253 lines
34 KiB
HTML
253 lines
34 KiB
HTML
<!DOCTYPE html>
|
||
<html lang="ru">
|
||
|
||
<head>
|
||
<title>Решение «Классификация и маршрутизация обращений»</title>
|
||
<meta name="generator" content="Help+Manual" />
|
||
<meta name="keywords" content="«Классификация обращения и отправка исполнителю»" />
|
||
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />
|
||
<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge" />
|
||
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
|
||
<meta name="description" content="Решение помогает наладить маршрутизацию обращений, полученных от клиентов и партнёров из электронной почты, мессенджеров или с сайта компании, для их дальнейшей обработки...." />
|
||
<meta name="picture" content="" />
|
||
<meta property="og:type" content="website" />
|
||
<meta property="og:title" content="Cправка по Low-code платформе ELMA365" />
|
||
<meta property="og:url" content="https://elma365.com/ru/help" />
|
||
<meta property="og:image" content="" />
|
||
<meta property="og:site_name" content="ELMA365" />
|
||
<link rel="icon" href="favicon.png" type="image/png" />
|
||
|
||
<link href="https://fonts.googleapis.com/css2?family=Inter:wght@400;500;600;700&display=swap" rel="stylesheet" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./jquery-ui.min.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="default.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./search-yandex.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./article.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./glossary.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./theme.css" />
|
||
|
||
<script type="text/javascript" src="jquery.js"></script>
|
||
<script type="text/javascript" src="helpman_settings.js"></script>
|
||
<script type="text/javascript" src="helpman_topicinit.js"></script>
|
||
|
||
<script type="text/javascript" src="highlight.js"></script>
|
||
<script type="text/javascript">
|
||
$(document).ready(function(){highlight();});
|
||
</script>
|
||
</head>
|
||
|
||
<body>
|
||
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-M6ETBEC1R9"></script><script>window.dataLayer=window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);}gtag('js', new Date()); gtag('config', 'G-M6ETBEC1R9');</script>
|
||
<script>!function(e,t,c,n,r,a,m){e.ym=e.ym||function(){(e.ym.a=e.ym.a||[]).push(arguments)},e.ym.l=1*new Date;for(var s=0;s<document.scripts.length;s++)if(document.scripts[s].src===n)return;a=t.createElement(c),m=t.getElementsByTagName(c)[0],a.async=1,a.src=n,m.parentNode.insertBefore(a,m)}(window,document,"script","https://mc.yandex.ru/metrika/tag.js"),ym(83179930,"init",{clickmap:!0,trackLinks:!0,accurateTrackBounce:!0,webvisor:!0})</script><noscript><div><img alt=""src=https://mc.yandex.ru/watch/83179930 style=position:absolute;left:-9999px></div></noscript>
|
||
|
||
<header class="header elma-365">
|
||
<div class="container">
|
||
<a class="header__logo" href="https://elma365.com/ru/help">
|
||
<img src="./logo.svg" alt="header logo">
|
||
</a>
|
||
<!-- <div class="hero__search-form" id="search-panel">
|
||
<form class="search-form" onsubmit="ym(83179930,'reachGoal','poisk')">
|
||
<label class="search-form__label">
|
||
<span id="reset-search" class="search__icon"></span>
|
||
<input class="search-form__input" type="text">
|
||
</label>
|
||
<input class="search-form__submit" type="submit" value="Submit">
|
||
</form>
|
||
</div> -->
|
||
|
||
<div class="hero__search-form" id="search-panel"> <form class="search-form"> <label class="search-form__label"> <span id="reset-search" class="search__icon"></span> <input class="search-form__input" type="text"> </label> <input class="search-form__submit" type="submit" value="Submit"> </form> </div>
|
||
<div class="hero__search">
|
||
<a href="#" id="search-icon" class="hero__search-icon">
|
||
<img src="search-icon-white.svg" alt="search string">
|
||
</a>
|
||
<a href="#" id="side-menu-icon" class="hero__side-icon">
|
||
<img src="side_menu.svg" alt="side menu">
|
||
</a>
|
||
</div>
|
||
<div class="header__navi">
|
||
|
||
