span style="font-weight: bold;">Обновить</span> в правом верхнем углу страницы.</p>
|
||
<p style="margin: 0 0 11px 0;">По умолчанию в таблице доступна подробная информация о каждом подписчике: имя контакта, компания, должность, рабочий телефон и рабочая почта. Вы можете дополнительно отобразить в таблице любые данные контактов, например, добавить связанные лиды, сделки и категории предпочтений. Для этого в правом верхнем углу страницы нажмите значок шестерёнки и выберите <a href="/ru/help/platform/360009923311.html#table_settings" target="_blank" class="weblink">Настройка таблицы</a>.</p>
|
||
<p style="margin: 0 0 11px 0;">Под заголовком таблицы можно просмотреть условия, заданные для формирования сегмента.</p>
|
||
<p class="p_Normal"><img alt="mailing-lists-4" width="816" height="428" style="margin:0;width:816px;height:428px;border:none" src="mailing-lists-4.png"/></p>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">На странице статического сегмента можно вручную отредактировать список подписчиков, удалив одного или сразу нескольких. Для этого отметьте пользователей флажком и в правом верхнем углу нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">Удалить выбранные</span>. Для динамического сегмента такая функция не предусмотрена, т. к. список подписчиков в нём не сохраняется и формируется по заданным критериям в момент обращения к сегменту.</p>
|
||
<p style="margin: 7px 0 16px 0;">Если сегмент любого типа готов, вы можете перейти к <a href="campaigns.html" class="topiclink">созданию массовой рассылки</a>. Для этого вверху страницы нажмите <span style="font-weight: bold;">+Массовая рассылка</span>.</p>
|
||
<p class="p_Normal">В поставке On-Premises вы можете также создать триггерную рассылку. Для этого перейдите в приложение <a href="customer-journey-maps.html" class="topiclink">Карты коммуникаций</a>.</p>
|
||
<p style="margin: 7px 0 16px 0;">Нажав в правом верхнем углу значок <span style="font-weight: bold;">три точки</span>, можно перейти к следующим действиям:</p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Экспорт</span> — выгрузить информацию о подписчикахов в файл формата <span style="font-weight: bold;">.xlsx</span>. При этом будут экспортированы данные из колонок таблицы, которые отображаются на странице. Вы можете предварительно изменить набор колонок в <a href="/ru/help/platform/360009923311.html#table_settings" target="_blank" class="weblink">настройках таблицы</a>;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Редактировать сегмент</span> — изменить данные, указанные при создании сегмента. Если по сегменту создавалась рассылка, отобразится окно с предупреждением, в котором подвердите действие;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Копировать сегмент</span> — создать новый сегмент, используя копию существующего. В открывшемся окне укажите название нового сегмента. Остальные данные и список подписчиков скопируются. Новый сегмент добавится на странице приложения <span style="font-weight: bold;">Сегменты подписчиков</span>;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Удалить сегмент </span>— доступно, если по сегменту не создавалась рассылка и он не используется в <a href="journey-maps-scenario.html#segment" class="topiclink">карте коммуникаций</a>.</li></ul>
|
||
<p style="margin: 7px 0 7px 0;">Обратите внимание, <a href="/ru/help/platform/360006871932.html#administrators" target="_blank" class="weblink">администратор системы</a> может ограничить права редактировать и удалять сегменты в <a href="/ru/help/platform/360007527512.html" target="_blank" class="weblink">настройках доступа</a> к приложению <span style="font-weight: bold;">Сегменты подписчиков</span>.</p>
|
||
|
||
<div class="bottom-nav">
|
||
|
||
<a id="prev-link" class="topic__navi_prev" href="subscribers.html">
|
||
<span class="bottom-nav__arrow bottom-nav__arrow--prev"></span> <span
|
||
class="bottom-nav__link">subscribers.html</span>
|
||
</a>
|
||
|
