263 lines
38 KiB
HTML
263 lines
38 KiB
HTML
<!DOCTYPE html>
|
||
<html lang="ru">
|
||
|
||
<head>
|
||
<title>Чёрный список</title>
|
||
<meta name="generator" content="Help+Manual" />
|
||
<meta name="keywords" content="" />
|
||
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />
|
||
<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge" />
|
||
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
|
||
<meta name="description" content="При подключённом решении ELMA365 Service вы можете блокировать учётные записи пользователей, которые отправляют сообщения в линию по внешним каналам связи, например, через..." />
|
||
<meta name="picture" content="" />
|
||
<meta property="og:type" content="website" />
|
||
<meta property="og:title" content="Cправка по Low-code платформе ELMA365" />
|
||
<meta property="og:url" content="https://elma365.com/ru/help" />
|
||
<meta property="og:image" content="" />
|
||
<meta property="og:site_name" content="ELMA365" />
|
||
<link rel="icon" href="favicon.png" type="image/png" />
|
||
|
||
<link href="https://fonts.googleapis.com/css2?family=Inter:wght@400;500;600;700&display=swap" rel="stylesheet" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./jquery-ui.min.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="default.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./search-yandex.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./article.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./glossary.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./theme.css" />
|
||
|
||
<script type="text/javascript" src="jquery.js"></script>
|
||
<script type="text/javascript" src="helpman_settings.js"></script>
|
||
<script type="text/javascript" src="helpman_topicinit.js"></script>
|
||
|
||
<script type="text/javascript" src="highlight.js"></script>
|
||
<script type="text/javascript">
|
||
$(document).ready(function(){highlight();});
|
||
</script>
|
||
</head>
|
||
|
||
<body>
|
||
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-M6ETBEC1R9"></script><script>window.dataLayer=window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);}gtag('js', new Date()); gtag('config', 'G-M6ETBEC1R9');</script>
|
||
<script>!function(e,t,c,n,r,a,m){e.ym=e.ym||function(){(e.ym.a=e.ym.a||[]).push(arguments)},e.ym.l=1*new Date;for(var s=0;s<document.scripts.length;s++)if(document.scripts[s].src===n)return;a=t.createElement(c),m=t.getElementsByTagName(c)[0],a.async=1,a.src=n,m.parentNode.insertBefore(a,m)}(window,document,"script","https://mc.yandex.ru/metrika/tag.js"),ym(83179930,"init",{clickmap:!0,trackLinks:!0,accurateTrackBounce:!0,webvisor:!0})</script><noscript><div><img alt=""src=https://mc.yandex.ru/watch/83179930 style=position:absolute;left:-9999px></div></noscript>
|
||
|
||
<header class="header elma-365">
|
||
<div class="container">
|
||
<a class="header__logo" href="https://elma365.com/ru/help">
|
||
<img src="./logo.svg" alt="header logo">
|
||
</a>
|
||
<!-- <div class="hero__search-form" id="search-panel">
|
||
<form class="search-form" onsubmit="ym(83179930,'reachGoal','poisk')">
|
||
<label class="search-form__label">
|
||
<span id="reset-search" class="search__icon"></span>
|
||
<input class="search-form__input" type="text">
|
||
</label>
|
||
<input class="search-form__submit" type="submit" value="Submit">
|
||
</form>
|
||
</div> -->
|
||
|
||
<div class="hero__search-form" id="search-panel"> <form class="search-form"> <label class="search-form__label"> <span id="reset-search" class="search__icon"></span> <input class="search-form__input" type="text"> </label> <input class="search-form__submit" type="submit" value="Submit"> </form> </div>
|
||
<div class="hero__search">
|
||
<a href="#" id="search-icon" class="hero__search-icon">
|
||
<img src="search-icon-white.svg" alt="search string">
|
||
</a>
|
||
<a href="#" id="side-menu-icon" class="hero__side-icon">
|
||
<img src="side_menu.svg" alt="side menu">
|
||
</a>
|
||
</div>
|
||
<div class="header__navi">
|
||
|
||
