levis/help365
1
0
Fork 0
Code Issues Pull Requests Actions Packages Projects Releases Wiki Activity

update
All checks were successful
Deploy Static Site / deploy (push) Successful in 7m28s
Details

Browse Source
This commit is contained in:
koziavin
2025-07-31 12:12:30 +04:00
parent 59666a8be8
commit e2aad01d1c
133 changed files with 2034 additions and 1912 deletions
Download Patch File Download Diff File Expand all files Collapse all files

78
crm/crm_overview.html
View File

@ -2,13 +2,13 @@
<html lang="ru">
<head>
<title>Настроить решение «ELMA365 CRM»</title>
<title>Внедрить CRM в компанию</title>
<meta name="generator" content="Help+Manual" />
<meta name="keywords" content="" />
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />
<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge" />
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
<meta name="description" content="Системное решение ELMA365 CRM позволяет организовать эффективные процессы продаж, наладить коммуникации с&nbsp;клиентами, оптимизировать и контролировать работу сотрудников,..." />
<meta name="description" content="Функции CRM позволяют организовать эффективные процессы продаж, наладить коммуникации с&nbsp;клиентами, оптимизировать и контролировать работу сотрудников, планировать и&nbsp;отслеживать..." />
<meta name="picture" content="" />
<meta property="og:type" content="website" />
<meta property="og:title" content="Cправка по Low-code платформе ELMA365" />
@ -65,7 +65,7 @@
</div>
<div class="header__navi">
<ul class="header__list"><li><span class="solution-select"><span class="solution-select__selected"></span><svg width="7" height="4" viewBox="0 0 7 4" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M1 1L3.5 3.5L6 1" stroke="white" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"/></svg><ul class="solution-select__list"><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">ECM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/crm/crm_overview.html">CRM</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/business_solutions/-elma365-store.html">Бизнес-решения</a></li></ul></span></li><li><a href="https://api.elma365.com/ru/"target="_blank">API</a></li><li><a href="https://tssdk.elma365.com/"target="_blank">SDK</a></li><li><a href="https://community.elma365.com/" target="_blank">Community</a></li><li><a href="https://elma-academy.com/ru/" target="_blank">Академия</a></li><li><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank">Сайт ELMA365</a></li></ul>
<ul class="header__list"><li><span class="solution-select"><span class="solution-select__selected"></span><svg width="7" height="4" viewBox="0 0 7 4" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M1 1L3.5 3.5L6 1" stroke="white" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"/></svg><ul class="solution-select__list"><li class="header__list-item"><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/platform/get-trial.html">Платформа</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/ecm/ecm-functions.html">CSP</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/crm/crm-functions.html">CRM+CX</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/projects/projects-functions.html">Проекты</a><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/service/service-functions.html">Service</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/kedo/kedo.html">КЭДО</a></li><li><a class="project-link" href="https://elma365.com/ru/help/business_solutions/-elma365-store.html">Бизнес-решения</a></li><ul class="social-links-header" ><li class="social-link-header"><a target="_blank" class="project-link" href="https://elma-academy.com/ru/">Academy</a></li><li class="social-link-header"><a target="_blank" class="project-link" href="https://community.elma365.com/ru/">Community</a></li><li></ul></ul></span></li><li class="header__list-item"><a class="header__list-item-url" href="https://api.elma365.com/ru/"target="_blank">API</a></li><li class="header__list-item"><a class="header__list-item-url" href="https://tssdk.elma365.com/latest/"target="_blank">SDK</a></li><li class="header__list-item header__list-item-latest"><a class="header__list-item-url header__list-item-last" href="https://elma365.com/ru/" target="_blank">Сайт ELMA365</a></li></ul>
</div>
@ -98,7 +98,7 @@
<span id="subcategory" class="search-res__item-category search-res__item-category_subcategory subcategory article__badge"></span>
</div>
<div class="topic__title"><h1 class="p_Heading1"><span class="f_Heading1">Настроить решение «ELMA365 CRM»</span></h1>
<div class="topic__title"><h1 class="p_Heading1"><span class="f_Heading1">Внедрить CRM в компанию</span></h1>
</div>
</header>
@ -107,52 +107,46 @@
<a href="#h1-article" class="scroll-top"></a>
</div>
<!-- Placeholder for topic body. -->
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Системное решение <a href="https://elma365.com/ru/products/crm/" target="_blank" class="weblink">ELMA365 CRM позволяет организовать эффективные процессы продаж</a>, наладить коммуникации с клиентами, оптимизировать и контролировать работу сотрудников, планировать и отслеживать поступления денежных средств в компанию, а также сохранять историю всех завершённых сделок. </p>
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Настройка решения <span style="font-weight: bold;">ELMA365 CRM</span> состоит из следующих шагов: </p>
