Files
help365/business_solutions/unisender-module-operation.html
2025-05-26 16:15:30 +04:00

272 lines
37 KiB
HTML
Raw Blame History

This file contains invisible Unicode characters

This file contains invisible Unicode characters that are indistinguishable to humans but may be processed differently by a computer. If you think that this is intentional, you can safely ignore this warning. Use the Escape button to reveal them.

This file contains Unicode characters that might be confused with other characters. If you think that this is intentional, you can safely ignore this warning. Use the Escape button to reveal them.

<!DOCTYPE html>
<html lang="ru">
<head>
<title>Принцип работы модуля Unisender&nbsp;</title>
<meta name="generator" content="Help+Manual" />
<meta name="keywords" content="" />
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />
<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge" />
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
<meta name="description" content="Интеграция с Unisender является примером реализации интеграции с любым другим сервисом рассылок. Подробнее о создании интеграции читайте в справке ELMA365 TS SDK в статье..." />
<meta name="picture" content="" />
<meta property="og:type" content="website" />
<meta property="og:title" content="Cправка по Low-code платформе ELMA365" />
<meta property="og:url" content="https://elma365.com/ru/help" />
<meta property="og:image" content="" />
<meta property="og:site_name" content="ELMA365" />
<link rel="icon" href="favicon.png" type="image/png" />
<link href="https://fonts.googleapis.com/css2?family=Inter:wght@400;500;600;700&display=swap" rel="stylesheet" />
<link rel="stylesheet" href="./jquery-ui.min.css" />
<link rel="stylesheet" href="default.css" />
<link rel="stylesheet" href="./search-yandex.css" />
<link rel="stylesheet" href="./article.css" />
<link rel="stylesheet" href="./glossary.css" />
<link rel="stylesheet" href="./theme.css" />
<script type="text/javascript" src="jquery.js"></script>
<script type="text/javascript" src="helpman_settings.js"></script>
<script type="text/javascript" src="helpman_topicinit.js"></script>
<script type="text/javascript" src="highlight.js"></script>
<script type="text/javascript">
$(document).ready(function(){highlight();});
</script>
</head>
<body>
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-M6ETBEC1R9"></script><script>window.dataLayer=window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);}gtag('js', new Date()); gtag('config', 'G-M6ETBEC1R9');</script>
<script>!function(e,t,c,n,r,a,m){e.ym=e.ym||function(){(e.ym.a=e.ym.a||[]).push(arguments)},e.ym.l=1*new Date;for(var s=0;s<document.scripts.length;s++)if(document.scripts[s].src===n)return;a=t.createElement(c),m=t.getElementsByTagName(c)[0],a.async=1,a.src=n,m.parentNode.insertBefore(a,m)}(window,document,"script","https://mc.yandex.ru/metrika/tag.js"),ym(83179930,"init",{clickmap:!0,trackLinks:!0,accurateTrackBounce:!0,webvisor:!0})</script><noscript><div><img alt=""src=https://mc.yandex.ru/watch/83179930 style=position:absolute;left:-9999px></div></noscript>
<header class="header elma-365">
<div class="container">
<a class="header__logo" href="https://elma365.com/ru/help">
<img src="./logo.svg" alt="header logo">
</a>
<!-- <div class="hero__search-form" id="search-panel">
<form class="search-form" onsubmit="ym(83179930,'reachGoal','poisk')">
<label class="search-form__label">
<span id="reset-search" class="search__icon"></span>
<input class="search-form__input" type="text">
</label>
<input class="search-form__submit" type="submit" value="Submit">
</form>
</div> -->
<div class="hero__search-form" id="search-panel"> <form class="search-form"> <label class="search-form__label"> <span id="reset-search" class="search__icon"></span> <input class="search-form__input" type="text"> </label> <input class="search-form__submit" type="submit" value="Submit"> </form> </div>
<div class="hero__search">
<a href="#" id="search-icon" class="hero__search-icon">
<img src="search-icon-white.svg" alt="search string">
</a>
<a href="#" id="side-menu-icon" class="hero__side-icon">
