249 lines
30 KiB
HTML
249 lines
30 KiB
HTML
<!DOCTYPE html>
|
||
<html lang="ru">
|
||
|
||
<head>
|
||
<title>Управление уровнем услуг</title>
|
||
<meta name="generator" content="Help+Manual" />
|
||
<meta name="keywords" content="" />
|
||
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />
|
||
<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge" />
|
||
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
|
||
<meta name="description" content="ServiceDesk предназначен для поддержки услуг. Услуга — это возможность или действие, которые ваша организация предоставляет клиентам. Одна и та же услуга может иметь несколько..." />
|
||
<meta name="picture" content="" />
|
||
<meta property="og:type" content="website" />
|
||
<meta property="og:title" content="Cправка по Low-code платформе ELMA365" />
|
||
<meta property="og:url" content="https://elma365.com/ru/help" />
|
||
<meta property="og:image" content="" />
|
||
<meta property="og:site_name" content="ELMA365" />
|
||
<link rel="icon" href="favicon.png" type="image/png" />
|
||
|
||
<link href="https://fonts.googleapis.com/css2?family=Inter:wght@400;500;600;700&display=swap" rel="stylesheet" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./jquery-ui.min.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="default.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./search-yandex.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./article.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./glossary.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./theme.css" />
|
||
|
||
<script type="text/javascript" src="jquery.js"></script>
|
||
<script type="text/javascript" src="helpman_settings.js"></script>
|
||
<script type="text/javascript" src="helpman_topicinit.js"></script>
|
||
|
||
<script type="text/javascript" src="highlight.js"></script>
|
||
<script type="text/javascript">
|
||
$(document).ready(function(){highlight();});
|
||
</script>
|
||
</head>
|
||
|
||
<body>
|
||
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-M6ETBEC1R9"></script><script>window.dataLayer=window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);}gtag('js', new Date()); gtag('config', 'G-M6ETBEC1R9');</script>
|
||
<script>!function(e,t,c,n,r,a,m){e.ym=e.ym||function(){(e.ym.a=e.ym.a||[]).push(arguments)},e.ym.l=1*new Date;for(var s=0;s<document.scripts.length;s++)if(document.scripts[s].src===n)return;a=t.createElement(c),m=t.getElementsByTagName(c)[0],a.async=1,a.src=n,m.parentNode.insertBefore(a,m)}(window,document,"script","https://mc.yandex.ru/metrika/tag.js"),ym(83179930,"init",{clickmap:!0,trackLinks:!0,accurateTrackBounce:!0,webvisor:!0})</script><noscript><div><img alt=""src=https://mc.yandex.ru/watch/83179930 style=position:absolute;left:-9999px></div></noscript>
|
||
|
||
<header class="header elma-365">
|
||
<div class="container">
|
||
<a class="header__logo" href="https://elma365.com/ru/help">
|
||
<img src="./logo.svg" alt="header logo">
|
||
</a>
|
||
<!-- <div class="hero__search-form" id="search-panel">
|
||
<form class="search-form" onsubmit="ym(83179930,'reachGoal','poisk')">
|
||
<label class="search-form__label">
|
||
<span id="reset-search" class="search__icon"></span>
|
||
<input class="search-form__input" type="text">
|
||
</label>
|
||
<input class="search-form__submit" type="submit" value="Submit">
|
||
</form>
|
||
</div> -->
|
||
|
||
<div class="hero__search-form" id="search-panel"> <form class="search-form"> <label class="search-form__label"> <span id="reset-search" class="search__icon"></span> <input class="search-form__input" type="text"> </label> <input class="search-form__submit" type="submit" value="Submit"> </form> </div>
|
||
<div class="hero__search">
|
||
<a href="#" id="search-icon" class="hero__search-icon">
|
||
<img src="search-icon-white.svg" alt="search string">
|
||
</a>
|
||
<a href="#" id="side-menu-icon" class="hero__side-icon">
|
||
<img src="side_menu.svg" alt="side menu">
|
||
</a>
|
||
</div>
|
||
<div class="header__navi">
|
||
|
||
<ul class="header__list"><li><span class="solution-select"><span class="solution-select__selected"></span><svg width="7" height="4" viewBox="0 0 7 4" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M1 1L3.5 3.5L6 1" stroke="white" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"/></svg><ul class="solution-select__list"><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/crm/crm_overview.html">CRM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/business_solutions/-elma365-store.html">Бизнес-решения</a></li></ul></span></li><li><a href="https://api.elma365.com/ru/"target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.elma365.com/"target="_blank">SDK</a></li><li><a href="https://community.elma365.com/" target="_blank">Community</a></li><li><a href="https://elma-academy.com/ru/" target="_blank">Академия</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank">Сайт ELMA365</a></li></ul>