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Функции CRM позволяют организовать эффективные процессы продаж, наладить коммуникации с клиентами, оптимизировать и контролировать работу сотрудников, планировать и отслеживать поступления денежных средств в компанию, реализовывать маркетинговые кампании, управлять каталогом продуктов, анализировать успешность продаж.</p>
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Внедрение функций СRM в компанию состоит из следующих шагов: </p>
<ol style="list-style-type:upper-roman">
<li value="1" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-weight: bold;">Добавьте воронки продаж в приложениях «Лиды» и «Сделки». </span></li></ol>
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Воронки — инструмент, позволяющий отслеживать движение лидов и сделок по всем этапам процесса продаж и контролировать своевременное выполнение каждого шага. Создайте несколько воронок продаж, например, для первичной отгрузки и повторных продаж. Настройте этапы каждой из них, чтобы организовать цепочку действий для процессов продаж компании. Подробнее читайте в статьях <a href="leads_pipeline.html" class="topiclink">«Воронки лидов»</a>, <a href="360012693559.html" class="topiclink">«Воронки сделок»</a>.</p>
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="2">
<li value="2" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-weight: bold;">Заполните справочники с информацией о компании. </span></li></ol>
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Создайте список продуктов, которые предоставляет ваша компания, укажите потенциальные источники лидов, а также отрасли и сегменты бизнеса контрагентов. Это позволит анализировать продажи компании и отслеживать наиболее успешные стороны бизнеса. Подробнее об этом читайте в статье <a href="crm_objects.html" class="topiclink">«Справочники раздела „CRM“»</a>. &nbsp;</p>
<li value="2" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-weight: bold;">Заполните справочники и сформируйте группы продаж. </span></li></ol>
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Создайте список продуктов компании или настройте работу с продуктовым каталогом. Укажите потенциальные источники лидов, а также отрасли и сегменты бизнеса контрагентов. Это позволит анализировать продажи компании и отслеживать наиболее успешные стороны бизнеса.</p>
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Создайте <span style="font-weight: bold;">Группы продаж</span>, по которым распределены сотрудники вашей компании. Это поможет чётко понимать зону ответственности каждого сотрудника отдела продаж, а также контролировать его работу. Подробнее об этом читайте в статье <a href="crm_objects.html" class="topiclink">«Справочники раздела „CRM“»</a> и разделе <a href="product-catalog.html" class="topiclink">«Продуктовый каталог»</a>.</p>
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="3">
<li value="3" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-weight: bold;">Сформируйте группы продаж компании.</span></li></ol>
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Создайте <span style="font-weight: bold;">Группы продаж</span>, по которым распределены сотрудники вашей компании, и включите в них пользователей. Это поможет чётко понимать зону ответственности каждого сотрудника отдела продаж, а также контролировать его работу. Подробнее об этом читайте в статье <a href="crm_objects.html" class="topiclink">«Справочники раздела „CRM“»</a>.</p>
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="4">
<li value="4" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; font-weight: bold;">Настройте отслеживание информации о взаимодействии с клиентами.</span></li></ol>
<li value="3" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; font-weight: bold;">Настройте отслеживание информации о взаимодействии с клиентами.</span></li></ol>
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">Определите, какие действия клиентов и сотрудников отдела продаж фиксируются в системе. Это позволит менеджеру просматривать историю всех последних касаний с клиентом в одном месте, чтобы планировать следующие активности по сделке. Также на основе данных о взаимодействии с клиентом можно рассчитать его готовность к покупке. Подробнее читайте в статьях </span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; color: #0563c1;"><a href="configure-activity-log.html" class="topiclink">«Настройки истории активностей»</a></span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;"> и </span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; color: #0563c1;"><a href="assign-nurturing-stage.html" class="topiclink">«Присвоение клиенту стадии прогрева»</a></span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">.</span></p>
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="3">
<li value="4" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-weight: bold;">Создайте веб-формы для сбора лидов.</span></li></ol>
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Создайте форму обращения потенциальных клиентов, настройте её внешний вид и разместите на официальном сайте компании. Собирайте информацию о лидах, фиксируйте её в системе в виде элементов приложений и своевременно обрабатывайте каждый запрос. Это позволит не потерять ни одного потенциального клиента и повысит эффективность продаж. Подробнее об этом читайте в статье <a href="360012715039.html" class="topiclink">«Веб-формы»</a>.</p>
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="5">
<li value="5" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-weight: bold;">Настройте раздел «Поступления». </span></li></ol>
<li value="5" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-weight: bold;">Настройте поиск дублей.</span></li></ol>