<img src="side_menu.svg" alt="side menu">
</a>
</div>
<div class="header__navi">
<ul class="header__list"><li><span class="solution-select"><span class="solution-select__selected"></span><svg width="7" height="4" viewBox="0 0 7 4" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M1 1L3.5 3.5L6 1" stroke="white" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"/></svg><ul class="solution-select__list"><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/crm/crm_overview.html">CRM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/business_solutions/-elma365-store.html">Бизнес-решения</a></li></ul></span></li><li><a href="https://api.elma365.com/ru/"target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.elma365.com/"target="_blank">SDK</a></li><li><a href="https://community.elma365.com/" target="_blank">Community</a></li><li><a href="https://elma-academy.com/ru/" target="_blank">Академия</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank">Сайт ELMA365</a></li></ul>
</div>
</div>
</header>
<main class="main container">
<aside class="sidebar" id="sidebar">
<div class="sidebar__header">
<a class="header__logo" href="https://elma365.com/ru/help">
<img src="./logo-light.svg">
</a>
<span class="sidebar__close elma-365-close" id="close"></span>
</div>
<div class="sidebar__wrapper" id="side-menu">
</div>
</aside>
<article class="article" id="article">
<div class="article-inner">
<div class="content">
<header class="article__header">
<div class="article__bread" style="display:flex; gap:10px;">
<span id="subcategory" class="search-res__item-category search-res__item-category_subcategory subcategory article__badge"></span>
<div class="topic__breadcrumbs">
<p><a href="unisender.html">Модуль интеграции с Unisender</a> / Принцип работы модуля Unisender&nbsp;</p>
</div>
</div>
<div class="topic__title"><h1 class="p_Heading1"><span class="f_Heading1">Принцип работы модуля Unisender </span></h1>
</div>
</header>
<section class="article__content">
<div class="scroll-top-inner">
<a href="#h1-article" class="scroll-top"></a>
</div>
<!-- Placeholder for topic body. -->
<p class="p_Normal">Интеграция с Unisender является примером реализации интеграции с любым другим сервисом рассылок. Подробнее о создании интеграции читайте в справке ELMA365 TS SDK в статье <a href="https://tssdk.elma365.com/ru/latest/modules/_301_integration_marketing_.html" target="_blank" class="weblink">«Интеграция с сервисами рассылок»</a>. </p>
<p class="p_Normal">Алгоритм необходимо описывать в создаваемом модуле по пути <span style="font-weight: bold;">Администрирование &gt; Модули &gt; Ваш модуль &gt; Методы API</span>. Данные email-адресов должны находиться в ELMA365. </p>
<p class="p_Normal">Управление рассылками осуществляется в разделе <a href="marketing.html" class="topiclink">Маркетинг</a>, в котором хранятся данные о подписчиках, которым можно отправлять электронные письма. </p>
<p class="p_Normal">Рассмотрим компоненты, которые используются для работы модуля интеграции с сервисом рассылок. </p>
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Приложения в ELMA365 </span></h2>
<p class="p_Normal">Для работы интеграции используются следующие приложения из раздела <span style="font-weight: bold;">Маркетинг</span>: </p>
<ul style="list-style-type:disc">
<li class="p_Normal">приложение <a href="preferences.html" class="topiclink">Категории предпочтений</a> — необходимо для отправки рассылки по определённой тематике. </li><li class="p_Normal">страница <a href="subscribers.html" class="topiclink">Подписчики</a> — выводит список <a href="360012584960.html" class="topiclink">контактов</a>, которые подходят под следующие условия: <ul style="list-style-type:circle">
<li class="p_Normal">контакт не удалён, то есть системному полю <code><b>__deletedAt</b></code> присвоено значение <code><b>null</b></code>; </li><li class="p_Normal">в карточке контакта заполнено поле <span style="font-weight: bold;">Рабочая почта</span>; </li><li class="p_Normal">в карточке контакта заполнено поле <span style="font-weight: bold;">Категория предпочтений</span>. </li></ul></li></ul>
