269 lines
35 KiB
HTML
269 lines
35 KiB
HTML
<!DOCTYPE html>
|
||
<html lang="ru">
|
||
|
||
<head>
|
||
<title>Настройка ServiceDesk</title>
|
||
<meta name="generator" content="Help+Manual" />
|
||
<meta name="keywords" content="" />
|
||
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />
|
||
<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge" />
|
||
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
|
||
<meta name="description" content="Перед тем как пользователи начнут работать с ServiceDesk, администратор должен выполнить настройку. В демоконфигурации для примера внесены преднастроенные данные. Её можно..." />
|
||
<meta name="picture" content="" />
|
||
<meta property="og:type" content="website" />
|
||
<meta property="og:title" content="Cправка по Low-code платформе ELMA365" />
|
||
<meta property="og:url" content="https://elma365.com/ru/help" />
|
||
<meta property="og:image" content="" />
|
||
<meta property="og:site_name" content="ELMA365" />
|
||
<link rel="icon" href="favicon.png" type="image/png" />
|
||
|
||
<link href="https://fonts.googleapis.com/css2?family=Inter:wght@400;500;600;700&display=swap" rel="stylesheet" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./jquery-ui.min.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="default.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./search-yandex.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./article.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./glossary.css" />
|
||
<link rel="stylesheet" href="./theme.css" />
|
||
|
||
<script type="text/javascript" src="jquery.js"></script>
|
||
<script type="text/javascript" src="helpman_settings.js"></script>
|
||
<script type="text/javascript" src="helpman_topicinit.js"></script>
|
||
|
||
<script type="text/javascript" src="highlight.js"></script>
|
||
<script type="text/javascript">
|
||
$(document).ready(function(){highlight();});
|
||
</script>
|
||
</head>
|
||
|
||
<body>
|
||
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-M6ETBEC1R9"></script><script>window.dataLayer=window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);}gtag('js', new Date()); gtag('config', 'G-M6ETBEC1R9');</script>
|
||
<script>!function(e,t,c,n,r,a,m){e.ym=e.ym||function(){(e.ym.a=e.ym.a||[]).push(arguments)},e.ym.l=1*new Date;for(var s=0;s<document.scripts.length;s++)if(document.scripts[s].src===n)return;a=t.createElement(c),m=t.getElementsByTagName(c)[0],a.async=1,a.src=n,m.parentNode.insertBefore(a,m)}(window,document,"script","https://mc.yandex.ru/metrika/tag.js"),ym(83179930,"init",{clickmap:!0,trackLinks:!0,accurateTrackBounce:!0,webvisor:!0})</script><noscript><div><img alt=""src=https://mc.yandex.ru/watch/83179930 style=position:absolute;left:-9999px></div></noscript>
|
||
|
||
<header class="header elma-365">
|
||
<div class="container">
|
||
<a class="header__logo" href="https://elma365.com/ru/help">
|
||
<img src="./logo.svg" alt="header logo">
|
||
</a>
|
||
<!-- <div class="hero__search-form" id="search-panel">
|
||
<form class="search-form" onsubmit="ym(83179930,'reachGoal','poisk')">
|
||
<label class="search-form__label">
|
||
<span id="reset-search" class="search__icon"></span>
|
||
<input class="search-form__input" type="text">
|
||
</label>
|
||
<input class="search-form__submit" type="submit" value="Submit">
|
||
</form>
|
||
</div> -->
|
||
|
||
<div class="hero__search-form" id="search-panel"> <form class="search-form"> <label class="search-form__label"> <span id="reset-search" class="search__icon"></span> <input class="search-form__input" type="text"> </label> <input class="search-form__submit" type="submit" value="Submit"> </form> </div>
|
||
<div class="hero__search">
|
||
<a href="#" id="search-icon" class="hero__search-icon">
|
||
<img src="search-icon-white.svg" alt="search string">
|
||
</a>
|
||
<a href="#" id="side-menu-icon" class="hero__side-icon">
|
||
<img src="side_menu.svg" alt="side menu">
|
||
</a>
|
||
</div>
|
||