<ul class="header__list"><li><span class="solution-select"><span class="solution-select__selected"></span><svg width="7" height="4" viewBox="0 0 7 4" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M1 1L3.5 3.5L6 1" stroke="white" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"/></svg><ul class="solution-select__list"><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/crm/crm_overview.html">CRM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/business_solutions/-elma365-store.html">Бизнес-решения</a></li></ul></span></li><li><a href="https://api.elma365.com/ru/"target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.elma365.com/"target="_blank">SDK</a></li><li><a href="https://community.elma365.com/" target="_blank">Community</a></li><li><a href="https://elma-academy.com/ru/" target="_blank">Академия</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank">Сайт ELMA365</a></li></ul>
|
||
|
||
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
|
||
</header>
|
||
|
||
|
||
|
||
|
||
<main class="main container">
|
||
|
||
<aside class="sidebar" id="sidebar">
|
||
<div class="sidebar__header">
|
||
<a class="header__logo" href="https://elma365.com/ru/help">
|
||
<img src="./logo-light.svg">
|
||
</a>
|
||
<span class="sidebar__close elma-365-close" id="close"></span>
|
||
</div>
|
||
<div class="sidebar__wrapper" id="side-menu">
|
||
|
||
</div>
|
||
</aside>
|
||
|
||
<article class="article" id="article">
|
||
<div class="article-inner">
|
||
<div class="content">
|
||
<header class="article__header">
|
||
<div class="article__bread" style="display:flex; gap:10px;">
|
||
<span id="subcategory" class="search-res__item-category search-res__item-category_subcategory subcategory article__badge"></span>
|
||
|
||
<div class="topic__breadcrumbs">
|
||
<p>Работа с сессиями в линиях / Чёрный список</p>
|
||
</div>
|
||
|
||
</div>
|
||
<div class="topic__title"><h1 class="p_Heading1"><span class="f_Heading1">Чёрный список</span></h1>
|
||
</div>
|
||
|
||
</header>
|
||
<section class="article__content">
|
||
<div class="scroll-top-inner">
|
||
<a href="#h1-article" class="scroll-top"></a>
|
||
</div>
|
||
<!-- Placeholder for topic body. -->
|
||
<p class="p_Normal">При подключённом решении <a href="https://service.elma365.com/ru/" target="_blank" class="weblink">ELMA365 Service</a> вы можете блокировать учётные записи пользователей, которые отправляют сообщения в линию по внешним каналам связи, например, через <a href="connection_to_line.html" class="topiclink">мессенджер</a> или <a href="inbox.html" class="topiclink">почту</a>. Обратите внимание, заблокировать внутренних пользователей нельзя. </p>
|
||
<p class="p_Normal">Когда пользователь с заблокированной учётной записью отправляет сообщение, в разделе <a href="chat_lines.html" class="topiclink">Линии</a> создаётся новая сессия. Эта сессия автоматически помечается как <span style="font-weight: bold;">Спам</span>. Такие сессии не отображаются в общей очереди, не проверяются по правилам <a href="chat-lines-routing.html" class="topiclink">маршрутизации</a> и не учитываются в <a href="chat_reports.html" class="topiclink">отчётах</a>. Также не <a href="chat-lines-processes.html" class="topiclink">запускают бизнес‑процессы</a>. </p>
|
||
<p class="p_Normal">Для блокировки учётных записей используется приложение <span style="font-weight: bold;">Черный список</span>. В этом приложении можно создавать два вида записей: </p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal">элементы чёрного списка — это записи с правилами для блокировки одной или нескольких учётных записей; </li><li class="p_Normal">элементы белого списка — это записи, которые исключают определённые учётные записи из правил блокировки. </li></ul>
|
||
<p class="p_Normal">Например, в чёрном списке создана запись с правилом, блокирующим все адреса электронной почты с доменом <span style="font-weight: bold;">@example.com</span>. Чтобы разрешить определённому пользователю с этого домена отправлять сообщения в линию, в белом списке создаётся исключение для адреса <span style="font-weight: bold;">user1@example.com</span>. </p>
|
||
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Отображение записей </span></h2>
|
||
<p class="p_Normal">По умолчанию записи в приложении <span style="font-weight: bold;">Черный список</span> отображаются в виде таблицы. В ней указаны: вид списка, название элемента, параметры, заданные при создании записи, срок, до которого запись будет действительна, а также линии, на которые распространяется это правило. </p>