<p class="p_Normal" style="margin: 0 0 0 35px;">Если хотя бы одно из условий не удовлетворено, контакт не отобразится на странице <span style="font-weight: bold;">Подписчики</span>; </p>
<ul style="list-style-type:disc">
<li class="p_Normal">приложение <a href="mailing-lists.html" class="topiclink">Списки рассылок</a> — в нём формируются и хранятся списки электронных адресов для отправки рассылки; </li><li class="p_Normal">приложение <a href="templates.html" class="topiclink">Шаблоны писем</a> — содержит шаблоны для оформления писем из рассылки. Шаблоны создаются на стороне сервиса Unisender и импортируются в систему; </li><li class="p_Normal">приложение <a href="campaigns.html" class="topiclink">Рассылки</a> — в нём создаются рассылки для отправки подписчикам. При создании рассылки необходимо выбрать модуль интеграции для рассылки. </li></ul>
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Таблицы в базах данных </span></h2>
<p class="p_Normal">Ниже приведён список таблиц, используемых модулем интеграции для рассылок писем. </p>
<ul style="list-style-type:disc">
<li class="p_Normal"><code><b>_marketing:_campaigns</b></code> — рассылки; </li><li class="p_Normal"><code><b>_marketing:_mailing_lists</b></code> — списки рассылок; </li><li class="p_Normal"><code><b>_marketing:_preferences</b></code> — категории предпочтений; </li><li class="p_Normal"><code><b>_marketing:_subscribers</b></code> — подписчики; </li><li class="p_Normal"><code><b>_marketing:_sync_subscribers</b></code> — синхронизируемые подписчики; </li><li class="p_Normal"><code><b>_marketing:_templates</b></code> — шаблоны писем. </li></ul>
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Модели данных в модуле</span></h2>
<ul style="list-style-type:disc">
<li class="p_Normal"><a href="https://tssdk.elma365.com/ru/latest/enums/_301_integration_marketing_.crm_marketing_actiontype.html" target="_blank" class="weblink">CRM_Marketing_ActionType</a>;</li><li class="p_Normal"><a href="https://tssdk.elma365.com/ru/latest/enums/_301_integration_marketing_.crm_marketing_campaignstatus.html" target="_blank" class="weblink">CRM_Marketing_CampaignStatus</a>;</li><li class="p_Normal"><a href="https://tssdk.elma365.com/ru/latest/enums/_301_integration_marketing_.crm_marketing_campaigntype.html" target="_blank" class="weblink">CRM_Marketing_CampaignType</a>;</li><li class="p_Normal"><a href="https://tssdk.elma365.com/ru/latest/enums/_301_integration_marketing_.crm_marketing_deliverystatus.html" target="_blank" class="weblink">CRM_Marketing_DeliveryStatus</a>;</li><li class="p_Normal"><a href="https://tssdk.elma365.com/ru/latest/enums/_301_integration_marketing_.crm_marketing_subscriberstatus.html" target="_blank" class="weblink">CRM_Marketing_SubscriberStatus</a>;</li><li class="p_Normal"><a href="https://tssdk.elma365.com/ru/latest/interfaces/_301_integration_marketing_.crm_marketing_campaignstats.html" target="_blank" class="weblink">CRM_Marketing_CampaignStats</a>;</li><li class="p_Normal"><a href="https://tssdk.elma365.com/ru/latest/interfaces/_301_integration_marketing_.crm_marketing_createcampaignrequest.html" target="_blank" class="weblink">CRM_Marketing_CreateCampaignRequest</a>;</li><li class="p_Normal"><a href="https://tssdk.elma365.com/ru/latest/interfaces/_301_integration_marketing_.crm_marketing_createcampaignresponse.html" target="_blank" class="weblink">CRM_Marketing_CreateCampaignResponse</a>;</li><li class="p_Normal"><a href="https://tssdk.elma365.com/ru/latest/interfaces/_301_integration_marketing_.crm_marketing_importtemplate.html" target="_blank" class="weblink">CRM_Marketing_ImportTemplate</a>;</li><li class="p_Normal"><a href="https://tssdk.elma365.com/ru/latest/modules/_301_integration_marketing_.html#crm_marketing_action" target="_blank" class="weblink">CRM_Marketing_Action</a>; </li><li class="p_Normal"><a href="https://tssdk.elma365.com/ru/latest/interfaces/_301_integration_marketing_.crm_marketing_unsubscribeaction.html" target="_blank" class="weblink">CRM_Marketing_UnsubscribeAction</a>;</li><li class="p_Normal"><a href="https://tssdk.elma365.com/ru/latest/interfaces/_301_integration_marketing_.crm_marketing_updatecampaignaction.html" target="_blank" class="weblink">CRM_Marketing_UpdateCampaignAction</a>;</li><li class="p_Normal"><a href="https://tssdk.elma365.com/ru/latest/interfaces/_301_integration_marketing_.crm_marketing_updatedeliverystatusaction.html" target="_blank" class="weblink">CRM_Marketing_UpdateDeliveryStatusAction</a>.</li></ul>