<div class="header__navi">
|
||
|
||
<ul class="header__list"><li><span class="solution-select"><span class="solution-select__selected"></span><svg width="7" height="4" viewBox="0 0 7 4" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M1 1L3.5 3.5L6 1" stroke="white" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"/></svg><ul class="solution-select__list"><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/crm/crm_overview.html">CRM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/business_solutions/-elma365-store.html">Бизнес-решения</a></li></ul></span></li><li><a href="https://api.elma365.com/ru/"target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.elma365.com/"target="_blank">SDK</a></li><li><a href="https://community.elma365.com/" target="_blank">Community</a></li><li><a href="https://elma-academy.com/ru/" target="_blank">Академия</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank">Сайт ELMA365</a></li></ul>
|
||
|
||
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
|
||
</header>
|
||
|
||
|
||
|
||
|
||
<main class="main container">
|
||
|
||
<aside class="sidebar" id="sidebar">
|
||
<div class="sidebar__header">
|
||
<a class="header__logo" href="https://elma365.com/ru/help">
|
||
<img src="./logo-light.svg">
|
||
</a>
|
||
<span class="sidebar__close elma-365-close" id="close"></span>
|
||
</div>
|
||
<div class="sidebar__wrapper" id="side-menu">
|
||
|
||
</div>
|
||
</aside>
|
||
|
||
<article class="article" id="article">
|
||
<div class="article-inner">
|
||
<div class="content">
|
||
<header class="article__header">
|
||
<div class="article__bread" style="display:flex; gap:10px;">
|
||
<span id="subcategory" class="search-res__item-category search-res__item-category_subcategory subcategory article__badge"></span>
|
||
|
||
<div class="topic__breadcrumbs">
|
||
<p><a href="servicedesk.html">ServiceDesk</a> / Настройка ServiceDesk</p>
|
||
</div>
|
||
|
||
</div>
|
||
<div class="topic__title"><h1 class="p_Heading1"><span class="f_Heading1">Настройка ServiceDesk</span></h1>
|
||
</div>
|
||
|
||
</header>
|
||
<section class="article__content">
|
||
<div class="scroll-top-inner">
|
||
<a href="#h1-article" class="scroll-top"></a>
|
||
</div>
|
||
<!-- Placeholder for topic body. -->
|
||
<p class="p_Normal">Перед тем как пользователи начнут работать с ServiceDesk, администратор должен выполнить настройку. В демоконфигурации для примера внесены преднастроенные данные. Её можно скачать на <a href="https://chatdesk365.com/ru" target="_blank" class="weblink">сайте</a>.</p>
|
||
<p class="p_Normal">Настройка состоит из следующих этапов:</p>
|
||
<ol style="list-style-type:decimal">
|
||
<li value="1" class="p_Normal" style="page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;">Создание в разделе групп пользователей и ролей.</li></ol>
|
||
<p class="p_Normal" style="page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;">Создайте группы пользователей, которые будут использоваться для настройки доступа к <a href="360014164452.html" class="topiclink">файлам</a>, документам, <a href="360006963072.html" class="topiclink">приложениям</a>, <a href="360016427291.html" class="topiclink">элементам приложений</a>, а также для определения исполнителей в <a href="360008121732.html" class="topiclink">бизнес-процессах</a>. Для этого нажмите на значок <img alt="Gear-icon" width="25" height="30" style="margin:0;width:25px;height:30px;border:none" src="gear-icon.png"/> справа от названия раздела и выберите пункт меню <span style="font-weight: bold;">Настройки групп</span>. Например, в демоконфигурации по умолчанию созданы следующие группы: <span style="font-weight: bold;">Оператор SD</span>, <span style="font-weight: bold;">Оператор 1 уровня</span>, <span style="font-weight: bold;">Оператор 2 уровня</span>, <span style="font-weight: bold;">Оператор 3 уровня</span> и <span style="font-weight: bold;">Супервизор SD</span>. Подробнее о настройке групп читайте в статье <a href="360007331871.html" class="topiclink">«Группы и роли в разделах и приложениях»</a>.</p>