|
||
|
||
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
|
||
</header>
|
||
|
||
|
||
|
||
|
||
<main class="main container">
|
||
|
||
<aside class="sidebar" id="sidebar">
|
||
<div class="sidebar__header">
|
||
<a class="header__logo" href="https://elma365.com/ru/help">
|
||
<img src="./logo-light.svg">
|
||
</a>
|
||
<span class="sidebar__close elma-365-close" id="close"></span>
|
||
</div>
|
||
<div class="sidebar__wrapper" id="side-menu">
|
||
|
||
</div>
|
||
</aside>
|
||
|
||
<article class="article" id="article">
|
||
<div class="article-inner">
|
||
<div class="content">
|
||
<header class="article__header">
|
||
<div class="article__bread" style="display:flex; gap:10px;">
|
||
<span id="subcategory" class="search-res__item-category search-res__item-category_subcategory subcategory article__badge"></span>
|
||
|
||
<div class="topic__breadcrumbs">
|
||
<p><a href="servicedesk.html">ServiceDesk</a> / Управление уровнем услуг</p>
|
||
</div>
|
||
|
||
</div>
|
||
<div class="topic__title"><h1 class="p_Heading1"><span class="f_Heading1">Управление уровнем услуг</span></h1>
|
||
</div>
|
||
|
||
</header>
|
||
<section class="article__content">
|
||
<div class="scroll-top-inner">
|
||
<a href="#h1-article" class="scroll-top"></a>
|
||
</div>
|
||
<!-- Placeholder for topic body. -->
|
||
<p class="p_Normal">ServiceDesk предназначен для поддержки услуг. Услуга — это возможность или действие, которые ваша организация предоставляет клиентам. Одна и та же услуга может иметь несколько уровней качества, которые отличаются тарифными планами и кругом клиентов. </p>
|
||
<p class="p_Normal">В ServiceDesk можно вести реестр услуг, определять качество и график их предоставления различным категориям клиентов.</p>
|
||
<h2 class="p_Heading2"><a id="add-service" class="hmanchor"></a><span class="f_Heading2">Добавление сервиса</span></h2>
|
||
<p class="p_Normal">Управление услугами осуществляется в приложении <span style="font-weight: bold;">Сервисы</span>. Здесь вы можете добавить новые услуги, удалить их или внести изменения в описание уже существующих услуг.</p>
|
||
<p class="p_Normal">Чтобы добавить новую услугу, перейдите в приложение и нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">+Cервис</span>. В открывшемся окне введите данные о новой услуге и нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">Добавить сервис</span>.</p>
|
||
<p class="p_Normal"><img alt="new-service" width="840" height="502" style="margin:0;width:840px;height:502px;border:none" src="new-service.png"/></p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Название</span><span style="color: #ff0000;">*</span> — краткое название предоставляемой услуги;</li></ul>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Ответственный</span> — пользователь, который отвечает за оказание услуги;</li></ul>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Описание</span> — подробная информация о сервисе;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Приоритет обслуживания</span> — важность рассмотрения обращения. Доступны следующие приоритеты: <span style="font-weight: bold;">Низкий</span>, <span style="font-weight: bold;">Средний</span>, <span style="font-weight: bold;">Высокий</span>;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Теги</span> — слова или словосочетания, связанные с темой обращения. Список всех доступных тегов хранится в приложении <span style="font-weight: bold;">Тег</span>. Здесь можно также добавить новый тег, нажав кнопку <span style="font-weight: bold;">+Создать</span>. Чтобы удалить тег, нажмите <img alt="cross-button-1" width="15" height="16" style="margin:0;width:15px;height:16px;border:none" src="cross-button-1.png"/>.</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Уровень поддержки</span> — группа операторов и супервизор ServiceDesk, выделенные для работы с обращениями. Список всех доступных уровней хранится в справочнике <span style="font-weight: bold;">Уровень поддержки</span>. Здесь можно также добавить новый уровень, нажав кнопку <span style="font-weight: bold;">+Создать</span>.</li></ul>
|
||
<h2 class="p_Heading2"><a id="sla-level" class="hmanchor"></a><span class="f_Heading2">Уровни SLA</span></h2>
|
||
<p class="p_Normal">Для каждой услуги в соглашении SLA фиксируются условия её предоставления, например, нормативное время решения, график предоставления сервиса, категории клиентов и тариф. Набор таких условий называется уровнем оказания услуги.</p>