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Алгоритмы и последовательность</span></h2>
<p class="p_Normal">Для создания интеграции в модуле нужно реализовать следующие методы: </p>
<ul style="list-style-type:disc">
<li class="p_Normal"><code><b>CRM_Marketing_ImportTemplates</b></code>;</li><li class="p_Normal"><code><b>CRM_Marketing_ExportContacts</b></code>;</li><li class="p_Normal"><code><b>CRM_Marketing_PrepareCampaign</b></code>;</li><li class="p_Normal"><code><b>CRM_Marketing_CreateCampaign</b></code>;</li><li class="p_Normal"><code><b>CRM_Marketing_GetCampaignStats</b></code>;</li><li class="p_Normal"><code><b>CRM_Marketing_ParseWebhookRequest</b></code>; </li><li class="p_Normal"><code><b>CRM_Marketing_GetTemplateHTML</b></code> — необязательный метод. При его отсутствии в карточке шаблона письма не будет отображаться предпросмотр сообщения. </li></ul>
<p class="p_Normal">Рассмотрим алгоритм работы модуля. </p>
<p class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">1. Определение подписчиков. </span></p>
<p class="p_Normal">В сервисе <span style="font-weight: bold;">CRM</span> создан обработчик событий создания, изменения и удаления элементов приложения <a href="360012584960.html" class="topiclink">Контакты</a>. При вызове этого обработчика проверяются условия, по которым контакт может являться подписчиком. </p>
<p class="p_Normal">Если при проверке найдены контакты с одинаковыми электронными почтами, по умолчанию подписчиком становится последний созданный контакт. На странице настроек раздела <span style="font-weight: bold;">Маркетинг</span> вы можете изменить это правило, и тогда подписчиком будет становиться контакт, в карточке которого указано больше данных. Подробнее об этом читайте в статье <a href="marketing-settings.html" class="topiclink">«Настроить раздел „Маркетинг“»</a>.</p>
<p class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">2. Синхронизация контактов с сервисом рассылок Unisender.</span></p>
<p class="p_Normal">Для синхронизации контактов с сервисом рассылки в модуле используется метод <code><b>CRM_Marketing_ExportContacts</b></code>. С его помощью контакты отправляются в сервис перед созданием рассылки. Также этот метод может вызываться в фоновом режиме каждый раз, когда в системе появляются 20 подписчиков, которые не синхронизированы с сервисом рассылки. </p>
<p class="p_Normal">Фоновая синхронизация нужна, чтобы ускорить процесс отправки рассылки, не проводя обновления большого количества контактов. </p>
<p class="p_Normal">Количество синхронизации подписчиков в фоновом режиме можно настроить в поставке ELMA365 On-Premises с помощью изменения значения переменной окружения <code><b>ELMA365_CRM_SYNC_SUBSCRIBERS_MIN_SIZE</b></code>.</p>
<p class="p_Normal">При синхронизации подписчиков для каждой категории предпочтений на стороне Unisender создаётся новый список контактов. </p>
<p class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">3. Импорт шаблонов. </span></p>
<p class="p_Normal">Для создания рассылки необходимо выбрать шаблон письма. Этот шаблон создаётся на стороне Unisender и импортируется в ELMA365 с помощью приложения <a href="templates.html" class="topiclink">Шаблоны писем</a>. </p>
<p class="p_Normal">После запуска импорта в модуле вызывается метод <code><b>CRM_Marketing_ImportTemplates</b></code>, который получает шаблоны писем и сохраняет их в системе.</p>
<p class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">4. Создание рассылки. </span></p>
<p class="p_Normal">При <a href="campaigns.html" class="topiclink">создании рассылки</a> выполняется синхронизация контактов, которые указаны в списке рассылок. Затем в модуле вызывается метод <code><b>CRM_Marketing_PrepareCampaign</b></code>, в котором реализована логика подготовки списка контактов для отправки в сервис рассылок. </p>