|
||
<ol style="list-style-type:decimal">
|
||
<li value="2" class="p_Normal" style="page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;">Настройка права доступа к приложениям ServiceDesk.</li></ol>
|
||
<p class="p_Normal" style="page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;">В зависимости от занимаемой должности и группы у сотрудников могут быть различные права доступа к одному и тому же приложению. Например, супервизорам ServiceDesk по умолчанию доступны страницы с отчётами из группы <span style="font-weight: bold;">Аналитика</span>, а операторам — нет. Чтобы перейти к настройкам доступа приложения, нажмите на значок <img alt="Gear-icon" width="25" height="30" style="margin:0;width:25px;height:30px;border:none" src="gear-icon.png"/> справа от его названия и выберите пункт <span style="font-weight: bold;">Настройка доступа</span>. Подробнее об этом читайте в статье <a href="access_permissions.html" class="topiclink">«Система прав доступа в ELMA365»</a>.</p>
|
||
<ol style="list-style-type:decimal">
|
||
<li value="3" class="p_Normal" style="page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;">Заполнение справочников.</li></ol>
|
||
<p class="p_Normal" style="page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;">Чтобы сотрудники могли работать с обращениями клиентов, нужно внести исходные данные. Для этого заполните следующие справочники:</p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal"><a href="natalogues.html#request-types" class="topiclink">Тип обращения</a></li><li class="p_Normal"><a href="natalogues.html#routing-type" class="topiclink">Виды маршрутизации</a></li><li class="p_Normal"><a href="natalogues.html#support-lines" class="topiclink">Уровни поддержки</a></li><li class="p_Normal"><a href="sla.html#customer-level" class="topiclink">Уровни клиента</a></li><li class="p_Normal"><a href="sla.html#add-service" class="topiclink">Сервисы</a></li><li class="p_Normal"><a href="sla.html#tariffs" class="topiclink">Тарифный план</a></li><li class="p_Normal"><a href="sla.html#sla-level" class="topiclink">Уровень SLA</a> </li></ul>
|
||
<p class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Важно</span>: для корректной работы решения в справочники <span style="font-weight: bold;">Контакты</span> и <span style="font-weight: bold;">Компании</span> раздела <a href="https://elma365.com/ru/products/crm/" target="_blank" class="weblink">CRM</a> необходимо добавить данные о клиентах, поддержка которых осуществляется с помощью ServiceDesk.</p>
|
||
<h2 class="p_Heading2"><a id="channels" class="hmanchor"></a><span class="f_Heading2">Настройка каналов для создания обращений</span></h2>
|
||
<p class="p_Normal">В ServiceDesk можно настроить каналы для создания обращений от клиентов. Обращения могут поступать из раздела <a href="chat_lines.html" class="topiclink">Линии</a> или от <a href="external-users.html" class="topiclink">внешних пользователей</a> портала.</p>
|
||
<h3 class="p_Heading3"><span class="f_Heading3">Линии</span></h3>
|
||
<p class="p_Normal">Создать запрос в ServiceDesk может оператор линии в процессе общения с клиентом в разделе <span style="font-weight: bold;">Линии</span>. Для этого в настройках линии для фиксации обращений нужно указать приложение <span style="font-weight: bold;">Обращения</span> из раздела <span style="font-weight: bold;">ServiceDesk</span>. Подробнее о настройке читайте в статье <a href="create_line.html" class="topiclink">«Создать линию»</a>.</p>
|
||
<h3 class="p_Heading3"><span class="f_Heading3">Внешний портал</span></h3>
|
||
<p class="p_Normal">Вы можете настроить создание обращений от внешних пользователей портала. Для этого в разделе <span style="font-weight: bold;">ServiceDesk</span> нужно активировать внешний портал. Подробнее об этом читайте в разделе <a href="service-portal.html" class="topiclink">«Внешний портал»</a>.</p>
|
||