|
||
<p class="p_Normal">В приложении <span style="font-weight: bold;">Уровень SLA</span> для каждой услуги можно создать один или несколько таких уровней. </p>
|
||
<p class="p_Normal">Создать уровень можно несколькими способами:</p>
|
||
<ol style="list-style-type:decimal">
|
||
<li value="1" class="p_Normal">При создании нового сервиса. Заполните карточку с информацией о сервисе и нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">Добавить сервис</span>. После создания сервиса откроется окно, в котором вы можете создать уровень SLA для сервиса. </li><li value="2" class="p_Normal">В приложении У<span style="font-weight: bold;">ровни SLA</span>. Чтобы добавить уровень, на странице приложения нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">+Уровень SLA</span> и заполните поля:</li></ol>
|
||
<p><img alt="new-sla-level" width="685" height="681" style="margin:0;width:685px;height:681px;border:none" src="new-sla-level.png"/></p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Название</span><span style="color: #ff0000;">*</span> — краткое название уровня SLA;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Сервис</span><span style="color: #ff0000;">*</span> — услуга, для которой вы создаете уровень. Список всех доступных услуг хранится в приложении <span style="font-weight: bold;">Сервисы</span>. Здесь можно также добавить новую услугу, нажав на кнопку <span style="font-weight: bold;">+Создать</span>;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Уровень клиента</span><span style="color: #ff0000;">*</span> — группа клиентов, для которой предназначен уровень SLA. Перечень всех доступных уровней клиентов хранится в приложении <span style="font-weight: bold;">Уровень клиента</span>. Вы можете также добавить новый уровень, нажав на кнопку <span style="font-weight: bold;">+Создать</span>;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Время реакции</span> — срок в часах, в течение которого оператор должен взять обращение в работу. Рассчитывается в часах с момента получения обращения. Отображается в карточке обращения. В дальнейшем вы сможете проанализировать эти данные, чтобы, например, оптимизировать загрузку операторов, а также выявить нарушения условий предоставления услуг;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Нормативное время решения</span> — срок в часах, в течение которого оператор должен обработать обращение;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Допустимое время простоя</span> — предельный срок в часах, в течение которого услуга может быть недоступна для клиента. Например, для обновления ПО требуется прекращать поддержку услуги на 2 часа каждый месяц;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Ключевые метрики</span> — здесь можно указать собственные показатели для оценки уровня сервиса:<ul style="list-style-type:circle">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Ключевой показатель</span> — укажите название показателя; </li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Допустимое значение</span> — задайте предельное значение показателя в часах.</li></ul></li></ul>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Действие при нарушении</span> — выберите действие, которое произойдет, если нормативное время решения превышено. Доступны следующие варианты: <span style="font-weight: bold;">Оповещение руководителю</span>, <span style="font-weight: bold;">Поставить задачу супервизору</span> или <span style="font-weight: bold;">Поставить задачу менеджеру</span>.</li></ul>
|
||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">После того как данные будут заполнены, нажмите <span style="font-weight: bold;">Сохранить</span><span style="font-size: 15px; font-family: Calibri,Vectora,'Droid Sans','Open Sans',Frutiger,sans-serif;">.</span></p>
|
||
<h2 class="p_Heading2"><a id="tariffs" class="hmanchor"></a><span class="f_Heading2">Тарифный план</span></h2>
|
||
<p class="p_Normal">С помощью приложения <span style="font-weight: bold;">Тарифный план</span> можно устанавливать различные графики предоставления услуг в зависимости от уровня клиента. Чтобы создать тарифный план, нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">Новый тариф</span> и заполните поля.</p>
|
||