<p class="p_Normal">Далее вызывается метод <code><b>CRM_Marketing_CreateCampaign</b></code>, который отправляет подготовленные данные в сервис рассылок. Так как при создании рассылки могут быть применены фильтры для сегментации подписчиков, контакты отправляются в сервис по API в поле <span style="font-weight: bold;">contacts</span>. Подробнее об этом читайте в <a href="https://www.unisender.com/ru/support/api/messages/createcampaign/" target="_blank" class="weblink">официальной документации сервиса Unisender</a>. </p>
<p class="p_Normal">Если список подписчиков успешно сформирован, в разделе <span style="font-weight: bold;">Маркетинг</span> создаётся элемент приложения <a href="https://elma365.com/ru/help/crm/mailing-lists.html" target="_blank" class="weblink">Списки рассылок</a>. В случае неуспеха на форме создания списка отображается ошибка. </p>
<p class="p_Normal">При открытии карточки списка рассылок в модуле с помощью метода <code><b>CRM_Marketing_GetCampaignStats</b></code> запрашиваются данные о рассылке. </p>
<p class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">5. Получение информации о рассылке. </span></p>
<p class="p_Normal">Если в <a href="unisender.html" class="topiclink">настройках модуля Unisender</a> подключён вебхук для отладки, из сервиса рассылок можно получать данные о его работе. </p>
<p class="p_Normal">Сервис рассылки отправляет данные в систему, вызывая url сервиса <span style="font-weight: bold;">CRM</span>, который запускает в модуле метод <code><b>CRM_Marketing_ParseWebhookRequest</b></code>. Этот метод определяет, какие действия были переданы сервисом рассылки, и возвращает информацию в сервис <span style="font-weight: bold;">CRM</span> в определённом формате. </p>
<p class="p_Normal">Например, у модуля Unisender обрабатываются следующие события:</p>
<ul style="list-style-type:disc">
<li class="p_Normal">изменение статуса рассылки;</li><li class="p_Normal">изменение статуса доставки письма;</li><li class="p_Normal">удаление контакта из рассылки если контакт отписался от рассылки. </li></ul>
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Компоненты</span></h2>
<p class="p_Normal">Ниже приведена схема компонентов, используемых в модуле интеграции. </p>
<p class="p_Normal"><img alt="unisender-module-operation-1" width="846" height="342" style="margin:0;width:846px;height:342px;border:none" src="unisender-module-operation-1.png"/></p>
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Аутентификация и авторизация</span></h2>
<p class="p_Normal">Авторизация с сервисом рассылок осуществляется с помощью API-ключа, который можно получить в личном кабинете Unisender. Этот токен сохраняется в настройках модуля и используется в логике авторизации с сервисом рассылок, когда необходимо совершить действие по API. Подробнее о подключении модуля читайте в статье <a href="unisender.html" class="topiclink">«Модуль интеграции с Unisender»</a>. </p>
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Сервисы, отвечающие за работу с Unisender </span></h2>
<p class="p_Normal">Сервис <span style="font-weight: bold;">CRM</span> вызывает методы в модуле. Код модуля выполняется в сервисе <span style="font-weight: bold;">worker</span>, из которого в сервис <span style="font-weight: bold;">CRM</span> возвращаются ошибки или полученные данные. </p>
<h2 class="p_Heading2"><span class="f_Heading2">Ограничения Unisender</span></h2>
<ul style="list-style-type:disc">
<li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">/importContacts</span> — максимальное количество пользовательских полей равно 50. Таймаут на один вызов составляет 30 секунд с момента полной передачи запроса на сервер. Если по истечении таймаута ответ не получен, рекомендуется сделать до двух повторных попыток. Если ответ всё равно не получен, рекомендуем обратиться в техническую поддержку; </li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">/createEmailMessage</span> — максимальный размер email-сообщения — 8 МБ; </li><li class="p_Normal"><span style="font-weight: bold;">/createCampaign</span> — ограничение в post запросе равно 32 МБ ~ 1 млн. email длиной до 30 символов. Лимит на количество запросов от одного API-ключа или IP-адреса — 100 запросов/60 секунд. </li></ul>