<p class="p_Normal">Отдельная страница, с которой внешний пользователь портала может создать обращение, преднастроена. Он должен указать такие же данные, как и оператор ServiceDesk, за исключением клиента, от которого поступило обращение.</p>
|
||
<p class="p_Normal">Данные о компании внешнего пользователя портала будут передаваться из справочника <a href="external-users.html" class="topiclink">Внешние пользователи</a>. Для этого нужно настроить форму создания, просмотра и редактирования этого справочника. Добавьте поле типа <a href="360009707032.html#app" class="topiclink">Приложение</a> и свяжите его с приложением <a href="360012584980.html" class="topiclink">Компании</a>. При создании внешнего пользователя требуется заполнить это поле. Подробнее об этом читайте в статье <a href="360009918011.html" class="topiclink">«Формы элемента приложения»</a>.</p>
|
||
<p class="p_Normal">Получение обращений через портал ведётся в соответствии с преднастроенным процессом «Создать обращение от внешнего пользователя». Он отображается в разделе <span style="font-weight: bold;">Администрирование > Бизнес-процессы > ServiceDesk > Обращения</span>. Подробнее об этом читайте в разделе справки <a href="360008121732.html" class="topiclink">«Дизайнер бизнес-процессов»</a>.</p>
|
||
<h2 class="p_Heading2"><a id="request_routing" class="hmanchor"></a><span class="f_Heading2">Маршрутизация обращений</span></h2>
|
||
<p class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">Маршрутизация</span> — это способ распределения обращений в ServiceDesk. В демоконфигурации в качестве примера добавлены виды маршрутизации <span style="font-weight: bold;">Авто по Сервису</span> и <span style="font-weight: bold;">Вручную</span>.</p>
|
||
<p class="p_Normal">Вы можете добавить свои способы распределения обращений. Для этого выполните следующие действия:</p>
|
||
<ol style="list-style-type:decimal">
|
||
<li value="1" class="p_Normal">В приложении <span style="font-weight: bold;">Вид маршрутизации</span> создайте новый вид маршрутизации. О том, как это сделать читайте в статье <a href="natalogues.html" class="topiclink">«Каталоги»</a>.</li><li value="2" class="p_Normal">В бизнес-процессе <span style="font-weight: bold;">Создать обращение</span> добавьте логику распределения обращений. Для этого:<ol style="list-style-type:lower-latin">
|
||
<li value="1" class="p_Normal">Перейдите в <span style="font-weight: bold;">Администрирование > Бизнес-процессы > ServiceDesk > Обращения</span> и нажмите на название процесса;</li><li value="2" class="p_Normal">Перейдите на вкладку <span style="font-weight: bold;">Скрипты</span>;</li><li value="3" class="p_Normal">Откроется окно с исходным кодом скрипта. В нем перейдите к функции <span style="font-weight: bold;">SetResponse</span>;</li><li value="4" class="p_Normal">В теле функции добавьте блок кода с вашей логикой распределения обращений. Блок должен иметь вид:</li></ol></li></ol>
|
||
<p class="p_CodeExample" style="page-break-inside: avoid;"><span class="f_CodeExample" style="font-weight: bold;">if</span><span class="f_CodeExample">(</span><span style="font-size: 11px; font-family: Consolas;">routing</span><span class="f_CodeExample">.data.__name = “<Название вашего вида маршрутизации>”) </span><br />
|
||
<span class="f_CodeExample">{</span><br />
|
||
<span class="f_CodeExample"> <Код определения ответственного в зависимости от параметров обращения></span><br />
|
||
<span class="f_CodeExample">};</span></p>
|
||
<p class="p_Normal">Пример:</p>
|
||
<p class="p_CodeExample" style="page-break-inside: avoid;"><span class="f_CodeExample">if</span><span class="f_CodeExample">(Context.data.autoRoute)</span><br />
|
||
<span class="f_CodeExample"> { </span><br />
|
||
<span class="f_CodeExample"> </span><span class="f_CodeExample">var</span><span class="f_CodeExample"> serviceId = Context.data.service!.id;</span><br />
|
||