<p class="p_Normal"><img alt="tarrifs" width="692" height="356" style="margin:0;width:692px;height:356px;border:none" src="tarrifs.png"/></p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Название</span><span style="color: #ff0000;">*</span> — краткое название тарифного плана;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Уровень клиента</span> — категория потребителей, для которых предназначен тарифный план. Список всех доступных уровней хранится в приложении <span style="font-weight: bold;">Уровень клиента</span>;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Сервисы</span> — одна или несколько услуг, которые оказываются по тарифному плану. Перечень всех доступных услуг хранится в приложении <span style="font-weight: bold;">Сервисы</span>. Здесь также можно добавить новую услугу, нажав <span style="font-weight: bold;">+Создать</span>;</li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">График поддержки</span> — время, в течение которого оказывается услуга. Указывается в днях или часах.</li></ul>
|
||
<p class="p_Normal">После заполнения полей нажмите <span style="font-weight: bold;">Сохранить</span>.</p>
|
||
<h2 class="p_Heading2"><a id="customer-level" class="hmanchor"></a><span class="f_Heading2">Уровень клиента </span></h2>
|
||
<p class="p_Normal">Условия предоставления услуг могут отличаться для разных категорий клиентов. Например, клиентам уровня «Стандарт» поддержка доступна только в рабочее время и предусмотрено не более 5 обращений в день. Для уровня «Премиум» предусмотрена поддержка 24/7 и неограниченное количество обращений.</p>
|
||
<p class="p_Normal">Такие категории получателей услуг задаются и хранятся в приложении <span style="font-weight: bold;">Уровни клиента</span>. В дальнейшем к каждой категории можно привязать сервисы, уровни SLA и тарифные планы.</p>
|
||
<p class="p_Normal">Чтобы создать уровень клиента, перейдите в приложение и нажмите кнопку <span style="font-weight: bold;">+Уровень клиента</span>. В открывшемся окне укажите название уровня и нажмите <span style="font-weight: bold;">Сохранить</span>.</p>
|
||
|
||
<div class="bottom-nav">
|
||
|
||
<a id="prev-link" class="topic__navi_prev" href="rfc.html">
|
||
<span class="bottom-nav__arrow bottom-nav__arrow--prev"></span> <span
|
||
class="bottom-nav__link">rfc.html</span>
|
||
</a>
|
||
|
||
|
||
<a id="next-link" class="topic__navi_next" href="cmdb.html">
|
||
<span class="bottom-nav__link">cmdb.html</span> <span
|
||
class="bottom-nav__arrow bottom-nav__arrow--next"></span>
|
||
</a>
|
||
|
||
</div>
|
||
<!-- добавляет на страницу строку блок Была ли статья полезной? -->
|
||
<div class="feedback-wrap"><div class="feedback" id="feedback"><span><b>Была ли статья полезной?</b></span><form action="" method="POST" class="feedback-form" id="feedback-form"><div class="feedback__popup feedback__popup-response" id="feedback__popup_thx">Спасибо за ваш отзыв!</div><div id="feedback-success-popup"><div class="wrap"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button><svg width="44" height="44" viewBox="0 0 44 44" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g clip-path="url(#clip0_212_2187)"><path d="M22 0.6875C10.2294 0.6875 0.6875 10.2294 0.6875 22C0.6875 33.7706 10.2294 43.3125 22 43.3125C33.7706 43.3125 43.3125 33.7706 43.3125 22C43.3125 10.2294 33.7706 0.6875 22 0.6875ZM22 40.5625C11.8023 40.5625 3.4375 32.3078 3.4375 22C3.4375 11.8024 11.6922 3.4375 22 3.4375C32.1977 3.4375 40.5625 11.6922 40.5625 22C40.5625 32.1976 32.3078 40.5625 22 40.5625ZM34.1713 16.933L18.6613 32.3186C18.257 32.7197 17.604 32.7171 17.203 32.3128L9.82283 24.873C9.42176 24.4686 9.42434 23.8157 9.82867 23.4146L10.5609 22.6884C10.9652 22.2873 11.6181 22.2899 12.0192 22.6942L17.9468 28.6697L31.9926 14.7366C32.3969 14.3356 33.0498 14.3382 33.4509 14.7425L34.1772 15.4747C34.5783 15.879 34.5757 16.532 34.1713 16.933Z" fill="#27AE60"></path></g><defs><clipPath id="clip0_212_2187"><rect width="44" height="44" fill="white"></rect></clipPath></defs></svg><p>Ваш отзыв успешно отправлен!</p><span>Спасибо за обратную связь.</span></div></div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup_why"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button><div class="feedback__popup-header">Уточните, почему:</div><input type="radio" name="category" id="bad_recommendation" value="bad_recommendation"><label for="bad_recommendation">Рекомендации не помогли</label><input type="radio" name="category" id="difficult_text" value="difficult_text"><label for="difficult_text">Текст трудно понять</label><input type="radio" name="category" id="no_answer" value="no_answer"><label for="no_answer">Нет ответа на мой вопрос</label><input type="radio" name="category" id="bad_header" value="bad_header"><label for="bad_header">Содержание статьи не соответствует заголовку</label><input type="radio" name="category" id="other_reason" value="other_reason"><label for="other_reason">Другая причина</label></div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup-other"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button> <div class="feedback__popup-header">Расскажите, что вам не понравилось в статье:</div><textarea