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Настройте поиск лидов, сделок или компаний с одинаковыми данными, отмечайте их дублями и объединяйте между собой, чтобы вся информация по контрагенту хранилась в одном элементе приложения. Задайте правила поиска дублей и ищите повторяющиеся элементы на этапе их создания вручную, а также по всем автоматически добавленным в систему записям. Подробнее об этом читайте в разделе <a href="duplicates.html" class="topiclink">«Дубли в разделе CRM»</a>.</p>
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="5">
<li value="6" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; font-weight: bold;">Настройте типы задач CRM и </span><span style="font-weight: bold;">их отображение отдельно от других задач</span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; font-weight: bold;">.</span></li></ol>
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">Создайте пользовательские задачи CRM и адаптируйте под нужды вашей компании стандартные типы задач — </span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; font-weight: bold;">Звонок</span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">, </span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; font-weight: bold;">Встреча</span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">, </span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; font-weight: bold;">Вебинар</span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;"> и </span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; font-weight: bold;">Письмо</span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">. Задачи CRM удобно использовать для организации работы сотрудников отдела продаж, так как их можно отслеживать и планировать отдельно от прочих задач в системе. К</span>аждый сотрудник может включить показ звонков, встреч, вебинаров и писем отдельно от остальных входящих задач. Таким образом пользователь сможет понимать загрузку на текущий день и своевременно выполнять договорённости с клиентом. <span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">Подробнее читайте в статьях </span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; color: #0563c1;"><a href="create-custom-crm-task.html" class="topiclink">«Создать пользовательский тип задач CRM»</a>, <a href="crm-task-settings.html" class="topiclink">«Настройка типов задач CRM»</a></span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;"> и</span> <a href="360012911980.html" class="topiclink">«Задачи CRM»</a>.</p>
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="5">
<li value="7" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-weight: bold;">Подключите IP-телефонию. </span></li></ol>
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Настройте интеграцию с провайдерами IP-телефонии и совершайте звонки из интерфейса ELMA365. При входящем звонке осуществится поиск клиента в базе данных и откроется его карточка. Вы сможете посмотреть историю договорённостей, фиксировать новую информацию, а затем прослушать записанный разговор с клиентом. Подробнее о доступных для подключения провайдерах и настройке интеграции читайте в статье <a href="360013063359.html" class="topiclink">«Телефония»</a>.</p>
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="5">
<li value="8" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-weight: bold;">Настройте интеграцию с персональной электронной почтой.</span></li></ol>
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Подключите персональную электронную почту к аккаунту в ELMA365. Менеджеры смогут вести переписку из интерфейса системы. Также письма можно отображать на карточках элементов приложений, например в сделках. Подробнее о подключении почтового клиента читайте в разделе <a href="email-workspace.html" class="topiclink">«Почта»</a>.</p>
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="5">
<li value="9" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-weight: bold;">Настройте раздел «Поступления».</span></li></ol>
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Чтобы организовать учёт финансовых ресурсов компании, наладить прогнозирование доходов и отслеживать текущие достижения отдела продаж, настройте раздел <span style="font-weight: bold;">Поступления</span>. </p>
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Менеджеры смогут создавать плановые поступления денежных средств, например, при работе со сделкой. В карточке сделки будет отображаться текущий статус оплаты, что позволит проконтролировать своевременное получение платежа. Вся история поступлений оплат от определённого контрагента будет сохраняться в системе. Подробнее об этом читайте в разделе <a href="cash-flow.html" class="topiclink">«Поступления и Прогнозирование»</a>.</p>
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="6">
<li value="6" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-weight: bold;">Настройте отправку рассылок клиентам в разделе «Маркетинг».</span></li></ol>
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="5">
<li value="10" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-weight: bold;">Настройте отправку рассылок клиентам в разделе «Маркетинг».</span></li></ol>