||
|
||
<a id="next-link" class="topic__navi_next" href="api-in-marketing.html">
|
||
<span class="bottom-nav__link">api-in-marketing.html</span> <span
|
||
class="bottom-nav__arrow bottom-nav__arrow--next"></span>
|
||
</a>
|
||
|
||
</div>
|
||
<!-- добавляет на страницу строку блок Была ли статья полезной? -->
|
||
<div class="feedback-wrap"><div class="feedback" id="feedback"><span><b>Была ли статья полезной?</b></span><form action="" method="POST" class="feedback-form" id="feedback-form"><div class="feedback__popup feedback__popup-response" id="feedback__popup_thx">Спасибо за ваш отзыв!</div><div id="feedback-success-popup"><div class="wrap"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button><svg width="44" height="44" viewBox="0 0 44 44" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g clip-path="url(#clip0_212_2187)"><path d="M22 0.6875C10.2294 0.6875 0.6875 10.2294 0.6875 22C0.6875 33.7706 10.2294 43.3125 22 43.3125C33.7706 43.3125 43.3125 33.7706 43.3125 22C43.3125 10.2294 33.7706 0.6875 22 0.6875ZM22 40.5625C11.8023 40.5625 3.4375 32.3078 3.4375 22C3.4375 11.8024 11.6922 3.4375 22 3.4375C32.1977 3.4375 40.5625 11.6922 40.5625 22C40.5625 32.1976 32.3078 40.5625 22 40.5625ZM34.1713 16.933L18.6613 32.3186C18.257 32.7197 17.604 32.7171 17.203 32.3128L9.82283 24.873C9.42176 24.4686 9.42434 23.8157 9.82867 23.4146L10.5609 22.6884C10.9652 22.2873 11.6181 22.2899 12.0192 22.6942L17.9468 28.6697L31.9926 14.7366C32.3969 14.3356 33.0498 14.3382 33.4509 14.7425L34.1772 15.4747C34.5783 15.879 34.5757 16.532 34.1713 16.933Z" fill="#27AE60"></path></g><defs><clipPath id="clip0_212_2187"><rect width="44" height="44" fill="white"></rect></clipPath></defs></svg><p>Ваш отзыв успешно отправлен!</p><span>Спасибо за обратную связь.</span></div></div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup_why"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button><div class="feedback__popup-header">Уточните, почему:</div><input type="radio" name="category" id="bad_recommendation" value="bad_recommendation"><label for="bad_recommendation">Рекомендации не помогли</label><input type="radio" name="category" id="difficult_text" value="difficult_text"><label for="difficult_text">Текст трудно понять</label><input type="radio" name="category" id="no_answer" value="no_answer"><label for="no_answer">Нет ответа на мой вопрос</label><input type="radio" name="category" id="bad_header" value="bad_header"><label for="bad_header">Содержание статьи не соответствует заголовку</label><input type="radio" name="category" id="other_reason" value="other_reason"><label for="other_reason">Другая причина</label></div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup-other"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button> <div class="feedback__popup-header">Расскажите, что вам не понравилось в статье:</div><textarea class="feedback__textarea" name="other" id=""></textarea><input type="submit" class="feedback__other-btn" value="Отправить"></div><div class="feedback-form__btn-group"><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_yes" value="true"><label for="feedback__useful_yes"><img src="like.svg"/><span class="feedback-form__btn-group_yes-btn">Да</span></label><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_no" value="false"><label for="feedback__useful_no"><img src="dislike.svg"/><span class="feedback-form__btn-group_no-btn">Нет</span></label></div><select name="category"><option disabled>Выберите вариант</option><option value="bad_recommendation" selected>Рекомендации не помогли</option><option value="difficult_text">Текст трудно понять</option><option value="no_answer">Нет ответа на мой вопрос</option><option value="bad_header">Содержание статьи не соответствует заголовку</option><option value="other_reason">Другая причина</option></select><input type="submit"></form></div></div>
|
||
|
||
</section>
|
||
</div>
|
||
<aside class="article__sidebar" style="display:none">