|
||
<p class="p_Normal">Вы можете <a href="360009923311.html#table_settings" class="topiclink">настроить отображение таблицы</a>, добавив новые колонки или изменив параметры сортировки. </p>
|
||
<p class="p_Normal">Записи можно отображать в виде <a href="360009923311.html#tile" class="topiclink">плиток</a>. Внешний вид этих плиток также можно настроить по вашему желанию. </p>
|
||
<p class="p_Normal"><img alt="block-list-1" width="801" height="284" style="margin:0;width:801px;height:284px;border:none" src="block-list-1.png"/></p>
|
||
<p class="p_Normal">С приложением <span style="font-weight: bold;">Черный список</span> могут взаимодействовать все пользователи, у которых есть доступ к разделу <span style="font-weight: bold;">Линии</span>. Пользователи, включённые в группу <a href="360006871932.html#administrators" class="topiclink">Администраторы</a>, могут изменить это, ограничив <a href="360009919211.html" class="topiclink">доступ к приложению</a>. </p>
|
||
<h2 class="p_Heading2"><a id="add-to-blacklist" class="hmanchor"></a><span class="f_Heading2">Добавить учётную запись в чёрный или белый список </span></h2>
|
||
<p class="p_Normal">Добавить запись в один из списков можно двумя способами: </p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal">из приложения <span style="font-weight: bold;">Черный список</span>, нажав в правом верхнем углу кнопку <span style="font-weight: bold;">+Запись</span>; </li><li class="p_Normal">со <a href="working_in_chat.html#session-page" class="topiclink">страницы сессии</a>. Для этого на правой панели окна чата нажмите на значок <img alt="block-list-4" width="18" height="19" style="margin:0;width:18px;height:19px;border:none" src="block-list-4.png"/> напротив имени клиента, а затем нажмите <span style="font-weight: bold;">Заблокировать учетную запись</span>. Действие доступно сотрудникам со <a href="operator-status.html" class="topiclink">статусом Онлайн</a>.</li></ul>
|
||
<p class="p_Normal" style="margin: 0 0 0 36px;">Администратор системы устанавливает, кто может <a href="general-live-chat-settings.html#allow-to-add-to-blacklist" class="topiclink">отправлять учётные записи в чёрный список</a> со страницы сессии. По умолчанию блокировать клиентов могут операторы и супервизоры.</p>
|
||
<p class="p_Normal">В каждом случае откроется окно для добавления записи:</p>
|
||
<p class="p_Normal"><img alt="block-list-2" width="671" height="489" style="margin:0;width:671px;height:489px;border:none" src="block-list-2.png"/></p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal">Выберите список, в который будет внесена учётная запись: <ul style="list-style-type:circle">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Черный список</span> — запись будет заблокирована. Когда заблокированный пользователь напишет в линию, новая сессия с ним автоматически отметится как <span style="font-weight: bold;">Спам</span> и не перейдёт в общую очередь;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Белый список</span> — запись будет добавлена в исключения из правил чёрного списка. Когда пользователь такой учётной записи напишет в линию, новая сессия с ним не будет отмечена как <span style="font-weight: bold;">Спам</span>. Операторы смогут взять сессию в работу; </li></ul>
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Название</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span> — введите название, которое будет отображаться в таблице приложения. При создании записи со страницы сессии поле будет заполнено автоматически; </li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Правило</span> — задайте параметры для внесения учётной записи в чёрный или белый список. При создании записи со страницы сессии параметры будут указаны автоматически: <ul style="list-style-type:circle">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Тип</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span> — укажите, по какому признаку учётная запись будет занесена в список. Для выбора доступны: <span style="font-weight: bold;">Электронная почта</span>, <span style="font-weight: bold;">Телефон</span>, <span style="font-weight: bold;">Учетная запись</span>, <span style="font-weight: bold;">Внешний идентификатор в мессенджере</span>; </li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Оператор</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span> — выберите опцию, которая будет проверять признак, указанный в поле <span style="font-weight: bold;">Тип</span>. Для выбора доступны следующие операторы: знак равенства, <span style="font-weight: bold;">Содержит</span>, <span style="font-weight: bold;">Начинается с</span>, <span style="font-weight: bold;">Заканчивается на</span>. Обратите внимание, в зависимости от значения, выбранного в поле <span style="font-weight: bold;">Тип</span>, список доступных для выбора операторов различается; </li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Значение</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span> — введите значение, при совпадении с которым учётная запись попадёт в список. </li></ul></li></ul>
|
||
<p class="p_Normal" style="margin: 0 0 0 37px;">Например, чтобы внести в список определённого пользователя, можно выбрать тип <span style="font-weight: bold;">Телефон</span>, оператор «равно», а в поле <span style="font-weight: bold;">Значение</span> ввести номер телефона. Чтобы внести в список сразу несколько учётных записей, например, пользователей определённого почтового домена, выберите тип <span style="font-weight: bold;">Электронная почта</span>, оператор <span style="font-weight: bold;">Заканчивается на</span> и значение — <span style="font-weight: bold;">@example.com</span>. </p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Бессрочно</span> — учётная запись будет находиться в списке, пока оператор или супервизор вручную не удалит её из списка. Подробнее об удалении читайте <a href="block-list.html#unlock" class="topiclink">ниже</a>;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">В списке до</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span> — поле доступно, если опция <span style="font-weight: bold;">Бессрочно</span> неактивна. Укажите, когда учётную запись необходимо исключить из списка; </li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Действует для всех линий</span> — учётная запись будет заблокирована или исключена из правила блокировки во всех настроенных линиях; </li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Только для линий</span><span style="font-weight: bold; color: #ff0000;">*</span><span style="color: #ff0000;"> </span>— поле доступно, если опция <span style="font-weight: bold;">Действует для всех линий</span> выключена. Выберите линии, на которые будет распространяться правило; </li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Причина</span> — укажите причину, по которой учётная запись внесена в чёрный или белый список. </li></ul>
|
||
<p class="p_Normal">Нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">Сохранить</span>. После этого данные о добавлении учётной записи в список будут отображаться в таблице на странице приложения. </p>
|
||
<p class="p_Normal">Обратите внимание, если с заблокированной учётной записью существуют активные сессии, их необходимо вручную <a href="working_in_chat.html#session_information" class="topiclink">перевести в спам</a> или закрыть. </p>
|
||
<h2 class="p_Heading2"><a id="unlock" class="hmanchor"></a><span class="f_Heading2">Разблокировать учётную запись </span> </h2>
|
||
<p class="p_Normal">Исключить учётную запись из чёрного списка можно следующими способами: </p>
|
||
<ol style="list-style-type:decimal">
|
||
<li value="1" class="p_Normal">В приложении <span style="font-weight: bold;">Черный список</span> откройте карточку записи, затем на нижней панели нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">Удалить</span>. </li><li value="2" class="p_Normal">При создании записи в приложении <span style="font-weight: bold;">Черный список</span> отключите опцию <span style="font-weight: bold;">Бессрочно</span> и в поле <span style="font-weight: bold;">В списке до</span> выберите дату разблокировки. Учётная запись автоматически разблокируется в указанную дату, и пользователь сможет писать в линию. </li></ol>
|
||