<ul class="header__list"><li><span class="solution-select"><span class="solution-select__selected"></span><svg width="7" height="4" viewBox="0 0 7 4" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M1 1L3.5 3.5L6 1" stroke="white" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"/></svg><ul class="solution-select__list"><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/crm/crm_overview.html">CRM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/business_solutions/-elma365-store.html">Бизнес-решения</a></li></ul></span></li><li><a href="https://api.elma365.com/ru/"target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.elma365.com/"target="_blank">SDK</a></li><li><a href="https://community.elma365.com/" target="_blank">Community</a></li><li><a href="https://elma-academy.com/ru/" target="_blank">Академия</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank">Сайт ELMA365</a></li></ul>
|
||
|
||
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
|
||
</header>
|
||
|
||
|
||
|
||
|
||
<main class="main container">
|
||
|
||
<aside class="sidebar" id="sidebar">
|
||
<div class="sidebar__header">
|
||
<a class="header__logo" href="https://elma365.com/ru/help">
|
||
<img src="./logo-light.svg">
|
||
</a>
|
||
<span class="sidebar__close elma-365-close" id="close"></span>
|
||
</div>
|
||
<div class="sidebar__wrapper" id="side-menu">
|
||
|
||
</div>
|
||
</aside>
|
||
|
||
<article class="article" id="article">
|
||
<div class="article-inner">
|
||
<div class="content">
|
||
<header class="article__header">
|
||
<div class="article__bread" style="display:flex; gap:10px;">
|
||
<span id="subcategory" class="search-res__item-category search-res__item-category_subcategory subcategory article__badge"></span>
|
||
|
||
<div class="topic__breadcrumbs">
|
||
<p><a href="elma-ai.html">ELMA AI</a> / Решение «Классификация и маршрутизация обращений»</p>
|
||
</div>
|
||
|
||
</div>
|
||
<div class="topic__title"><h1 class="p_Heading1"><span class="f_Heading1">Решение «Классификация и маршрутизация обращений»</span></h1>
|
||
</div>
|
||
|
||
</header>
|
||
<section class="article__content">
|
||
<div class="scroll-top-inner">
|
||
<a href="#h1-article" class="scroll-top"></a>
|
||
</div>
|
||
<!-- Placeholder for topic body. -->
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Решение помогает наладить маршрутизацию обращений, полученных от клиентов и партнёров из электронной почты, мессенджеров или с сайта компании, для их дальнейшей обработки. При помощи искусственного интеллекта в тексте сообщений распознаются тематика, например, бухгалтерия или маркетинг, и эмоциональная окраска: нейтральная, положительная или отрицательная.</p>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Определите группы сотрудников, которые будут обрабатывать обращения на разные тематики. По умолчанию сообщения классифицируются по следующим темам: <span style="font-weight: bold;">Бухгалтерия</span>, <span style="font-weight: bold;">Маркетинг</span>, <span style="font-weight: bold;">Продажи</span>, <span style="font-weight: bold;">Персонал</span>, <span style="font-weight: bold;">Техническая поддержка</span>, <span style="font-weight: bold;">Юриспруденция</span>, <span style="font-weight: bold;">Закупки</span> и <span style="font-weight: bold;">Другое</span>. Также существует возможность добавить пользовательские классы, которые используются в вашей компании.</p>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">В ходе бизнес-процесса группа сотрудников получит задачу ознакомиться с текстом сообщения. Специалист сможет взять её в работу и оперативно ответить клиенту или отметить запрос, как не относящийся к его зоне ответственности. В этом случае ответственного необходимо определить вручную. Модель ИИ будет запоминать выбор сотрудника и обучаться в моменте. </p>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">В состав решения входят:</p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;">раздел <span style="font-weight: bold;">Маршрутизация обращений</span> с преднастроенным приложением <span style="font-weight: bold;">Отчеты по маршрутизации</span>. Здесь в виде отдельных элементов хранятся задачи по определению ответственного сотрудника вручную. На форме каждого элемента вы сможете просмотреть текст сообщения, а также тематику и тональность, определённые моделью ИИ автоматически и выбранные сотрудником вручную;</li><li style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;">модуль <span style="font-weight: bold;">Классификация и маршрутизация обращений</span>. В его настройках задаются бизнес‑правила, по которым обрабатываются запросы клиентов. </li></ul>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">После установки решения в дизайнер бизнес-процессов добавится специальный графический элемент <span style="font-weight: bold;">Классификация обращения и отправка исполнителю</span>. Вы сможете разместить его на схеме любого процесса компании и внедрить автоматическую маршрутизацию обращений клиентов с помощью модели ИИ.