This commit is contained in:
@ -8,7 +8,7 @@
|
||||
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />
|
||||
<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge" />
|
||||
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
|
||||
<meta name="description" content="В системе хранятся записи о взаимодействии отдела продаж с контактом. Фиксируются созданные и выполненные задачи CRM, а также действия со стороны клиента, например реакции..." />
|
||||
<meta name="description" content="В системе хранятся записи о взаимодействии отдела продаж с контактом. Фиксируются созданные и выполненные задачи CRM, входящие и исходящие звонки, а также действия со стороны..." />
|
||||
<meta name="picture" content="" />
|
||||
<meta property="og:type" content="website" />
|
||||
<meta property="og:title" content="Cправка по Low-code платформе ELMA365" />
|
||||
@ -65,7 +65,7 @@
|
||||
</div>
|
||||
<div class="header__navi">
|
||||
|
||||
<ul class="header__list"><li><span class="solution-select"><span class="solution-select__selected"></span><svg width="7" height="4" viewBox="0 0 7 4" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M1 1L3.5 3.5L6 1" stroke="white" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"/></svg><ul class="solution-select__list"><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/crm/crm_overview.html">CRM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/business_solutions/-elma365-store.html">Бизнес-решения</a></li></ul></span></li><li><a href="https://api.elma365.com/ru/"target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.elma365.com/"target="_blank">SDK</a></li><li><a href="https://community.elma365.com/" target="_blank">Community</a></li><li><a href="https://elma-academy.com/ru/" target="_blank">Академия</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank">Сайт ELMA365</a></li></ul>
|
||||
<ul class="header__list"><li><span class="solution-select"><span class="solution-select__selected"></span><svg width="7" height="4" viewBox="0 0 7 4" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M1 1L3.5 3.5L6 1" stroke="white" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"/></svg><ul class="solution-select__list"><li class="header__list-item"><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">CSP</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/crm/crm-functions.html">CRM+CX</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/kedo/kedo.html">КЭДО</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/business_solutions/-elma365-store.html">Бизнес-решения</a></li><ul class="social-links-header" ><li class="social-link-header"><a target="_blank" class="project-link" href="https://elma-academy.com/ru/">Academy</a></li><li class="social-link-header"><a target="_blank" class="project-link" href="https://community.elma365.com/ru/">Community</a></li><li></ul></ul></span></li><li class="header__list-item"><a class="header__list-item-url" href="https://api.elma365.com/ru/"target="_blank">API</a></li><li class="header__list-item"><a class="header__list-item-url" href="https://tssdk.elma365.com/latest/"target="_blank">SDK</a></li><li class="header__list-item header__list-item-latest"><a class="header__list-item-url header__list-item-last" href="https://elma365.com/ru/" target="_blank">Сайт ELMA365</a></li></ul>
|
||||
|
||||
|
||||
</div>
|
||||
@ -111,14 +111,14 @@
|
||||
<a href="#h1-article" class="scroll-top"></a>
|
||||
</div>
|
||||
<!-- Placeholder for topic body. -->
|
||||
<p style="margin: 7px 0 16px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">В системе хранятся записи о взаимодействии отдела продаж с</span> <span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">контактом. Фиксируются созданные и</span> <span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">выполненные задачи</span> <span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">CRM, а</span> <span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">также действия со</span> <span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">стороны клиента, например реакции на</span> <span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">отправленные письма с рассылками.</span></p>
|
||||
<p style="margin: 7px 0 16px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">В системе хранятся записи о взаимодействии отдела продаж с</span> <span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">контактом. Фиксируются созданные и</span> <span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">выполненные задачи</span> <span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">CRM, входящие и исходящие звонки, а</span> <span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">также действия со</span> <span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">стороны клиента, например реакции на</span> <span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">отправленные письма с рассылками.</span></p>
|
||||
<p style="margin: 7px 0 16px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">Записи обо всех касаниях с клиентом в хронологическом порядке можно просмотреть в карточке контакта в виджете </span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; color: #0563c1;"><a href="client-engagment-history.html" class="topiclink">История активностей</a></span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">. Подробнее читайте в статье </span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; color: #0000ff;"><a href="view-activity-log.html" class="topiclink">«Отслеживание истории активностей»</a></span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">. Виджет также можно добавить в карточку </span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; color: #0563c1;"><a href="leads.html" class="topiclink">лида</a></span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">, </span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; color: #0563c1;"><a href="360012680899.html" class="topiclink">сделки</a></span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;"> или </span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; color: #0563c1;"><a href="360012584980.html" class="topiclink">компании</a></span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">.</span></p>
|
||||
<p style="margin: 7px 0 16px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">Кроме того, зафиксированные данные используются для оценки заинтересованности клиента в покупке. На их основании определяется стадия прогрева контакта. Подробнее читайте в статье </span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; color: #0563c1;"><a href="assign-nurturing-stage.html" class="topiclink">«Присвоение клиенту стадии прогрева»</a></span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">.</span></p>
|
||||
<p style="margin: 14px 0 0 0;"><a id="settings" class="hmanchor"></a><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">Вы можете настроить список отображаемых действий, добавить собственные виды активностей и установить срок хранения данных. Для этого перейдите в настройки истории активностей. Это можно сделать двумя способами:</span></p>
|
||||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||||