<span class="f_CodeExample"> </span><span class="f_CodeExample">var</span><span class="f_CodeExample"> service = await Namespace.app.services.search().where(f=>f.__id.eq(serviceId)).first();</span><br />
|
||
<span class="f_CodeExample"> </span><span class="f_CodeExample">if</span><span class="f_CodeExample">(service){</span><br />
|
||
<span class="f_CodeExample"> </span><span class="f_CodeExample">var</span><span class="f_CodeExample"> response = service.data.responsible;</span><br />
|
||
<span class="f_CodeExample"> }</span><br />
|
||
<span class="f_CodeExample"> Context.data.executor = response;</span><br />
|
||
<span class="f_CodeExample"> appeal.data.responsible = response;</span><br />
|
||
<span class="f_CodeExample"> await appeal.save();</span><br />
|
||
<span class="f_CodeExample"> }</span></p>
|
||
<ol style="list-style-type:decimal" start="3">
|
||
<li value="3" class="p_Normal">Перейдите на вкладку <span style="font-weight: bold;">Схема</span>.</li><li value="4" class="p_Normal">На схеме бизнес-процесса дважды нажмите на шлюз <span style="font-weight: bold;">Маршрутизация обращений</span>.</li><li value="5" class="p_Normal">В окне настроек шлюза откройте вкладку <span style="font-weight: bold;">Переходы</span> и выберите переход <span style="font-weight: bold;">SetResponse</span>.</li><li value="6" class="p_Normal">На вкладке <span style="font-weight: bold;">Условия перехода</span> для операнда 1 «Авто маршрут» установите значение операнда 2 — «Да».</li><li value="7" class="p_Normal">Сохраните настройки.</li><li value="8" class="p_Normal">На схеме бизнес процесса нажмите <span style="font-weight: bold;">Опубликовать</span>.</li></ol>
|
||
<p class="p_Normal">Установите выбранный способ маршрутизации в параметрах <span style="font-weight: bold;">ServiceDesk</span>. Для этого:</p>
|
||
<ol style="list-style-type:decimal">
|
||
<li value="1" class="p_Normal">В меню раздела нажмите на <img alt="Gear-icon" width="25" height="30" style="margin:0;width:25px;height:30px;border:none" src="gear-icon.png"/> справа от <span style="font-weight: bold;">ServiceDesk</span>.</li><li value="2" class="p_Normal">Выберите <span style="font-weight: bold;">Настройки раздела</span>.</li><li value="3" class="p_Normal">В окне настроек нажмите <span style="font-weight: bold;">Дополнительные параметры</span>.</li><li value="4" class="p_Normal">В столбце <span style="font-weight: bold;">Название</span> перейдите <span style="font-weight: bold;">ServiceDesk > Обращение > Маршрутизация</span>.</li><li value="5" class="p_Normal">Нажмите на значок карандаша в столбце <span style="font-weight: bold;">Значение</span>.</li><li value="6" class="p_Normal">Выберите из списка значение или создайте свое. Значения выбираются из справочника <span style="font-weight: bold;">Вид маршрутизации</span>. </li><li value="7" class="p_Normal">Нажмите зеленую галочку слева от значения.</li></ol>
|
||
<p class="p_Normal">Теперь при распределении обращений будет использоваться логика, которая предусмотрена в скрипте <span style="font-weight: bold;">SetResponse</span> для выбранного значения параметра.</p>
|
||
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Расширенная настройка ServiceDesk</span></h2>
|
||
<p class="p_Normal">Поскольку решение ServiceDesk представляет собой <a href="360007990371.html" class="topiclink">раздел</a> и состоит из приложений, для него доступны стандартные возможности доработки:</p>
|
||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||
<li class="p_Normal">добавление и редактирование <a href="360006963072.html" class="topiclink">приложений</a> и <a href="360009924451.html" class="topiclink">страниц</a>;</li><li class="p_Normal"><a href="create_form.html" class="topiclink">создание форм</a>;</li><li class="p_Normal">создание и изменение пользовательских <a href="interface_settings.html" class="topiclink">интерфейсов</a>;</li><li class="p_Normal">создание скриптов в <a href="360027203731.html" class="topiclink">бизнес-процессах</a> и <a href="client_server_scripts.html" class="topiclink">виджетах</a>;</li><li class="p_Normal">включение и настройка <a href="service-portal.html" class="topiclink">внешнего портала</a>.</li></ul>