</p>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Чтобы передать текст сообщения в блок <span style="font-weight: bold;">Классификация обращения и отправка исполнителю</span>, в бизнес‑процессе можно использовать графический элемент <a href="360012495611.html" class="topiclink">Задача</a>. Тогда пользователь будет вносить текст сообщения в поле на форме задачи вручную. </p>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Также можно добавить на схему блок <a href="360027203731.html" class="topiclink">Скрипт</a> и составить код на языке <a href="https://tssdk.elma365.com/ru/latest/index.html" target="_blank" class="weblink">TypeScript</a>. При его исполнении запросы клиентов, например, с сайта компании, передаются в систему ELMA365.</p>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Кроме того, вы можете настроить работу решения вместе с платформой для поддержки клиентов и партнёров <a href="https://service.elma365.com/ru/" target="_blank" class="weblink">ELMA365 Service</a>. В этом случае обращения по разным темам будут поступать в одну линию, а затем распределяться автоматически и направляться сотруднику, который сможет решить запрос. </p>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">С примером использования блока можно ознакомиться в статье <a href="assign-requests-element.html" class="topiclink">«Классификация обращения и отправка исполнителю»</a>.</p>
|
||
<h2 class="p_Heading2"><a id="settings" class="hmanchor"></a><span class="f_Heading2">Установка решения и подключение модуля</span></h2>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Чтобы установить модель искусственного интеллекта в систему, выполните следующие действия:</p>
|
||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||
<li value="1" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;">На главной странице, в левом меню нажмите на значок <img alt="settings_icon" width="21" height="21" style="margin:0;width:21px;height:21px;border:none" src="settings_icon.png"/>. В открывшемся окне <span style="font-weight: bold;">Настройка Разделов и Решений</span> перейдите на вкладку <span style="font-weight: bold;">Решения</span>, нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">+ Добавить решение</span> и выберите <span style="font-weight: bold;">Скачать</span>. </li><li value="2" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;">В открывшемся каталоге <a href="https://store.elma365.ru/" target="_blank" class="weblink">ELMA365 Store</a> выберите решение <span style="font-weight: bold;">Классификация и маршрутизация обращений</span> и установите его. </li></ol>
|
||
<p style="margin: 0 0 11px 34px;">После <a href="import_solution.html" class="topiclink">загрузки решения</a> в систему добавятся раздел <span style="font-weight: bold;">Маршрутизация обращений</span> и модуль <span style="font-weight: bold;">Классификация и маршрутизация обращений</span>.<span style="font-weight: bold;"> </span>Поскольку решение является платным, его нужно <a href="licenses-store.html" class="topiclink">активировать</a>.</p>
|
||
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="3">
|
||
<li value="3" style="margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;">Перейдите в раздел <span style="font-weight: bold;">Администрирование > Управление лицензиями</span> и напротив названия решения нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">Активировать</span>.</li></ol>
|
||
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="4">
|
||
<li value="4" style="margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;">Подключите и настройте модуль. Для этого перейдите в раздел <span style="font-weight: bold;">Администрирование > Модули > </span><span style="font-weight: bold;">Классификация и маршрутизация обращений</span>. </li></ol>
|
||
<p style="text-indent: -24px; margin: 0 0 11px 35px;"><img alt="assign-request-1" width="956" height="431" style="margin:0;width:956px;height:431px;border:none" src="assign-request-1.png"/></p>
|
||
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="5">
|
||
<li value="5" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;">На странице модуля укажите необходимые настройки. При заполнении полей не забудьте сохранять настройки каждый раз, если вы переходите в другие разделы системы:</li></ol>