<p class="p_Normal" style="margin: 0 0 0 36px;">Одно и то же сообщение можно отправлять несколько раз, но отправка не должна происходить раньше, чем через час. Время выполнения запроса пропорционально количеству контактов, таймаут для рассылок до 50 000 адресов составляет 30 секунд, при большем количестве увеличивается. Если ответ отсутствует, по истечении таймаута рекомендуется произвести не более двух повторных попыток. </p>
<p class="p_Normal" style="margin: 0 0 0 36px;">Если повторный запрос заканчивается сообщением об ошибке с кодом <span style="font-weight: bold;">'campaign_already_exists'</span>, значит одна из предыдущих попыток сработала с запозданием.</p>
<div class="bottom-nav">
<a id="prev-link" class="topic__navi_prev" href="unisender.html">
<span class="bottom-nav__arrow bottom-nav__arrow--prev"></span> <span
class="bottom-nav__link">unisender.html</span>
</a>
<a id="next-link" class="topic__navi_next" href="unisender-go.html">
<span class="bottom-nav__link">unisender-go.html</span> <span
class="bottom-nav__arrow bottom-nav__arrow--next"></span>
</a>
</div>
<!-- добавляет на страницу строку блок Была ли статья полезной? -->
<div class="feedback-wrap"><div class="feedback" id="feedback"><span><b>Была ли статья полезной?</b></span><form action="" method="POST" class="feedback-form" id="feedback-form"><div class="feedback__popup feedback__popup-response" id="feedback__popup_thx">Спасибо за ваш отзыв!</div><div id="feedback-success-popup"><div class="wrap"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button><svg width="44" height="44" viewBox="0 0 44 44" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g clip-path="url(#clip0_212_2187)"><path d="M22 0.6875C10.2294 0.6875 0.6875 10.2294 0.6875 22C0.6875 33.7706 10.2294 43.3125 22 43.3125C33.7706 43.3125 43.3125 33.7706 43.3125 22C43.3125 10.2294 33.7706 0.6875 22 0.6875ZM22 40.5625C11.8023 40.5625 3.4375 32.3078 3.4375 22C3.4375 11.8024 11.6922 3.4375 22 3.4375C32.1977 3.4375 40.5625 11.6922 40.5625 22C40.5625 32.1976 32.3078 40.5625 22 40.5625ZM34.1713 16.933L18.6613 32.3186C18.257 32.7197 17.604 32.7171 17.203 32.3128L9.82283 24.873C9.42176 24.4686 9.42434 23.8157 9.82867 23.4146L10.5609 22.6884C10.9652 22.2873 11.6181 22.2899 12.0192 22.6942L17.9468 28.6697L31.9926 14.7366C32.3969 14.3356 33.0498 14.3382 33.4509 14.7425L34.1772 15.4747C34.5783 15.879 34.5757 16.532 34.1713 16.933Z" fill="#27AE60"></path></g><defs><clipPath id="clip0_212_2187"><rect width="44" height="44" fill="white"></rect></clipPath></defs></svg><p>Ваш отзыв успешно отправлен!</p><span>Спасибо за обратную связь.</span></div></div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup_why"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button><div class="feedback__popup-header">Уточните, почему:</div><input type="radio" name="category" id="bad_recommendation" value="bad_recommendation"><label for="bad_recommendation">Рекомендации не помогли</label><input type="radio" name="category" id="difficult_text" value="difficult_text"><label for="difficult_text">Текст трудно понять</label><input type="radio" name="category" id="no_answer" value="no_answer"><label for="no_answer">Нет ответа на мой вопрос</label><input type="radio" name="category" id="bad_header" value="bad_header"><label for="bad_header">Содержание статьи не соответствует заголовку</label><input type="radio" name="category" id="other_reason" value="other_reason"><label for="other_reason">Другая причина</label></div><div class="feedback__popup" id="feedback__popup-other"><button type="button" class="feedback-popup-close">×</button> <div class="feedback__popup-header">Расскажите, что вам не понравилось в статье:</div><textarea class="feedback__textarea" name="other" id=""></textarea><input type="submit" class="feedback__other-btn" value="Отправить"></div><div