|
||
|
||
<div class="bottom-nav">
|
||
|
||
<a id="prev-link" class="topic__navi_prev" href="natalogues.html">
|
||
<span class="bottom-nav__arrow bottom-nav__arrow--prev"></span> <span
|
||
class="bottom-nav__link">natalogues.html</span>
|
||
</a>
|
||
|
||
|
||
<a id="next-link" class="topic__navi_next" href="change-request-page.html">
|
||
<span class="bottom-nav__link">change-request-page.html</span> <span
|
||
class="bottom-nav__arrow bottom-nav__arrow--next"></span>
|
||
</a>
|
||
|
||
</div>
|
||
<!-- добавляет на страницу строку блок Была ли статья полезной? -->
|
||
<div class="feedback-wrap"><div class="feedback" id="feedback"><span><b>Была ли статья полезной?</b></span><form action="" method="POST" class="feedback-form" id="feedback-form"><div class="feedback__popup feedback__popup-response" id="feedback__popup_thx">Спасибо за ваш отзыв!</div><div id="feedback-success-popup"><div class="wrap"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button><svg width="44" height="44" viewBox="0 0 44 44" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g clip-path="url(#clip0_212_2187)"><path d="M22 0.6875C10.2294 0.6875 0.6875 10.2294 0.6875 22C0.6875 33.7706 10.2294 43.3125 22 43.3125C33.7706 43.3125 43.3125 33.7706 43.3125 22C43.3125 10.2294 33.7706 0.6875 22 0.6875ZM22 40.5625C11.8023 40.5625 3.4375 32.3078 3.4375 22C3.4375 11.8024 11.6922 3.4375 22 3.4375C32.1977 3.4375 40.5625 11.6922 40.5625 22C40.5625 32.1976 32.3078 40.5625 22 40.5625ZM34.1713 16.933L18.6613 32.3186C18.257 32.7197 17.604 32.7171 17.203 32.3128L9.82283 24.873C9.42176 24.4686 9.42434 23.8157 9.82867 23.4146L10.5609 22.6884C10.9652 22.2873 11.6181 22.2899 12.0192 22.6942L17.9468 28.6697L31.9926 14.7366C32.3969 14.3356 33.0498 14.3382 33.4509 14.7425L34.1772 15.4747C34.5783 15.879 34.5757 16.532 34.1713 16.933Z" fill="#27AE60"></path></g><defs><clipPath id="clip0_212_2187"><rect width="44" height="44" fill="white"></rect></clipPath></defs></svg><p>Ваш отзыв успешно отправлен!</p><span>Спасибо за обратную связь.</span></div></div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup_why"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button><div class="feedback__popup-header">Уточните, почему:</div><input type="radio" name="category" id="bad_recommendation" value="bad_recommendation"><label for="bad_recommendation">Рекомендации не помогли</label><input type="radio" name="category" id="difficult_text" value="difficult_text"><label for="difficult_text">Текст трудно понять</label><input type="radio" name="category" id="no_answer" value="no_answer"><label for="no_answer">Нет ответа на мой вопрос</label><input type="radio" name="category" id="bad_header" value="bad_header"><label for="bad_header">Содержание статьи не соответствует заголовку</label><input type="radio" name="category" id="other_reason" value="other_reason"><label for="other_reason">Другая причина</label></div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup-other"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button> <div class="feedback__popup-header">Расскажите, что вам не понравилось в статье:</div><textarea class="feedback__textarea" name="other" id=""></textarea><input type="submit" class="feedback__other-btn" value="Отправить"></div><div class="feedback-form__btn-group"><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_yes" value="true"><label for="feedback__useful_yes"><img src="like.svg"/><span class="feedback-form__btn-group_yes-btn">Да</span></label><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_no" value="false"><label for="feedback__useful_no"><img src="dislike.svg"/><span class="feedback-form__btn-group_no-btn">Нет</span></label></div><select name="category"><option disabled>Выберите вариант</option><option value="bad_recommendation" selected>Рекомендации не помогли</option><option value="difficult_text">Текст трудно понять</option><option value="no_answer">Нет ответа на мой вопрос</option><option value="bad_header">Содержание статьи не соответствует заголовку</option><option value="other_reason">Другая причина</option></select><input type="submit"></form></div></div>