|
||
<p style="text-indent: -24px; line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 36px;"><img alt="assign-request-2" width="833" height="647" style="margin:0;width:833px;height:647px;border:none" src="assign-request-2.png"/></p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li style="line-height: 1.38; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 8px;"><span style="font-weight: bold;">Адрес для обращения</span> — укажите IP и порт сервера ИИ. Сервер размещается в среде вашей компании или в облачной инфраструктуре. Модуль подключается к нему по протоколу HTTPS или HTTP, в зависимости от настроек сервера. Обмен данными осуществляется через REST API;</li><li style="line-height: 1.38; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 8px;"><span style="font-weight: bold;">Основной ответственный</span> — укажите сотрудника, который будет отслеживать работу модели ИИ в ходе бизнес‑процесса. Если после распознавания тематики обращения группа пользователей определена неверно, этому сотруднику придёт задача назначить ответственного вручную. </li></ul>
|
||
<p style="line-height: 1.38; margin: 0 0 8px 34px;">Также основной ответственный сможет контролировать качество работы модуля. Когда будет превышен процент ошибок в работе модели ИИ на установленное общее количество запущенных экземпляров процесса, этому пользователю придёт задача контроля.</p>
|
||
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="6">
|
||
<li value="6" style="line-height: 1.38; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 8px;">Чтобы основной ответственный мог проконтролировать работу модели ИИ, заполните поля:</li></ol>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li style="line-height: 1.38; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 8px;"><span style="font-weight: bold;">Количество экземпляров процессов</span> — определите количество запусков экземпляра процесса маршрутизации, после которого автоматически проверяется установленный процент ошибок работы модели ИИ; </li><li style="line-height: 1.38; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 8px;"><span style="font-weight: bold;">Процент ошибок </span>— укажите в процентах количество допущенных ошибок в маршрутизации на общее число запусков экземпляра процесса, установленное в предыдущем поле. </li></ul>
|
||
<p style="line-height: 1.38; margin: 0 0 8px 34px;">Например, в первом поле установлено значение 100, во втором — 5. При таких настройках после запуска ста экземпляров процесса будет проверен процент ошибок, допущенных в ходе маршрутизации обращений. Если модель ИИ определила тематику запроса неверно в пяти процентах случаев, <span style="font-weight: bold;">Основной ответственный</span> получит задачу проконтролировать качество работы модуля. </p>
|
||
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="7">
|
||
<li value="7" style="line-height: 1.38; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 8px;">Настройте бизнес-правила, по которым будет происходить маршрутизация обращений. Запросы классифицируются по следующим темам: <span style="font-weight: bold;">Бухгалтерия</span>, <span style="font-weight: bold;">Маркетинг</span>, <span style="font-weight: bold;">Продажи</span>, <span style="font-weight: bold;">Персонал</span>, <span style="font-weight: bold;">Техническая поддержка</span>, <span style="font-weight: bold;">Юриспруденция</span>, <span style="font-weight: bold;">Закупки</span> и <span style="font-weight: bold;">Другое</span>. Каждую тематику необходимо сопоставить с группой ответственных за обработку запросов сотрудников. Для этого: </li></ol>
|
||
<ol style="list-style-type:decimal">
|
||
<li value="1" style="line-height: 1.38; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 8px;">Перейдите в <span style="font-weight: bold;">Администрирование > Группы</span>, <a href="360007146071.html" class="topiclink">создайте</a> необходимое количество групп и добавьте в них сотрудников. </li><li value="2" style="line-height: 1.38; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 8px;">Выберите группу и скопируйте её идентификатор в URL‑адресе страницы. Это комбинация символов после значения <span style="font-weight: bold;">group/</span>. </li><li value="3" style="line-height: 1.38; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 8px;">Перейдите на страницу модуля, в блоке настроек тематики вставьте идентификатор группы в пустое поле и нажмите <span style="font-weight: bold;">+ Добавить группу</span>.</li><li value="4" style="line-height: 1.38; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 8px;">Отметьте флажком тематику, за которую будет отвечать каждая группа, например, в строке группы <span style="font-weight: bold;">Отдел кадров</span> можно выбрать тематику <span style="font-weight: bold;">Персонал</span>. </li></ol>