<p class="p_Normal" style="margin: 0 0 0 34px;">Обратите внимание, в этом случае запись с настроенным правилом останется в таблице приложения, но не будет учитываться системой. </p>
|
||
<ol style="list-style-type:decimal">
|
||
<li value="3" class="p_Normal">В приложении <span style="font-weight: bold;">Черный список</span> создайте исключение, то есть внесите учётную запись в <span style="font-weight: bold;">Белый список</span>. Этот вариант удобно использовать, когда под правило для чёрного списка попадает сразу несколько учётных записей. Создав правило в белом списке, вы сможете исключить запись из чёрного списка. </li><li value="4" class="p_Normal">На <a href="working_in_chat.html#session-page" class="topiclink">странице сессии</a> с заблокированным пользователем. На правой панели окна чата нажмите значок <img alt="block-list-4" width="18" height="19" style="margin:0;width:18px;height:19px;border:none" src="block-list-4.png"/> рядом с именем клиента и выберите <span style="font-weight: bold;">Разблокировать учетную запись</span>. В открывшемся окне удалите запись из чёрного списка. Действите доступно операторам и супервизорам со <a href="operator-status.html" class="topiclink">статусом Онлайн</a>.</li></ol>
|
||
<p class="p_Normal" style="margin: 0 0 0 35px;">Если сессия с пользователем тоже <a href="block-session.html" class="topiclink">заблокирована</a>, обратитесь к <a href="/ru/help/platform/360006871932.html#administrators" target="_blank" class="weblink">администратору системы</a> за доступом к приложению <span style="font-weight: bold;">Сессии</span>. В приложении воспользуйтесь поиском по параметру <span style="font-weight: bold;">Состояние > В спаме</span>. </p>
|
||
<p class="p_Normal" style="margin: 0 0 0 35px;">Администратор устанавливает, кто из сотрудников может <a href="general-live-chat-settings.html#allow-to-add-to-blacklist" class="topiclink">блокировать учётные записи клиентов</a> и возвращать их из чёрного списка со страницы сессии. По умолчанию опция доступна операторам и супервизорам.</p>
|
||
<p class="p_Normal">После того как учётная запись будет разблокирована, новые сессии с этим пользователем будут отображаться в общей очереди сессий в разделе <span style="font-weight: bold;">Линии</span>. </p>
|
||
<p class="p_Normal">Обратите внимание, сессии, созданные в линии в период блокировки учётной записи, сохранят статус <span style="font-weight: bold;">Спам</span>. Чтобы перенести сессию из спама в общую очередь, необходимо вручную изменить статус сессии. <span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">Подробнее об этом читайте в статье </span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; color: #0563c1;"><a href="https://elma365.com/ru/help/service/block-session.html" target="_blank" class="weblink">«</a><a href="block-session.html#view-blocked-sessions" class="topiclink">Заблокировать сессию</a><a href="https://elma365.com/ru/help/service/block-session.html" target="_blank" class="weblink">»</a></span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">.</span></p>
|
||
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Изменить параметры записи из списка</span></h2>
|
||
<p class="p_Normal">Вы можете изменить параметры уже созданной записи в приложении <span style="font-weight: bold;">Черный список</span>. Например, откорректировать заданное правило, сменить название, причину или дату разблокировки. </p>
|
||
<p class="p_Normal">Для этого откройте карточку записи в приложении <span style="font-weight: bold;">Черный список</span> и нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">Редактировать</span>. Внесите изменения, а затем сохраните их. </p>
|
||
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Поиск записей </span></h2>
|
||
<p class="p_Normal">В верхней части приложения <span style="font-weight: bold;">Черный список</span> расположена строка поиска. С её помощью вы можете быстро найти нужную запись по названию, значению или причине. </p>
|
||
<p class="p_Normal">Чтобы отфильтровать записи по другим параметрам, например, по сроку исключения из списка, нажмите на значок <img alt="Pipeline_icon" width="23" height="19" style="margin:0;width:23px;height:19px;border:none" src="pipeline_icon.png"/>. </p>
|
||