<li style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">откройте раздел </span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; font-weight: bold;">Администрирование > История активностей</span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">;</span></li><li style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">в разделе </span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; font-weight: bold;">CRM</span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;"> откройте приложение </span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; font-weight: bold;">Контакты</span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">. Рядом с названием приложения нажмите значок шестерёнки и выберите пункт </span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; font-weight: bold;">История активностей</span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">.</span></li></ul>
|
||||
<p style="margin: 7px 0 16px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">На открывшейся странице отобразится список всех действий, по которым в системе сохраняются данные. В блоке </span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; font-weight: bold;">Основные</span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;"> отображаются преднастроенные активности, созданные в системе по умолчанию, а в блоке </span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; font-weight: bold;">Пользовательские</span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;"> добавляются собственные виды действий.</span></p>
|
||||
<p class="p_Normal"><img alt="configure-activity-log-1" width="795" height="692" style="margin:0;width:795px;height:692px;border:none" src="configure-activity-log-1.png"/></p>
|
||||
<p class="p_Normal"><img alt="configure-activity-log-1" width="662" height="674" style="margin:0;width:662px;height:674px;border:none" src="configure-activity-log-1.png"/></p>
|
||||
<p style="margin: 7px 0 16px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">Здесь вы можете:</span></p>
|
||||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||||
<li style="margin-top: 7px; margin-right: 0; margin-bottom: 16px;"><a id="change-storage-period" class="hmanchor"></a><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">установить срок, в течение которого информация об активностях хранится в системе и показывается в карточках элементов. Доступные опции различаются в зависимости от используемой поставки:</span></li></ul>
|
||||
@ -157,11 +157,10 @@
|
||||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">Вы можете определить, какую информацию показывать в виджете </span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; font-weight: bold;">История активностей</span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;"> по каждому виду действий. </span></p>
|
||||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">Для пользовательских активностей в виджете можно отобразить только поля контакта. Для основных активностей, в зависимости от связанного с ними объекта, также доступны поля:</span></p>
|
||||
<ul style="list-style-type:disc">
|
||||
<li style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">задачи CRM;</span></li><li style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">сделки или лида;</span></li><li style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">электронного письма.</span></li></ul>
|
||||
<li style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">задачи CRM;</span></li><li style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">сделки или лида;</span></li><li style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">электронного письма;</span></li><li style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">элемента приложения </span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; font-weight: bold;">Звонки</span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">.</span></li></ul>
|
||||
<p style="line-height: 1.28; page-break-after: avoid; margin: 0 0 11px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">Чтобы настроить отображаемые поля:</span></p>
|
||||
<ol style="list-style-type:upper-roman">
|
||||
<li value="1" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">Напротив активности в списке нажмите значок шестерёнки.</span></li></ol>
|
||||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 34px;"><img alt="configure-activity-log-3" width="678" height="499" style="margin:0;width:678px;height:499px;border:none" src="configure-activity-log-3.png"/></p>
|
||||
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="2">
|
||||
<li value="2" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">В открывшемся окне перенесите поля из колонки </span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; font-weight: bold;">Контекст</span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;"> в список отображаемых свойств.</span></li></ol>
|
||||
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 34px;"><img alt="configure-activity-log-4" width="869" height="376" style="margin:0;width:869px;height:376px;border:none" src="configure-activity-log-4.png"/></p>
|
||||
@ -221,7 +220,7 @@
|
||||
|
||||
</span>
|
||||
|
||||
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
|
||||
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank" class="sk-img">
|
||||
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
|
||||
</a>
|
||||
|
||||
@ -238,11 +237,11 @@
|
||||
|
||||
<ul class="footer-list">
|
||||
|
||||
<li class="footer-item"><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank" class="footer-link" style="color: #0D4A75;"><img src="browse.svg" alt="browse icon" class="footer-img">elma365.com</a></li><li class="footer-item"><a href="https://www.youtube.com/user/ELMABPM" target="_blank" class="footer-link"><img src="yt.svg" alt="youtube icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://vk.com/elma_bpm" target="_blank" class="footer-link"><img src="vk.svg" alt="vk icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://t.me/elmaday" target="_blank" class="footer-link"><img src="tg.svg" alt="telegram icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://dzen.ru/elma" target="_blank" class="footer-link"><img src="dzen.svg" alt="dzen icon" class="footer-img"></a></li>
|
||||
<li class="footer-item footer-url-elma"><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank" class="footer-link footer-url-link-elma" style="color: #0D4A75;"><img src="browse.svg" alt="browse icon" class="footer-img footer-img-elma-url">elma365.com</a></li><li class="footer-item"><a href="https://vkvideo.ru/@elma_bpm" target="_blank" class="footer-link"><img src="vk-video.svg" width="20" height="20" alt="vk-video icon" class="footer-img social-footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://vk.com/elma_bpm" target="_blank" class="footer-link"><img src="vk.svg" alt="vk icon" width="20" height="20" class="footer-img social-footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://t.me/elmaday" target="_blank" class="footer-link"><img src="telegram.svg" alt="telegram icon" width="20" height="20" class="footer-img social-footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://dzen.ru/elma" target="_blank" class="footer-link"><img src="social_dzen.svg" alt="dzen icon" width="20" height="20" class="footer-img social-footer-img"></a></li>
|
||||
|
||||
|
||||
<li class="footer-item">
|
||||
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
|
||||
<li class="footer-item sk-footer-img">
|
||||
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank" class="sk-img">
|
||||
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
|
||||
</a>
|
||||
</li>
|
||||
|
||||
Reference in New Issue
Block a user