|
||
|
||
</section>
|
||
</div>
|
||
<aside class="article__sidebar" style="display:none">
|
||
<input type="checkbox" />
|
||
<div class="article__arrow"></div>
|
||
<div class="table-of-contents elma365-right" id="toc2Content">
|
||
<h3 class="h3-toc">В этой статье</h3>
|
||
<nav id="toc2"></nav>
|
||
</div>
|
||
</aside>
|
||
</div>
|
||
</article>
|
||
</main>
|
||
<footer class="footer">
|
||
<div class="footer-container">
|
||
<div class="footer-mobile">
|
||
|
||
<ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://api.elma365.com/ru/" target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.elma365.com/" target="_blank">TS SDK</a></li><li><a href="https://community.elma365.com/" target="_blank">Community</a></li><li><a href="https://elma-academy.com/ru/elma365" target="_blank">Академия</a></li></ul><ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a></li></ul>
|
||
|
||
|
||
</div>
|
||
<div class="container">
|
||
<div class="footer-wrap">
|
||
|
||
<div><span class="mobile-question-popup">Отправить фидбэк</span><form method="POST" action class="question__popup question-xs" id="question__popup"><div class="question-wrap"><span class="close"></span><span class="title">Задать вопрос</span><label for="help_question" style="display: none;"></label><textarea name="help_question" id="help_question"></textarea><input type="submit" value="Отправить"></div></form><div class="hidden fade-in question-success-xs">Ваш фидбэк отправлен.</div></div>
|
||
|
||
<div class="footer-flex-b">
|
||
<div class="footer-top">
|
||
<span class="footer-copy">© 2025
|
||
ELMA365
|
||
|
||
|
||
</span>
|
||
|
||
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
|
||
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
|
||
</a>
|
||
|
||
</div>
|
||
<div class="footer-line">
|
||
|
||
<div class="footer-line-copy">
|
||
<span class="footer-copy">© 2025
|
||
ELMA365
|
||
|
||
|
||
</span>
|
||
</div>
|
||
|
||
<ul class="footer-list">
|
||
|
||
<li class="footer-item"><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank" class="footer-link" style="color: #0D4A75;"><img src="browse.svg" alt="browse icon" class="footer-img">elma365.com</a></li><li class="footer-item"><a href="https://www.youtube.com/user/ELMABPM" target="_blank" class="footer-link"><img src="yt.svg" alt="youtube icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://vk.com/elma_bpm" target="_blank" class="footer-link"><img src="vk.svg" alt="vk icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://t.me/elmaday" target="_blank" class="footer-link"><img src="tg.svg" alt="telegram icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://dzen.ru/elma" target="_blank" class="footer-link"><img src="dzen.svg" alt="dzen icon" class="footer-img"></a></li>
|
||
|
||
|
||
<li class="footer-item">
|
||
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
|
||
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
|
||
</a>
|
||
</li>
|
||
|
||
|
||
</ul>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
<a href="#" class="arrow-top"></a>
|
||
</div>
|
||
|
||
</footer>
|
||
<!-- <script type="text/javascript" src="jquery1.min.js"></script>-->
|
||
<iframe name="hmnavigation" style="display:none!important"></iframe>
|
||
<!--<script src="./jquery-ui.js"></script> -->
|
||
<script src="./jquery-ui.min.js"></script>
|
||
<!--script src="//cdn.jsdelivr.net/npm/featherlight@1.7.14/release/featherlight.min.js" type="text/javascript" charset="utf-8"></script-->
|
||
<script src="./jquery.tocify.min.js"></script>
|
||
<script src="./TypoReporter.min.js"></script>
|
||
<script src="./google-search.js"></script>
|
||
<script src="./main.js"></script>
|
||
</body>
|
||
|
||
</html>
|