class="feedback__textarea" name="other" id=""></textarea><input type="submit" class="feedback__other-btn" value="Отправить"></div><div class="feedback-form__btn-group"><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_yes" value="true"><label for="feedback__useful_yes"><img src="like.svg"/><span class="feedback-form__btn-group_yes-btn">Да</span></label><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_no" value="false"><label for="feedback__useful_no"><img src="dislike.svg"/><span class="feedback-form__btn-group_no-btn">Нет</span></label></div><select name="category"><option disabled>Выберите вариант</option><option value="bad_recommendation" selected>Рекомендации не помогли</option><option value="difficult_text">Текст трудно понять</option><option value="no_answer">Нет ответа на мой вопрос</option><option value="bad_header">Содержание статьи не соответствует заголовку</option><option value="other_reason">Другая причина</option></select><input type="submit"></form></div></div>
|
||
|
||
</section>
|
||
</div>
|
||
<aside class="article__sidebar" style="display:none">
|
||
<input type="checkbox" />
|
||
<div class="article__arrow"></div>
|
||
<div class="table-of-contents elma365-right" id="toc2Content">
|
||
<h3 class="h3-toc">В этой статье</h3>
|
||
<nav id="toc2"></nav>
|
||
</div>
|
||
</aside>
|
||
</div>
|
||
</article>
|
||
</main>
|
||
<footer class="footer">
|
||
<div class="footer-container">
|
||
<div class="footer-mobile">
|
||
|
||
<ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://api.elma365.com/ru/" target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.elma365.com/" target="_blank">TS SDK</a></li><li><a href="https://community.elma365.com/" target="_blank">Community</a></li><li><a href="https://elma-academy.com/ru/elma365" target="_blank">Академия</a></li></ul><ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a></li></ul>
|
||
|
||
|
||
</div>
|
||
<div class="container">
|
||
<div class="footer-wrap">
|
||
|
||
<div><span class="mobile-question-popup">Отправить фидбэк</span><form method="POST" action class="question__popup question-xs" id="question__popup"><div class="question-wrap"><span class="close"></span><span class="title">Задать вопрос</span><label for="help_question" style="display: none;"></label><textarea name="help_question" id="help_question"></textarea><input type="submit" value="Отправить"></div></form><div class="hidden fade-in question-success-xs">Ваш фидбэк отправлен.</div></div>
|
||
|
||
<div class="footer-flex-b">
|
||
<div class="footer-top">
|
||
<span class="footer-copy">© 2025
|
||
ELMA365
|
||
|
||
|
||
</span>
|
||
|
||
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
|
||
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
|
||
</a>
|
||
|
||
</div>
|
||
<div class="footer-line">
|
||
|
||
<div class="footer-line-copy">
|
||
<span class="footer-copy">© 2025
|
||
ELMA365
|
||
|
||
|
||
</span>
|
||
</div>
|
||
|
||
<ul class="footer-list">
|
||
|
||
<li class="footer-item"><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank" class="footer-link" style="color: #0D4A75;"><img src="browse.svg" alt="browse icon" class="footer-img">elma365.com</a></li><li class="footer-item"><a href="https://www.youtube.com/user/ELMABPM" target="_blank" class="footer-link"><img src="yt.svg" alt="youtube icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://vk.com/elma_bpm" target="_blank" class="footer-link"><img src="vk.svg" alt="vk icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://t.me/elmaday" target="_blank" class="footer-link"><img src="tg.svg" alt="telegram icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://dzen.ru/elma" target="_blank" class="footer-link"><img src="dzen.svg" alt="dzen icon" class="footer-img"></a></li>
|
||
|
||
|
||
<li class="footer-item">
|
||
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
|
||
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
|
||
</a>
|
||
</li>
|
||
|
||
|
||
</ul>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
<a href="#" class="arrow-top"></a>
|
||
</div>
|
||
|
||
</footer>
|
||
<!-- <script type="text/javascript" src="jquery1.min.js"></script>-->
|
||
<iframe name="hmnavigation" style="display:none!important"></iframe>
|
||
<!--<script src="./jquery-ui.js"></script> -->
|
||
<script src="./jquery-ui.min.js"></script>
|
||
<!--script src="//cdn.jsdelivr.net/npm/featherlight@1.7.14/release/featherlight.min.js" type="text/javascript" charset="utf-8"></script-->
|
||
<script src="./jquery.tocify.min.js"></script>
|
||
<script src="./TypoReporter.min.js"></script>
|
||
<script src="./google-search.js"></script>
|
||
<script src="./main.js"></script>
|
||
</body>
|
||
|
||
</html>
|