<p style="margin: 0 0 11px 0;">Создайте сегменты подписчиков на основе данных о контактах из любых приложений системы, а также из внешних систем. Настройте интеграцию с сервисом рассылки, используя готовый модуль. Сформируйте шаблоны писем с помощью встроенного email-редактора или импортируйте готовые шаблоны. Затем настройте выполнение массовых или триггерных рассылок, которые будут отправлены клиентам в соответствии с заданными параметрами. Проанализировать показатели отправленных рассылок и активность подписчиков вы можете с помощью отчёта, данные для которого загружаются с подключённого сервиса рассылок. Подробнее читайте в разделе <a href="marketing.html" class="topiclink">«Маркетинг».</a></p>
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="6">
<li value="7" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-weight: bold;">Настройте доступ к разделам, приложениям и воронкам. </span></li></ol>
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="5">
<li value="11" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-weight: bold;">Настройте доступ к разделам, приложениям и воронкам.</span></li></ol>
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Определите права доступа к разделам и приложениям решения, согласно принятой в компании организационной структуре. Подробнее о многоуровневой системе доступа читайте в разделе <a href="access_permissions.html" class="topiclink">«Система прав доступа в ELMA365»</a>. </p>
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Кроме того, на основе распределения пользователей на группы продаж вы можете ограничить видимость воронок лидов и сделок. Это поможет сотрудникам отслеживать только те сделки, за которые они ответственны. Подробнее об этом читайте в статье <a href="360012770319.html" class="topiclink">«Настройка доступа к приложениям CRM»</a>.</p>
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="6">
<li value="8" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-weight: bold;">Создайте веб-формы для сбора лидов.</span></li></ol>
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Создайте форму обращения потенциальных клиентов, настройте её внешний вид и разместите на официальном сайте компании. Собирайте информацию о лидах, фиксируйте её в системе в виде элементов приложений и своевременно обрабатывайте каждый запрос. Это позволит не потерять ни одного потенциального клиента и повысит эффективность продаж. Подробнее об этом читайте в статье <a href="360012715039.html" class="topiclink">«Веб-формы»</a>.</p>
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="9">
<li value="9" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-weight: bold;">Подключите IP-телефонию. </span></li></ol>
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Настройте интеграцию с провайдерами IP-телефонии и совершайте звонки из интерфейса ELMA365. При входящем звонке осуществится поиск клиента в базе данных и откроется его карточка. Вы сможете посмотреть историю договорённостей, фиксировать новую информацию, а затем прослушать записанный разговор с клиентом. Подробнее о доступных для подключения провайдерах и настройке интеграции читайте в статье <a href="360013063359.html" class="topiclink">«Телефония»</a>.</p>
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="10">
<li value="10" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-weight: bold;">Настройте поиск дублей.</span></li></ol>
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Настройте поиск лидов, сделок или компаний с одинаковыми данными, отмечайте их дублями и объединяйте между собой, чтобы вся информация по контрагенту хранилась в одном элементе приложения. Задайте правила поиска дублей и ищите повторяющиеся элементы на этапе их создания вручную, а также по всем автоматически добавленным в систему записям. Подробнее об этом читайте в разделе <a href="duplicates.html" class="topiclink">«Дубли в разделе CRM»</a>.</p>
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="11">
<li value="11" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; font-weight: bold;">Настройте типы задач CRM.</span></li></ol>
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;"><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">Создайте пользовательские задачи CRM и адаптируйте под нужды вашей компании стандартные типы задач — </span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; font-weight: bold;">Звонок</span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">, </span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; font-weight: bold;">Встреча</span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">, </span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; font-weight: bold;">Вебинар</span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;"> и </span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; font-weight: bold;">Письмо</span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">. Задачи CRM удобно использовать для организации работы сотрудников отдела продаж, так как их можно отслеживать и планировать отдельно от прочих задач в системе. Подробнее читайте в статьях </span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; color: #0563c1;"><a href="create-custom-crm-task.html" class="topiclink">«Создать пользовательский тип задач CRM»</a></span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;"> и </span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter; color: #0563c1;"><a href="crm-task-settings.html" class="topiclink">«Настройка типов задач CRM»</a></span><span style="font-size: 15px; font-family: Inter;">.</span></p>
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="11">
<li value="12" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-weight: bold;">Включите отображение задач CRM отдельно от прочих задач. </span></li></ol>