|
||
<input type="checkbox" />
|
||
<div class="article__arrow"></div>
|
||
<div class="table-of-contents elma365-right" id="toc2Content">
|
||
<h3 class="h3-toc">В этой статье</h3>
|
||
<nav id="toc2"></nav>
|
||
</div>
|
||
</aside>
|
||
</div>
|
||
</article>
|
||
</main>
|
||
<footer class="footer">
|
||
<div class="footer-container">
|
||
<div class="footer-mobile">
|
||
|
||
<ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://api.elma365.com/ru/" target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.elma365.com/" target="_blank">TS SDK</a></li><li><a href="https://community.elma365.com/" target="_blank">Community</a></li><li><a href="https://elma-academy.com/ru/elma365" target="_blank">Академия</a></li></ul><ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a></li></ul>
|
||
|
||
|
||
</div>
|
||
<div class="container">
|
||
<div class="footer-wrap">
|
||
|
||
<div><span class="mobile-question-popup">Отправить фидбэк</span><form method="POST" action class="question__popup question-xs" id="question__popup"><div class="question-wrap"><span class="close"></span><span class="title">Задать вопрос</span><label for="help_question" style="display: none;"></label><textarea name="help_question" id="help_question"></textarea><input type="submit" value="Отправить"></div></form><div class="hidden fade-in question-success-xs">Ваш фидбэк отправлен.</div></div>
|
||
|
||
<div class="footer-flex-b">
|
||
<div class="footer-top">
|
||
<span class="footer-copy">© 2025
|
||
ELMA365
|
||
|
||
|
||
</span>
|
||
|
||
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
|
||
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
|
||
</a>
|
||
|
||
</div>
|
||
<div class="footer-line">
|
||
|
||
<div class="footer-line-copy">
|
||
<span class="footer-copy">© 2025
|
||
ELMA365
|
||
|
||
|
||
</span>
|
||
</div>
|
||
|
||
<ul class="footer-list">
|
||
|
||
<li class="footer-item"><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank" class="footer-link" style="color: #0D4A75;"><img src="browse.svg" alt="browse icon" class="footer-img">elma365.com</a></li><li class="footer-item"><a href="https://www.youtube.com/user/ELMABPM" target="_blank" class="footer-link"><img src="yt.svg" alt="youtube icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://vk.com/elma_bpm" target="_blank" class="footer-link"><img src="vk.svg" alt="vk icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://t.me/elmaday" target="_blank" class="footer-link"><img src="tg.svg" alt="telegram icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://dzen.ru/elma" target="_blank" class="footer-link"><img src="dzen.svg" alt="dzen icon" class="footer-img"></a></li>
|
||
|
||
|
||
<li class="footer-item">
|
||
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
|
||
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
|
||
</a>
|
||
</li>
|
||
|
||
|
||
</ul>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
<a href="#" class="arrow-top"></a>
|
||
</div>
|
||
|
||
</footer>
|
||
<!-- <script type="text/javascript" src="jquery1.min.js"></script>-->
|
||
<iframe name="hmnavigation" style="display:none!important"></iframe>
|
||
<!--<script src="./jquery-ui.js"></script> -->
|
||
<script src="./jquery-ui.min.js"></script>
|
||
<!--script src="//cdn.jsdelivr.net/npm/featherlight@1.7.14/release/featherlight.min.js" type="text/javascript" charset="utf-8"></script-->
|
||
<script src="./jquery.tocify.min.js"></script>
|
||
<script src="./TypoReporter.min.js"></script>
|
||
<script src="./google-search.js"></script>
|
||
<script src="./main.js"></script>
|
||
<script type="text/javascript">
|
||
HMInitToggle('TOGGLE0186A1','hm.type','dropdown','hm.state','0');
|
||
HMInitToggle('TOGGLE0186A2','hm.type','dropdown','hm.state','0');
|
||
HMInitToggle('TOGGLE0186A3','hm.type','dropdown','hm.state','0');
|
||
HMInitToggle('TOGGLE0186A4','hm.type','dropdown','hm.state','0');
|
||
</script>
|
||
</body>
|
||
|
||
</html>
|