|
||
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="8">
|
||
<li value="8" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;">Нажмите <span style="font-weight: bold;">Сохранить</span>. </li></ol>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Настройки завершены. Теперь в дизайнере бизнес-процессов доступно использование блока <span style="font-weight: bold;">Классификация обращения и отправка исполнителю</span>. Вы сможете добавить его на схему любого процесса компании, чтобы автоматически маршрутизировать запросы от клиентов. </p>
|
||
|
||
<div class="bottom-nav">
|
||
|
||
<a id="prev-link" class="topic__navi_prev" href="compare-documents-element.html">
|
||
<span class="bottom-nav__arrow bottom-nav__arrow--prev"></span> <span
|
||
class="bottom-nav__link">compare-documents-element.html</span>
|
||
</a>
|
||
|
||
|
||
<a id="next-link" class="topic__navi_next" href="assign-requests-element.html">
|
||
<span class="bottom-nav__link">assign-requests-element.html</span> <span
|
||
class="bottom-nav__arrow bottom-nav__arrow--next"></span>
|
||
</a>
|
||
|
||
</div>
|
||
<!-- добавляет на страницу строку блок Была ли статья полезной? -->
|
||
<div class="feedback-wrap"><div class="feedback" id="feedback"><span><b>Была ли статья полезной?</b></span><form action="" method="POST" class="feedback-form" id="feedback-form"><div class="feedback__popup feedback__popup-response" id="feedback__popup_thx">Спасибо за ваш отзыв!</div><div id="feedback-success-popup"><div class="wrap"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button><svg width="44" height="44" viewBox="0 0 44 44" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g clip-path="url(#clip0_212_2187)"><path d="M22 0.6875C10.2294 0.6875 0.6875 10.2294 0.6875 22C0.6875 33.7706 10.2294 43.3125 22 43.3125C33.7706 43.3125 43.3125 33.7706 43.3125 22C43.3125 10.2294 33.7706 0.6875 22 0.6875ZM22 40.5625C11.8023 40.5625 3.4375 32.3078 3.4375 22C3.4375 11.8024 11.6922 3.4375 22 3.4375C32.1977 3.4375 40.5625 11.6922 40.5625 22C40.5625 32.1976 32.3078 40.5625 22 40.5625ZM34.1713 16.933L18.6613 32.3186C18.257 32.7197 17.604 32.7171 17.203 32.3128L9.82283 24.873C9.42176 24.4686 9.42434 23.8157 9.82867 23.4146L10.5609 22.6884C10.9652 22.2873 11.6181 22.2899 12.0192 22.6942L17.9468 28.6697L31.9926 14.7366C32.3969 14.3356 33.0498 14.3382 33.4509 14.7425L34.1772 15.4747C34.5783 15.879 34.5757 16.532 34.1713 16.933Z" fill="#27AE60"></path></g><defs><clipPath id="clip0_212_2187"><rect width="44" height="44" fill="white"></rect></clipPath></defs></svg><p>Ваш отзыв успешно отправлен!</p><span>Спасибо за обратную связь.</span></div></div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup_why"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button><div class="feedback__popup-header">Уточните, почему:</div><input type="radio" name="category" id="bad_recommendation" value="bad_recommendation"><label for="bad_recommendation">Рекомендации не помогли</label><input type="radio" name="category" id="difficult_text" value="difficult_text"><label for="difficult_text">Текст трудно понять</label><input type="radio" name="category" id="no_answer" value="no_answer"><label for="no_answer">Нет ответа на мой вопрос</label><input type="radio" name="category" id="bad_header" value="bad_header"><label for="bad_header">Содержание статьи не соответствует заголовку</label><input type="radio" name="category" id="other_reason" value="other_reason"><label for="other_reason">Другая причина</label></div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup-other"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button> <div class="feedback__popup-header">Расскажите, что вам не понравилось в статье:</div><textarea class="feedback__textarea" name="other" id=""></textarea><input type="submit" class="feedback__other-btn" value="Отправить"></div><div class="feedback-form__btn-group"><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_yes" value="true"><label