class="feedback-form__btn-group"><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_yes" value="true"><label for="feedback__useful_yes"><img src="like.svg"/><span class="feedback-form__btn-group_yes-btn">Да</span></label><input type="radio" name="useful" id="feedback__useful_no" value="false"><label for="feedback__useful_no"><img src="dislike.svg"/><span class="feedback-form__btn-group_no-btn">Нет</span></label></div><select name="category"><option disabled>Выберите вариант</option><option value="bad_recommendation" selected>Рекомендации не помогли</option><option value="difficult_text">Текст трудно понять</option><option value="no_answer">Нет ответа на мой вопрос</option><option value="bad_header">Содержание статьи не соответствует заголовку</option><option value="other_reason">Другая причина</option></select><input type="submit"></form></div></div>
</section>
</div>
<aside class="article__sidebar" style="display:none">
<input type="checkbox" />
<div class="article__arrow"></div>
<div class="table-of-contents elma365-right" id="toc2Content">
<h3 class="h3-toc">В этой статье</h3>
<nav id="toc2"></nav>
</div>
</aside>
</div>
</article>
</main>
<footer class="footer">
<div class="footer-container">
<div class="footer-mobile">
<ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://api.elma365.com/ru/" target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.elma365.com/" target="_blank">TS SDK</a></li><li><a href="https://community.elma365.com/" target="_blank">Community</a></li><li><a href="https://elma-academy.com/ru/elma365" target="_blank">Академия</a></li></ul><ul class="footer-mobile__list"><li><a href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a></li></ul>
</div>
<div class="container">
<div class="footer-wrap">
<div><span class="mobile-question-popup">Отправить фидбэк</span><form method="POST" action class="question__popup question-xs" id="question__popup"><div class="question-wrap"><span class="close"></span><span class="title">Задать вопрос</span><label for="help_question" style="display: none;"></label><textarea name="help_question" id="help_question"></textarea><input type="submit" value="Отправить"></div></form><div class="hidden fade-in question-success-xs">Ваш фидбэк отправлен.</div></div>
<div class="footer-flex-b">
<div class="footer-top">
<span class="footer-copy">&copy; 2025
ELMA365
</span>
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
</a>
</div>
<div class="footer-line">
<div class="footer-line-copy">
<span class="footer-copy">&copy; 2025
ELMA365
</span>
</div>
<ul class="footer-list">
<li class="footer-item"><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank" class="footer-link" style="color: #0D4A75;"><img src="browse.svg" alt="browse icon" class="footer-img">elma365.com</a></li><li class="footer-item"><a href="https://www.youtube.com/user/ELMABPM" target="_blank" class="footer-link"><img src="yt.svg" alt="youtube icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://vk.com/elma_bpm" target="_blank" class="footer-link"><img src="vk.svg" alt="vk icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://t.me/elmaday" target="_blank" class="footer-link"><img src="tg.svg" alt="telegram icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://dzen.ru/elma" target="_blank" class="footer-link"><img src="dzen.svg" alt="dzen icon" class="footer-img"></a></li>
<li class="footer-item">
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
</a>
</li>
</ul>
</div>
</div>
</div>
</div>
<a href="#" class="arrow-top"></a>
</div>
</footer>
<!-- <script type="text/javascript" src="jquery1.min.js"></script>-->
<iframe name="hmnavigation" style="display:none!important"></iframe>
<!--<script src="./jquery-ui.js"></script> -->
<script src="./jquery-ui.min.js"></script>
<!--script src="//cdn.jsdelivr.net/npm/featherlight@1.7.14/release/featherlight.min.js" type="text/javascript" charset="utf-8"></script-->
<script src="./jquery.tocify.min.js"></script>
<script src="./TypoReporter.min.js"></script>
<script src="./google-search.js"></script>
<script src="./main.js"></script>
</body>
</html>