<p class="p_Normal"><img alt="block-list-3" width="512" height="529" style="margin:0;width:512px;height:529px;border:none" src="block-list-3.png"/></p>
|
||
<p class="p_Normal">Чтобы открыть список удалённых из списков записей, в правом верхнем углу окна поиска по параметрам нажмите на ссылку <span style="font-weight: bold;">Удаленные</span>. </p>
|
||
<p class="p_Normal">Если вы планируете несколько раз использовать один и тот же набор параметров для поиска, вы можете сохранить его как фильтр. Подробнее об этом читайте в статье <a href="360009669952.html" class="topiclink">«Поиск и фильтры»</a>. </p>
|
||
|
||
<div class="bottom-nav">
|
||
|
||
<a id="prev-link" class="topic__navi_prev" href="block-session.html">
|
||
<span class="bottom-nav__arrow bottom-nav__arrow--prev"></span> <span
|
||
class="bottom-nav__link">block-session.html</span>
|
||
</a>
|
||
|
||
|
||
<a id="next-link" class="topic__navi_next" href="create-session.html">
|
||
<span class="bottom-nav__link">create-session.html</span> <span
|
||
class="bottom-nav__arrow bottom-nav__arrow--next"></span>
|
||
</a>
|
||
|
||
</div>
|
||
<!-- добавляет на страницу строку блок Была ли статья полезной? -->
|
||
<div class="feedback-wrap"><div class="feedback" id="feedback"><span><b>Была ли статья полезной?</b></span><form action="" method="POST" class="feedback-form" id="feedback-form"><div class="feedback__popup feedback__popup-response" id="feedback__popup_thx">Спасибо за ваш отзыв!</div><div id="feedback-success-popup"><div class="wrap"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button><svg width="44" height="44" viewBox="0 0 44 44" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g clip-path="url(#clip0_212_2187)"><path d="M22 0.6875C10.2294 0.6875 0.6875 10.2294 0.6875 22C0.6875 33.7706 10.2294 43.3125 22 43.3125C33.7706 43.3125 43.3125 33.7706 43.3125 22C43.3125 10.2294 33.7706 0.6875 22 0.6875ZM22 40.5625C11.8023 40.5625 3.4375 32.3078 3.4375 22C3.4375 11.8024 11.6922 3.4375 22 3.4375C32.1977 3.4375 40.5625 11.6922 40.5625 22C40.5625 32.1976 32.3078 40.5625 22 40.5625ZM34.1713 16.933L18.6613 32.3186C18.257 32.7197 17.604 32.7171 17.203 32.3128L9.82283 24.873C9.42176 24.4686 9.42434 23.8157 9.82867 23.4146L10.5609 22.6884C10.9652 22.2873 11.6181 22.2899 12.0192 22.6942L17.9468 28.6697L31.9926 14.7366C32.3969 14.3356 33.0498 14.3382 33.4509 14.7425L34.1772 15.4747C34.5783 15.879 34.5757 16.532 34.1713 16.933Z" fill="#27AE60"></path></g><defs><clipPath id="clip0_212_2187"><rect width="44" height="44" fill="white"></rect></clipPath></defs></svg><p>Ваш отзыв успешно отправлен!</p><span>Спасибо за обратную связь.</span></div></div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup_why"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button><div class="feedback__popup-header">Уточните, почему:</div><input type="radio" name="category" id="bad_recommendation" value="bad_recommendation"><label for="bad_recommendation">Рекомендации не помогли</label><input type="radio" name="category" id="difficult_text" value="difficult_text"><label for="difficult_text">Текст трудно понять</label><input type="radio" name="category" id="no_answer" value="no_answer"><label for="no_answer">Нет ответа на мой вопрос</label><input type="radio" name="category" id="bad_header" value="bad_header"><label for="bad_header">Содержание статьи не соответствует заголовку</label><input type="radio" name="category" id="other_reason" value="other_reason"><label for="other_reason">Другая причина</label></div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup-other"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button> <div class="feedback__popup-header">Расскажите, что вам не понравилось в статье:</div><textarea class="feedback__textarea" name="other" id=""></textarea><input type="submit" class="feedback__other-btn" value="Отправить"></div><div class="feedback-form__btn-group"><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_yes" value="true"><label for="feedback__useful_yes"><img src="like.svg"/><span class="feedback-form__btn-group_yes-btn">Да</span></label><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_no" value="false"><label for="feedback__useful_no"><img src="dislike.svg"/><span class="feedback-form__btn-group_no-btn">Нет</span></label></div><select name="category"><option disabled>Выберите вариант</option><option value="bad_recommendation" selected>Рекомендации не помогли</option><option value="difficult_text">Текст трудно понять</option><option value="no_answer">Нет ответа на мой вопрос</option><option value="bad_header">Содержание статьи не соответствует заголовку</option><option value="other_reason">Другая причина</option></select><input type="submit"></form></div></div>