for="feedback__useful_yes"><img src="like.svg"/><span class="feedback-form__btn-group_yes-btn">Да</span></label><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_no" value="false"><label for="feedback__useful_no"><img src="dislike.svg"/><span class="feedback-form__btn-group_no-btn">Нет</span></label></div><select name="category"><option disabled>Выберите вариант</option><option value="bad_recommendation" selected>Рекомендации не помогли</option><option value="difficult_text">Текст трудно понять</option><option value="no_answer">Нет ответа на мой вопрос</option><option value="bad_header">Содержание статьи не соответствует заголовку</option><option value="other_reason">Другая причина</option></select><input type="submit"></form></div></div>
|
||
|
||
</section>
|
||
</div>
|
||
<aside class="article__sidebar" style="display:none">
|
||
<input type="checkbox" />
|
||
<div class="article__arrow"></div>
|
||
<div class="table-of-contents elma365-right" id="toc2Content">
|
||
<h3 class="h3-toc">В этой статье</h3>
|
||
<nav id="toc2"></nav>
|
||
</div>
|
||
</aside>
|
||
</div>
|
||
</article>
|
||
</main>
|
||
<footer class="footer">
|
||
<div class="footer-container">
|
||
<div class="footer-mobile">
|
||
|
||
<ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://api.elma365.com/ru/" target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.elma365.com/" target="_blank">TS SDK</a></li><li><a href="https://community.elma365.com/" target="_blank">Community</a></li><li><a href="https://elma-academy.com/ru/elma365" target="_blank">Академия</a></li></ul><ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a></li></ul>
|
||
|
||
|
||
</div>
|
||
<div class="container">
|
||
<div class="footer-wrap">
|
||
|
||
<div><span class="mobile-question-popup">Отправить фидбэк</span><form method="POST" action class="question__popup question-xs" id="question__popup"><div class="question-wrap"><span class="close"></span><span class="title">Задать вопрос</span><label for="help_question" style="display: none;"></label><textarea name="help_question" id="help_question"></textarea><input type="submit" value="Отправить"></div></form><div class="hidden fade-in question-success-xs">Ваш фидбэк отправлен.</div></div>
|
||
|
||
<div class="footer-flex-b">
|
||
<div class="footer-top">
|
||
<span class="footer-copy">© 2025
|
||
ELMA365
|
||
|
||
|
||
</span>
|
||
|
||
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
|
||
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
|
||
</a>
|
||
|
||
</div>
|
||
<div class="footer-line">
|
||
|
||
<div class="footer-line-copy">
|
||
<span class="footer-copy">© 2025
|
||
ELMA365
|
||
|
||
|
||
</span>
|
||
</div>
|
||
|
||
<ul class="footer-list">
|
||
|
||
<li class="footer-item"><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank" class="footer-link" style="color: #0D4A75;"><img src="browse.svg" alt="browse icon" class="footer-img">elma365.com</a></li><li class="footer-item"><a href="https://www.youtube.com/user/ELMABPM" target="_blank" class="footer-link"><img src="yt.svg" alt="youtube icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://vk.com/elma_bpm" target="_blank" class="footer-link"><img src="vk.svg" alt="vk icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://t.me/elmaday" target="_blank" class="footer-link"><img src="tg.svg" alt="telegram icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://dzen.ru/elma" target="_blank" class="footer-link"><img src="dzen.svg" alt="dzen icon" class="footer-img"></a></li>
|
||
|
||
|
||
<li class="footer-item">
|
||
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
|
||
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
|
||
</a>
|
||
</li>
|
||
|
||
|
||
</ul>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
<a href="#" class="arrow-top"></a>
|
||
</div>
|
||
|
||
</footer>
|
||
<!-- <script type="text/javascript" src="jquery1.min.js"></script>-->
|
||
<iframe name="hmnavigation" style="display:none!important"></iframe>
|
||
<!--<script src="./jquery-ui.js"></script> -->
|
||
<script src="./jquery-ui.min.js"></script>
|
||
<!--script src="//cdn.jsdelivr.net/npm/featherlight@1.7.14/release/featherlight.min.js" type="text/javascript" charset="utf-8"></script-->
|
||
<script src="./jquery.tocify.min.js"></script>
|
||
<script src="./TypoReporter.min.js"></script>
|
||
<script src="./google-search.js"></script>
|
||
<script src="./main.js"></script>
|
||
</body>
|
||
|
||
</html>
|