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Чтобы отслеживать задачи CRM было проще, каждый сотрудник может включить показ звонков, встреч, вебинаров и писем отдельно от остальных входящих задач. Таким образом пользователь сможет понимать загрузку на текущий день и своевременно выполнять договорённости с клиентом. Подробнее о задачах, поставленных по лиду, сделке или компании, читайте в статье <a href="360012911980.html" class="topiclink">«Задачи CRM»</a>.</p>
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="11">
<li value="13" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-weight: bold;">Настройте интеграцию ELMA365 с персональной электронной почтой.</span></li></ol>
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Эффективность коммуникаций с контрагентами можно улучшить, подключив персональную электронную почту к аккаунту в ELMA365. Встроенный почтовый клиент полностью синхронизируется с электронной почтой, и менеджеры смогут вести переписку из интерфейса системы. </p>
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Кроме того, письма можно отображать на карточках элементов приложений, например, в сделках, чтобы остальные сотрудники просматривали историю взаимодействия с клиентом. Подробнее о подключении почтового клиента читайте в разделе <a href="email-workspace.html" class="topiclink">«Почта»</a>.</p>
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="11">
<li value="14" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-weight: bold;">Создайте пользовательские бизнес-процессы продаж. </span></li></ol>
<ol style="list-style-type:upper-roman" start="5">
<li value="12" style="line-height: 1.28; margin-top: 0; margin-right: 0; margin-bottom: 11px;"><span style="font-weight: bold;">Создайте пользовательские бизнес-процессы продаж. </span></li></ol>
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Автоматизируйте работу сотрудников, согласно принятым в компании этапам продаж. В ходе процессов можно предусмотреть автоматическую постановку менеджерам задач CRM, разместив на схеме специальные графические элементы: <a href="call.html" class="topiclink">Задача «Звонок»</a>, <a href="meeting.html" class="topiclink">Задача «Встреча»</a>, <a href="webinar.html" class="topiclink">Задача «Вебинар»</a> и <a href="email.html" class="topiclink">Задача «Письмо»</a>. Подробнее о возможностях моделирования процессов читайте в разделе <a href="360008121732.html" class="topiclink">«Дизайнер бизнес-процессов»</a>.</p>
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">После того как первичные настройки решения выполнены, сотрудники отдела продаж смогут наполнять базу данных клиентов в приложениях <a href="360012584980.html" class="topiclink">Компании</a> и <a href="360012584960.html" class="topiclink">Контакты</a>, а также наладить работу с заказчиками от первого контакта до получения оплаты и закрытия сделки. </p>
<p style="line-height: 1.28; margin: 0 0 11px 0;">Руководители смогут отслеживать деятельность менеджеров и динамику сделок с помощью наглядных отчётов, преднастроенных в разделах <a href="360012680859.html" class="topiclink">CRM</a> и <a href="income-report.html" class="topiclink">Поступления</a>.</p>
@ -208,7 +202,7 @@
</span>
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank" class="sk-img">
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
</a>
@ -225,11 +219,11 @@
<ul class="footer-list">
<li class="footer-item"><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank" class="footer-link" style="color: #0D4A75;"><img src="browse.svg" alt="browse icon" class="footer-img">elma365.com</a></li><li class="footer-item"><a href="https://www.youtube.com/user/ELMABPM" target="_blank" class="footer-link"><img src="yt.svg" alt="youtube icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://vk.com/elma_bpm" target="_blank" class="footer-link"><img src="vk.svg" alt="vk icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://t.me/elmaday" target="_blank" class="footer-link"><img src="tg.svg" alt="telegram icon" class="footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://dzen.ru/elma" target="_blank" class="footer-link"><img src="dzen.svg" alt="dzen icon" class="footer-img"></a></li>
<li class="footer-item footer-url-elma"><a href="https://elma365.com/ru/" target="_blank" class="footer-link footer-url-link-elma" style="color: #0D4A75;"><img src="browse.svg" alt="browse icon" class="footer-img footer-img-elma-url">elma365.com</a></li><li class="footer-item"><a href="https://vkvideo.ru/@elma_bpm" target="_blank" class="footer-link"><img src="vk-video.svg" width="20" height="20" alt="vk-video icon" class="footer-img social-footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://vk.com/elma_bpm" target="_blank" class="footer-link"><img src="vk.svg" alt="vk icon" width="20" height="20" class="footer-img social-footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://t.me/elmaday" target="_blank" class="footer-link"><img src="telegram.svg" alt="telegram icon" width="20" height="20" class="footer-img social-footer-img"></a></li><li class="footer-item"><a href="https://dzen.ru/elma" target="_blank" class="footer-link"><img src="social_dzen.svg" alt="dzen icon" width="20" height="20" class="footer-img social-footer-img"></a></li>
<li class="footer-item">
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank">
<li class="footer-item sk-footer-img">
<a href="https://navigator.sk.ru/orn/1122971" target="_blank" class="sk-img">
<img src="sk-resident.svg" alt="sk icon" class="footer-img" width="117" height="34">
</a>
</li>