|
||
|
||
</section>
|
||
</div>
|
||
<aside class="article__sidebar" style="display:none">
|
||
<input type="checkbox" />
|
||
<div class="article__arrow"></div>
|
||
<div class="table-of-contents elma365-right" id="toc2Content">
|
||
<h3 class="h3-toc">В этой статье</h3>
|
||
<nav id="toc2"></nav>
|
||
</div>
|
||
</aside>
|
||
</div>
|
||
</article>
|
||
</main>
|
||
<footer class="footer">
|
||
<div class="footer-container">
|
||
<div class="footer-mobile">
|
||
|
||
<ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://api.elma365.com/ru/" target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.elma365.com/" target="_blank">TS SDK</a></li><li><a href="https://community.elma365.com/" target="_blank">Community</a></li><li><a href="https://elma-academy.com/ru/elma365" target="_blank">Академия</a></li></ul><ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a></li></ul>
|
||
|
||
|
||
</div>
|
||
<div class="container">
|
||
<div class="footer-wrap">
|
||
|
||
<div><span class="mobile-question-popup">Отправить фидбэк</span><form method="POST" action class="question__popup question-xs" id="question__popup"><div class="question-wrap"><span class="close"></span><span class="title">Задать вопрос</span><label for="help_question" style="display: none;"></label><textarea name="help_question" id="help_question"></textarea><input type="submit" value="Отправить"></div></form><div class="hidden fade-in question-success-xs">Ваш фидбэк отправлен.</div></div>
|
||
|
||
<div class="footer-flex-b">
|
||
<div class="footer-top">
|
||
<span class="footer-copy">© 2025
|
||
ELMA365
|
||
|
||
|
||
</span>
|
||
|
||
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
|
||
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
|
||
</a>
|
||
|
||
</div>
|
||
<div class="footer-line">
|
||
|
||
<div class="footer-line-copy">
|
||
<span class="footer-copy">© 2025
|
||
ELMA365
|
||
|
||
|
||
</span>
|
||
</div>
|
||
|
||
<ul class="footer-list">
|
||
|
||
<li class="footer-item"><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank" class="footer-link" style="color: #0D4A75;"><img src="browse.svg" alt="browse icon" class="footer-img">elma365.com</a></li><li class="footer-item"><a href="https://www.youtube.com/user/ELMABPM" target="_blank" class="footer-link"><img src="yt.svg" alt="youtube icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://vk.com/elma_bpm" target="_blank" class="footer-link"><img src="vk.svg" alt="vk icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://t.me/elmaday" target="_blank" class="footer-link"><img src="tg.svg" alt="telegram icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://dzen.ru/elma" target="_blank" class="footer-link"><img src="dzen.svg" alt="dzen icon" class="footer-img"></a></li>
|
||
|
||
|
||
<li class="footer-item">
|
||
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
|
||
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
|
||
</a>
|
||
</li>
|
||
|
||
|
||
</ul>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
<a href="#" class="arrow-top"></a>
|
||
</div>
|
||
|
||
</footer>
|
||
<!-- <script type="text/javascript" src="jquery1.min.js"></script>-->
|
||
<iframe name="hmnavigation" style="display:none!important"></iframe>
|
||
<!--<script src="./jquery-ui.js"></script> -->
|
||
<script src="./jquery-ui.min.js"></script>
|
||
<!--script src="//cdn.jsdelivr.net/npm/featherlight@1.7.14/release/featherlight.min.js" type="text/javascript" charset="utf-8"></script-->
|
||
<script src="./jquery.tocify.min.js"></script>
|
||
<script src="./TypoReporter.min.js"></script>
|
||
<script src="./google-search.js"></script>
|
||
<script src="./main.js"></script>
|
||
</body>
|
||
|
||
</html>
|